FinTech Weekly x Ngày Quốc tế Phụ nữ: Phỏng vấn với Simona Savickienė

Simona Savickienė là Trưởng phòng Marketing tại ConnectPay, nơi sứ mệnh của cô là giúp các doanh nghiệp toàn cầu phát triển bằng cách tạo ra giá trị của tài chính nhúng cho các mô hình trực tuyến B2B2B và B2B2C.

Khám phá các tin tức và sự kiện fintech hàng đầu!

Đăng ký nhận bản tin hàng tuần của FinTech

Được đọc bởi các giám đốc điều hành tại JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna và nhiều hơn nữa

Marketing trong fintech không chỉ là về việc tạo ra sự hiện diện—nó còn liên quan đến lòng tin, đổi mới và việc tạo ra những kết nối có ý nghĩa. Simona Savickienė, Trưởng phòng Marketing tại ConnectPay, hiểu điều này hơn hầu hết mọi người. Với sự nghiệp trải dài cả trong khu vực công và tư, cô đã điều hướng những phức tạp của marketing tài chính, cân bằng giữa yêu cầu quy định và kể chuyện sáng tạo để xây dựng những bản sắc thương hiệu mạnh mẽ trong một không gian ngày càng cạnh tranh.

Trong cuộc phỏng vấn này, Simona chia sẻ những hiểu biết của cô về cách các công ty fintech có thể nổi bật trong một thị trường bão hòa, tầm quan trọng của việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, và các xu hướng định hình tương lai của marketing fintech. Cô cũng thảo luận về triết lý lãnh đạo của mình, tầm quan trọng của sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống, và tại sao thành công trong fintech phụ thuộc vào sự kết hợp đúng đắn giữa kỹ năng, tư duy và khả năng thích ứng.

Trong khuôn khổ sáng kiến Ngày Quốc tế Phụ nữ của FinTech Weekly, chúng tôi tự hào khi giới thiệu quan điểm của cô về những gì cần thiết để phát triển trong marketing fintech và cách mà ngành công nghiệp có thể hỗ trợ tốt hơn cho tài năng, sự đa dạng và đổi mới.

R: Marketing trong fintech rất cạnh tranh—bạn tiếp cận việc xây dựng một bản sắc thương hiệu mạnh mẽ trong một ngành công nghiệp đang phát triển nhanh như thế nào?

S: Xây dựng một bản sắc thương hiệu mạnh mẽ trong fintech không chỉ là về sự hiện diện - mà còn là việc tạo ra những liên kết có ý nghĩa xây dựng lòng tin. Tôi tập trung vào việc tạo ra một thương hiệu mà khách hàng cảm nhận sâu sắc bằng cách làm nổi bật giá trị thực và giải quyết những vấn đề thực tế.

Điều này liên quan đến việc duy trì một thông điệp rõ ràng và nhất quán mà phát triển cùng với ngành và lắng nghe những gì khách hàng cần. Việc thiết lập lòng tin thông qua sự minh bạch, thực hiện những lời hứa và thể hiện cam kết chân thành đối với sự thành công của khách hàng là cốt lõi trong cách tiếp cận của tôi.

R: Khi đã làm việc trong cả khu vực công và tư, bạn thấy sự khác biệt chính trong các chiến lược marketing cho các sáng kiến chính phủ và các công ty fintech là gì?

S: Thành thật mà nói, các nguyên tắc marketing cốt lõi giống nhau cho cả các sáng kiến chính phủ và các công ty fintech. Cả hai đều cần hiểu biết sâu sắc về đối tượng mục tiêu, mục tiêu rõ ràng, các KPI có thể đo lường, và một chiến lược để theo dõi tiến trình hiệu quả. Trong khu vực công, trọng tâm là cung cấp ROI cho chính phủ/công chúng, trong khi trong fintech, nó là về việc cung cấp ROI cho các nhà đầu tư. Tuy nhiên, mục tiêu cuối cùng - kết nối với khán giả và cung cấp giá trị - vẫn giống nhau.

Tôi thấy sự tương phản giữa các phương pháp marketing B2B và B2C là rõ rệt hơn. Các chiến lược B2B thường liên quan đến các chu kỳ bán hàng dài hơn và yêu cầu sự tương tác liên tục để đạt kết quả, trong khi B2C thường tập trung vào những chiến thắng nhanh hơn và chuyển đổi ngay lập tức.

Ngoài ra, với sự gia tăng của các mô hình B2B2B và B2B2C, người dùng cuối ngày càng trở nên quan trọng trong việc hình thành giá trị đề xuất. Trong những trường hợp này, điều cần thiết là phải truyền đạt giá trị không chỉ cho khách hàng doanh nghiệp mà còn cho những người dùng cuối bằng cách hiệu quả giải quyết nhu cầu và những vấn đề của họ.

R: Các công ty fintech thường cần cân bằng giữa thông điệp tuân thủ quy định với marketing hấp dẫn và đổi mới—bạn đảm bảo rằng các yêu cầu quy định không kìm hãm sự sáng tạo như thế nào?

S: Tuân thủ quy định là điều không thể thương lượng trong fintech, nhưng điều đó không nhất thiết phải đánh đổi với sự sáng tạo. Điều quan trọng là đảm bảo rằng mỗi bước trong quy trình marketing phục vụ một mục đích rõ ràng mà không làm cho khách hàng cảm thấy quá tải với thông tin không cần thiết. Cung cấp thông tin đúng lúc giúp duy trì cả tuân thủ và trải nghiệm khách hàng liền mạch.

R: Với marketing kỹ thuật số liên tục thay đổi, bạn thấy những xu hướng nào đang định hình marketing fintech trong những năm tới, và các công ty có thể làm gì để đi trước?

S: Là một thể loại, các công ty fintech hỗ trợ giáo dục tài chính và tuân thủ giúp nhau xây dựng lòng tin và tạo ra mối quan hệ mạnh mẽ hơn với khách hàng, cuối cùng góp phần vào sự tăng trưởng bền vững và thành công cũng như sự ổn định của ngành fintech.

Trong bối cảnh truyền thông hiện nay bão hòa, các nhà báo phải đối mặt với thách thức trong việc lựa chọn qua hàng trăm email chứa thông tin AI chung để tìm ra nội dung có giá trị. Điều này làm cho việc các công ty nổi bật trở nên cần thiết bằng cách cung cấp thông tin có ý nghĩa và sâu sắc thực sự đáp ứng nhu cầu của khán giả.

Tại cốt lõi của mọi quyết định công nghệ và kinh doanh là một con người. Mặc dù có những tiến bộ trong AI, sự tập trung nên vẫn nằm ở việc cung cấp giá trị thực và trải nghiệm khách hàng liền mạch, điều này sẽ ngày càng rõ rệt do xu hướng cá nhân hóa cao.

R: Trong suốt sự nghiệp của bạn, bạn đã gặp phải những thách thức gì với tư cách là một người phụ nữ trong marketing và fintech, và bạn đã điều hướng chúng như thế nào?

S: Trong suốt sự nghiệp của tôi trong marketing và fintech, tôi không cảm thấy bị giới hạn bởi giới tính của mình, đặc biệt là với rất nhiều nhà lãnh đạo nữ tuyệt vời xung quanh tôi. Đối với tôi, thành công luôn là về sự cân bằng đúng đắn giữa kỹ năng cứng và kỹ năng mềm.

Tôi tin vào một phong cách lãnh đạo dựa trên Sự Thẳng Thắn Căn Bản của Kim Scott - thẳng thắn về những thách thức trong khi vẫn thể hiện sự quan tâm cá nhân, bất kể giới tính. Tôi tập trung vào việc thể hiện chuyên môn, thúc đẩy kết quả và chứng minh khả năng của mình thông qua hành động thay vì bị định nghĩa bởi những nhận thức hoặc định kiến.

R: Dữ liệu cho thấy rằng phụ nữ vẫn kiếm được ít hơn nam giới, thường là do các yếu tố như làm việc bán thời gian và hạn chế tiếp cận lương làm thêm hoặc bồi thường bổ sung do trách nhiệm chăm sóc gia đình. Bạn có tin rằng phụ nữ vẫn phải chọn giữa gia đình và sự nghiệp, và ngành công nghiệp có thể hỗ trợ tốt hơn như thế nào cho sự cân bằng công việc-cuộc sống?

S: Tôi tin vào tự do lựa chọn và sức mạnh của những quyết định, và tôi cảm thấy biết ơn khi có một hệ thống hỗ trợ cho phép tôi theo đuổi cả sự nghiệp và cuộc sống gia đình. Là một người mẹ của hai đứa trẻ và là một chuyên gia trong lĩnh vực marketing, tôi vẫn ưu tiên sức khỏe của mình vì có một tâm trí rõ ràng giúp tôi đưa ra những quyết định tốt hơn và hiệu quả hơn trong cả cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp. Các hoạt động như tình nguyện, trượt băng và yoga đóng vai trò lớn trong việc giữ cho tôi cân bằng và thỏa mãn.

Quan điểm của tôi có thể không phổ biến, nhưng tôi tin rằng mức lương nên dựa trên giá trị mà chúng ta mang lại, không phải giới tính. Trong khi khoảng cách lương vẫn tồn tại, tập trung vào kỹ năng, nỗ lực và kết quả là điều quan trọng. Sự minh bạch và đánh giá công bằng có thể giúp đảm bảo mọi người được trả lương công bằng.

Hệ thống hỗ trợ:

*   Lithuania là một nơi tuyệt vời để nuôi dạy trẻ em nhờ vào các chính sách thân thiện với gia đình và chế độ nghỉ phép cha mẹ.
*   Tại ConnectPay, chúng tôi có hệ thống bồi thường minh bạch dựa trên trình độ chuyên môn của chúng tôi và một số lợi ích bổ sung hỗ trợ sức khỏe của chúng tôi:
    

        *   Ngày nghỉ sinh nhật - hãy lấy bất kỳ ngày nào trong tháng sinh nhật của bạn và tự thưởng thức!
        *   Ngày ME TIME - hãy lấy 2 ngày mỗi năm, cả hai cùng một lúc hoặc riêng biệt, bất cứ khi nào bạn cần nạp lại năng lượng, ngắt kết nối và chăm sóc sức khỏe tâm thần của mình.
        *   Ngày TRUST - hãy lấy 2 ngày mỗi năm, cả hai cùng một lúc hoặc riêng biệt, trong trường hợp cảm thấy không khỏe, trước khi nhận giấy chứng nhận nghỉ ốm từ bác sĩ.
        *   5 ngày nghỉ thêm - sau 2 năm làm việc để kỷ niệm lòng trung thành của bạn, bạn có thêm ngày nghỉ để nghỉ ngơi.
        *   1 ngày nghỉ thêm - để kỷ niệm đám cưới của bạn.
        *   2 ngày nghỉ thêm - để dành thời gian cá nhân cho nghỉ tang.180 ngày làm việc từ xa - để làm việc từ một nơi khác. 

R: Bạn sẽ đưa ra lời khuyên gì cho những người phụ nữ muốn xây dựng sự nghiệp trong marketing fintech, và những kỹ năng hoặc kinh nghiệm nào bạn cho rằng là thiết yếu cho sự thành công?

S: Tôi thích so sánh fintech với Tinder - không phải vì nó liên quan đến việc ghép đôi, mà vì nó liên quan đến việc tạo ra những kết nối đúng đắn. Fintech tận dụng công nghệ để thu hẹp khoảng cách giữa các cộng đồng chưa được phục vụ và các dịch vụ tài chính mà họ cần, kết nối những người không có tài khoản ngân hàng với các cơ hội tài chính.

Tương tự, việc xây dựng sự nghiệp trong marketing fintech chủ yếu là về việc kết hợp đúng kỹ năng với tư duy đúng đắn. Hiểu cách hoạt động của fintech có thể giúp quá trình tiếp nhận nhanh hơn, cho phép các chuyên gia tập trung vào việc tạo ra tác động thay vì chỉ học các điều cơ bản. Đó là lý do tại sao tôi khuyên bạn nên theo dõi sát sao bối cảnh fintech, nơi mà ngữ cảnh có thể trở thành một tài sản quý giá.

Trong khi các kỹ năng cứng như phân tích dữ liệu, thành thạo kỹ thuật và kiến thức quy định là quan trọng, các kỹ năng mềm cũng quan trọng không kém. Khả năng chịu trách nhiệm, tư duy sáng tạo và kết nối các điểm đúng - trong khi vẫn giữ lòng ham học hỏi, thích ứng và giao tiếp hiệu quả - là điều thiết yếu cho sự thành công lâu dài trong một ngành công nghiệp nhanh chóng.

Cách tiếp cận của tôi đối với việc tuyển dụng dựa trên sự tin tưởng - tôi tin vào việc thu hút những người mà tôi có thể dựa vào để chịu trách nhiệm, mang lại kết quả có thể đo lường và thích ứng với các thách thức một cách hiệu quả.