Cổ phiếu của Block tăng vọt sau thông báo sa thải dựa trên AI

FinTech phát triển nhanh. Tin tức ở khắp nơi, nhưng sự rõ ràng thì không.

FinTech Weekly cung cấp các câu chuyện và sự kiện quan trọng nhất ở một nơi.

Bấm vào đây để đăng ký nhận bản tin của FinTech Weekly

Được đọc bởi các giám đốc điều hành tại JP Morgan, Coinbase, BlackRock, Klarna và nhiều nơi khác.

Các nhà đầu tư phản ứng mạnh mẽ trước thông báo tái cơ cấu lớn của công ty công nghệ tài chính Block, khiến cổ phiếu của hãng tăng trong giao dịch trước giờ mở cửa sau khi công ty cho biết sẽ cắt giảm hơn 4.000 việc làm và tái tổ chức dựa trên năng lực trí tuệ nhân tạo.

Động thái này là một trong những đợt cắt giảm nhân sự lớn nhất gắn trực tiếp với việc áp dụng AI trong lĩnh vực fintech. Block, công ty mẹ của các nền tảng thanh toán số Square và Cash App, hiện sử dụng hơn 10.000 người trên toàn cầu. Do đó, các đợt cắt giảm dự kiến ảnh hưởng đến một phần đáng kể lực lượng lao động của công ty.

Cổ phiếu của công ty tăng hơn 20% trong hoạt động trước giờ mở cửa sau thông báo. Cổ phiếu trước đó đã tăng 5% vào ngày hôm trước trước khi công bố kết quả theo quý và tiếp tục leo lên trong phiên giao dịch ngoài giờ.

CEO Liên kết Tái cơ cấu với Năng lực AI

Giám đốc điều hành Jack Dorsey cho biết với các cổ đông rằng những tiến bộ trong các công cụ trí tuệ đang thay đổi cách các công ty được xây dựng và vận hành. Ông cho biết các đội ngũ nhỏ hơn được trang bị hệ thống AI nội bộ có thể đạt năng suất cao hơn so với các tổ chức truyền thống lớn hơn.

Dorsey nói rằng Block dự định điều chỉnh lại hoạt động để phản ánh những thay đổi đó. Công ty đang phát triển các công cụ AI của riêng mình và có kế hoạch tích hợp chúng trên khắp phát triển sản phẩm và vận hành. Cuộc tái cơ cấu phù hợp với định hướng đó trong việc bố trí nhân sự.

Các phát biểu của ông cũng được đăng tải trên nền tảng mạng xã hội X, nơi ông đồng sáng lập, qua đó củng cố thông điệp rằng việc áp dụng AI là trọng tâm trong chiến lược của công ty.

Phản ứng thị trường phản ánh kỳ vọng về hiệu quả

Các nhà phân tích cho biết nhà đầu tư đã diễn giải các đợt sa thải như một tín hiệu cho thấy tiềm năng cải thiện lợi nhuận. Giảm số lượng nhân sự trong khi tăng tự động hóa có thể hạ chi phí hoạt động và nâng biên lợi nhuận nếu doanh thu duy trì ổn định hoặc tăng trưởng. Trong những năm gần đây, ngành fintech chịu áp lực phải chứng minh lợi nhuận bền vững bên cạnh tăng trưởng.

Block báo cáo lợi nhuận gộp quý 4 tăng 24% so với cùng kỳ năm trước, góp phần củng cố phản ứng tích cực của thị trường. Kết quả cho thấy hoạt động thanh toán cốt lõi và các dịch vụ tài chính vẫn tiếp tục mở rộng bất chấp kế hoạch tái cơ cấu.

Các nhà đầu tư thường khen thưởng các công ty công nghệ thể hiện kỷ luật chi phí gắn với tự động hóa hoặc các cải thiện về năng suất. Các thông báo tái cơ cấu do AI dẫn dắt trên khắp các ngành đã tạo ra phản ứng thị trường tương tự trong những quý gần đây.

Việc áp dụng AI định hình lại các mô hình lực lượng lao động Fintech

Thông báo của Block nêu bật cách trí tuệ nhân tạo đang ảnh hưởng đến các chiến lược nhân sự trong các công ty công nghệ tài chính. Các nền tảng thanh toán và tài chính số phụ thuộc rất nhiều vào các chức năng kỹ thuật phần mềm, mô hình hóa rủi ro và dịch vụ khách hàng. Các công cụ AI có thể tự động hóa một phần của từng mảng, từ đó thay đổi các yêu cầu về nhân lực.

Trong phát triển sản phẩm, lập trình và kiểm thử có hỗ trợ AI có thể rút ngắn chu kỳ phát hành với ít kỹ sư hơn. Trong vận hành, các hệ thống quản lý rủi ro và tuân thủ được tự động hóa có thể giảm khối lượng rà soát thủ công. Trong hỗ trợ khách hàng, các tác nhân đàm thoại có thể xử lý các truy vấn thường lệ với quy mô lớn.

Các công ty áp dụng những công cụ như vậy có thể tái tổ chức đội ngũ theo các quy trình làm việc có AI hỗ trợ thay vì các cấu trúc bộ phận truyền thống. Sự thay đổi không loại bỏ hoàn toàn mọi vai trò, nhưng có thể giảm cường độ nhân sự cho mỗi dòng sản phẩm hoặc dịch vụ.

Bối cảnh cạnh tranh trong các nền tảng thanh toán

Block hoạt động trong phân khúc fintech cạnh tranh, bao gồm thanh toán cho người bán, chuyển tiền ngang hàng và các dịch vụ tài chính cho người tiêu dùng. Áp lực về khả năng sinh lời đã tăng lên khi phí xử lý thanh toán bị nén lại và cuộc cạnh tranh trong tài chính số mở rộng.

Các doanh nghiệp trong mảng này đầu tư mạnh tay vào công nghệ và hạ tầng. Việc áp dụng AI mang lại lộ trình cải thiện hiệu quả mà không cần thu hẹp phạm vi sản phẩm. Các đội ngũ nhỏ hơn sử dụng tự động hóa có thể duy trì đổi mới trong khi giảm chi phí cố định.

Các công ty fintech khác cũng đã khám phá các chiến lược tương tự, dù vậy ít công ty công bố các đợt cắt giảm nhân sự ở quy mô tương đương được cho là trực tiếp do AI. Quyết định của Block có thể ảnh hưởng đến các công ty cùng ngành khi họ đánh giá việc tái cơ cấu dựa trên tự động hóa.

Hệ quả rộng hơn đối với các công ty công nghệ

Các công ty công nghệ trên nhiều lĩnh vực đang xem xét lại mức độ nhân sự khi các công cụ AI trưởng thành. Việc áp dụng sớm thường diễn ra trong các mảng phần mềm và dữ liệu trước khi mở rộng sang hoạt động kinh doanh. Các đợt cắt giảm nhân sự gắn với tự động hóa đã xuất hiện ở các công ty phần mềm, thương mại điện tử và dịch vụ tài chính.

Quy mô cắt giảm của Block cho thấy sự tin tưởng vào tác động vận hành của AI. Việc điều chỉnh cấu trúc lực lượng lao động theo mức tăng năng suất dự kiến cho thấy ban quản lý kỳ vọng hiệu quả sẽ được duy trì, thay vì chỉ cải thiện dần dần.

Tái cơ cấu như vậy cũng báo hiệu sự thay đổi trong cách các công ty đo lường năng lực tổ chức. Trước đây, việc tăng biên chế từng cho thấy khả năng mở rộng. Các mô hình có AI hỗ trợ nhấn mạnh đầu ra trên mỗi nhân viên.

Triển vọng

Việc sa thải của Block và tái cơ cấu tập trung vào AI đánh dấu một thời điểm đáng chú ý trong quá trình phát triển lực lượng lao động của fintech. Các nhà đầu tư phản hồi tích cực, xem những thay đổi là hỗ trợ cho khả năng sinh lời và hiệu quả. Kết quả tài chính của công ty củng cố nhận định đó.

Khi trí tuệ nhân tạo ngày càng được tích hợp vào phát triển phần mềm và hoạt động tài chính, các công ty fintech có thể tiếp tục điều chỉnh nhân sự và cơ cấu. Động thái của Block cho thấy việc áp dụng AI đang bắt đầu chuyển hóa thành thay đổi có thể quan sát được về mặt tổ chức trên toàn ngành.