Cửa hàng Zhou Dasheng bán nhẫn "Zhou Da Jin", cửa hàng vàng liên quan hoàn trả hàng và bồi thường, người phụ trách: Khách hàng thúc giục quá gấp, nên đã điều hàng từ cửa hàng khác

Theo nhiều hãng truyền thông đưa tin, mới đây bà Wu ở Giang Tô (tên đã được thay đổi) đã đăng bài khiếu nại trên mạng rằng chiếc nhẫn vàng mua tại cửa hàng Zhou Dasheng của bà, ở mặt trong lại là con dấu thép ghi “Zhou Jin Da”.

Nhẫn có khắc Zhou Jin Da

Bà Wu cho biết, ngày 21/2, bà và bạn thân cùng đến một cửa hàng Zhou Dasheng ở thành phố Thái Châu, Giang Tô để mua một chiếc nhẫn vàng, tổng chi 7300 nhân dân tệ. Cảm thấy vòng nhẫn hơi to, nên muốn đến cửa hàng để đổi size; bạn thân của bà cũng quyết định mua chiếc nhẫn này. Ngày 22/2, sau khi đến cửa hàng, phía cửa hàng nói rằng trong cửa hàng không có size phù hợp, nhưng có thể đi điều hàng từ tổng bộ.

Ngày 27/2, chồng bà Wu đến cửa hàng lấy được chiếc nhẫn mới; bà Wu về nhà thì phát hiện trên phiếu bảo hành không có số carat/gram, số tiền cũng không đúng, và chiếc nhẫn cũng không có thẻ treo. Ngày 1/3, cửa hàng làm lại phiếu bảo hành; dựa trên sự tin tưởng vào thương hiệu Zhou Dasheng, bà chỉ xác nhận lại trọng lượng (theo đơn vị g) chứ không bận tâm đến vấn đề thẻ treo.

Cửa hàng cho rằng khắc nhầm

Điều bà Wu không ngờ là vài ngày sau, bà tình cờ phát hiện trên vòng trong của chiếc nhẫn có chữ “Zhou Jin Da”; sau khi hỏi bạn thân thì bà biết con dấu thép ở mặt trong chiếc nhẫn của bạn thân bà cũng là “Zhou Jin Da”. Bà Wu cho rằng chiếc bà mua chắc chắn không phải hàng chính hãng và hy vọng cửa hàng sẽ bồi thường theo tiêu chuẩn “giả một đền ba”.

Ngày 29/3, phóng viên liên hệ với bà Wu; bà cho biết, dưới sự phối hợp của cơ quan quản lý giám sát thị trường, hiện đã thương lượng và đạt được sự thống nhất. Cửa hàng đã hoàn trả lại 7300 nhân dân tệ số tiền ban đầu của chiếc nhẫn, đồng thời bồi thường thêm 12000 nhân dân tệ; chiếc nhẫn của bạn thân hoàn lại 5319 nhân dân tệ, bồi thường thêm 9000 nhân dân tệ. Phóng viên trên nền tảng khiếu nại “Con mèo đen” 【下载黑猫投诉客户端】 nhận thấy vào lúc 17:14 ngày 25/3, sau khi nhận chuyển khoản hơn 2 phút, người khiếu nại đã xác nhận rằng khiếu nại này đã hoàn tất.

Kỷ lục hoàn tiền/chuyển khoản của cửa hàng

Phóng viên sau đó cũng liên hệ với người phụ trách cửa hàng có liên quan; người này cho biết, do bị khách thúc quá gấp, nên đã điều một chiếc nhẫn cùng mẫu từ cửa hàng “Zhou Jin Da” mà chính mình mở mang sang; mọi việc đã được giải quyết thông qua nền tảng chính thức.

Phóng viên cũng gọi tới tổng đài 400 của Zhou Dasheng; nhân viên trực máy cho biết chưa nhận được tình huống liên quan. Phóng viên đã nhiều lần gọi điện tới cơ quan quản lý giám sát thị trường của khu Gaoting nhưng không ai nghe máy.

Nguồn: Cực Mục News

Biên tập: Vương Sung

Người phụ trách: Hùng Triển Bình

Duyệt xét: Thái Tảo Cần

Tin tức số lượng lớn, phân tích chính xác, tất cả đều có trên ứng dụng Tài chính Sina