Anh hùng bình thường thống trị bảng xếp hạng tìm kiếm nóng, nhưng chỉ có thực hiện khen thưởng, mới khiến người tốt được báo đáp không còn là ước mơ

Đầu tháng 11, một luồng “năng lượng tích cực” xã hội ấm áp và mạnh mẽ đã cuốn trôi khắp mạng Internet.

Ngày 4/11, chủ đề “Những rung động phi phàm từ công việc bình thường” đã vươn lên top thịnh hành trên các nền tảng truyền thông xã hội; lượng phát của chủ đề vượt quá 1200 vạn. Ngày hôm sau, chủ đề “Tôn vinh những anh hùng của thành phố” một lần nữa leo lên hot search, lượng phát của chủ đề vượt quá 2500 vạn. Dưới phần bình luận, nhiều khoảnh khắc ấm lòng của những người lao động bình thường liên tục thống trị màn hình; họ dùng chính hành động của mình để lý giải “vĩ đại từ sự bình thường”, khiến hàng chục triệu người dùng mạng giơ like và đồng cảm.

Trong đó, không ít khoảnh khắc rất đáng được ghi nhớ. Y tá Cao Vân Tiên ở Giang Tô khi nghe thấy tiếng kêu cứu tại khu du lịch, không do dự lao tới; bằng ba vòng hồi sức tim phổi, đã kéo một đứa trẻ nhỏ mắc nghẹn khỏi ranh giới cái chết. Tài xế xe buýt Jin “ông Phu” ở Trùng Khánh, trong dòng xe cộ dày đặc trời mưa, cúi người bế và đưa một người cao tuổi có hạn chế vận động đi. Anh shipper đồ ăn Quỳ Lương Long ở Khai Phong, Hà Nam, leo tay không lên lưới chống trộm tầng ba, thành công cứu một đứa trẻ nhỏ bị mắc kẹt. Thậm chí còn có cả nhân viên giao hàng Meituan đưa thuốc về đêm; vì lo cho sự an nguy của người dùng, anh kiên nhẫn chờ ở ngoài hơn 20 phút, rồi quay lại hiệu thuốc kiểm tra hiệu quả của thuốc, khiến hàng vạn người dùng mạng cảm động…

Trong bối cảnh thời đại mới, định nghĩa về “anh hùng” đang được tái tạo. Nó không còn là một biểu tượng không thể với tới, mà là những người lao động bình thường hiện diện khắp ngõ phố—như shipper giao hàng tận nơi, tài xế xe buýt, y tá của cộng đồng… Trên mạng xã hội, hàng triệu lần phát và lượt like là lời tri ân chân thành của công chúng dành cho những anh hùng bình thường ngay bên cạnh; đồng thời cũng là bức tranh chân thực và cấp bách nhất của xã hội hiện nay về “lòng tốt”. Nó nói với chúng ta rằng: ở thời đại này, nguồn năng lượng tích cực mạnh mẽ nhất đang đến từ những người “phàm nhân” âm thầm bền bỉ bảo vệ cương vị của mình—những “tia sáng nhỏ”.

Tuy nhiên, trước những câu chuyện cảm động như vậy, chúng ta không thể dừng lại ở cảm động, like và chia sẻ. Muốn tôn vinh những anh hùng bình thường, không chỉ cần cảm động trong lòng mà còn phải thực hiện bằng hành động.

Mỗi lần lướt mạng làm “tràn màn hình” cũng dữ dội như thủy triều, nhưng thủy triều rồi sẽ rút. Nếu những việc thiện chỉ dừng lại ở lời khen ngợi miệng và độ nóng trong thời gian ngắn, thì những người lao động hy sinh vì người khác sẽ được ghi nhớ ra sao? Đây chính là lời kêu gọi sâu lắng nhất của dư luận xã hội suốt nhiều năm: chúng ta phải đảm bảo như thế nào để “người làm điều tốt sẽ có được điều tốt”?

Chìa khóa để “tia sáng phàm nhân” tiếp tục lan tỏa nằm ở việc chính phủ, xã hội và doanh nghiệp cùng xây dựng cơ chế khen thưởng hoàn thiện: để những việc thiện được nhìn thấy, được tôn trọng; để “người làm điều tốt sẽ có được điều tốt” trở thành hiện thực, từ đó thể hiện sự ấm áp của xã hội và trách nhiệm của doanh nghiệp.

Cho dù là các phần thưởng vinh dự của chính phủ như “Người tốt của Trung Quốc”, “Lôi Phong của người dân”, hay là doanh nghiệp khen thưởng và trao tiền thưởng cho những việc tốt và người tốt. Sự kích thích kép cả về vật chất lẫn tinh thần này là sự ghi nhận và động viên trực tiếp nhất đối với những việc thiện; nó biến “người làm điều tốt sẽ có được điều tốt” từ một mong ước đẹp thành hiện thực, đồng thời đảm bảo lòng tốt được duy trì lâu dài.

Ví dụ như Meituan. Ngày 6/11, Meituan đã tổ chức lễ tuyên dương “những tay đua/shipper tiên phong”. Meituan công bố việc nâng cấp hai chương trình thực hiện dài hạn: “Chương trình thưởng cho shipper người tốt việc tốt” và “Chương trình thưởng cho shipper dám nghĩa hiệp vì việc đúng đắn”. Chương trình chuyên biệt sẽ khen thưởng “những tay đua tiên phong” dũng cảm giúp người và có tinh thần trách nhiệm với xã hội; tiền khen thưởng tối đa lên tới 100.000 nhân dân tệ. Nếu có thành tích sự việc lớn được cơ quan chính thức công nhận, còn sẽ nhận thêm động lực.

Nguồn ảnh: do phía Meituan cung cấp

Trong ngày đó, 13 “shipper tiên phong” đến từ khắp nơi trên cả nước, chuyên làm việc nghĩa hiệp và làm những việc tốt tiện tay, được mời tới hiện trường. Trong số họ có cả những người như Yao Xinlong, một shipper vì “lo cho khách gặp chuyện nên quay lại vào đêm muộn để kiểm tra hiệu quả của thuốc”, cũng có Ruxinge “đụng thấy kẻ trộm, giúp chủ cửa hàng đuổi theo bắt kẻ trộm”, và còn có Meng Shixiang, “dám ra tay ngăn chặn hành vi đâm xe có ác ý”.

Những shipper Meituan này đều là những người lao động bình thường nhất trong thành phố. Họ len lỏi khắp mọi con đường ngõ ngách, phục vụ hàng nhà. Thế nhưng, họ không chìm đắm vào sự bình thường; họ dùng một trái tim hăng hái hướng về phía trước, cùng tinh thần đạo đức dồi dào, để bước vào hàng ngũ giúp đỡ người khác. Những việc làm thiện dù không gây choáng váng hay ngoạn mục, nhưng tấm lòng nghĩa hiệp, sự tận tụy và tinh thần cống hiến của họ lại cảm động và sưởi ấm cả xã hội theo cách chân chất nhất.

Muốn khen thưởng nhóm người can đảm này, không nên dừng lại ở phần thưởng tiền mặt. Cần hơn nữa là cung cấp sự bảo đảm toàn diện, dùng “lá chắn” của hệ thống để trao cho các shipper “sự tự tin” dám ra tay vào thời khắc nguy cấp.

Hiện tại, Meituan đã phối hợp với các tổ chức chuyên nghiệp về cứu hộ khẩn cấp, chăm sóc y tế, giáo dục nghề nghiệp… để mở các khóa đào tạo an toàn lâu dài trên toàn quốc cho các shipper, giúp họ nắm vững kỹ năng chuyên môn. Khi gặp tình huống đặc biệt, các bạn shipper không chỉ có thể tự cứu mình, mà còn có thể—trong phạm vi khả năng—giúp đỡ người khác một cách chuyên nghiệp hơn.

Đồng thời, bắt đầu từ ngày 1/11, các khoản trợ cấp bảo hiểm dưỡng lão dành cho shipper của Meituan chính thức được phủ trên toàn quốc; “Chương trình quan tâm khi shipper mắc bệnh nặng lớn” của Meituan cũng đã bao phủ toàn bộ các shipper Meituan và cha mẹ của họ, bạn đời và con cái chưa thành niên. Meituan kỳ vọng thông qua đó để công việc của shipper được tiến hành thoải mái hơn, thu nhập ổn định hơn, cuộc sống được bảo đảm tốt hơn, từ đó trở thành người trợ thủ tốt cho cư dân trong cộng đồng.

Quy mô khổng lồ của các doanh nghiệp nền tảng quyết định rằng bản thân hành vi khen thưởng của họ có sức kêu gọi rất mạnh. Động thái của Meituan chắc chắn sẽ khích lệ thêm nhiều người làm trong ngành chủ động thực hành trách nhiệm xã hội, củng cố nền tảng vững chắc của một xã hội tốt đẹp.

Cần biết rằng, số lượng lớn các shipper giao đồ ăn không chỉ là người giao bữa ăn hay người giao hàng, mà còn là những nhân viên an toàn, nhân viên thông tin và người hỗ trợ cứu trợ khẩn cấp len lỏi trong “mạch máu mao mạch” của thành phố. Xe điện của họ chính là “điểm Trạm Lôi Phong di động”; trong thùng giao hàng có thể chứa cả bộ dụng cụ sơ cứu. Các việc làm tốt của họ thường có thể bù đắp kịp thời cho các “khe hở” về dịch vụ công và quản trị cơ sở trong thành phố.

“Những tia sáng của phàm nhân, nhưng có thể soi sáng cả dải ngân hà”—những khoảnh khắc khiến xã hội cảm động là màu nền ấm áp nhất của thành phố. Nhưng để duy trì và tiếp tục nguồn ấm áp này cần nỗ lực chung của toàn xã hội. Chính phủ cần tiếp tục hoàn thiện các quy định pháp luật liên quan để đảm bảo quyền và lợi ích của những người làm việc nghĩa hiệp không bị tổn hại; truyền thông và công chúng cần tiếp tục theo dõi và like, tạo dựng bầu không khí dư luận tích cực. Còn các doanh nghiệp nền tảng như Meituan thì cần coi cơ chế khen thưởng như một phần của chiến lược dài hạn của doanh nghiệp, liên tục thúc đẩy cơ chế bảo đảm mang tính thể chế cho các hành động tốt.

Chỉ khi cơ chế khen thưởng ngày càng hoàn thiện, “thiện” trở nên hữu hình, “ấm” có nơi quy về, thì mỗi người lao động ở những vị trí bình thường mới có thể vừa làm việc yên tâm, vừa có dũng khí và nội lực để ôm lấy sự tử tế. Đây chính là lời tôn vinh sâu sắc và lâu bền nhất mà thời đại của chúng ta dành cho “những rung động phi phàm từ công việc bình thường”.

（Bài viết | Xie Silin）

(Ban biên tập: Wang Zhiqiang HF013）

     【Tuyên bố miễn trừ】Bài viết này chỉ thể hiện quan điểm của chính tác giả, không liên quan đến Hexun. Trang web Hexun giữ lập trường trung lập đối với các tuyên bố và phán đoán quan điểm trong bài, và không cung cấp bất kỳ cam kết minh thị hay ngụ ý nào về tính chính xác, độ tin cậy hoặc tính đầy đủ của nội dung được chứa trong bài. Xin độc giả chỉ tham khảo và tự chịu trách nhiệm hoàn toàn. Email: news_center@staff.hexun.com

Báo cáo