Ngân hàng Thương mại ra mắt CB Connect

(MENAFN- The Peninsula) The Peninsula

Doha, Qatar: Ngân hàng Thương mại đã công bố ra mắt CB Connect, một chức năng gọi điện trực tiếp qua Ứng dụng di động mới, trở thành ngân hàng đầu tiên trong khu vực cung cấp cho khách hàng khả năng kết nối ngay lập tức với nhân viên trung tâm dịch vụ khách hàng trực tiếp từ Ứng dụng CBQ Mobile.

Khả năng sáng tạo này củng cố cam kết của Ngân hàng trong việc cung cấp các giải pháp kỹ thuật số liền mạch, an toàn và tập trung vào khách hàng, đồng thời nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách hàng.

CB Connect cho phép khách hàng nói chuyện với nhân viên trực tiếp của Ngân hàng mà không cần xác minh danh tính lặp đi lặp lại, vì quá trình xác thực được hoàn tất an toàn trong quá trình đăng nhập ứng dụng.

Bằng cách loại bỏ các bước xác minh thủ công, giải pháp này giảm thời gian xử lý cuộc gọi, đơn giản hóa các tương tác hỗ trợ và nâng cao đáng kể trải nghiệm khách hàng tổng thể.

Là một sáng kiến đổi mới đầu tiên trong khu vực, sáng kiến này còn củng cố vị thế của Ngân hàng Thương mại như một tiên phong số. Bằng cách tích hợp xác thực an toàn với khả năng truy cập hỗ trợ khách hàng tức thì, Ngân hàng tiếp tục phát triển hệ sinh thái kỹ thuật số của mình, làm cho dịch vụ ngân hàng hàng ngày trở nên tiện lợi, hiệu quả và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

Shahnawaz Rashid, Phó Tổng Giám đốc và Trưởng phòng Ngân hàng Bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại, nói: “Tại Ngân hàng Thương mại, chúng tôi liên tục tập trung vào việc loại bỏ các trở ngại trong hành trình ngân hàng của khách hàng trong khi duy trì các tiêu chuẩn cao nhất về an ninh và niềm tin. Việc giới thiệu CB Connect phản ánh cam kết của chúng tôi trong việc cung cấp các đổi mới thực tế nhằm nâng cao sự tiện lợi và hiệu quả dịch vụ cho khách hàng. Ra mắt này là một cột mốc quan trọng khác trong chiến lược củng cố hệ sinh thái kỹ thuật số của chúng tôi và định hình lại trải nghiệm ngân hàng số tại Qatar và khu vực.”

Như một phần của chiến lược triển khai theo giai đoạn, CB Connect ban đầu sẽ được giới thiệu cho phân khúc Sadara và sau đó sẽ mở rộng đến toàn bộ khách hàng.