Hilton ra mắt dịch vụ trợ lý AI dành cho du khách

Hilton Worldwide Holdings đã ra mắt Hilton AI Planner, một trợ lý concierge trí tuệ nhân tạo tạo sinh được thiết kế để hỗ trợ du khách khám phá danh mục khách sạn của mình và lên kế hoạch cho chuyến ở của họ. Công cụ mới này sử dụng AI đàm thoại để hướng dẫn người dùng trong quy trình đặt chỗ, từ việc chọn điểm đến đến xem xét các tiện ích, thể hiện khoản đầu tư của Hilton vào công nghệ nhằm nâng cao trải nghiệm của khách. Hiện AI Planner đang ở giai đoạn beta trên hilton.com, công cụ sẽ dần mở rộng quyền truy cập cho nhiều người dùng hơn, với các bản cập nhật trong tương lai được định hướng bởi phản hồi và hành vi của người dùng.