Hiện diện và được tính toán: Thẻ quà tặng kỹ thuật số trong các chương trình khuyến khích

Trong kỷ nguyên làm việc từ xa sau COVID, các tổ chức thường gặp khó khăn trong việc tìm kiếm những cách ý nghĩa để công nhận những người xuất sắc nhất của họ. Những buổi lễ trực tiếp không phải lúc nào cũng khả thi, và những món quà vật lý truyền thống đôi khi có thể cảm thấy thiếu cá nhân hoặc khó giao hàng hiệu quả.

Trong bối cảnh này, các nền tảng quà tặng kỹ thuật số đã nổi lên mạnh mẽ như một công cụ hiệu quả để kỷ niệm những thành tựu, nâng cao tinh thần và thúc đẩy hiệu suất bán hàng. Ngoài tính linh hoạt, thẻ quà tặng kỹ thuật số cũng cung cấp nhiều lợi ích ẩn khác - từ việc đơn giản hóa quy trình tặng quà đến việc cung cấp những thông tin có thể đo lường về tác động của chúng.

“Nếu bạn có một lực lượng lao động phân tán và ảo, rõ ràng thẻ quà tặng kỹ thuật số sẽ là lựa chọn tốt nhất,” ông Jordan Hirschfield, Giám đốc Prepaid tại Javelin Strategy & Research cho biết. “Không cần gửi thư, nhưng mặc dù mọi người ở những địa điểm khác nhau, nó có thể được gửi tự động và hệ thống để đến vào cùng một thời điểm.”

Phần thưởng ngay lập tức

Chỉ khoảng một trong năm nhân viên nhận được bất kỳ loại hình khuyến khích nào, mặc dù nghiên cứu được công bố bởi Thư viện Y tế Quốc gia xác nhận rằng phần thưởng ngay lập tức có tác động động lực mạnh mẽ nhất đến nhân viên.

“Phần thưởng ngay lập tức thực sự giúp mọi người cảm thấy tốt,” ông Hirschfield nói. “Bạn có thể ra ngoài và tự thưởng cho mình một cái gì đó vì bạn đã đạt được một mục tiêu.”

Các tổ chức đã triển khai thẻ quà tặng kỹ thuật số đã khám phá ra một loạt các ứng dụng chiến lược hỗ trợ các khía cạnh khác nhau của doanh nghiệp. Khi được sử dụng làm khuyến khích cho các nhóm bán hàng, phần thưởng có thể được gắn với các kết quả cụ thể, chẳng hạn như kết thúc một hợp đồng hoặc đạt chỉ tiêu. Thêm vào đó, thẻ quà tặng kỹ thuật số tạo ra phân tích có thể giúp định hình kế hoạch khuyến khích và phần thưởng trong tương lai.

Những thẻ này cũng có thể công nhận các thành tựu của mọi loại, từ sinh nhật đến cột mốc bán hàng đến thành tích nhóm. Phần thưởng ngay lập tức, tại chỗ giúp tăng cường sự hài lòng của nhân viên, nâng cao khả năng giữ chân và củng cố văn hóa cạnh tranh của tổ chức. Theo nghiên cứu từ Javelin, 83% người nhận thẻ trả trước cho biết rằng các phần thưởng làm tăng sự hài lòng của họ - đặc biệt trong môi trường làm việc từ xa, nơi các đội không thể kỷ niệm thành công cùng nhau trực tiếp.

“Ngay cả khi những tác động lâu dài của COVID từ góc độ kinh doanh bắt đầu phai nhạt, những bài học mà chúng ta đã học được và các công cụ đã phát triển sẽ vẫn tồn tại,” ông Hirschfield nói. “COVID đã thúc đẩy sự phát triển của một số công cụ này, và giờ đây ngành công nghiệp có thể phát triển với nó để đạt được lợi ích lâu dài, không chỉ cho những nhu cầu ngắn hạn ngay lập tức của họ.”

Lợi ích ẩn

Hiệu quả và dễ sử dụng, những thẻ quà tặng kỹ thuật số này cung cấp một loạt các lợi ích hoạt động. Chúng có thể hỗ trợ mọi thứ từ khuyến khích cá nhân hoặc nhóm nhỏ đến các chương trình phần thưởng quy mô lớn. Các tùy chọn giao hàng linh hoạt cho phép các tổ chức lên lịch thẻ từ sớm cho các cột mốc, sinh nhật hoặc liên kết chúng với KPI cho các phần thưởng dựa trên hiệu suất. Hơn nữa, chúng có thể được cá nhân hóa cho từng nhân viên, phản ánh thành tích của họ và cung cấp phần thưởng phù hợp với sở thích của họ.

“Bạn có thể có một chương trình sức khỏe nơi nếu một người đạt 10.000 bước, họ sẽ nhận được một tín dụng 5 đô la,” ông Hirschfield nói. “Nó cũng cho phép người nhận chọn thẻ quà tặng mà họ muốn. Giao hàng điện tử là cách tốt nhất để cung cấp những tùy chọn đa dạng đó, để họ có thể duyệt qua danh mục lựa chọn và chọn cái phù hợp nhất với họ.”

Các tổ chức cũng có thể tùy chỉnh những thẻ quà tặng này với thương hiệu của riêng họ với chi phí thấp hơn so với việc cá nhân hóa thẻ vật lý. Điều này bao gồm việc thêm logo công ty, màu sắc, phông chữ và dấu hiệu từ. Một số nhà cung cấp tiên tiến, như Prezzee, thậm chí cho phép đưa vào các tin nhắn video để tăng cường sự cá nhân hóa.

Việc phân phối rất đơn giản, ngay cả đối với các nhóm lớn hoặc phân tán rộng rãi. Đối với các chương trình toàn bộ phòng ban hoặc tổ chức, thẻ có thể được gửi hàng loạt qua tải lên CSV. Khác với thẻ quà tặng mua ở cửa hàng, vốn đang ngày càng dễ bị giả mạo và lừa đảo, thẻ quà tặng kỹ thuật số vẫn an toàn và đáng tin cậy.

Ở mặt sau, thẻ quà tặng kỹ thuật số cung cấp tác động có thể đo lường theo cách mà các phần thưởng truyền thống không thể. Chúng cung cấp theo dõi theo thời gian thực về việc đổi thẻ, giúp các phòng nhân sự đảm bảo thẻ được sử dụng như dự định. Hiệu suất của chúng cũng có thể liên kết với hiệu suất của các nhân viên được thưởng, cho phép ban quản lý đánh giá tác động của chúng đến doanh số và hiệu suất tổng thể.

Lợi ích cho nhà phát hành

Cũng có lợi ích cho các nhà phát hành. Nhân viên nhận được phần thưởng có xu hướng thử một thương hiệu mới hoặc đăng ký một chương trình khách hàng thân thiết. Nếu một người nhận trở thành thành viên của một cộng đồng phần thưởng, thì phần thưởng đó chuyển từ một công cụ một lần phục vụ nhu cầu của nhà tuyển dụng sang một lợi ích lâu dài củng cố mối quan hệ giữa nhân viên và nhà phát hành thẻ.

Một đối tác thẻ quà tặng kỹ thuật số có kinh nghiệm như Prezzee có thể giúp một nhà tuyển dụng giải quyết tất cả những nhu cầu này. Một chuyên gia đáng tin cậy có thể quản lý các yếu tố khác nhau của các chương trình khuyến khích này, có tiềm năng biến đổi lực lượng lao động của một tổ chức.

“Không chỉ nhân viên hài lòng hơn, mà họ cũng có khả năng trở thành người ủng hộ cho nhà tuyển dụng của họ nếu họ cảm thấy mình được đối xử tốt,” ông Hirschfield nói. “Đây thực sự là những công cụ đơn giản nhưng mang lại lợi ích lớn.”