Cách các cổng thanh toán dành cho doanh nghiệp có thể giúp bạn cung cấp nhiều lựa chọn hơn cho khách hàng của mình

Việc vận hành một doanh nghiệp không nên đồng nghĩa với việc phải tìm đường qua một mê cung các tùy chọn thanh toán. Nhưng sự đa dạng vô cùng lớn của các cách thanh toán ngày nay lại tạo áp lực lên doanh nghiệp phải đáp ứng mọi lựa chọn—nếu không sẽ có nguy cơ mất một khoản bán hàng.

Để đối mặt với thách thức này, nhiều doanh nghiệp có nhu cầu thanh toán đơn giản đang chuyển sang cổng thanh toán cho doanh nghiệp, giúp họ chấp nhận liền mạch nhiều loại hình thanh toán. Các hệ thống này quản lý toàn bộ quy trình giao dịch, từ khoảnh khắc một khoản thanh toán được khởi tạo tại điểm bán cho đến khi nó được gửi đến bộ xử lý. Cổng thanh toán có thể chấp nhận thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, eChecks, ví kỹ thuật số, thanh toán không chạm, và các giao dịch được thực hiện trực tuyến hoặc qua thiết bị di động.

Bạn có thể đơn giản hóa hơn nữa bằng cách chọn một cổng thanh toán cũng cung cấp tài khoản người bán (merchant account). Authorize.net có giải pháp “tất cả trong một”, nghĩa là bạn không cần phải ký hợp đồng riêng với ngân hàng hoặc bộ xử lý bên thứ ba để bắt đầu. Điều này có thể giúp tăng tốc khâu gia nhập, giảm chi phí hành chính, và mang đến cho bạn một đầu mối liên hệ duy nhất cho cả xử lý thanh toán và hỗ trợ cổng. Đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa, điều này thường đồng nghĩa với việc tiếp cận tiền nhanh hơn, ít gặp rắc rối khi tích hợp hơn và trải nghiệm thanh toán nhìn chung được tinh gọn hơn.

Nhưng không chỉ là sự tiện lợi. Cổng thanh toán có thể mang đến cho bạn quyền truy cập vào nhiều trải nghiệm thanh toán đổi mới hơn, giúp bạn thu về nhiều doanh số hơn, có quyền kiểm soát lớn hơn đối với quy trình thanh toán, tăng cường phòng chống gian lận và tiếp cận một kho dữ liệu để thúc đẩy các chiến lược của bạn.

Cách theo kịp sự đổi mới

Các cổng thanh toán đang liên tục tạo ra những cách tốt hơn để phục vụ người dùng của họ. Việc Visa gần đây tái ra mắt Authorize.net đã giới thiệu các tính năng giúp thân thiện hơn cho người dùng, với giao diện được cập nhật dễ điều hướng liền mạch, bảng điều khiển có thể tùy chỉnh và một công cụ hỗ trợ AI với khả năng đang được mở rộng.

Authorize.net cũng đã tối ưu hóa quá trình gia nhập tài khoản người bán, với các mẫu pricing giúp giảm các tác vụ lặp đi lặp lại và giảm thiểu lỗi, cùng với cấu hình mặc định cho phép tự động tạo hồ sơ bán hàng để bắt đầu liền mạch mỗi lần.

Cách chấp nhận nhiều loại hình thanh toán hơn

Authorize.net hiện là một trong những cổng thanh toán phổ biến nhất dành cho doanh nghiệp, hỗ trợ 400,000+ doanh nghiệp nhỏ đến vừa tại Mỹ.

Người mua sắm ngày nay kỳ vọng phương thức thanh toán ưa thích của họ—dù đó là thẻ tín dụng vật lý, ví kỹ thuật số hay một hình thức khác—sẽ được chấp nhận ở mọi nơi họ mua sắm. Ngoài các giao dịch mua hàng trực tuyến, các giao dịch tại quầy điểm bán trực tiếp cũng đã trở nên phức tạp hơn. Người tiêu dùng có thể muốn thanh toán bằng thẻ quà tặng, chạm để thanh toán, hoặc thậm chí dùng tiền mặt. Từng có thời, việc đầu tư vào phần cứng để xử lý tất cả các lựa chọn này đòi hỏi nỗ lực đáng kể.

Nhưng các cổng như Authorize.net có thể cung cấp một điểm bán hàng ảo (VPOS) cho phép bạn kết nối đầu đọc thẻ tương thích với máy tính. Bạn chỉ cần đăng nhập và bắt đầu chấp nhận thanh toán. Tính linh hoạt này giúp bạn luôn bắt kịp các xu hướng và cung cấp cho khách hàng một cách thanh toán cảm thấy phù hợp với họ.

Cách quản lý các khoản thanh toán định kỳ

Các khoản thanh toán định kỳ từ lâu đã là một thách thức đối với doanh nghiệp khi muốn giúp khách hàng khỏi phải tự nhập lại thủ công thông tin thanh toán hoặc hóa đơn cho từng giao dịch. Vấn đề nhân lên khi thẻ của khách hàng được cập nhật hoặc thay thế và thông tin thanh toán thay đổi.

Một cổng thanh toán có thể giao tiếp với tổ chức phát hành thẻ để tự động cập nhật chi tiết thẻ—mà không cần bất kỳ thao tác nào từ phía doanh nghiệp. Không chỉ giúp quy trình mượt mà hơn, mà còn giúp giữ chân khách hàng. Việc lặp lại yêu cầu thông tin thanh toán—hoặc thậm chí chỉ là xác nhận lại số thẻ—cho khách hàng cơ hội cân nhắc lại liệu họ có muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không.

Nếu doanh nghiệp của bạn dựa trên mô hình đăng ký hoặc phụ thuộc vào khách hàng quay lại, hãy tìm một đối tác thanh toán cung cấp công cụ thanh toán định kỳ dễ sử dụng. Hãy đảm bảo công cụ đó cho phép bạn tùy chỉnh lịch thanh toán phù hợp với mô hình kinh doanh của mình và có các tính năng như thời gian dùng thử để khách hàng có thể trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trước khi bị tính phí.

Cách ngăn chặn gian lận trong thanh toán

Trong 5 năm tới, các nhà phân tích dự báo rằng các doanh nghiệp nhỏ và vừa sẽ mất hơn $130 tỷ do gian lận thanh toán, theo Jupiter Research. Hầu hết các doanh nghiệp có nhu cầu đơn giản sẽ bị choáng ngợp nếu phải tự xử lý những thách thức như vậy.

Hãy cân nhắc một cổng thanh toán cung cấp các khả năng phát hiện gian lận, như Authorize.net. Công cụ gian lận tích hợp của nó, Advanced Fraud Detection Suite, có 13 bộ lọc có thể cấu hình để giúp bạn đặt các mức như ngưỡng giao dịch tối thiểu, tốc độ thanh toán (payment velocity) và giới hạn theo quốc gia—vì vậy bạn có thể cảnh giác trước các giao dịch gian lận

“Mọi doanh nghiệp đều có thể là mục tiêu của các hoạt động đáng ngờ. Thực tế, một số doanh nghiệp có thể dễ bị tổn thương hơn, vì họ không có cùng nguồn lực để dành cho phòng chống gian lận như các tổ chức lớn.” – Suzanne Sando, Chuyên viên phân tích chính về Quản lý Gian lận (Lead Analyst of Fraud Management), Javelin Strategy & Research

Cách khai thác dữ liệu thanh toán

Một tính năng thiết yếu khác của cổng thanh toán là khả năng xem kết quả thanh toán và dữ liệu chỉ trong một cái nhìn. Bảng điều khiển thanh toán chất lượng cao nên cung cấp một cái nhìn rõ ràng về mọi tác vụ khẩn cấp và đang chờ xử lý, đồng thời cho bạn truy cập một chạm tới các hành động phổ biến như chấp nhận thanh toán, tìm kiếm giao dịch và gửi hóa đơn. Và bảng điều khiển cũng nên có thể tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu của bạn, làm nổi bật các cơ hội và thông tin liên quan. Nó cũng cần tận dụng đầy đủ phạm vi dữ liệu thanh toán đang chảy qua cổng.

Việc tổng hợp và phân tích dữ liệu thanh toán có thể là một lợi thế quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Điều quan trọng là phải đảm bảo cổng của bạn có các hình trực quan của các xu hướng và chỉ số quan trọng—như các khoản thanh toán đã được đối soát (settled payments) và khối lượng giao dịch theo thời gian—để giúp bạn tập trung vào những nỗ lực của mình.

“Phân tích là nền tảng sống còn của bất kỳ doanh nghiệp nào ngày nay. Dữ liệu cho chúng ta biết những điều về doanh nghiệp mà có thể ta không quan sát được từ các giai thoại. Một chủ doanh nghiệp thực hiện hàng trăm hoặc hàng nghìn giao dịch thẻ tín dụng mỗi tháng, và bạn sẽ không lọc chúng để nhận diện các mẫu. Một bảng điều khiển tốt sẽ gói gọn chúng lại, cung cấp cho bạn các chỉ số quan trọng để bạn có thể thấy doanh nghiệp đang hoạt động thế nào. Khách hàng của tôi đến từ mã ZIP nào? Xu hướng thanh toán trong doanh nghiệp tôi là gì? Đó là kiểu thông tin quan trọng mà một cổng thanh toán có thể mang lại cho bạn.” – Don Apgar, Giám đốc, Merchant Payments Practice, Javelin Strategy & Research

Authorize.net khi đi vào thực tế

Một doanh nghiệp đã tận dụng đầy đủ những lợi ích mà một cổng thanh toán có thể mang lại là dịch vụ gửi thư trực tuyến Click2Mail. Họ đã dựa vào Authorize.net trong nhiều năm, vượt xa việc chỉ xử lý thanh toán để giúp cải thiện hoạt động kinh doanh của mình.

Khi một khách hàng nhập thông tin thanh toán của họ trong lúc mua hàng, thông tin đó được lưu trữ an toàn để sử dụng cho các giao dịch trong tương lai, khiến các khoản thanh toán định kỳ trở nên liền mạch. Với Account Updater của Authorize.net, Click2Mail có thể tự động cập nhật các chi tiết thẻ đã hết hạn hoặc được phát hành lại, giảm thời gian dành cho việc liên hệ khách hàng để lấy thông tin cập nhật.

Và khi thanh toán của khách hàng bị từ chối, Authorize.net sẽ cung cấp thông tin cụ thể về lý do thanh toán không thành công. Điều này giúp giải quyết sự cố nhanh hơn, giảm phí chargeback và tạo trải nghiệm mượt mà hơn cho khách hàng. Các công cụ an toàn giờ đây có thể ngay lập tức nhận diện và rà soát các giao dịch đáng ngờ, cho phép Click2Mail hành động nhanh chóng và ngăn ngừa tổn thất. Cách tiếp cận chủ động của cổng giúp Click2Mail phê duyệt các giao dịch hợp lệ, hủy các giao dịch gian lận và đánh dấu các hoạt động đáng ngờ.

Click2Mail đã sử dụng các tính năng mới của Authorize.net, như bảng điều khiển gom nhóm các tác vụ liên quan để dễ điều hướng hơn. Chỉ cần nhìn qua, một cộng sự của Click2Mail có thể tập trung vào khách hàng, thanh toán, báo cáo, tài khoản hoặc thị trường—tùy theo việc cần được chú ý.

Điều này có nghĩa là nhóm của Click2Mail có thể tập trung vào việc cung cấp các giải pháp phần mềm tiên tiến giúp đơn giản hóa việc gửi thư cho khách hàng của họ.

“Bởi vì toàn bộ hoạt động kinh doanh của cổng là lấy giao dịch từ bên bán (merchant) đến bộ xử lý (processor), quy trình có thể tập trung vào ‘chặng đầu tiên’ của giao dịch đó. Điều này cho phép họ hỗ trợ nhiều loại hình giao dịch từ các dạng phần cứng khác nhau, cung cấp cho họ bộ dữ liệu phong phú mà họ cần, và để cho bên bán lẻ tự do vận hành doanh nghiệp của mình—không phải là quy trình thanh toán.” – Apgar

Tìm hiểu thêm về những gì một cổng thanh toán như Authorize.net có thể làm cho doanh nghiệp của bạn.__

0

                    CHIA SẺ

0

                LƯỢT XEM
            

            

            

                Chia sẻ lên FacebookChia sẻ lên TwitterChia sẻ lên LinkedIn

Thẻ: Ví kỹ thuật sốeCheckPhòng chống gian lậnCổng thanh toán cho người bánĐiểm bán hàngDoanh nghiệp nhỏĐăng kýVisa