Thông báo của đường sắt: "Phụ nữ nói máu kinh làm bẩn ga giường nằm, yêu cầu đền 180 nhân dân tệ"

Ngày 20 tháng 3, @Lanzhou Passenger Transport Section đã phát hành thông cáo:

Gần đây, về thông tin lan truyền trên mạng về việc “Phụ nữ đột nhiên có kinh trên tàu làm bẩn ga giường, nhân viên tàu yêu cầu vệ sinh hoặc đòi bồi thường 180 nhân dân tệ”, đơn vị chúng tôi đã tổ chức xác minh. Sau khi xem xét video giám sát tàu ngày hôm đó, dữ liệu hệ thống bán vé và hồ sơ công tác trên tàu, cùng với cuộc trò chuyện hỏi thăm với trưởng tàu và nhân viên tàu trực ngày đó, đã khôi phục toàn bộ diễn biến sự việc. Các tình tiết liên quan như sau:

Vào 21 giờ 39 phút ngày 9 tháng 10 năm 2025, hành khách liên quan là Zhang đã lên tàu tuyến K228 do đơn vị chúng tôi vận hành từ Lanzhou, đến 15 giờ 06 phút ngày hôm sau xuống tại Zhengzhou. Vào trưa ngày 10 tháng 10, khi tàu chạy gần thành phố Gongyi, tỉnh Hà Nam, nhân viên vệ sinh trong toa số 6 phát hiện một nữ hành khách đứng gần nhà vệ sinh, quần áo và quần có vết máu lớn, lập tức hỏi về tình trạng sức khỏe của hành khách.

Hành khách này cho biết với nhân viên tàu rằng mình đang trong kỳ kinh nguyệt. Nhân viên tàu đã tra cứu theo chứng minh nhân dân do hành khách cung cấp, xác định chỗ nằm của hành khách là giường trên tầng trên số 1 của toa số 6, đi riêng không có người đi cùng. Sau khi kiểm tra, nhân viên phát hiện ga trải giường và chăn đều bị nhiễm máu, thông báo cho hành khách rằng ga trải giường bị ô nhiễm cần tự vệ sinh hoặc bồi thường 180 nhân dân tệ theo giá của ga trải giường và chăn. Hành khách này nói không có tiền để bồi thường, sẵn sàng tự vệ sinh. Vì hành khách đang trong kỳ kinh nguyệt, nhân viên tàu đã dùng thùng đựng nước ấm để hỗ trợ hành khách ngâm và rửa ga trải giường bị ô nhiễm. Sau khi rửa, ga trải giường vẫn còn vết máu, hành khách tiếp tục rửa lại tại bồn rửa mặt trong nhà vệ sinh.

Sau đó, trưởng tàu đến toa số 6, hỏi rõ sự việc. Hành khách kể lại: đêm ngày 9, sau khi đi ngủ, đột nhiên có kinh, làm bẩn ga trải giường trên tàu. Trưởng tàu yêu cầu các nhân viên giúp tìm băng vệ sinh, nhưng không tìm thấy, đã cung cấp giấy vệ sinh cho hành khách. Sau đó, trưởng tàu đề nghị, nước còn lạnh, hành khách đang trong kỳ kinh nguyệt, không nên rửa nữa, để nhân viên tàu xử lý. Hành khách yêu cầu tự rửa, nhân viên tàu đã chủ động giúp đỡ, dùng bột khử trùng và chất tẩy rửa để rửa sạch.

Trong quá trình nhân viên tàu giúp rửa, hành khách tự đi đến giường trống ở toa số 6 để ngồi. Sau khi nhân viên tàu rửa xong và tìm thấy hành khách, phát hiện hành khách lại làm bẩn ga trải giường của giường dưới. Nhân viên tàu lại tiếp tục rửa ga trải giường này. Trong quá trình rửa, hành khách lại ngồi xuống ghế cạnh toa số 6, cả bọc ghế cũng bị ô nhiễm. Khi tàu đến ga Zhengzhou, hành khách tự xuống tàu.

Trong toàn bộ quá trình xử lý, trưởng tàu và nhân viên tàu không yêu cầu hành khách bồi thường bất kỳ khoản phí nào, và đơn vị chúng tôi cũng chưa từng thực hiện bất kỳ hình thức kiểm tra, trách nhiệm hay xử phạt nào đối với tổ nhóm làm việc đó.

Nhằm thể hiện sự quan tâm nhân văn, kể từ ngày 1 tháng 12 năm 2025, đơn vị chúng tôi đã triển khai bán các sản phẩm vệ sinh dùng một lần dành cho nữ giới trên các chuyến tàu có đủ điều kiện bán hàng, hành khách có nhu cầu có thể liên hệ với nhân viên tàu bất cứ lúc nào.

Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ tiếp tục tối ưu hóa các biện pháp dịch vụ, nâng cao chất lượng phục vụ, cố gắng mang lại trải nghiệm đi lại tốt hơn cho tất cả hành khách.

Người phụ trách: Lữ Tĩnh Vân