Meituan hỗ trợ khách hàng phản hồi về ảnh bị xóa của người dùng Android: Khoảng hơn một trăm người bị ảnh hưởng, sẽ hỗ trợ khôi phục và bồi thường

Phản hồi của bộ phận chăm sóc khách hàng của Meituan về việc hình ảnh bị xóa trên Android: Khoảng hơn 100 người bị ảnh hưởng, sẽ hỗ trợ khôi phục và bồi thường. Một số người dùng Android gần đây phản ánh rằng trong quá trình sử dụng ứng dụng Meituan, họ nhận được thông báo hình ảnh và video bị xóa bất thường. Về vấn đề này, bộ phận chăm sóc khách hàng chính thức của Meituan cho biết: “Vấn đề này chủ yếu xảy ra trong một số ít trường hợp hệ thống Android, khi ứng dụng tự động dọn dẹp bộ nhớ cache gặp xung đột với SDK của bên thứ ba dẫn đến lỗi. Từ khi phát hiện vấn đề đến nay, đã có hơn 180 người dùng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để hỏi về sự cố, dự kiến phạm vi ảnh hưởng có thể lên tới vài trăm người. Chúng tôi đã tiến hành sửa chữa khẩn cấp ngay sau khi phát hiện ra vấn đề.” Bộ phận chăm sóc khách hàng của Meituan cho biết, sự cố lần này chỉ xảy ra ở cấp độ hệ thống điện thoại của người dùng, ứng dụng Meituan sẽ không đọc, lưu trữ hoặc chuyển giao bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dùng, quyền riêng tư và thông tin tài khoản của người dùng không bị ảnh hưởng. Sau khi phát hiện vấn đề, Meituan đã nhanh chóng thành lập nhóm hỗ trợ kỹ thuật chuyên trách, phối hợp với đội ngũ kỹ thuật an ninh chuyên nghiệp để giúp đỡ người dùng bị ảnh hưởng khôi phục dữ liệu. Hiện tại, bộ phận chăm sóc khách hàng của Meituan đã xin lỗi từng người dùng bị ảnh hưởng và sẽ chịu toàn bộ chi phí cũng như bồi thường thiệt hại tương ứng.