Cursor đối mặt với phản ứng dữ dội về sự thay đổi giá của Gói Pro

Khám phá tin tức và sự kiện fintech hàng đầu!

Đăng ký nhận bản tin của FinTech Weekly

Được điều hành bởi các lãnh đạo tại JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna và hơn thế nữa

Việc tái cấu trúc gói Pro của Cursor gây ra nhầm lẫn, bực bội và yêu cầu hoàn tiền

Anysphere, công ty đứng sau nền tảng lập trình Cursor được hỗ trợ bởi AI, đang phản hồi sự bực bội của người dùng sau khi có sự thay đổi giá theo hướng bất ngờ đối với gói Pro với giá $20 mỗi tháng, dẫn đến tình trạng nhầm lẫn lan rộng và nhiều lời phàn nàn.

Trong một bài đăng trên blog, CEO Michael Truell thừa nhận cách công ty xử lý sai trong quá trình triển khai và xin lỗi vì đã không truyền đạt rõ ràng các thay đổi. Hiện tại, công ty dự định sẽ hoàn tiền cho những người dùng bị tính phí vượt quá giới hạn đăng ký mà không có thông báo thỏa đáng.

Sự cố bắt nguồn từ một thay đổi đáng kể được triển khai vào ngày 16 tháng 6. Trước đây, người đăng ký Pro được truy cập 500 phản hồi nhanh mỗi tháng bằng các mô hình AI nâng cao, và sau đó có phản hồi chậm không giới hạn. Tuy nhiên, theo mô hình mới, người dùng được phân bổ $20 cho mức sử dụng AI theo giá API hiện tại. Khi họ đạt đến ngưỡng đó, việc sử dụng thêm sẽ phải mua tín dụng thủ công, trừ khi giới hạn chi tiêu đã được đặt trước.

Điều chỉnh này, dù xuất phát từ mức tăng chi phí thực tế do giá của các mô hình AI, lại khiến nhiều người bất ngờ.

Người dùng gặp giới hạn và bị tính phí ngoài dự kiến

Sau cập nhật, nhiều người dùng cho biết mức sử dụng sẵn có của họ đã cạn nhanh hơn nhiều so với dự đoán — trong một số trường hợp, chỉ sau vài lượt nhắc. Những ai dựa vào các mô hình hiệu năng cao như Claude Opus 4 của Anthropic phát hiện rằng chi phí cho mỗi yêu cầu cao hơn đáng kể so với gói trước.

Những người khác lại bất ngờ bị tính phí cho việc sử dụng vượt quá giới hạn của gói mình, không nhận ra rằng phần vượt ngưỡng sẽ tự động bị tính phí nếu giới hạn chi tiêu không được cấu hình từ trước. Phần duy nhất của gói mới cung cấp quyền truy cập không giới hạn là “auto mode” của Cursor, chế độ này tự động chọn mô hình dựa trên tình trạng sẵn có — thường chuyển người dùng sang các tùy chọn ít tốn chi phí hơn hoặc hoạt động chậm hơn.

Kết quả là số lượng phàn nàn tăng vọt trên mạng xã hội và các diễn đàn

Cursor chuyển hướng giá — Và điều này cho thấy chi phí AI ra sao

Động thái của Cursor phản ánh sự thay đổi rộng hơn trong nền kinh tế của phần mềm được hỗ trợ bởi AI. Mô hình giá đã thay đổi để đáp ứng chi phí tăng từ các nhà cung cấp mô hình AI mà Cursor tích hợp — bao gồm OpenAI, Anthropic và Google.

Theo Anysphere, các mô hình AI mới hơn có chi phí vận hành cao hơn đáng kể. Điều này là do mức sử dụng token tăng lên và thời gian xử lý cần thiết cho các tác vụ phức tạp. Dưới gói trước, Anysphere đã gánh các chi phí đó. Khi nhu cầu tăng và các kiểu sử dụng nặng hơn, công ty cho biết mô hình này đã trở nên không bền vững về mặt tài chính.

Claude Opus 4 của Anthropic, một trong những mô hình tiên tiến nhất hiện có, có giá $15 cho mỗi một triệu token đầu vào và $75 cho mỗi một triệu token đầu ra — thuộc nhóm mức giá cao nhất trong lĩnh vực. Mô hình Gemini 2.5 Pro của Google cũng ra mắt với mức giá cao cấp. Cả hai nhà cung cấp hiện cũng tính thêm phí cho quyền truy cập ưu tiên nhằm đảm bảo tốc độ và mức sẵn có ổn định.

Những áp lực này đang ảnh hưởng đến ngành công cụ lập trình AI trên phạm vi toàn ngành. Các đối thủ như Replit cũng đã triển khai cập nhật giá, dẫn đến phản ứng tương tự từ người dùng khi thực hiện các tác vụ khối lượng lớn.

Vị thế của Cursor trong một thị trường biến động nhanh

Cursor đã đạt được thành công đáng chú ý, báo cáo hơn $500 triệu doanh thu định kỳ hằng năm (ARR), chủ yếu nhờ các gói đăng ký Pro. Công cụ này được sử dụng rộng rãi bởi các nhà phát triển, những người dựa vào AI để hỗ trợ tạo mã, gỡ lỗi và các tác vụ hoàn thiện.

Nhưng thành công của Cursor đi kèm với những thách thức ngày càng tăng. Cursor dựa vào các nhà cung cấp mô hình bên thứ ba — một số trong đó hiện đang trở thành các đối thủ cạnh tranh trực tiếp. Sản phẩm Claude Code tập trung cho doanh nghiệp của chính Anthropic đã có lực hút, đóng góp vào mức $4 tỷ ARR mà công ty công bố. Cursor, đến lượt mình, đã phản hồi bằng cách tuyển dụng các lãnh đạo từng phụ trách sản phẩm Claude Code trước đây để củng cố hoạt động phát triển của mình.

Ngay cả khi tiếp tục dựa vào các nhà cung cấp mô hình bên ngoài, Cursor vẫn đang chuẩn bị cho một tương lai nơi khối lượng sử dụng — và các chi phí liên quan — tiếp tục tăng. Để đáp ứng nhu cầu từ người dùng thành thạo, công ty đã giới thiệu gói Cursor Ultra với giá $200 mỗi tháng, cung cấp hạn mức sử dụng cao hơn và quyền truy cập ưu tiên tới các mô hình cao cấp.

Để đảm bảo quyền truy cập lâu dài và sự ổn định về giá, Anysphere đã ký các thỏa thuận hợp tác nhiều năm với OpenAI, Anthropic, Google và xAI. Những thỏa thuận này nhằm giúp Cursor có được sự linh hoạt để mở rộng quy mô, ngay cả khi giá mô hình vẫn biến động.

Tính minh bạch trở thành ưu tiên

Mặc dù việc Cursor điều chỉnh giá xuất phát từ những thách thức chi phí có cơ sở, phản ứng dữ dội lại cho thấy tầm quan trọng của việc truyền đạt rõ ràng trong phần mềm dựa trên đăng ký — đặc biệt khi các thay đổi có thể dẫn đến phát sinh thêm phí.

Người dùng đã quen với các mô hình giá tính theo mức cố định, và nhiều người đã không dự đoán rằng một khoản phí hằng tháng cố định có thể chuyển thành hóa đơn theo mức sử dụng với thông báo tối thiểu. Hiện tại Anysphere cho biết họ sẽ điều chỉnh cách truyền đạt về các thay đổi trong tương lai và đảm bảo người dùng được thông báo trước khi phát sinh các chi phí mới.

Thông qua việc phát hành hoàn tiền và giải quyết các mối quan ngại công khai, công ty hy vọng có thể xây dựng lại niềm tin. Nhưng vấn đề lớn hơn vẫn là: khi các mô hình AI trở nên mạnh mẽ hơn — và đắt đỏ hơn — thì các nền tảng phần mềm được xây dựng xung quanh chúng có thể cần tìm ra những cách mới để cân bằng giữa hiệu năng, khả năng chi trả và mức độ rõ ràng.

Đối với Cursor, việc duy trì vị thế dẫn đầu trong mảng lập trình bằng AI sẽ không chỉ phụ thuộc vào tích hợp kỹ thuật hay trải nghiệm người dùng, mà còn phụ thuộc vào khả năng quản lý chi phí ngày càng tăng trong khi vẫn giữ cho các nhà phát triển được thông tin đầy đủ và được hỗ trợ.