Vai trò của các Influencer tài chính trong lĩnh vực Fintech

Nicky Senyard là Giám đốc điều hành và Nhà sáng lập tại Fintel Connect

Khám phá tin tức và sự kiện fintech hàng đầu!

Đăng ký nhận bản tin của FinTech Weekly

Được đọc bởi các giám đốc điều hành tại JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna và nhiều hơn nữa

Sự gia tăng của các nhà ảnh hưởng tài chính, thường được gọi là “finfluencers,” đã thay đổi cách mà các công ty fintech tiếp cận người tiêu dùng. Những người sáng tạo nội dung này đã xây dựng được một lượng người theo dõi trung thành bằng cách chia sẻ mẹo, thông tin và khuyến nghị về tiền bạc trên các nền tảng mạng xã hội như YouTube, Instagram và TikTok.

Đối với các thương hiệu fintech, làm việc với những người ảnh hưởng này có thể là một cách hiệu quả để xây dựng nhận thức và sự tin tưởng với một đối tượng khách hàng tiềm năng. Cách tiếp cận này cũng đi kèm với những thách thức, đặc biệt là liên quan đến những thay đổi liên tục trong các quy định và luật lệ.

Bất chấp những rủi ro này, đây là một chiến lược mà nhiều người trong ngành tài chính háo hức muốn áp dụng, và nó có khả năng tiếp tục phát triển nhờ vào một đối tượng tham gia và có giá trị mà không phải lúc nào cũng có thể tìm thấy qua các kênh truyền thống.

Các công ty fintech ngày càng phụ thuộc vào những người ảnh hưởng để kết nối với các đối tượng theo cách chân thật và gần gũi. Những người ảnh hưởng này giải thích các khái niệm tài chính phức tạp, giúp mọi người dễ dàng hiểu các sản phẩm fintech.

Dù họ đang quảng bá ứng dụng ngân hàng, dịch vụ đầu tư hay nền tảng tiền điện tử, các nhà ảnh hưởng tài chính đóng một vai trò quan trọng trong việc kết nối tài chính truyền thống với công nghệ hiện đại. Sự hợp tác đã dẫn đến những chiến dịch phổ biến, giúp tăng cường đáng kể sự quan tâm và tương tác của người dùng đối với các thương hiệu fintech.

Lợi ích của việc hợp tác với các nhà ảnh hưởng tài chính

1. Niềm tin và tính xác thực:

Các nhà ảnh hưởng tài chính thường được coi là những nhân vật dễ gần, chia sẻ những trải nghiệm và hiểu biết cá nhân của họ. Những người theo dõi họ thường tin tưởng họ hơn so với quảng cáo truyền thống, điều này làm cho việc hợp tác với những người ảnh hưởng này có lợi cho các thương hiệu tài chính.

2. Tương tác và phạm vi tiếp cận:

Các nhà ảnh hưởng đã tạo ra một doanh nghiệp từ việc xây dựng, phát triển và liên tục tương tác với khán giả của họ thông qua bình luận, trò chuyện trực tiếp và các phiên hỏi đáp. Loại tương tác này cho phép bạn tận dụng phạm vi tiếp cận của họ và thúc đẩy một kết nối sâu sắc hơn với khách hàng tiềm năng.

3. Đối tượng mục tiêu:

Các nhà ảnh hưởng tài chính thường thu hút các nhóm phụ hoặc các nhóm cụ thể, chẳng hạn như nhà đầu tư trẻ, những người đam mê tiền điện tử, chủ doanh nghiệp nhỏ, hoặc những cá nhân đang tìm cách cải thiện điểm tín dụng của họ. Bằng cách thử nghiệm với một danh sách các finfluencers, bạn có thể tìm hiểu thêm về sản phẩm và thông điệp của chính mình. Cách tiếp cận tập trung này giúp các thương hiệu khám phá và kết nối với những người phù hợp quan tâm đến dịch vụ của họ.

4. Tiếp thị tiết kiệm chi phí:

Khi được thiết lập đúng cách, với các mục tiêu rõ ràng và thành công có thể đo lường được, các nhà ảnh hưởng có thể tiết kiệm ngân sách hơn so với quảng cáo truyền thống. Điều này đặc biệt đúng khi hợp tác với các nhà ảnh hưởng nhỏ hơn, được biết đến với tên gọi là micro- hoặc nano-influencers, những người có lượng người theo dõi chuyên biệt và gắn bó.

Thách thức của việc hợp tác với các nhà ảnh hưởng tài chính

1. Rủi ro tuân thủ:

Một trong những thách thức lớn nhất khi làm việc với các nhà ảnh hưởng tài chính là đảm bảo rằng nội dung của họ tuân thủ các quy định về quảng cáo tài chính. Điều này thường xảy ra do tính chất trực tiếp hoặc video của những người ảnh hưởng. Khác với các nhà xuất bản truyền thống, những người có thể gửi một bài viết blog để xem xét trước khi phát sóng, bạn phải dựa vào các điểm chính và một bản tóm tắt rất rõ ràng để đảm bảo rằng các tài sản được tạo ra có thể sử dụng được.

2. Rủi ro về danh tiếng:

Nếu một nhà ảnh hưởng tham gia vào hành vi phi đạo đức, lan truyền thông tin sai lệch, hoặc gặp phải phản ứng dữ dội vì lý do cá nhân, thương hiệu fintech liên kết với họ cũng có thể chịu thiệt hại về danh tiếng.

3. Thiếu kiến thức ngành:

Không phải tất cả các nhà ảnh hưởng tài chính đều có trình độ học vấn hoặc chuyên môn về tài chính. Một số có thể vô tình cung cấp thông tin sai lệch, điều này làm cho việc kiểm tra hoặc giáo dục các đối tác của các thương hiệu fintech về sản phẩm của họ trở nên rất quan trọng.

4. Sự giám sát từ cơ quan quản lý:

Các cơ quan quản lý như Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Hoa Kỳ (SEC), Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) và Cơ quan Quản lý Tài chính (FCA) đang theo dõi chặt chẽ việc tiếp thị qua người ảnh hưởng trong các dịch vụ tài chính. Vi phạm các hướng dẫn về tiết lộ và quảng cáo có thể dẫn đến các khoản phạt nặng và hành động pháp lý.

Giữ cho các nhà ảnh hưởng tài chính tuân thủ

Để giảm thiểu rủi ro và tối đa hóa lợi ích từ tiếp thị qua người ảnh hưởng, các thương hiệu fintech nên triển khai một chiến lược tuân thủ có cấu trúc. Dưới đây là một số thực hành tốt nhất:

1. Yêu cầu tiết lộ rõ ràng:

Đảm bảo rằng các nhà ảnh hưởng tiết lộ đúng cách nội dung tài trợ theo quy định.

2. Cung cấp hướng dẫn tuân thủ rõ ràng:

Giáo dục các nhà ảnh hưởng về các quy định tài chính và cung cấp cho họ hướng dẫn rõ ràng về cách trình bày sản phẩm fintech của bạn một cách chính xác và có đạo đức.

3. Phê duyệt nội dung trước:

Một sai lầm phổ biến mà chúng tôi quan sát thấy ở các công ty fintech là họ không thu được sự đồng thuận về các quy tắc tuân thủ và đại diện thương hiệu từ tất cả các bên liên quan trước khi hợp tác với các nhà ảnh hưởng.

Tuân thủ thường có thể không rõ ràng, vì vậy trách nhiệm của thương hiệu là thiết lập những “quy tắc” rõ ràng giúp các finfluencers hiểu cách điều hướng các hướng dẫn này thành công. Khi có những cách hiểu khác nhau về các quy tắc tuân thủ, điều này có thể làm suy yếu một mối quan hệ hợp tác với người ảnh hưởng có tiềm năng hiệu quả.

Thiết lập một quy trình xem xét nơi các điểm nói của người ảnh hưởng được phê duyệt. Điều này đảm bảo tính chính xác, minh bạch và sự phù hợp với các tiêu chuẩn tuân thủ.

4. Giám sát và kiểm toán thường xuyên:

Sử dụng công cụ và công nghệ để giám sát nội dung của người ảnh hưởng về vi phạm tuân thủ. Thực hiện kiểm toán định kỳ để đảm bảo tuân thủ liên tục các quy định.

5. Làm việc với các nhà ảnh hưởng có kiến thức về ngành:

Hợp tác với các nhà ảnh hưởng có chứng chỉ tài chính, kinh nghiệm liên quan, hoặc liên kết với các tổ chức tài chính uy tín. Điều này nâng cao độ tin cậy và giúp tránh việc lan truyền thông tin sai lệch.

Các nhà ảnh hưởng tài chính đang đóng một vai trò ngày càng lớn trong tiếp thị fintech, mang đến cho các thương hiệu cơ hội kết nối với các đối tượng tham gia một cách chân thật và đáng tin cậy. Tuy nhiên, điều quan trọng là quản lý những mối quan hệ hợp tác này một cách cẩn thận để tránh các vấn đề tuân thủ và rủi ro về danh tiếng.

Bằng cách tạo ra các hướng dẫn tuân thủ vững chắc, giáo dục các nhà ảnh hưởng và giám sát nội dung của họ, các thương hiệu fintech có thể hiệu quả đối phó với những thách thức của tiếp thị qua người ảnh hưởng.