OpenAI Chậm lại các dự án nội bộ sau khi Altman thúc đẩy cải tiến lớn cho ChatGPT

Khám phá tin tức và sự kiện fintech hàng đầu!

Đăng ký nhận bản tin của FinTech Weekly

Được các giám đốc điều hành tại JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna và nhiều đơn vị khác đọc

Bước ngoặt bên trong OpenAI

Các nhân viên tại OpenAI đã nhận được một thông điệp bất ngờ trong tuần này. Theo những thông tin ban đầu từ The Wall Street Journal, CEO Sam Altman đã yêu cầu nhân viên tập trung nỗ lực để cải thiện ChatGPT, sản phẩm chủ lực của công ty, đồng thời tạm dừng các dự án nội bộ khác. Bản ghi nhớ được gửi đi sau ba năm kể từ khi chatbot ra mắt và vào thời điểm cạnh tranh trong trí tuệ nhân tạo đang tăng nhanh hơn bất kỳ thời điểm nào kể từ khi công cụ này được phát hành.

Những người trong công ty được cho biết rằng ChatGPT cần chạy nhanh hơn và có độ ổn định cao hơn. Họ cũng được cho biết rằng các tính năng cá nhân hóa phải được cải thiện. Thông điệp được trình bày như một ưu tiên khẩn cấp thay vì một cập nhật thường lệ, cho thấy OpenAI xem trọng mức độ nghiêm túc của thách thức trong việc duy trì vị thế dẫn đầu của mình giữa một thị trường đông đúc.

Cạnh tranh bước sang một giai đoạn mới

Công ty đã sớm giành được lợi thế sau khi ra mắt ChatGPT vào cuối năm 2022. Lợi thế đó hiện đang dần thu hẹp. Các đối thủ đã tăng tốc phát triển, trong đó có Google, mới đây đã phát hành một phiên bản mới của trợ lý Gemini của mình. Hiệu năng tốt hơn từ các hệ thống cạnh tranh làm gia tăng áp lực buộc OpenAI phải củng cố công nghệ của chính mình.

OpenAI đã giới thiệu các công cụ mới, bao gồm một trình duyệt web tên là Atlas và mở rộng khả năng bên trong ChatGPT. Những bổ sung này phản ánh nỗ lực của công ty nhằm mở rộng dòng sản phẩm. Tuy nhiên, bản ghi nhớ mới cho thấy sự thay đổi trong các ưu tiên nội bộ. Thay vì bổ sung thêm tính năng, công ty dự định bảo đảm sản phẩm cốt lõi hoạt động ở mức chuẩn mà người dùng kỳ vọng.

Gánh nặng của kỳ vọng

ChatGPT hiện có một lượng người dùng lớn. Gần đây Altman đã lưu ý rằng chatbot phục vụ hàng trăm triệu người dùng hằng tuần, khiến đây trở thành một trong những công cụ AI được sử dụng rộng rãi nhất trên thế giới. Quy mô đó đi kèm những thách thức riêng. Việc vận hành một hệ thống lớn như vậy đòi hỏi nguồn lực khổng lồ, bao gồm hạ tầng đám mây và các chip chuyên dụng. Công ty đã cam kết chi hơn một nghìn tỷ đô la cho các nhà cung cấp cung cấp năng lượng cho các mô hình AI của mình, điều này tạo thêm áp lực tài chính để đạt kết quả kinh doanh mạnh mẽ.

Công ty tạo doanh thu từ các gói đăng ký trả phí, nhưng phần lớn người dùng sử dụng phiên bản miễn phí của ChatGPT. OpenAI vẫn chưa biến sản phẩm tìm kiếm của mình thành một nền tảng quảng cáo, không giống mô hình thống trị của Google. Điều này tạo ra khoảng cách giữa mức sử dụng và doanh thu, đặt ra câu hỏi về việc công ty có thể chuyển đổi sự quan tâm thành thu nhập bền vững nhanh đến mức nào.

Các dự án tạm dừng

Bản ghi nhớ nội bộ mô tả một sự tạm dừng tạm thời ở một số lĩnh vực. Công việc liên quan đến quảng cáo, các tác nhân AI liên quan đến sức khỏe, hỗ trợ mua sắm và trợ lý cá nhân được lên kế hoạch tên Pulse sẽ không được triển khai trong giai đoạn này. Sự tạm dừng này phản ánh quyết định của công ty nhằm dồn thêm thời gian kỹ thuật vào các bản cập nhật sẽ làm cho ChatGPT mượt mà hơn và phản hồi tốt hơn.

The Information, một tờ báo công nghệ, đã đưa tin về các chi tiết tương tự, cho thấy việc tái cơ cấu này mang tính diện rộng và không chỉ giới hạn ở một nhóm đội ngũ nhỏ.

Tìm kiếm nổi lên như một ưu tiên

Một lãnh đạo cấp cao về sản phẩm tại OpenAI đã viết trên mạng xã hội trong tuần này rằng tìm kiếm trực tuyến là một cơ hội lớn đối với chatbot. Việc làm cho ChatGPT trở nên trực quan hơn và mang tính cá nhân hóa cao hơn phù hợp với quan điểm đó. Động thái của công ty tiến vào lĩnh vực tìm kiếm đặt trực tiếp công ty đối đầu với các nền tảng đã được thiết lập, bao gồm những nền tảng do Google xây dựng. Việc củng cố độ tin cậy và tốc độ là cần thiết đối với một sản phẩm nhắm tới việc cạnh tranh trong một phần của internet nơi kỳ vọng cao và mức độ khoan dung với lỗi thấp.

Một môi trường cạnh tranh khác

Trí tuệ nhân tạo đã chuyển từ các phòng thí nghiệm nghiên cứu sang đời sống hằng ngày nhanh hơn nhiều người dự đoán. Sự thay đổi đó đã tạo ra sự lạc quan mạnh mẽ, một thị trường ngày càng mở rộng cho các dịch vụ AI mới, và những lo ngại về liệu các công ty có thể đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng hay không. OpenAI hoạt động ở trung tâm của sự giằng co đó. Công ty phải tiếp tục phát triển các mô hình của mình trong khi quản lý cấu trúc chi phí phản ánh các hợp đồng dài hạn với các nhà cung cấp đám mây và phần cứng. Tình huống này đã làm dấy lên các câu hỏi của nhà đầu tư về mốc thời gian để có lợi nhuận, góp phần làm bùng lên cuộc tranh luận rộng hơn về sức mạnh của thị trường AI.

Các công ty fintech, các nền tảng health-tech và các công ty truyền thông đã tích hợp AI tạo sinh vào sản phẩm của họ. Những động thái đó đã mở rộng số lượng các lĩnh vực chú ý đến chiến lược của OpenAI. Bất kỳ sự chậm lại nào hoặc vấn đề về hiệu năng nào bên trong ChatGPT cũng sẽ ảnh hưởng đến một nhóm ngành rộng hơn, những ngành phụ thuộc vào công cụ này cho các hoạt động hằng ngày.