Meta bị thua kiện tại tòa có thể gây rắc rối cho nghiên cứu AI và an toàn người tiêu dùng

Trong bài viết này

• META

Theo dõi các cổ phiếu yêu thích của bạn TẠO TÀI KHOẢN MIỄN PHÍ

Giám đốc điều hành Meta Mark Zuckerberg rời Tòa án Liên bang tại Federal Courthouse ở trung tâm Los Angeles sau khi bảo vệ công ty trong một phiên tòa quan trọng về nghiện mạng xã hội tại Los Angeles, Hoa Kỳ, vào ngày 19 tháng 2 năm 2026.

Jon Putman | Anadolu | Getty Images

Hơn một thập kỷ trước, Meta – khi đó được gọi là Facebook – đã tuyển dụng các nhà nghiên cứu trong lĩnh vực khoa học xã hội với mục tiêu phân tích cách các dịch vụ của mạng xã hội ảnh hưởng đến người dùng. Đây là cách để công ty và các đối thủ của mình thể hiện rằng họ nghiêm túc trong việc hiểu rõ lợi ích và rủi ro tiềm ẩn của các đổi mới của họ.

Nhưng như các thất bại của Meta tại tòa trong tuần này cho thấy, công việc của các nhà nghiên cứu có thể trở thành gánh nặng. Brian Boland, một cựu giám đốc Facebook đã làm chứng trong cả hai phiên tòa — một ở New Mexico và một ở Los Angeles — cho biết những phát hiện gây sốc từ nghiên cứu nội bộ và tài liệu của Meta dường như mâu thuẫn với cách công ty tự thể hiện trước công chúng. Các bồi thẩm đoàn trong hai vụ án xác định rằng Meta đã không giám sát đủ trang web của mình, đặt trẻ em vào nguy cơ.

Công ty của Mark Zuckerberg đã bắt đầu siết chặt các nhóm nghiên cứu của mình vài năm trước sau khi một nhà nghiên cứu của Facebook, Frances Haugen, trở thành một người tố giác nổi bật. Các công ty công nghệ mới như OpenAI và Anthropic sau đó đã đầu tư mạnh vào các nhà nghiên cứu và giao cho họ nhiệm vụ nghiên cứu tác động của AI hiện đại đối với người dùng, và công bố các phát hiện của họ.

Với AI hiện đang thu hút sự chú ý vượt trội về những tác động có hại mà nó gây ra cho một số người dùng, các công ty đó phải tự hỏi liệu có lợi cho họ khi tiếp tục tài trợ cho nghiên cứu, hay nên ngăn chặn nó.

“Đã từng có thời điểm các nhóm nội bộ được thành lập để bắt đầu xem xét các vấn đề và, trong một khoảng thời gian ngắn, bạn có những nhà nghiên cứu xuất sắc đang xem xét những gì đang xảy ra trên các sản phẩm này với một chút tự do hơn so với hiện tại,” Boland nói trong một cuộc phỏng vấn.

Hai thất bại của Meta trong tuần này tập trung vào các vụ kiện khác nhau nhưng có một chủ đề chung: Công ty đã không chia sẻ những gì họ biết về tác hại của các sản phẩm của mình với công chúng.

xem ngay

VIDEO4:0804:08

Mark Mahaney của Evercore ISI: Meta vẫn còn khả năng đầu tư

Chuông đóng cửa: Thời gian tăng thêm

Các thành viên bồi thẩm đoàn đã phải đánh giá hàng triệu tài liệu doanh nghiệp, bao gồm email của các giám đốc điều hành, các bài thuyết trình và nghiên cứu nội bộ do nhân viên Meta thực hiện. Các tài liệu này bao gồm các khảo sát nội bộ cho thấy tỷ lệ phần trăm đáng lo ngại của thanh thiếu niên nhận được những lời tấn công tình dục không mong muốn trên Instagram. Cũng có nghiên cứu, mà Meta cuối cùng đã dừng lại, ngụ ý rằng những người giảm thiểu việc sử dụng Facebook đã trở nên ít trầm cảm và lo âu hơn.

Các luật sư của nguyên đơn trong các vụ kiện không chỉ dựa vào nghiên cứu nội bộ để đưa ra lập luận của họ, mà những nghiên cứu đó còn giúp củng cố quan điểm về sự thiếu trách nhiệm của Meta. Các đội ngũ bảo vệ của Meta lập luận rằng một số nghiên cứu đã cũ, bị lấy ra khỏi ngữ cảnh và gây hiểu lầm, trình bày một hình ảnh sai lệch về cách công ty hoạt động và cách họ xem xét vấn đề an toàn.

‘Cả hai bên của câu chuyện’

“Các bồi thẩm đoàn đã được nghe cả hai phía của câu chuyện và một cách trình bày rất công bằng về các sự kiện, và họ đã có thể đưa ra quyết định dựa trên những gì họ đã thấy,” Boland nói. “Và cả hai bồi thẩm đoàn, với các vụ án rất khác nhau, đều đã đưa ra các phán quyết rõ ràng.”

Meta và YouTube của Google, cũng là bị đơn trong vụ án ở Los Angeles, cho biết họ sẽ kháng cáo.

Lisa Strohman, một nhà tâm lý học và luật sư đã phục vụ như một chuyên gia tư vấn nội bộ cho vụ kiện ở New Mexico, cho biết các lãnh đạo tại Meta và trong ngành công nghệ có thể đã nghĩ rằng họ có thể sử dụng nghiên cứu nội bộ để có lợi cho mình, giành được sự ủng hộ từ công chúng.

“Tôi nghĩ rằng điều họ không nhận ra là các nhà nghiên cứu là cha mẹ và thành viên gia đình,” Strohman nói. “Và tôi nghĩ rằng điều họ không nhận ra là những người này sẽ không bị mua chuộc.”

Bất kỳ chiến thắng nào về mặt truyền thông mà các giám đốc điều hành mong đợi đã phản tác dụng khi nghiên cứu bắt đầu bị rò rỉ ra công chúng. Sự cố gây thiệt hại lớn nhất cho Meta xảy ra vào năm 2021, khi Haugen, một cựu quản lý sản phẩm của Facebook trở thành người tố giác, đã rò rỉ một kho tài liệu cho thấy công ty biết về những tác hại tiềm ẩn của các sản phẩm của mình.

Frances Haugen, cựu nhân viên Facebook, phát biểu trong một phiên điều trần của Ủy ban Năng lượng và Thương mại, Tiểu ban về Truyền thông và Công nghệ tại Capitol Hill ngày 1 tháng 12 năm 2021, ở Washington, DC.

Brendan Smialowski | AFP | Getty Images

“Những tiết lộ của Haugen là một bước ngoặt quan trọng trên toàn cầu – không chỉ đối với các công ty mà còn đối với các nhà nghiên cứu, các nhà hoạch định chính sách và công chúng rộng rãi,” Kate Blocker, giám đốc nghiên cứu và chương trình tại tổ chức phi lợi nhuận Children and Screens: Institute of Digital Media and Child Development, cho biết.

Các vụ rò rỉ này cũng đã dẫn đến những thay đổi lớn tại Meta và trong ngành công nghệ, bắt đầu loại bỏ các nghiên cứu có thể bị xem là phản tác dụng đối với các công ty. Nhiều nhóm nghiên cứu về các tác hại và các vấn đề liên quan đã bị cắt giảm, CNBC đã đưa tin trước đó.

Một số công ty cũng bắt đầu loại bỏ các công cụ và tính năng của dịch vụ mà các nhà nghiên cứu bên thứ ba sử dụng để nghiên cứu các nền tảng của họ.

“Các công ty hiện nay có thể xem nghiên cứu liên tục như một gánh nặng, nhưng nghiên cứu độc lập của bên thứ ba vẫn cần được hỗ trợ,” Blocker nói.

Phần lớn các nghiên cứu nội bộ được sử dụng trong các phiên tòa tuần này không chứa đựng những phát hiện mới, và nhiều tài liệu đã được các người tố giác khác tiết lộ trước đó, Sacha Haworth, giám đốc điều hành của Tech Oversight Project, cho biết. Những gì các phiên tòa đã thêm vào, Haworth nói, là “những email chính, những từ chính, những ảnh chụp màn hình chính, các bài thuyết trình tiếp thị nội bộ, các bản ghi nhớ,” cung cấp bối cảnh cần thiết.

Khi ngành công nghệ hiện đang đẩy mạnh vào AI, các công ty như Meta, OpenAI và Google đã ưu tiên phát triển sản phẩm hơn là nghiên cứu và an toàn. Đây là một xu hướng khiến Blocker lo ngại, người đã nói rằng, “giống như với mạng xã hội trước đây, hiện vẫn còn rất ít sự minh bạch về những gì các công ty AI đang nghiên cứu về các sản phẩm của họ.”

“Các công ty AI dường như chủ yếu nghiên cứu các mô hình – hành vi của mô hình, khả năng giải thích mô hình và sự phù hợp – nhưng còn thiếu các nghiên cứu về tác động của chatbot và trợ lý kỹ thuật số đối với sự phát triển của trẻ em,” Blocker nói. “Các công ty AI có cơ hội không lặp lại những sai lầm của quá khứ – chúng ta cần khẩn trương thiết lập các hệ thống minh bạch và truy cập để chia sẻ những gì các công ty này biết về các nền tảng của họ với công chúng và hỗ trợ đánh giá độc lập thêm.”

XEM: Áp lực quy định sẽ theo sau sau phán quyết quan trọng về mạng xã hội.

xem ngay

VIDEO4:1604:16

Áp lực quy định sẽ theo sau sau phán quyết quan trọng về mạng xã hội: Phân tích pháp lý

Squawk Box Asia

Chọn CNBC làm nguồn thông tin ưa thích của bạn trên Google và đừng bỏ lỡ bất kỳ khoảnh khắc nào từ tên tuổi đáng tin cậy nhất trong lĩnh vực tin tức kinh doanh.