Chiến thắng Gen Z mà không cần chi tiêu lớn cho quảng cáo: Tại sao các tổ chức tài chính đang chuyển sang tiếp thị liên kết để tăng trưởng thông minh hơn

Nicky Senyard là CEO tại Fintel Connect.

Khám phá tin tức và sự kiện fintech hàng đầu!

Đăng ký nhận bản tin của FinTech Weekly

Được đọc bởi các giám đốc điều hành tại JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna và nhiều hơn nữa

Các nhà tiếp thị tài chính ngày nay đang hoạt động dưới áp lực ngày càng tăng. Kỳ vọng về tăng trưởng vẫn rất cao, nhưng ngân sách thì hạn chế hơn, yêu cầu tuân thủ thì chặt chẽ hơn, và hành vi của khách hàng đang thay đổi với tốc độ mà các chiến lược truyền thống đang gặp khó khăn để theo kịp. Không nơi nào điều này rõ ràng hơn là trong nỗ lực kết nối với Gen Z.

Gen Z đang nhanh chóng trở thành mục tiêu thu hút nóng nhất, và điều này không có gì bất ngờ. Cùng với Millennials, họ dự kiến sẽ chiếm hơn 70% tổng chi tiêu của người tiêu dùng toàn cầu vào năm 2030 (Nguồn: Bank of America). Hiện tại, thế hệ sinh ra trong thời đại số này đại diện cho một phần ngày càng tăng trong cơ sở khách hàng của dịch vụ tài chính. Họ tiếp cận các quyết định tài chính với sự hoài nghi đối với quảng cáo truyền thống, mong đợi sự xác thực và ưa chuộng nội dung được xác thực bởi bạn bè.

Theo Báo cáo Niềm tin Edelman 2024, 79% Gen Z cho biết niềm tin là yếu tố quan trọng trong các thương hiệu mà họ chọn hỗ trợ. Và khi nói đến tiền bạc, gần 70% Gen Z cho biết họ bị ảnh hưởng bởi một xu hướng tài chính mà họ phát hiện trực tuyến, nhiều hơn bất kỳ thế hệ nào khác.

Các số liệu thống kê này nhấn mạnh hai hiểu biết chính:

1. Niềm tin là điều cần thiết khi nhắm mục tiêu vào nhóm này.
2. Họ chủ động tìm kiếm và hành động dựa trên nội dung tài chính từ các cộng đồng trực tuyến của họ.

Để thu hút nhóm này một cách hiệu quả và hiệu suất, các tổ chức tài chính phải nhìn ra ngoài các kênh nhận thức truyền thống và áp dụng các phương pháp tiếp cận có mục tiêu, dựa trên hiệu suất hơn. Một trong những kênh như vậy, tiếp thị liên kết, đang chứng tỏ vị trí độc đáo để đáp ứng những yêu cầu này. Bằng cách hợp tác với những người sáng tạo và nhà xuất bản đáng tin cậy, những người phù hợp với Gen Z, các nhà tiếp thị tài chính có thể cung cấp việc thu hút khách hàng dựa trên hiệu suất mà phù hợp với cả các xu hướng hành vi và mục tiêu hoạt động.

Sự thay đổi niềm tin: Từ các tổ chức đến cá nhân

Gen Z tiêu thụ nội dung khác với các thế hệ trước. Họ chủ động tìm kiếm lời khuyên từ những người sáng tạo và cộng đồng mà họ tin tưởng. Những người này bao gồm các nhà giáo dục trên YouTube, những người ảnh hưởng tài chính cá nhân trên TikTok, các thành viên Reddit, và các nhà đánh giá blog, thường là trước khi tìm đến các trang web doanh nghiệp hoặc trang sản phẩm.

Phương tiện truyền thông truyền thống đã mất đi lợi thế, với người tiêu dùng ngày càng hoài nghi về nội dung đến trực tiếp từ các thương hiệu. Thay vào đó, họ đang chuyển sang xác thực bên thứ ba và những tiếng nói đáng tin cậy để hướng dẫn quyết định của mình. Ảnh hưởng được xây dựng thông qua các mối quan hệ liên tục, dựa trên giá trị với các nhà sáng tạo nói trực tiếp đến nhu cầu của khán giả. Đối với các thương hiệu tài chính, việc kiếm được niềm tin có nghĩa là xuất hiện trong các hệ sinh thái này theo cách cảm thấy phù hợp, xác thực và đồng nhất với các giá trị của khán giả.

Tiếp thị liên kết, khi được thực hiện một cách chiến lược, làm điều này trở nên khả thi. Nó cho phép các thương hiệu tài chính hợp tác với những tiếng nói đáng tin cậy, những người hướng dẫn người tiêu dùng trong suốt hành trình ra quyết định của họ, từ giáo dục ban đầu đến chuyển đổi cuối cùng.

Một Kênh Được Xây Dựng Để Đảm Bảo Trách Nhiệm và Hiệu Quả

Tiếp thị liên kết hoạt động theo mô hình trả tiền cho hiệu suất. Khác với việc mua truyền thông cố định hoặc các chiến dịch dựa trên ấn tượng, các hợp tác tiếp thị liên kết chỉ phát sinh chi phí khi có các kết quả có ý nghĩa như nhấp chuột, khách hàng tiềm năng hoặc thu hút. Đối với các tổ chức tài chính đang chịu áp lực tối đa hóa lợi nhuận từ chi tiêu, mô hình này mang lại những lợi thế hấp dẫn.

Tuy nhiên, tiếp thị liên kết không chỉ là một công cụ tiết kiệm chi phí. Nó cung cấp tính hữu ích toàn bộ phễu, từ xây dựng nhận thức và giáo dục đến phản hồi trực tiếp và chuyển đổi. Những người có ảnh hưởng giới thiệu sản phẩm, các nhà xuất bản nội dung hỗ trợ nghiên cứu và so sánh, và các nền tảng hiệu suất giúp đo lường kết quả. Kết quả là một kênh mở rộng mà đồng nhất chi tiêu tiếp thị với kết quả kinh doanh.

Trong một môi trường mà các nhà tiếp thị phải biện minh cho từng đô la, các kênh dựa trên hiệu suất như tiếp thị liên kết cung cấp tính minh bạch, khả năng đo lường, và tính linh hoạt mà quảng cáo truyền thống thường thiếu.

Tuân thủ: Một Nền Tảng Cần Thiết Để Quy Mô

Trong dịch vụ tài chính, bất kỳ chiến lược tiếp thị nào cũng phải được xây dựng trên nền tảng tuân thủ. Điều này trở nên đặc biệt quan trọng trong các kênh tiếp thị liên kết và những người có ảnh hưởng, nơi các bên thứ ba tham gia vào việc tạo ra và phân phối nội dung.

Các cơ quan quản lý tiếp tục tăng cường giám sát xung quanh cách các sản phẩm tài chính được tiếp thị, đặc biệt là trực tuyến. Thiếu thông báo, tỷ lệ lỗi thời, hoặc các tuyên bố gây hiểu lầm, ngay cả khi được thực hiện bởi một đối tác bên thứ ba, có thể dẫn đến rủi ro danh tiếng và pháp lý nghiêm trọng.
Để mở rộng các nỗ lực tiếp thị liên kết một cách có trách nhiệm, các tổ chức tài chính phải nhúng quản trị vào mọi giai đoạn. Điều này bao gồm việc đánh giá đối tác ngay từ đầu, quy trình phê duyệt trước, giám sát nội dung theo thời gian thực, và cấu trúc báo cáo rõ ràng. Khi được thực hiện đúng cách, những biện pháp này không chỉ bảo vệ thương hiệu mà còn tăng tốc thực hiện chiến dịch bằng cách giảm sự cản trở giữa các đội tiếp thị và pháp lý.

Tuân thủ, khi được xây dựng vào nền tảng của một chương trình, trở thành một yếu tố thúc đẩy tăng trưởng hơn là một trở ngại.

Sự Căn Chỉnh Chiến Lược và Tính Toàn Vẹn Thương Hiệu

Sự thành công trong tiếp thị liên kết không phụ thuộc vào khối lượng mà vào chất lượng và sự đồng nhất của các đối tác. Trong một bối cảnh được hình thành bởi tính xác thực, những người và nền tảng quảng bá một thương hiệu tài chính phải phản ánh các giá trị, giọng điệu và lời hứa với khách hàng của nó.

Gen Z, đặc biệt, đánh giá các tổ chức tài chính không chỉ dựa trên giá cả hoặc tính năng mà còn dựa trên trách nhiệm xã hội, tính minh bạch và sự đồng nhất về đạo đức. Việc lựa chọn những người sáng tạo và nhà xuất bản phù hợp, những người giao tiếp với tính toàn vẹn và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khán giả của họ, là điều cần thiết để xây dựng giá trị thương hiệu.

Đầu tư vào việc tạo điều kiện cho đối tác cũng đóng một vai trò quan trọng. Cung cấp cho các đối tác liên kết thông tin sản phẩm cập nhật, tài sản sáng tạo và đào tạo tuân thủ giúp họ tạo ra nội dung tốt hơn và mang lại kết quả có ý nghĩa hơn. Điều này không chỉ tăng cường hiệu suất mà còn làm sâu sắc thêm lòng trung thành giữa thương hiệu và đối tác.

Lộ Trình Cho Các Nhà Tiếp Thị Tài Chính

Khi cảnh quan tài chính tiếp tục phát triển, các nhà tiếp thị phải áp dụng một cách tiếp cận linh hoạt hơn, dựa trên dữ liệu và mối quan hệ để thu hút khách hàng. Đối với những người dẫn đầu, một số ưu tiên nổi bật:

1. Định hình lại tăng trưởng xoay quanh kết quả, không phải sự tiếp xúc

Chuyển đổi trọng tâm từ ấn tượng và tầm với sang kết quả cụ thể. Các kênh thúc đẩy việc thu hút khách hàng có thể đo lường được nên là trung tâm của bất kỳ chiến lược tiếp thị nào.

2. Đa dạng hóa sự pha trộn thu hút

Dựa vào tìm kiếm trả phí hoặc truyền thông truyền thống giới hạn khả năng mở rộng. Một chiến lược kênh kết hợp bao gồm các hợp tác hiệu suất giảm thiểu rủi ro và phát hiện các cơ hội mới. Nó cũng mang lại tính xác thực và xác thực bên thứ ba cho tiếp thị của bạn. Bằng cách khai thác các tiếng nói đáng tin cậy, các thương hiệu tài chính có thể mở rộng tầm với trong khi tăng cường độ tin cậy.

3. Hoạt động hóa tuân thủ

Thiết lập quy trình tiếp thị nơi tuân thủ được tích hợp, không phải là bổ sung. Tự động hóa bất cứ khi nào có thể để duy trì tốc độ và giám sát.

4. Xây dựng các mối quan hệ đối tác chất lượng cao

Làm việc với các đối tác hiểu nội dung tài chính, tôn trọng ranh giới tuân thủ, và phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn, đặc biệt là các nhóm tuổi trẻ hơn.

5. Sử dụng dữ liệu theo thời gian thực để tối ưu hóa liên tục

Khai thác thông tin hiệu suất để thử nghiệm, lặp lại và cải thiện. Tiếp thị liên kết cung cấp dữ liệu chi tiết có thể hướng dẫn quyết định ở mọi cấp độ.

Suy Nghĩ Lại Về Những Gì Mà Việc Thu Hút Hiện Đại Trông Như Thế Nào

Việc thu hút khách hàng trong ngành tài chính ngày nay không còn chỉ là về sự hiển thị rộng rãi. Nó là về mục tiêu chính xác, sự ủng hộ đáng tin cậy, và xây dựng mối quan hệ lâu dài. Nó là về việc thu hút khách hàng nơi họ đã ở, trên các nền tảng và với những tiếng nói mà họ tin tưởng.

Tiếp thị liên kết cung cấp một khung để làm điều này ở quy mô lớn. Nó cho phép các tổ chức tài chính thích ứng với thực tế của hành vi tiêu dùng hiện đại, đặc biệt là trong số Gen Z, trong khi vẫn kiểm soát được hiệu suất, tuân thủ và chi tiêu.

Đây không phải là một xu hướng. Đây là một sự thay đổi cấu trúc trong cách đạt được tăng trưởng. Các tổ chức đầu tư vào các chiến lược đối tác, cơ sở hạ tầng và giám sát đúng sẽ được định vị không chỉ để cạnh tranh, mà còn để dẫn đầu trong giai đoạn tiếp theo của tiếp thị tài chính.