FinTech Weekly x Ngày Quốc tế Phụ nữ: Phỏng vấn với Simona Savickienė

Simona Savickienė là Giám đốc Marketing tại ConnectPay, nơi sứ mệnh của cô là trao quyền cho các doanh nghiệp toàn cầu mở rộng quy mô bằng cách tạo ra giá trị của tài chính nhúng cho các mô hình trực tuyến B2B2B và B2B2C.

Khám phá tin tức và sự kiện fintech hàng đầu!

Đăng ký nhận bản tin của FinTech Weekly

Được đọc bởi các lãnh đạo tại JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna và hơn thế nữa

Marketing trong fintech không chỉ là về mức độ hiện diện—mà còn là về niềm tin, sự đổi mới và tạo ra những kết nối có ý nghĩa. Simona Savickienė, Giám đốc Marketing tại ConnectPay, hiểu rõ điều đó hơn hầu hết mọi người. Với sự nghiệp trải dài cả khu vực công lẫn tư, cô đã nắm bắt những phức tạp của marketing tài chính, cân bằng giữa yêu cầu tuân thủ quy định với kể chuyện sáng tạo để xây dựng bản sắc thương hiệu vững mạnh trong một môi trường ngày càng cạnh tranh.

Trong cuộc phỏng vấn này, Simona chia sẻ những hiểu biết của cô về cách các công ty fintech có thể nổi bật giữa thị trường đã bão hòa, tầm quan trọng của việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, và những xu hướng đang định hình tương lai của marketing fintech. Cô cũng bàn về triết lý lãnh đạo của mình, tầm quan trọng của cân bằng công việc và cuộc sống, và vì sao thành công trong fintech phụ thuộc vào sự kết hợp đúng đắn giữa kỹ năng, tư duy và khả năng thích ứng.

Là một phần của sáng kiến Ngày Quốc tế Phụ nữ của FinTech Weekly, chúng tôi tự hào giới thiệu góc nhìn của cô về những gì cần để thịnh vượng trong marketing fintech và ngành có thể hỗ trợ tốt hơn cho nhân tài, sự đa dạng và đổi mới như thế nào.

R: Marketing trong fintech có tính cạnh tranh rất cao—bạn tiếp cận việc xây dựng bản sắc thương hiệu vững mạnh trong một ngành đang thay đổi nhanh chóng như thế nào?

S: Xây dựng bản sắc thương hiệu vững mạnh trong fintech không chỉ là về mức độ hiện diện - mà là tạo ra những liên tưởng có ý nghĩa để xây dựng niềm tin. Tôi tập trung xây dựng một thương hiệu gây được tiếng vang sâu sắc với khách hàng bằng cách nêu bật giá trị thực và giải quyết đúng những vấn đề gây khó chịu thực sự.

Điều này bao gồm việc duy trì một thông điệp rõ ràng và nhất quán, phát triển cùng với ngành và chủ động lắng nghe khách hàng cần gì. Xây dựng niềm tin thông qua sự minh bạch, thực hiện đúng lời hứa và thể hiện cam kết chân thành đối với thành công của khách hàng là cốt lõi trong cách tiếp cận của tôi.

R: Đã từng làm việc ở cả khu vực công và tư, đâu là những điểm khác biệt chính trong chiến lược marketing cho các sáng kiến của chính phủ so với các công ty fintech?

S: Nói thật, các nguyên tắc marketing cốt lõi là giống nhau đối với cả các sáng kiến của chính phủ và các công ty fintech. Cả hai đều đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về đúng đối tượng mục tiêu, mục tiêu rõ ràng, các chỉ số KPI đo lường được và một chiến lược để theo dõi tiến độ hiệu quả. Trong khu vực công, trọng tâm là mang lại ROI cho chính phủ/cộng đồng, còn trong fintech, đó là mang lại ROI cho nhà đầu tư. Tuy nhiên, mục tiêu cuối cùng—kết nối với đối tượng và mang lại giá trị—vẫn giống nhau.

Tôi thấy sự tương phản giữa các cách tiếp cận marketing B2B và B2C là rõ rệt hơn nhiều. Chiến lược B2B thường liên quan đến chu kỳ bán hàng dài hơn và cần sự gắn kết liên tục để tạo ra kết quả, trong khi B2C lại tập trung vào các chiến thắng nhanh và chuyển đổi ngay lập tức.

Ngoài ra, với sự trỗi dậy của các mô hình B2B2B và B2B2C, người dùng cuối ngày càng trở nên quan trọng trong việc định hình đề xuất giá trị. Trong những trường hợp này, điều quan trọng là phải truyền đạt giá trị không chỉ cho khách hàng là doanh nghiệp mà còn cho chính người dùng cuối cùng bằng cách giải quyết hiệu quả nhu cầu và những điểm đau của họ.

R: Các công ty fintech thường phải cân bằng giữa thông điệp dựa trên tuân thủ và marketing hấp dẫn, đổi mới—bạn đảm bảo yêu cầu quy định không làm bóp nghẹt sự sáng tạo như thế nào?

S: Tuân thủ quy định là điều không thể thương lượng trong fintech, nhưng điều đó không có nghĩa là phải đánh đổi sự sáng tạo. Điều then chốt là đảm bảo mỗi bước trong chuỗi marketing có một mục đích rõ ràng mà không khiến khách hàng bị quá tải bởi những thông tin không cần thiết. Cung cấp đúng thông tin vào đúng thời điểm giúp duy trì cả tuân thủ lẫn trải nghiệm khách hàng liền mạch.

R: Với marketing số luôn thay đổi, bạn thấy những xu hướng nào đang định hình marketing fintech trong những năm tới, và các công ty có thể đi trước đón đầu ra sao?

S: Ở góc độ một nhóm ngành, các công ty fintech hỗ trợ giáo dục tài chính và tuân thủ giúp nhau xây dựng niềm tin và tạo dựng các mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng, từ đó góp phần vào tăng trưởng bền vững và thành công tổng thể cũng như sự ổn định của ngành fintech.

Trong bối cảnh truyền thông đại chúng bão hòa hiện nay, các nhà báo đối mặt với thách thức là phải sàng lọc những hộp thư đầy ắp thông tin do AI tạo ra chung chung để tìm ra nội dung có giá trị. Điều này khiến các công ty trở nên cần thiết phải nổi bật bằng cách cung cấp những thông tin có ý nghĩa và sâu sắc, thực sự đáp ứng nhu cầu của đối tượng khán giả.

Cốt lõi của mọi quyết định về công nghệ và kinh doanh đều là con người. Dù AI có những bước tiến, trọng tâm vẫn cần hướng đến việc mang lại giá trị thực và trải nghiệm khách hàng liền mạch—sẽ ngày càng được nhìn thấy rõ hơn nhờ xu hướng siêu cá nhân hóa.

R: Trong suốt sự nghiệp của bạn, bạn đã gặp những thách thức nào với tư cách là một phụ nữ trong marketing và fintech, và bạn đã vượt qua chúng như thế nào?

S: Trong suốt sự nghiệp của tôi trong marketing và fintech, tôi chưa bao giờ cảm thấy bị giới hạn bởi giới tính, đặc biệt là khi có rất nhiều nữ lãnh đạo tuyệt vời xung quanh. Với tôi, thành công luôn là sự cân bằng đúng đắn giữa kỹ năng cứng và kỹ năng mềm.

**Tôi tin vào phong cách lãnh đạo dựa trên Radical Candor của Kim Scott **—nêu thẳng những thách thức một cách trực tiếp trong khi vẫn thể hiện sự quan tâm cá nhân, bất kể giới tính. Tôi tập trung thể hiện năng lực chuyên môn, thúc đẩy kết quả và chứng minh khả năng của mình thông qua hành động, thay vì bị định nghĩa bởi nhận thức hay những định kiến.

R: Dữ liệu cho thấy phụ nữ vẫn kiếm được ít hơn nam giới, thường là do các yếu tố như làm việc bán thời gian và khả năng tiếp cận hạn chế với lương làm thêm giờ hoặc thù lao bổ sung do trách nhiệm chăm sóc gia đình. Bạn có nghĩ rằng phụ nữ vẫn phải chọn giữa gia đình và sự nghiệp hay không, và ngành có thể hỗ trợ tốt hơn cho cân bằng công việc và cuộc sống như thế nào?

S: Tôi tin vào ý chí tự do và sức mạnh của những lựa chọn, và tôi cảm thấy biết ơn vì có một hệ thống hỗ trợ giúp tôi theo đuổi cả sự nghiệp lẫn cuộc sống gia đình. Là một người mẹ của hai con và là một chuyên gia trong lĩnh vực marketing, tôi vẫn ưu tiên cho sức khỏe tinh thần của mình vì khi tâm trí được rõ ràng, tôi có thể đưa ra quyết định tốt hơn và hiệu quả hơn trong cả đời sống cá nhân lẫn công việc. Những hoạt động như tình nguyện, trượt băng trên băng và yoga đóng vai trò lớn trong việc giữ cho tôi luôn cân bằng và cảm thấy viên mãn.

Quan điểm của tôi có thể không được phổ biến, nhưng tôi tin rằng mức lương nên dựa trên giá trị mà chúng ta mang lại, chứ không phải giới tính. Mặc dù tồn tại khoảng cách lương, điều quan trọng là tập trung vào kỹ năng, nỗ lực và kết quả. Sự minh bạch và đánh giá công bằng có thể giúp đảm bảo rằng mọi người đều được trả lương một cách xứng đáng.

Hệ thống hỗ trợ:

*   Lithuania là một nơi tuyệt vời để nuôi dạy một đứa trẻ nhờ các chính sách thân thiện với gia đình và các kỳ nghỉ phép của cha mẹ.
*   Tại ConnectPay, chúng tôi có hệ thống lương thưởng minh bạch dựa trên mức độ chuyên môn của chúng tôi và một số phúc lợi bổ sung hỗ trợ cho sức khỏe tinh thần của bạn:
    

        *   Nghỉ một ngày vào sinh nhật – chọn bất kỳ ngày nào trong tháng sinh nhật của bạn và tự mình ăn mừng!
        *   Những ngày ME TIME – dành 2 ngày mỗi năm, có thể cùng lúc hoặc tách riêng, bất cứ khi nào bạn cần nạp lại năng lượng, tắt kết nối và chăm sóc sức khỏe tinh thần của mình. 
        *   Những ngày TRUST – dành 2 ngày mỗi năm, có thể cùng lúc hoặc tách riêng, trong trường hợp không thấy khỏe, trước khi xin giấy nghỉ ốm từ bác sĩ. 
        *   5 ngày nghỉ phép bổ sung – sau 2 năm làm việc để kỷ niệm sự gắn bó của bạn, bạn có thêm các ngày nghỉ phép để nghỉ ngơi 
        *   1 ngày nghỉ thêm – để kỷ niệm đám cưới của bạn. 
        *   2 ngày nghỉ thêm – để dành thời gian cá nhân cho kỳ nghỉ do tang.180 ngày làm việc từ nơi khác – làm việc từ một nơi khác. 

R: Bạn sẽ khuyên gì cho những phụ nữ muốn xây dựng sự nghiệp trong marketing fintech, và đâu là những kỹ năng hoặc trải nghiệm then chốt mà bạn cho rằng là thiết yếu cho thành công?

S: Tôi thích so sánh fintech với Tinder - không phải vì nó liên quan đến mai mối, mà vì tất cả là về việc tạo ra đúng những kết nối. Fintech tận dụng công nghệ để thu hẹp khoảng cách giữa các cộng đồng chưa được phục vụ đầy đủ và các dịch vụ tài chính mà họ cần, kết nối người không có tài khoản ngân hàng với các cơ hội tài chính.

Tương tự, xây dựng sự nghiệp trong marketing fintech cũng là việc kết hợp đúng kỹ năng với đúng tư duy. Hiểu cách fintech vận hành có thể giúp rút ngắn thời gian hòa nhập, cho phép các chuyên gia tập trung tạo ra tác động thay vì chỉ học những kiến thức cơ bản. Đó là lý do tôi khuyên bạn nên theo dõi sát bối cảnh fintech, nơi ngữ cảnh có thể trở thành một tài sản có giá trị.

Mặc dù các kỹ năng cứng như phân tích dữ liệu, năng lực kỹ thuật và kiến thức về quy định là quan trọng, kỹ năng mềm cũng quan trọng không kém. Khả năng chịu trách nhiệm, tư duy sáng tạo và kết nối đúng các mối liên hệ—trong khi vẫn luôn khao khát học hỏi, thích nghi và giao tiếp hiệu quả—là điều thiết yếu cho thành công lâu dài trong một ngành vận hành nhanh.

Cách tiếp cận của tôi đối với tuyển dụng dựa trên niềm tin—tôi tin vào việc đưa vào đội ngũ những người mà tôi có thể dựa vào để chịu trách nhiệm, mang lại kết quả đo lường được và thích nghi hiệu quả với các thách thức.