“Chim đầu đàn” vươn cánh dẫn dắt, Bảo hiểm Nhân thọ Trung Quốc năm 2025 tổng phí bảo hiểm lần đầu vượt 7000 tỷ, nhiều chỉ số ổn định đứng đầu ngành

（Nguồn: Blue Whale News）

Hoạt động kinh tế trong nước chuyển sang phát triển chất lượng cao; sự già hóa dân số tăng tốc, cộng với việc hệ thống giám sát tài chính tiếp tục được hoàn thiện. Trong những năm gần đây, ngành bảo hiểm nhân thọ của Trung Quốc đã bước vào một chu kỳ mới, thúc đẩy tư duy phát triển và vận hành của các công ty bảo hiểm nhân thọ chuyển đổi, nâng cấp theo hướng coi trọng đồng thời giá trị, rủi ro và hiệu quả sử dụng vốn.

Trước bối cảnh trong và ngoài nước diễn biến phức tạp và khó lường hơn, năm 2025, Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Trung Quốc (China Life) đi sâu thực hành chủ nghĩa dài hạn, tiếp tục tăng cường quản lý tài sản–nợ phải trả, đi sâu vào sự phối hợp vận hành đa kênh, đẩy nhanh cải cách ở các lĩnh vực trọng điểm; nhiều chỉ tiêu cốt lõi đạt kỷ lục lịch sử mới, luôn duy trì vị trí dẫn đầu “cả về quy mô lẫn giá trị”. Công ty đã nộp một “bài thi” rực rỡ, đồng thời cân bằng giữa tốc độ và chất lượng, tối ưu đồng thời cơ cấu và hiệu quả, phối hợp phát triển với an toàn.

“Bước sang năm 2025 là một năm mà nhiều áp lực đan xen chồng chất, đồng thời cũng là một năm thu hoạch đầy ắp. Công ty một lần nữa đạt được ‘toàn điểm đỏ’ toàn diện trên mọi phương diện: quy mô, giá trị, tốc độ, chất lượng, cơ cấu, hiệu quả và an toàn”, Chủ tịch HĐQT China Life, ông Thái Hĩ Lương (蔡希良), đã đánh giá như vậy tại cuộc họp về kết quả kinh doanh.

Dữ liệu từ báo cáo thường niên cho thấy, năm 2025, tổng phí bảo hiểm lần đầu của công ty lần đầu vượt 7000 tỷ nhân dân tệ, đạt 7298.87 tỷ nhân dân tệ, tăng 8.7%, so với năm đầu tiên của Kế hoạch “Kế hoạch 5 năm lần thứ 14” tăng hơn 1000 tỷ nhân dân tệ. Tư duy quản lý tài sản–nợ phải trả xuyên suốt mọi khâu quản lý; sự liên động giữa tài sản và nợ phải trả không ngừng được sâu sắc hóa. Trong cả năm, lợi nhuận ròng thuộc về cổ đông công ty mẹ đạt 1540.78 tỷ nhân dân tệ; trên nền tảng cơ sở cao, tăng mạnh 44.1%. Giá trị nội hàm đạt 1.47 vạn tỷ nhân dân tệ, vững vàng giữ vị trí số 1 trong ngành.

“Khép lại hoàn hảo” Kế hoạch “5 năm lần thứ 14”, năm mở đầu của “5 năm lần thứ 15”, China Life sẽ nắm đà tiến lên như thế nào?

Lộ trình cũng đã được xác định. Năm 2026, công ty sẽ bám sát chủ đề phát triển chất lượng cao, kiên định nguyên tắc tổng quát “tiến vững chắc, vừa ổn định vừa đi lên”. Tập trung vào tư duy cốt lõi “3 kiên trì”, “3 nâng cao”, “3 đột phá”, xoay quanh các lĩnh vực trọng điểm như chuyển đổi số hóa–thông minh (số và trí tuệ), nâng cấp mô hình quản trị và vận hành, phát triển phối hợp toàn kênh, vận hành quản lý khách hàng, xây dựng năng lực đầu tư… để thúc đẩy cải cách toàn diện đi sâu hơn nữa; nỗ lực đạt đột phá theo chiều sâu, đưa công ty lên một tầm cao mới trong việc phục vụ đại cục của quốc gia, củng cố hơn nữa vị thế “đàn chim đầu đàn” (đầu tàu), tăng trưởng vững vàng về quy mô và giá trị, tối ưu hóa liên tục cơ cấu kinh doanh, bồi dưỡng một loạt động lực tăng trưởng mới và cực tăng trưởng mới; đồng thời vững chắc xây dựng “tấm khiên” phát triển an toàn, đẩy nhanh việc trở thành một công ty bảo hiểm nhân thọ thế giới đẳng cấp hàng đầu theo đặc sắc Trung Quốc, “quản trị hiện đại, chức năng nổi bật, phát triển xuất sắc, quản lý tiên tiến, đổi mới dẫn dắt, an toàn vững chắc”.

Nền tảng kênh cá nhân (cá nhân lẻ) vững chắc, kênh ngân hàng–bảo hiểm tăng trưởng mạnh

Trên nền tảng nền tảng quy mô cao và thể lượng lớn, năm 2025, China Life duy trì đà tăng trưởng mạnh. Cả tốc độ tăng tổng phí bảo hiểm và giá trị kinh doanh mới (new business value) đều lập kỷ lục cao nhất theo cùng kỳ từ sau năm 2018. Mức lợi nhuận cũng đạt “tầm cao” mới, vị trí dẫn đầu trong nước tiếp tục được củng cố; nhiều chỉ tiêu đã tiến vào hàng ngũ đầu ngành thế giới. Trong khi kinh doanh tăng trưởng nhanh, cơ cấu kinh doanh của công ty hợp lý và cân bằng; chi phí vận hành ở các kênh được cải thiện rõ rệt; hiệu quả vận hành và chất lượng quản lý đạt một tầm nấc mới.

Vì vậy, ban lãnh đạo công ty đánh giá thành tựu của năm qua là “toàn điểm đỏ”, đồng thời cũng là hoàn toàn xứng đáng.

Xét trước hết từ các chỉ tiêu kết quả kinh doanh: năm 2025, China Life tiếp tục đẩy sâu liên động tài sản–nợ phải trả, đạt lợi nhuận ròng thuộc về cổ đông công ty mẹ 1540.78 tỷ nhân dân tệ, tăng mạnh 44.1%; giá trị nội hàm 1.47 vạn tỷ nhân dân tệ, vững vàng giữ vị trí số 1 trong ngành.

Tổng phí bảo hiểm lần đầu vượt 7000 tỷ nhân dân tệ, đạt 7298.87 tỷ nhân dân tệ, tăng 8.7%, so với năm đầu tiên của Kế hoạch “Kế hoạch 5 năm lần thứ 14” tăng hơn 1000 tỷ nhân dân tệ. Phí bảo hiểm định kỳ năm đầu (first-year regular premium) đạt 1162.05 tỷ nhân dân tệ, cũng vững vàng giữ vị trí số 1 trong ngành.

Ưu thế cạnh tranh dài hạn vững chắc. Phí bảo hiểm định kỳ năm đầu cho kỳ hạn 10 năm và dài hơn đạt 521.97 tỷ nhân dân tệ, chiếm 44.92% trong phí bảo hiểm định kỳ năm đầu; trong đó, phí bảo hiểm định kỳ năm đầu kỳ hạn 10 năm trở lên của kênh cá nhân chiếm trên 58% phí bảo hiểm định kỳ năm đầu của kênh cá nhân. Cơ cấu kinh doanh tiếp tục được cải thiện, năng lực phát triển bền vững tiếp tục được nâng cao.

Cơ cấu kinh doanh đa dạng và cân bằng. Công ty tiếp tục đi sâu vào việc cung cấp sản phẩm và hình thái phát triển kinh doanh đa dạng, đa dạng về kỳ hạn, đa dạng về chi phí. Năm 2025, tỷ trọng phí bảo hiểm của bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm niên kim và bảo hiểm sức khỏe trong các hợp đồng bảo hiểm mới của công ty lần lượt là 31.75%, 32.11%, 31.23%, đạt phát triển cân bằng.

Kênh là “mạch máu” trong hoạt động kinh doanh của bảo hiểm nhân thọ. Với vai trò là “đàn chim đầu đàn” của bảo hiểm nhân thọ, trong những năm gần đây, China Life liên tục chủ trì thúc đẩy phát triển phối hợp toàn kênh, đẩy cải cách hệ thống bán hàng/marketing, giải phóng sức sống từ chuyển đổi kênh. Nền tảng cơ bản của kênh cá nhân vững chắc, kênh ngân hàng–bảo hiểm và bảo hiểm đoàn thể (团险) nở rộ ở nhiều điểm; liên tục nâng cao trình độ quản trị kinh doanh mang tính chuyên môn hóa của kênh, tăng năng lực cung ứng sản phẩm và dịch vụ, đồng thời đáp ứng toàn diện các nhu cầu bảo hiểm đa dạng của khách hàng như niên kim, bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm sức khỏe… tạo dựng một cục diện tốt với nhiều điểm đỡ, nhiều động lực thúc đẩy.

Xem xa hơn nữa, năm 2025, tổng phí bảo hiểm của kênh cá nhân của China Life đạt 5517.90 tỷ nhân dân tệ, tăng 4.3%; trong đó, phí bảo hiểm gia hạn (renewal premium) đạt 4422.85 tỷ nhân dân tệ, tăng 7.9%. Về mặt giá trị, giá trị kinh doanh mới một năm của kênh cá nhân đạt 392.99 tỷ nhân dân tệ, tăng 25.5%; đóng góp giá trị đạt 85.9%, qua đó phát huy vai trò kênh chủ lực đóng góp giá trị. Đến cuối năm, lực lượng bán hàng của kênh cá nhân là 58.7 vạn người, quy mô đội ngũ tiếp tục giữ vị trí số 1 trong ngành; trong đó, quy mô đội ngũ marketing là 37.1 vạn người, quy mô đội ngũ khai thác/mở rộng (收展) là 21.6 vạn người. Trình độ chuyên nghiệp hóa, chuyên môn hóa và trẻ hóa của đội ngũ bán hàng liên tục được nâng cao, ưu thế về quy mô nhân lực của kênh cá nhân càng nổi bật; năng suất bình quân đầu người ở mức tương đối cao so với các đối thủ trong cùng ngành.

Kênh ngân hàng–bảo hiểm lại là một điểm sáng lớn trong bản thành tích của năm ngoái, đạt “cả quy mô lẫn giá trị”. China Life chủ động triển khai chính sách “báo hành hợp nhất” (报行合一), chủ động đáp ứng nhu cầu chuyển giao/di sản hưu trí và quản lý tài sản của khách hàng; đồng thời thúc đẩy kiểm soát chi phí và tăng hiệu quả tại kênh. Năm 2025, các chỉ tiêu cốt lõi của kênh ngân hàng–bảo hiểm đều được cải thiện toàn diện. Tổng phí bảo hiểm đạt 1108.74 tỷ nhân dân tệ, vượt mốc 1000 tỷ nhân dân tệ, tăng 45.5%. Trong tương lai, China Life cũng sẽ lấy việc khai thác sâu kênh và nâng mạnh năng lực sinh ra doanh thu tại các phòng/điểm giao dịch (网点产能) làm đột phá then chốt; dùng việc nâng cao năng lực của đội ngũ làm chỗ dựa hiệu quả; nâng cấp năng lực chuyên môn, đi sâu vào hệ sinh thái hợp tác, liên tục nâng cao đóng góp của kênh.

Ngoài ra, công ty tập trung vào kinh doanh theo hiệu quả. Trong lúc kênh bảo hiểm đoàn thể (团险) thúc đẩy ổn định sự phát triển của các nghiệp vụ, công ty cũng tăng cường xây dựng chuyên môn hóa và quản trị kiểm soát tinh gọn, từ đó đạt được “nâng chất, tăng hiệu”.

Năng lực đầu tư chuyên môn tiếp tục được nâng cao, chất lượng tài sản tốt

Năm 2025, lãi suất thị trường trái phiếu dao động nhẹ ở mức thấp, chênh lệch lợi suất kỳ hạn dài siêu dài (超长端) được mở rộng; thị trường cổ phiếu nhìn chung thể hiện mạnh mẽ, phân hóa cơ cấu khá rõ rệt.

Tất nhiên, việc thị trường vốn hồi ấm đã tạo môi trường tốt để nhiều nhà đầu tư tổ chức đạt lợi suất đầu tư dồi dào, nhưng điều đó cũng không thể tách rời việc đánh giá đúng “thế” và vận dụng linh hoạt “thuật”. Làm thế nào nắm bắt cơ hội thị trường một cách kịp thời, liên tục tối ưu hóa cơ cấu phân bổ tài sản, tăng tính ổn định lợi suất của danh mục đầu tư và tiềm năng lợi nhuận dài hạn? Tất cả đều kiểm nghiệm năng lực đầu tư chuyên môn của các tổ chức.

Trong quá khứ của năm 2025, China Life kiên định với quản lý liên động tài sản–nợ phải trả và các理念 đầu tư dài hạn, đầu tư theo giá trị, đầu tư thận trọng; tiếp tục nâng cao năng lực đầu tư chuyên môn, tối ưu hóa động thái cơ cấu phân bổ tài sản theo nhóm lớn, không ngừng tăng cường tính ổn định lợi suất của danh mục đầu tư, đồng thời nâng cao tiềm năng lợi nhuận dài hạn.

Ở mảng thu nhập cố định, linh hoạt điều chỉnh nhịp độ phân bổ và chiến lược theo chủng loại, tiếp tục củng cố lớp “tồn kho gốc” (底仓) để duy trì ổn định cấu trúc. Ở mảng đầu tư vốn chủ sở hữu, đẩy mạnh mạnh mẽ việc đưa tiền trung–dài hạn vào thị trường, nắm bắt cơ hội thị trường kiên quyết tăng cường đầu tư vào vốn chủ sở hữu; tích cực bố trí các lĩnh vực liên quan đến năng lực sản xuất mới (new productive forces); từng bước triển khai cấu hình cổ phiếu có cổ tức cao (high dividend). Ở mảng đầu tư thay thế (alternatives), tập trung vào các chủ thể chất lượng cao và tài sản cốt lõi, đổi mới mô hình đầu tư, tăng cường bố trí mang tính hướng trước. Phân bổ tài sản của công ty vẫn giữ vững sự thận trọng, chất lượng tài sản nhìn chung là tốt.

Trong cả năm ngoái, công ty đạt tổng lợi tức đầu tư 3876.94 tỷ nhân dân tệ, tăng 794.43 tỷ nhân dân tệ so với cùng kỳ năm 2024; tỷ suất tổng lợi tức đầu tư là 6.09%, tăng 59 điểm cơ bản so với cùng kỳ năm 2024.

Đồng thời, China Life tích cực thúc đẩy đưa tiền trung–dài hạn vào thị trường, nắm bắt thời điểm thuận lợi. Chiến lược nâng tỷ trọng vốn chủ sở hữu thêm 5 điểm phần trăm, tập trung bố trí các tài sản chất lượng cao về năng lực sản xuất mới và cổ tức cao. Quy mô đầu tư tổng vốn chủ sở hữu vượt 1.2 vạn tỷ nhân dân tệ. Song song đó, triển khai ổn định đầu tư thu nhập cố định dài hạn; công ty đã tích lũy được 3 vạn tỷ tài sản chất lượng cao dài hạn. Trong bối cảnh lãi suất thấp, tiếp tục tăng cường bố trí chiến lược và quản trị chủ động, sự phù hợp giữa tài sản–nợ phải trả (资负匹配) liên tục được tối ưu; “lớp đáy” thu nhập cố định được củng cố bền vững. Ngoài ra, phát huy tối đa ưu thế của vốn dài hạn và vốn kiên nhẫn, tăng cường đổi mới sản phẩm và đổi mới chiến lược, xây dựng hệ sinh thái đầu tư thay thế với đầy đủ chủng loại và theo toàn vòng đời; quy mô đầu tư thay thế tổng thể vượt 1 vạn tỷ nhân dân tệ, mở ra không gian tăng trưởng dài hạn.

Theo thông tin được biết, trong giai đoạn “Kế hoạch 5 năm lần thứ 15”, China Life cũng sẽ tiếp tục xoay quanh việc quốc gia bồi dưỡng các ngành công nghiệp mới nổi và bố trí các ngành trong tương lai; sử dụng các công cụ đa dạng như quỹ mua bán–sáp nhập (并购基金), quỹ PE (PE基金), quỹ S (S基金)…, để hỗ trợ sự phát triển của năng lực sản xuất mới. Đầu tư cổ phần sẽ tập trung vào ba hướng lớn.

Thứ nhất là trí tuệ nhân tạo và bán dẫn; bám sát mạch chính về đổi mới công nghệ và thay thế nội địa (国产替代), khai thác các mã/tài sản có cơ hội tăng trưởng bùng nổ trong toàn chuỗi công nghiệp. Thứ hai là y tế sức khỏe toàn diện và công nghệ sinh học; dựa trên già hóa dân số và nhu cầu tiêu dùng sức khỏe nâng cấp, bố trí các lĩnh vực như thuốc và thiết bị đổi mới, chẩn đoán điều trị thông minh, quản lý bệnh mạn tính. Thứ ba là năng lượng xanh và cơ sở hạ tầng mới; xoay quanh mục tiêu “hai mục tiêu các-bon” (双碳), tập trung vào các ngành năng lượng sạch như điện gió, điện hạt nhân, đồng thời chú ý đến các cơ hội đầu tư như lưu trữ năng lượng mới và phối hợp năng lực tính toán.

Đẩy nhanh xây dựng hệ sinh thái “Bảo hiểm + Dịch vụ”

Trong bối cảnh môi trường lãi suất thấp cộng với già hóa dân số, ý nguyện gửi tiết kiệm của cư dân tăng đáng kể, nhu cầu phân bổ vốn dài hạn ngày càng mạnh mẽ; các nhu cầu đa dạng như hưu trí, y tế, chăm sóc và mất khả năng lao động (失能) cũng ngày càng nổi bật, đặt ra yêu cầu cao hơn đối với chức năng bảo đảm của bảo hiểm nhân thọ.

Dựa trên triết lý “lấy khách hàng làm trung tâm”, China Life mạnh mẽ thúc đẩy xây dựng hệ sinh thái “Bảo hiểm + Dịch vụ”: vừa đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, vừa tạo năng lực hỗ trợ cho sự phát triển của hoạt động kinh doanh cốt lõi của công ty.

Xoay quanh “vòng tròn sinh thái tài chính tổng hợp”, China Life phát huy đầy đủ lợi thế của việc phối hợp phát triển giữa ba mảng nghiệp vụ của Tập đoàn China Life: bảo hiểm, đầu tư và ngân hàng. Bám sát triết lý kinh doanh “Một China Life, Bảo hộ trọn đời”, liên tục làm phong phú hệ thống sản phẩm/dịch vụ tài chính tổng hợp; triển khai các nghiệp vụ phối hợp như phối hợp bảo hiểm–ngân hàng (bảo + ngân), phối hợp bảo hiểm–đầu tư (bảo + đầu tư)…, cung cấp cho khách hàng các dịch vụ tài chính bảo hiểm chất lượng cao toàn diện trong suốt mọi giai đoạn cuộc đời như bảo đảm bảo hiểm, quản lý tài sản, hưu trí chăm sóc sức khỏe…

Đồng thời, từng bước triển khai xây dựng hệ thống dịch vụ chăm sóc sức khỏe và hưu trí (康养). Xoay quanh ba dòng sản phẩm: hưu trí tập trung tại tổ chức, hưu trí tại gia và dịch vụ sức khỏe, làm phong phú nguồn cung dịch vụ chăm sóc sức khỏe và hưu trí đa dạng; nỗ lực hết sức để xây dựng vòng sinh thái dịch vụ chăm sóc sức khỏe và hưu trí mang đặc sắc China Life.

Ở mảng “Bảo hiểm + Hưu trí”, công ty duy trì triết lý xây dựng hệ sinh thái hưu trí “Để người già yên tâm, để con cái yên tâm”. Phát huy ưu thế dài hạn và vững chắc của nguồn vốn bảo hiểm, tích cực thúc đẩy việc triển khai ba dòng sản phẩm hưu trí lớn là cộng đồng hưu trí CCRC (CCRC养老社区), căn hộ hưu trí nằm trong lòng đô thị (城心养老公寓), và du lịch–nghỉ dưỡng chăm sóc sức khỏe (康养旅居). Tính đến cuối năm 2025, công ty đã tích lũy tại Bắc Kinh, Thiên Tân, Thanh Đảo, Tô Châu, Thâm Quyến, Thành Đô và 16 thành phố khác, triển khai 20 dự án hưu trí tổ chức; đồng thời ra mắt lô sản phẩm hưu trí du lịch–nghỉ dưỡng đầu tiên của China Life “Suỳn Nơi ở theo ý” (随心居) gồm 4 sản phẩm. Chủ động khám phá việc xây dựng hệ thống dịch vụ hưu trí tại gia, đáp ứng nhu cầu hưu trí đa dạng của khách hàng, đồng thời tạo động lực cho sự phát triển của nghiệp vụ bảo hiểm cốt lõi.

Ở mảng “Bảo hiểm + Sức khỏe”, công ty tích hợp nguồn lực bên trong và bên ngoài, tiếp tục làm phong phú nguồn cung dịch vụ sức khỏe. Xoay quanh nhu cầu khám chữa bệnh và tư vấn chẩn đoán, phục hồi và chăm sóc… công ty triển khai các dịch vụ quản lý sức khỏe tương ứng, cung cấp cho khách hàng các quyền lợi đa dạng. Liên tục tối ưu hóa quản trị quy trình dịch vụ sức khỏe và kiểm soát các mắt xích then chốt, nâng cao mức độ số hóa và thông minh của dịch vụ chăm sóc sức khỏe và hưu trí. Đến cuối năm 2025, nền tảng chăm sóc sức khỏe và hưu trí của công ty có tổng số đăng ký tăng 8.8% so với cuối năm 2024.

“Dịch vụ tốt của China Life” càng dễ cảm nhận, càng dễ tiếp cận

Sản phẩm và dịch vụ là “phương tiện lõi” và “cửa sổ” để các tổ chức bảo hiểm kết nối với khách hàng, cùng cấu thành hệ thống cung cấp giá trị “lấy khách hàng làm trung tâm”. Dòng chảy phát triển của việc nghiên cứu và cung ứng gắn chặt với biến đổi của kinh tế–xã hội và thay đổi nhu cầu của khách hàng.

Nhìn xa thì mới thắng được tương lai. Trong thời gian dài, China Life luôn tập trung thúc đẩy đa dạng hóa cung ứng đổi mới sản phẩm trong bối cảnh phát triển mới, nhạy bén nắm bắt xu hướng tiến hóa nhu cầu sản phẩm trên thị trường; tối ưu hóa cơ cấu cung ứng sản phẩm; liên tục hoàn thiện việc xây dựng hệ thống cung ứng sản phẩm và dịch vụ. Năm ngoái, công ty mới ra mắt hơn 170 sản phẩm, dùng cung ứng sản phẩm chất lượng cao để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về bảo đảm bảo hiểm của kinh tế–xã hội và người dân.

Ví dụ, với bảo hiểm thương mại hưu trí: đối với nhu cầu bảo đảm hưu trí của nhóm người cao tuổi và nhu cầu chuẩn bị hưu trí của nhóm chưa đến tuổi nghỉ hưu, công ty tăng cường cung ứng các sản phẩm bảo hiểm niên kim hưu trí phù hợp với đặc điểm sản phẩm niên kim bảo hiểm thương mại, các sản phẩm bảo hiểm niên kim khác, bảo hiểm hai mặt (bảo hiểm trọn đời/đến một thời điểm nhất định và trả quyền lợi) v.v., không ngừng làm phong phú sản phẩm của chế độ “tiền hưu trí cá nhân”; qua đó cung cấp cho người dân một gói bảo đảm hưu trí bao phủ toàn bộ vòng đời. Với bảo hiểm sức khỏe: mở rộng phạm vi bao phủ của bảo hiểm sức khỏe, đi sâu vào các nhóm khách hàng phân khúc nhỏ; thúc đẩy phát triển tích hợp giữa bảo đảm sức khỏe và dịch vụ sức khỏe. Với bảo hiểm phúc lợi: tăng lực phục vụ các nhóm dân cư trọng điểm về bảo hiểm phúc lợi như dân cư nông thôn, người lao động đô thị mới, người làm trong các ngành nghề theo hình thái mới của nền kinh tế, nhân sự của doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ, người cao tuổi, trẻ em học sinh.

Nhìn chung, China Life kiên định định hướng tổng thể cung ứng sản phẩm đa dạng, liên tục mở rộng hàm ý của “đa dạng” trong cung ứng, đồng thời tăng cường quản lý liên động tài sản–nợ phải trả. Khi nhu cầu bảo đảm bảo hiểm của các nhóm khách hàng và các khu vực khác nhau thể hiện xu hướng đa dạng hóa và phân hóa, việc cung ứng sản phẩm của công ty được gắn vào các bối cảnh như quản lý tài sản, dự phòng hưu trí, giáo dục cho con cái, bảo đảm y tế… thực hiện “phủ đúng” nhu cầu bảo đảm, nâng cao hiệu quả “tính dễ tiếp cận” và “tính phù hợp” của chức năng bảo đảm sản phẩm.

Cùng lúc đó, “Dịch vụ tốt của China Life” cũng khiến người tiêu dùng dễ cảm nhận hơn và dễ tiếp cận hơn. Năm 2025, công ty kiên trì định hướng giá trị “lấy nhân dân làm trung tâm”, nâng cao năng lực dịch vụ tại mọi điểm chạm (all touchpoints), đổi mới mô hình dịch vụ, thiết thực bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng. Trong cả năm, công ty cung cấp dịch vụ cho hơn 30 tỷ lượt người, nỗ lực tạo dựng thương hiệu “Dịch vụ tốt của China Life” với các đặc tính “đơn giản, chất lượng, ấm áp”. Đánh giá giám sát bảo vệ người tiêu dùng (消保) liên tiếp duy trì vị trí hàng đầu trong ngành, tạo nền tảng vững chắc về “sức bền tiếp sức” cho sự phát triển chất lượng cao của công ty.

Lượng tin tức khổng lồ, diễn giải chính xác, tất cả đều có trên ứng dụng Tài chính Sina (新浪财经APP)