Hiện diện và được tính toán: Thẻ quà tặng kỹ thuật số trong các chương trình khuyến khích

Trong kỷ nguyên làm việc từ xa sau COVID, các tổ chức thường gặp khó khăn trong việc tìm ra những cách có ý nghĩa để ghi nhận những người làm việc xuất sắc nhất của họ. Các buổi lễ tổ chức trực tiếp không phải lúc nào cũng khả thi, và những món quà vật lý truyền thống đôi khi có thể cảm thấy thiếu cá nhân hoặc khó giao hàng hiệu quả.

Trong bối cảnh này, các nền tảng tặng quà kỹ thuật số đã phát triển mạnh mẽ như một công cụ mạnh mẽ để ăn mừng thành tựu, nâng cao tinh thần và thúc đẩy hiệu suất bán hàng. Ngoài tính linh hoạt, thẻ quà tặng kỹ thuật số còn cung cấp một số lợi ích ẩn sau—từ việc đơn giản hóa quy trình tặng quà đến việc cung cấp những thông tin có thể đo lường về tác động của chúng.

“Nếu bạn có một lực lượng lao động phân tán và ảo, rõ ràng thẻ quà tặng kỹ thuật số sẽ là lựa chọn tốt nhất,” ông Jordan Hirschfield, Giám đốc Prepaid tại Javelin Strategy & Research, cho biết. “Không cần gửi thư, nhưng mặc dù mọi người ở những địa điểm khác nhau, nó có thể được gửi tự động và có hệ thống để đến cùng một lúc.”

Phần thưởng ngay lập tức

Chỉ có khoảng một trong năm nhân viên nhận được bất kỳ loại hình khuyến khích nào, mặc dù nghiên cứu được công bố bởi Thư viện Y tế Quốc gia xác nhận rằng những phần thưởng ngay lập tức có tác động động lực mạnh mẽ nhất đối với nhân viên.

“Phần thưởng ngay lập tức thực sự khiến mọi người cảm thấy tốt,” ông Hirschfield cho biết. “Bạn có thể ra ngoài và tự thưởng cho mình một cái gì đó vì bạn đã đạt được mục tiêu.”

Các tổ chức đã triển khai thẻ quà tặng kỹ thuật số đã phát hiện ra nhiều cách sử dụng chiến lược hỗ trợ các khía cạnh khác nhau của doanh nghiệp. Khi được sử dụng như là phần thưởng cho các đội bán hàng, phần thưởng có thể được liên kết với các kết quả cụ thể, chẳng hạn như ký kết hợp đồng hoặc đáp ứng chỉ tiêu. Hơn nữa, thẻ quà tặng kỹ thuật số tạo ra phân tích có thể thông báo cho việc lập kế hoạch khuyến khích và phần thưởng trong tương lai.

Những thẻ này cũng có thể ghi nhận những thành tựu ở mọi loại hình, từ sinh nhật đến cột mốc bán hàng đến thành công của đội. Những phần thưởng ngay lập tức, tại chỗ giúp nâng cao sự hài lòng của nhân viên, tăng cường giữ chân và củng cố văn hóa cạnh tranh của tổ chức. Theo nghiên cứu từ Javelin, 83% người nhận thẻ trả trước báo cáo rằng các phần thưởng làm tăng sự hài lòng của họ—đặc biệt trong các môi trường làm việc từ xa nơi các đội không thể ăn mừng thành công cùng nhau trực tiếp.

“Ngay cả khi các tác động lâu dài của COVID từ góc độ kinh doanh đang bắt đầu phai nhạt, những bài học mà chúng ta đã học và các công cụ đã được phát triển sẽ vẫn ở lại,” ông Hirschfield cho biết. “COVID đã thúc đẩy sự phát triển của một số công cụ này, và bây giờ ngành công nghiệp có thể sử dụng chúng để đạt được lợi ích lâu dài, không chỉ cho các nhu cầu ngắn hạn ngay lập tức của họ.”

Lợi ích ẩn sau

Hiệu quả và dễ sử dụng, những thẻ quà tặng kỹ thuật số này cung cấp một loạt các lợi ích hoạt động. Chúng có thể hỗ trợ từ các khuyến khích cho cá nhân hoặc nhóm nhỏ đến các chương trình phần thưởng quy mô lớn. Các tùy chọn giao hàng linh hoạt cho phép các tổ chức lên kế hoạch thẻ từ xa cho các cột mốc, sinh nhật, hoặc liên kết chúng với KPI cho các khoản thưởng dựa trên hiệu suất. Hơn nữa, chúng có thể được cá nhân hóa cho từng nhân viên, phản ánh những thành tựu của họ và cung cấp phần thưởng phù hợp với sở thích của họ.

“Bạn có thể có một chương trình sức khỏe nơi nếu một người đạt được 10,000 bước, họ sẽ nhận được một khoản tín dụng 5 đô la,” ông Hirschfield cho biết. “Nó cũng cho phép người nhận chọn các thẻ quà tặng mà họ muốn. Giao hàng điện tử là cách tốt nhất để cung cấp những tùy chọn đa dạng đó, để họ có thể duyệt qua danh mục lựa chọn và chọn cái phù hợp với họ nhất.”

Các tổ chức cũng có thể tùy chỉnh những thẻ quà tặng này với thương hiệu riêng của họ với chi phí thấp hơn so với việc cá nhân hóa các thẻ vật lý. Điều này bao gồm việc thêm logo công ty, màu sắc, phông chữ và dấu hiệu từ ngữ. Một số nhà cung cấp tiên tiến, như Prezzee, thậm chí cho phép thêm các tin nhắn video để tăng cường tính cá nhân hóa.

Việc phân phối là đơn giản, ngay cả đối với các đội lớn hoặc phân tán rộng. Đối với các chương trình toàn bộ bộ phận hoặc tổ chức, thẻ có thể được gửi hàng loạt qua tải lên CSV. Không giống như các thẻ quà tặng mua tại cửa hàng, đang ngày càng chịu tác động của việc giả mạo và gian lận, thẻ quà tặng kỹ thuật số vẫn an toàn và đáng tin cậy.

Tại mặt sau, thẻ quà tặng kỹ thuật số cung cấp tác động có thể đo lường theo cách mà các phần thưởng truyền thống không thể. Chúng cung cấp theo dõi theo thời gian thực về việc đổi thưởng, cung cấp cho các phòng HR một cách để đảm bảo thẻ đang được sử dụng như dự định. Hiệu suất của chúng cũng có thể được liên kết đến hiệu suất của những nhân viên được thưởng, cho phép ban quản lý đánh giá tác động của chúng đến doanh số và hiệu suất tổng thể.

Lợi ích cho người phát hành

Cũng có lợi ích cho các nhà phát hành. Nhân viên nhận được một khuyến khích có khả năng cao hơn để thử một thương hiệu mới hoặc đăng ký một chương trình khách hàng thân thiết. Nếu một người nhận trở thành thành viên của một cộng đồng phần thưởng, thì khuyến khích đó chuyển từ một công cụ tạm thời phục vụ cho nhu cầu của nhà tuyển dụng thành một lợi ích lâu dài củng cố mối quan hệ giữa nhân viên và nhà phát hành thẻ.

Một đối tác thẻ quà tặng kỹ thuật số có kinh nghiệm như Prezzee có thể giúp nhà tuyển dụng đáp ứng tất cả những nhu cầu này. Một chuyên gia đáng tin cậy có thể quản lý các yếu tố khác nhau của các chương trình khuyến khích này, có tiềm năng biến đổi lực lượng lao động của một tổ chức.

“Không chỉ nhân viên hài lòng hơn, mà họ cũng có khả năng cao hơn để trở thành người ủng hộ cho nhà tuyển dụng của họ nếu họ cảm thấy như mình được đối xử tốt,” ông Hirschfield cho biết. “Đây thực sự là những công cụ đơn giản có lợi ích lớn.”