Cơ quan quản lý ra tay mạnh mẽ để xử lý các hoạt động hỗn loạn trên nền tảng, cuộc "ăn mừng" giá rẻ của dịch vụ giao đồ ăn đang dần kết thúc

转自：央视新闻客户端

Gần đây, cuộc chiến trợ cấp giao hàng kéo dài một năm cuối cùng đã nhận được tín hiệu dừng lại.

Tuần trước, Tổng cục Quản lý Thị trường quốc gia đã tiết lộ rằng các cơ quan quản lý đã vào cuộc điều tra tại chỗ các nền tảng liên quan. Vào thứ Hai tuần này, Cục Quản lý Thị trường Bắc Kinh đã mời làm việc với 12 doanh nghiệp nền tảng, bao gồm ba nền tảng giao hàng lớn. Ngay sau đó, trang web của Tổng cục Quản lý Thị trường quốc gia đã đăng bài viết của truyền thông, rõ ràng tuyên bố “cuộc chiến giao hàng nên kết thúc”.

Một loạt các động thái này cho thấy cuộc vui mang tên “giá rẻ” đang đi đến hồi kết. Nền tảng chi tiền trợ cấp, tại sao lại làm tổn hại đến lợi ích của thương nhân, sự thật ở đây là gì? Các chiêu trò “nội cuốn” của nền tảng ảnh hưởng đến sự sống còn của các thương nhân nhỏ và vừa như thế nào, và làm thế nào để được điều chỉnh và trở về với con đường cạnh tranh hợp pháp? Tạp chí “Tin tức” tuần này tập trung vào: Cuộc chiến giao hàng, kết quả và sự thật.

Một phần giao hàng trên nền tảng có giá 18 nhân dân tệ, nhưng thương nhân thực sự bán bánh bao chỉ nhận được 1,25 nhân dân tệ. Tại Bắc Kinh, số tiền này thậm chí không đủ mua một phần vỏ bánh bao. Đây là một ví dụ điển hình về sự “nội cuốn” trong cạnh tranh của một nền tảng giao hàng mà Cục Quản lý Thị trường Bắc Kinh đã công bố vào thứ Hai.

Giám đốc Phòng Quản lý Giao dịch Mạng của Cục Quản lý Thị trường Bắc Kinh, ông Vương Bác: Nền tảng chính là xâm phạm quyền tự chủ kinh doanh của thương nhân, thiết lập một số quy tắc không hợp lý, chẳng hạn như có nền tảng tùy ý sửa đổi giá của các thương nhân trong nền tảng, tự ý phát động các chương trình khuyến mãi, gây tổn hại nghiêm trọng đến quyền tự chủ kinh doanh của thương nhân.

Ngoài bánh bao 1,25 nhân dân tệ, còn có xiên thịt cừu giá 2,58 nhân dân tệ và mì trứng cà chua giá 3,31 nhân dân tệ… Thông báo của Cục Quản lý Thị trường Bắc Kinh tiết lộ: Một nền tảng giao hàng đã đưa sản phẩm vào một chương trình khuyến mãi có tên “Nhóm sản phẩm hot”, với mức giá cực thấp để thu hút người dùng.

Thương nhân giao hàng, ông Vương: Nhóm sản phẩm hot là hoạt động gói giá rẻ, cần phải rất rẻ mới được. Chẳng hạn như 9,9 nhân dân tệ, thậm chí chỉ vài đồng. Chênh lệch giá là do chúng tôi chịu, khi đó chúng tôi bị kéo vào gói thịt kho tàu, bán khá chạy. Bình thường chúng tôi bán 28 nhân dân tệ, chi phí cho mỗi đơn hàng khoảng 15,8 nhân dân tệ, nhưng với chương trình nhóm sản phẩm hot này, giá sau khi trừ đi chỉ còn 9,9 nhân dân tệ, tính ra mỗi đơn hàng chúng tôi phải lỗ khoảng 5 đến 6 nhân dân tệ.

Ông Vương cho biết, trong mười ngày tham gia chương trình nhóm sản phẩm hot của nền tảng đó, ông đã bán được khoảng 1000 đơn gói thịt kho tàu, thực tế đã lỗ hơn 5000 nhân dân tệ. Thông báo chỉ ra: Nền tảng đã ký một thỏa thuận ủy quyền vận hành với thương nhân và nhận được sự ủy quyền của thương nhân, sau đó có thể không cần sự đồng ý của thương nhân để sửa đổi giá sản phẩm.

Theo thông tin từ thương nhân, thỏa thuận ủy quyền vận hành này được ký kết mà ông không hề hay biết. Nhưng ngay cả khi đã ký thỏa thuận như vậy, nền tảng có thể bỏ qua thương nhân và trực tiếp sửa đổi giá sản phẩm không?

Giáo sư Zhang Chenying, Giám đốc Trung tâm Nghiên cứu Luật Cạnh tranh, Trường Luật Đại học Tsinghua: Trước hết, việc thương nhân ký kết thỏa thuận như vậy là hành vi ủy quyền, nhưng vấn đề là, thương nhân không thể sửa đổi theo ý muốn định giá của mình, thậm chí quản lý thị trường của nền tảng có thể tự mình đánh giá giá cao hay thấp, hoặc yêu cầu tham gia hoạt động, điều này ở một mức độ nào đó đã vượt qua ranh giới hợp lý của ủy quyền.

Trong thông báo của Cục Quản lý Thị trường Bắc Kinh đã chỉ rõ, hành vi liên quan của nền tảng đã xâm phạm quyền tự chủ kinh doanh của thương nhân. Bước tiếp theo, các cơ quan quản lý sẽ tiến hành quản lý đặc biệt đối với hành vi ủy quyền vận hành của các nền tảng giao hàng, nghiêm ngặt quy định các hành vi liên quan của nền tảng.

Tháng 4 năm ngoái, cuộc chiến trợ cấp giao hàng của các nền tảng đã bùng nổ. Nếu nói rằng trò chơi “nhóm sản phẩm hot” là khiến thương nhân hoàn toàn phải gánh chịu việc giảm giá, thì “trăm tỷ nhân dân tệ trợ cấp” mà ba nền tảng này tuyên bố, ai sẽ phải gánh chịu? Một báo cáo chi tiết về hoạt động trợ cấp của Cục Quản lý Thị trường Bắc Kinh cho thấy: Thương nhân trợ cấp từ 6 nhân dân tệ trở lên, nền tảng trợ cấp từ 1 nhân dân tệ trở lên; thương nhân trợ cấp từ 8 nhân dân tệ trở lên, nền tảng trợ cấp từ 2 nhân dân tệ trở lên. Nói cách khác, việc nền tảng phát tiền trợ cấp, phần lớn là do thương nhân gánh chịu.

Cuối năm ngoái, nhóm nghiên cứu của giáo sư Zhang Jun tại Đại học Phúc Đán đã phân tích dữ liệu giao dịch của hơn 40.000 cửa hàng ăn uống. Kết quả cho thấy, kể từ khi trợ cấp giao hàng được tăng cường vào ngày 5 tháng 7 năm ngoái, tổng số đơn hàng giao hàng và ăn tại chỗ của các cửa hàng mặc dù trung bình tăng 7%, nhưng tổng lợi nhuận lại giảm trung bình 8,9%.

Giáo sư Zhang Jun, Giám đốc Khoa Kinh tế Đại học Phúc Đán: Cuộc chiến trợ cấp đã dẫn đến một hiện tượng rất phổ biến là khả năng thương lượng của thương nhân trở nên thấp hơn. Để duy trì lưu lượng cá nhân của thương nhân, thương nhân cần phải giảm giá mạnh. Vì vậy, nhìn bề ngoài thì lưu lượng tăng lên, đơn hàng tăng lên, nhưng giá lại giảm mạnh. Doanh thu thực tế của thương nhân không hề tăng, quan trọng nhất là lợi nhuận giảm.

Cuộc chiến giao hàng không chỉ làm tổn thương thương nhân, mà còn cả người tiêu dùng và sức khỏe của ngành. Dữ liệu từ Tổng cục Quản lý Thị trường quốc gia cho thấy: Năm 2025, nền tảng đã tiếp nhận tổng cộng 505.000 vụ khiếu nại giao hàng, tăng 14,1% so với năm trước, trong đó, vấn đề an toàn thực phẩm chiếm gần 52%. Đặc biệt cần lưu ý là, lượng khiếu nại trong quý ba đã tăng 23,8% so với cùng kỳ năm trước, là thời điểm tăng mạnh nhất trong năm. Trong khoảng thời gian này, chính là thời kỳ cuộc chiến trợ cấp giao hàng ở đỉnh điểm.

Trong năm qua, “phản nội cuốn” đã trở thành từ khóa chủ đề của nền kinh tế Trung Quốc, nhiều ngành đã nói không với cạnh tranh giá rẻ. Nhưng khác với điều đó, nhiều “nội cuốn” trong các ngành khác chủ yếu là doanh nghiệp “cuốn mình”; trong khi “nội cuốn” của nền kinh tế nền tảng không chỉ cuốn mình, mà còn cuốn cả người khác, cuốn cả thương nhân. Dưới áp lực của nền tảng giao hàng, vô số cửa hàng ăn uống bị buộc phải tham gia vào làn sóng giảm giá, thậm chí lỗ vốn để kiếm lời, đơn hàng tăng lên nhưng doanh thu lại giảm.

Một nghiên cứu từ Đại học Phúc Đán cho thấy, kể từ khi trợ cấp giao hàng được tăng cường vào tháng 7 năm ngoái, tổng lợi nhuận của các thương nhân “giao hàng cộng với ăn tại chỗ” đã giảm trung bình 8,9%. Nếu thương nhân chỉ có thể kinh doanh thua lỗ, kết cục chỉ có hai: hoặc là đóng cửa, hoặc là tiết kiệm chi phí, hy sinh chất lượng. Không chỉ nền tảng giao hàng, mà các nền tảng du lịch thương mại cũng bị phát hiện đã ép buộc khách sạn và nhà nghỉ liên tục giảm giá. Chúng ta không thể không đặt câu hỏi: Tại sao nền kinh tế nền tảng luôn rơi vào vòng luẩn quẩn của “nội cuốn” giá rẻ, và sự cạnh tranh như vậy cuối cùng dẫn đến kết quả gì?

Trong các trường hợp cạnh tranh “nội cuốn” được Cục Quản lý Thị trường Bắc Kinh công bố tuần này, ngoài nền tảng giao hàng, còn liên quan đến một số nền tảng du lịch thương mại.

Cách thức hợp tác của khách sạn này với nền tảng du lịch thương mại không phải là cung cấp nguồn phòng độc quyền, nhưng khách sạn cần cam kết giá của họ trên nền tảng đó phải thấp hơn các nền tảng khác. Nếu khách sạn không hợp tác, nền tảng sẽ sử dụng điện thoại để gây áp lực, hạn chế lưu lượng truy cập để can thiệp trực tiếp vào chiến lược giá của khách sạn.

Ông Hù, Giám đốc Bán hàng của một khách sạn tại Bắc Kinh: Nền tảng sẽ giả làm khách hàng, đưa ra yêu cầu cụ thể, khi nào nhận phòng, hỏi giá cả, lúc này nền tảng sẽ so sánh với giá trên các nền tảng khác. Nếu giá thấp hơn giá trên nền tảng của mình, thì khách sạn sẽ gặp rắc rối, vì khách sạn không thực hiện cam kết giá thấp nhất, thứ hạng đẩy lưu lượng sẽ giảm xuống mức thấp nhất. Để tìm kiếm khách sạn này, bạn phải gõ chính xác tên đầy đủ của khách sạn vào thanh tìm kiếm, nếu không sẽ không tìm thấy khách sạn này.

Đối với khách sạn này, 30% lượng khách hàng đến từ các nền tảng lớn, nếu tách khỏi nền tảng, lượng khách hàng chắc chắn sẽ giảm mạnh, và nhiều thương nhân dường như không có lựa chọn nào khác.

Giáo sư Zhang Jun, Giám đốc Khoa Kinh tế Đại học Phúc Đán: Tôi phục vụ thêm một khách hàng, tôi không tăng chi phí, vì vậy từ lý thuyết, tôi có thể ăn hết. Thị phần của nền tảng có thể mở rộng vô hạn, không có chi phí nào có thể cản trở sự mở rộng thị phần của nền tảng. Thực tế đây cũng là lý do mà các nền tảng sẵn sàng chi tiền cho cuộc cạnh tranh khốc liệt, vì các nền tảng luôn hy vọng không có đối thủ cạnh tranh, luôn hy vọng các nền tảng cạnh tranh bị đánh bại, từ đó có thể giành được thị phần lớn hơn.

Nền kinh tế nền tảng, một đầu gắn với người tiêu dùng, một đầu gắn với hàng triệu thương nhân nhỏ và vừa cùng hàng triệu người giao hàng và tài xế. Nó không chỉ liên quan đến tiêu dùng, mà còn tác động đến việc làm và sinh kế. “Phản nội cuốn” của nền tảng có liên quan trực tiếp đến sự ổn định của nền kinh tế xã hội.

Giáo sư Zhang Chenying, Giám đốc Trung tâm Nghiên cứu Luật Cạnh tranh, Trường Luật Đại học Tsinghua: Thứ nhất, nền tảng là một trung tâm rất quan trọng trong việc phân phối nhu cầu và cung cấp, có thể phân bổ tài nguyên hiệu quả hơn, đồng thời giảm thiểu sự lãng phí xã hội. Thứ hai, từ hiệu quả thực tế của thị trường, những người dựa vào nền tảng để tiêu dùng chủ yếu là cuộc sống hàng ngày của người dân. Vì vậy, nền tảng và sinh kế của chúng ta có mối liên hệ mật thiết. Thứ ba, bao gồm nhiều thương nhân nhỏ và vừa dựa vào nền tảng, còn có nhiều người giao hàng và người tiêu dùng. Vì vậy, quy tắc và trật tự của nền tảng có liên quan trực tiếp đến toàn bộ nền kinh tế xã hội và sự ổn định của nó. Hiện nay, sự cạnh tranh “nội cuốn” của nền tảng đang chuyển từ cạnh tranh hiệu quả sang tình trạng tự tiêu hao.

Tuần này, thông báo của Cục Quản lý Thị trường Bắc Kinh cho thấy họ đã làm việc với 12 doanh nghiệp, liên quan đến các nền tảng giao hàng, thương mại điện tử, video ngắn và các loại hình nền tảng khác nhau. Có bình luận chỉ ra rằng đây không phải là sự điều chỉnh rời rạc nhắm vào từng doanh nghiệp, mà là cuộc “điểm danh toàn diện” đối với nền kinh tế nền tảng, cũng là một sự chỉnh sửa sâu sắc đối với hiện tượng “nội cuốn” của nền tảng. Thực tế, trong báo cáo công tác của chính phủ năm nay, cách diễn đạt về “cạnh tranh nội cuốn” đã chuyển từ “quản lý tổng hợp” năm ngoái thành “quản lý sâu”.

Giáo sư Zhang Chenying, Giám đốc Trung tâm Nghiên cứu Luật Cạnh tranh, Trường Luật Đại học Tsinghua: Quản lý sâu sắc, nhấn mạnh sức mạnh xuyên thấu. Từ việc giải quyết vấn đề điểm đối điểm, hoặc theo đường thẳng, chuyển thành xem xét đến logic sâu xa hơn và cơ chế đằng sau vấn đề, tức là chúng ta đang xem xét nền tảng đã xảy ra vấn đề gì. Nền tảng đã phát triển đến ngày hôm nay, tại sao lại xuất hiện nhiều vấn đề thực tế như vậy. Từ quy tắc nền tảng, từ kiểm soát thuật toán, từ nghĩa vụ của nền tảng, ranh giới hợp lý và những cơ chế sâu xa khác để xem xét vấn đề.

Có thể có người sẽ hỏi: Nếu quy tắc của nền tảng không hợp lý như vậy, tại sao thương nhân vẫn phải cứng rắn tham gia? Câu trả lời rất bi đát, bất kể là giao hàng, thương mại điện tử hay du lịch thương mại, nền tảng hầu như độc quyền phần lớn nguồn khách hàng. Nếu thương nhân không tham gia nền tảng, không tham gia hoạt động, sẽ không có lưu lượng, cũng không có khách hàng. Nhưng một khi đã tham gia nền tảng, lại không thể không chấp nhận các quy tắc không hợp lý. Chẳng hạn như một số nền tảng du lịch thương mại sử dụng AI theo dõi giá khách sạn theo thời gian thực, ép buộc yêu cầu giá thấp nhất, nếu không hợp tác thì sẽ bị hạn chế lưu lượng. Đây không còn là cạnh tranh bình thường, mà là dùng công nghệ tước đoạt quyền định giá cơ bản nhất của thương nhân. “Phản nội cuốn” không phải là phản đối cạnh tranh, mà phản đối chính là kiểu cạnh tranh không công bằng này. Tiếp theo là các biện pháp quản lý, cốt lõi và điểm đột phá của vấn đề nằm ở đâu?

Vào ngày 24 tháng 3, thứ Ba tuần này, Tổng cục Quản lý Thị trường quốc gia đã tổ chức một cuộc họp, cho biết trong năm nay, các cơ quan quản lý thị trường sẽ tiếp tục nỗ lực trong việc thúc đẩy giám sát giá cả, và quản lý sâu sắc “cạnh tranh nội cuốn”. Ngày hôm sau, trang web của Tổng cục Quản lý Thị trường quốc gia đã đăng tải lại bài viết bình luận của truyền thông “Cuộc chiến giao hàng nên kết thúc”. Điều này cũng đã kích thích sự tưởng tượng của dư luận, liệu cuộc chiến trợ cấp giao hàng kéo dài một năm này có sắp đi đến hồi kết?

Giám đốc Viện Nghiên cứu Pháp luật Dữ liệu, Đại học Chính trị Trung Quốc, ông Thời Kiến Trung: Cuộc chiến giao hàng nên kết thúc, nếu dùng một từ đồng nghĩa để thay thế, thì nên là sự cạnh tranh vô hiệu, không hiệu quả và không hợp pháp trong lĩnh vực giao hàng nên kết thúc. Tại sao lại có sự thay thế như vậy, vẫn là để tránh việc phản “cạnh tranh nội cuốn” bị hiểu thành phản đối cạnh tranh, bởi vì cạnh tranh luôn mang lại sự thịnh vượng, thúc đẩy đổi mới, bảo vệ phúc lợi tổng thể của người tiêu dùng, tất nhiên, một khi cơ chế hiệu quả này bị biến dạng, thì sẽ đi đến mặt trái của tất cả các mục tiêu tốt đẹp. Vì vậy, hiện nay cần phải kiềm chế cạnh tranh “nội cuốn”, thậm chí sử dụng các biện pháp nghiêm khắc để ngăn chặn.

Cách phân biệt cạnh tranh không hợp pháp, vẫn cần lấy pháp luật làm tiêu chuẩn. Luật Cạnh tranh không công bằng của Trung Quốc được sửa đổi vào tháng Mười năm ngoái quy định: “Người kinh doanh nền tảng không được ép buộc hoặc biến tướng ép buộc người kinh doanh trong nền tảng theo quy tắc định giá của mình, bán hàng hóa với giá thấp hơn chi phí, gây rối loạn trật tự cạnh tranh của thị trường.” Điều này cho thấy, trong cuộc chiến giao hàng, một số nền tảng ép buộc thương nhân gánh chịu trợ cấp đã vi phạm pháp luật.

Giáo sư Zhang Jun, Giám đốc Khoa Kinh tế Đại học Phúc Đán: Không phải nói trợ cấp không thể, mà số tiền trợ cấp nên hoàn toàn do nền tảng gánh chịu. Thứ nhất, không thể chuyển giao cho thương nhân, thứ hai, số tiền trợ cấp thường là rất ít, không thể đưa ra số tiền lớn như vậy, điều này hoàn toàn vượt quá mức trợ cấp tối ưu để duy trì hiệu quả thị trường, duy trì phúc lợi của người tiêu dùng và thương nhân, dẫn đến kết quả không thu được gì, cả hai đều bị tổn hại. Kết cục cuối cùng, thị phần của mọi người chưa chắc đã có thay đổi thực chất.

Theo các chuyên gia, vấn đề cấp bách hiện nay là khôi phục quyền tự chủ định giá của thương nhân. Tuần này, Cục Quản lý Thị trường Bắc Kinh đã tiến hành làm việc với 12 doanh nghiệp nền tảng và gửi “Giấy cảnh cáo hành chính”, yêu cầu thực hiện nghiêm túc trách nhiệm chủ thể, khắc phục các vấn đề liên quan trong thời hạn. Chẳng hạn như đối với hành vi sửa đổi giá của thương nhân trong chương trình nhóm sản phẩm hot của nền tảng giao hàng, sẽ tiến hành quản lý đặc biệt; đối với hành vi tự động theo dõi giá của nền tảng du lịch thương mại bằng phương tiện kỹ thuật, đã thúc đẩy và hướng dẫn nền tảng gỡ bỏ “trợ lý điều chỉnh giá”.

Giáo sư Zhang Chenying, Giám đốc Trung tâm Nghiên cứu Luật Cạnh tranh, Trường Luật Đại học Tsinghua: Từ góc độ quản lý thị trường, luôn là phân theo cấp độ. Chẳng hạn như hướng dẫn hành chính, mời làm việc trước, cam kết khắc phục, rồi đến xử phạt hành chính ở phía sau. Lần này đối với các doanh nghiệp trong cùng một lĩnh vực, cùng nhau mời làm việc, cho thấy đã phát hiện ra có vấn đề chung. Vẫn là đưa ra hướng dẫn hành chính, thực tế nhiều hơn là một cơ chế điều chỉnh.

Đối với cuộc chiến trợ cấp giao hàng, vào tháng Năm năm ngoái, Tổng cục Quản lý Thị trường quốc gia đã từng mời làm việc ba nền tảng lớn; tháng Bảy, Tổng cục Quản lý Thị trường quốc gia lại mời làm việc; trước Tết Nguyên Đán năm nay, lại tiến hành cuộc mời làm việc lần thứ ba. Vào tháng Một năm nay, trong cuộc họp báo của Tổng cục Quản lý Thị trường quốc gia, người phụ trách liên quan cho biết, quản lý tổng hợp “cạnh tranh nội cuốn” đã bước đầu thể hiện được xu thế phối hợp tốt, các hiện tượng như “cuộc chiến trợ cấp” và “giá thấp nhất toàn mạng” đã được kiềm chế.

Đầu tháng Một năm nay, Văn phòng Ủy ban Chống độc quyền và Chống cạnh tranh không lành mạnh của Quốc vụ viện đã thông báo tiến hành điều tra và đánh giá tình hình cạnh tranh trong ngành dịch vụ giao hàng. Tuần trước, người phát ngôn của Tổng cục Quản lý Thị trường quốc gia đã giới thiệu tiến triển mới nhất, các cơ quan quản lý đã đến các nền tảng giao hàng liên quan để tiến hành điều tra tại chỗ, thu thập toàn diện thông tin. Bước tiếp theo, sẽ tìm hiểu sâu về hành vi cạnh tranh của các nền tảng giao hàng, tổ chức phân tích và chứng minh, truyền tải áp lực quản lý, và nghiên cứu đưa ra các biện pháp xử lý tương ứng.

Giám đốc Viện Nghiên cứu Pháp luật Dữ liệu, Đại học Chính trị Trung Quốc, ông Thời Kiến Trung: Các công cụ trong hộp công cụ của chính phủ rất đa dạng, có những công cụ có hiệu quả trừng phạt, chế tài và răn đe rất mạnh mẽ. Có thể có một số công cụ chú trọng đến hiệu quả điều chỉnh, hiệu quả quy trình, có thể có một số công cụ có hiệu quả phòng ngừa. Đối với hành vi “phản nội cuốn”, cần phân loại biện pháp dựa trên hiệu quả, dựa trên mức độ nguy hại, dựa trên tính bất hợp pháp.

Khi nền kinh tế nền tảng vừa xuất hiện, chúng ta đã vỗ tay khen ngợi vì sự tiện lợi và hiệu quả của nó. Mười năm trôi qua, chúng ta lại càng ngày càng bị nền kinh tế nền tảng trói buộc, các thương nhân ẩm thực bị trói buộc bởi quy tắc, các nhân viên giao hàng bị trói buộc bởi thuật toán, thậm chí chính nền tảng cũng bị kẹt trong “nội cuốn”. Làm thế nào để thoát khỏi tình trạng này, có lẽ không có lối tắt, chỉ có thể trở về với môi trường thị trường pháp trị. Nói cho cùng, để những sản phẩm tốt có giá cả hợp lý, để những dịch vụ tốt có sự đền đáp tốt, lợi ích của nền tảng, thương nhân và người tiêu dùng đều cần được bảo vệ - đó mới là hình thức mà nền kinh tế nền tảng nên có.

【Chưa có sự cho phép, nghiêm cấm sao chép! Liên hệ điện thoại 028-86968276】