Phỏng vấn KPMG Ngô Tú Sơ: Thương hiệu tiêu dùng Trung Quốc đang bước vào thời kỳ vàng ra biển ngoài, ba hướng phát triển có tiềm năng nhất

Hỏi AI · Những cơ hội và thách thức mới nào đang đến với các thương hiệu tiêu dùng Trung Quốc khi mở rộng ra quốc tế?

Phóng viên Trịnh Thanh Đình, Báo Kinh tế Thời đại Phương Nam, Báo Đời sống Kinh tế Thế kỷ 21, Bắc Kinh

Từ ngày 22 đến 23 tháng 3, Hội nghị cấp cao phát triển Trung Quốc 2026 đã diễn ra tại Bắc Kinh, với chủ đề “Trung Quốc trong ‘Mười lăm Nghị quyết’: Phát triển chất lượng cao và cùng nhau tạo dựng cơ hội mới”. Trong năm mở đầu của kế hoạch “Mười lăm Nghị quyết”, tiêu dùng, với vai trò là động lực quan trọng của tăng trưởng kinh tế, đã được giao nhiệm vụ chiến lược mới, và cũng trở thành một trong những chủ đề được quan tâm nhất tại hội nghị này.

Ông Wu Xuchu, Phó Chủ tịch kiêm Đối tác trưởng khu vực phía Bắc của KPMG Trung Quốc, trong cuộc phỏng vấn riêng với Báo Đời sống Kinh tế Thế kỷ 21, nhấn mạnh rằng ý nghĩa của việc thúc đẩy tiêu dùng đã trải qua ba bước nhảy vọt: từ công cụ ngắn hạn để ổn định tăng trưởng trở thành nền tảng chiến lược để xây dựng mô hình phát triển mới; từ việc nâng cấp dựa trên nhu cầu đơn thuần thành động lực trung tâm dẫn dắt đổi mới cung ứng và hỗ trợ phát triển chất lượng cao; từ chỉ số tăng trưởng kinh tế trở thành phương tiện quan trọng để nâng cao phúc lợi dân sinh và ổn định kỳ vọng xã hội.

Ông Wu dự đoán rằng trong giai đoạn “Mười lăm Nghị quyết”, tiêu dùng dịch vụ sẽ trở thành nguồn tăng trưởng chính. Ba lĩnh vực du lịch, chăm sóc sức khỏe và dịch vụ gia đình do nhu cầu cứng nhắc, chính sách rõ ràng và khả năng nhân rộng các kịch bản sẽ là những lĩnh vực đầu tiên vượt qua giới hạn quy mô. Trong đó, tiêu dùng du lịch có nền tảng tốt nhất, tiêu dùng chăm sóc sức khỏe được thúc đẩy bởi dân số già cứng nhắc, còn tiêu dùng dịch vụ gia đình sẽ tiếp tục mở rộng nhu cầu theo sự phân công xã hội ngày càng tinh vi. Ông cũng đề cập rằng kinh tế thể thao, với vai trò như “chất xúc tác”, sẽ thúc đẩy tăng trưởng các lĩnh vực khác thông qua việc hòa nhập hệ sinh thái.

Về lĩnh vực kinh tế người cao tuổi, ông Wu chỉ rõ rằng nhóm “người mới lớn tuổi” sinh từ những năm 60, 70 đang trở thành lực lượng then chốt trong việc định hình lại cấu trúc thị trường tiêu dùng. Họ sở hữu tích lũy tài sản vững chắc và khả năng số hóa cao, quan niệm tiêu dùng đã chuyển từ kiểu sinh tồn sang chất lượng, trải nghiệm và “thưởng thức bản thân”. Kinh tế người cao tuổi đang từ “kiểu sinh tồn” nâng cấp thành “kiểu phát triển, hưởng thụ và học tập suốt đời”, điều này sẽ tạo ra các kịch bản tiêu dùng mới kết hợp đa thế hệ.

Theo ông, thời điểm để các thương hiệu tiêu dùng Trung Quốc mở rộng ra quốc tế đã chín muồi. Ba hướng đi tiêu biểu là ô tô mới, mỹ phẩm theo phong cách quốc gia và trà sữa kiểu mới, có tiềm năng lớn trong việc xây dựng nhận thức văn hóa tại thị trường quốc tế, đưa “phong cách sống Trung Quốc” ra thế giới. Ông cho rằng, sự quan tâm của thế hệ Z toàn cầu đối với thẩm mỹ phương Đông, sự trưởng thành của chuỗi số hóa toàn diện và các hiệp định thương mại khu vực tạo ra cơ hội lớn cho các thương hiệu mở rộng ra quốc tế.

Báo Đời sống Kinh tế Thế kỷ 21: Năm 2026 là năm mở đầu của “Mười lăm Nghị quyết”, chính phủ đã đề ra mục tiêu rõ ràng là tỷ lệ tiêu dùng của cư dân sẽ tăng rõ rệt. Trong bối cảnh đó, ý nghĩa chiến lược của việc thúc đẩy tiêu dùng đã có những bước nhảy vọt như thế nào? Vai trò của tiêu dùng trong kế hoạch “Mười lăm Nghị quyết” đã khác trước ra sao, từ “động lực quan trọng của tăng trưởng kinh tế” sang “trụ cột trung tâm xây dựng thị trường nội địa mạnh mẽ”? Dự báo của ông về triển vọng tăng trưởng của thị trường tiêu dùng Trung Quốc trong giai đoạn này là gì?

Ông Wu Xuchu: Ý nghĩa chiến lược của việc thúc đẩy tiêu dùng trong giai đoạn “Mười lăm Nghị quyết” thể hiện qua ba bước nhảy vọt. Thứ nhất, về cấu trúc, tiêu dùng đã từ công cụ ngắn hạn để ổn định tăng trưởng trở thành nền tảng chiến lược để xây dựng mô hình phát triển mới, đảm bảo an ninh kinh tế và củng cố vòng tuần hoàn nội địa lớn. Điều này có nghĩa là tiêu dùng không còn chỉ là phương án chính sách ứng phó biến động kinh tế, mà còn là trụ cột chiến lược liên quan đến an ninh dài hạn và tự chủ phát triển của nền kinh tế quốc gia. Thứ hai, về cơ chế động lực, tiêu dùng đã từ việc chỉ dựa vào nhu cầu để thúc đẩy, nâng cấp thành trung tâm dẫn dắt đổi mới cung ứng, thúc đẩy vòng cung cầu lành mạnh và hỗ trợ phát triển chất lượng cao. Sự chuyển đổi này yêu cầu tiêu dùng không chỉ tăng về “lượng”, mà còn phát huy vai trò dẫn dắt về “chất”, thúc đẩy nâng cấp ngành công nghiệp và đổi mới công nghệ. Thứ ba, về phương diện dân sinh, tiêu dùng đã từ chỉ số tăng trưởng kinh tế trở thành phương tiện quan trọng để nâng cao phúc lợi dân sinh, thực hiện công bằng xã hội và ổn định kỳ vọng xã hội. Điều này phản ánh sự thay đổi sâu sắc trong tư duy phát triển, tăng trưởng tiêu dùng phải đi đôi với cải thiện đời sống dân sinh.

Về vai trò, từ chỗ là động lực chính để tăng trưởng, tiêu dùng đã trở thành trụ cột trung tâm. Về chức năng, tiêu dùng từ động lực tăng trưởng ngắn hạn chuyển sang hỗ trợ dài hạn mang tính thể chế và nền tảng, đòi hỏi xây dựng cơ chế tăng trưởng tiêu dùng ổn định và bền vững hơn. Về cấp chính sách, tiêu dùng từ chính sách từng giai đoạn đã nâng lên thành thiết kế tổng thể xây dựng thị trường nội địa mạnh mẽ, trở thành một phần quan trọng của chiến lược quốc gia. Về cơ chế, chính sách tập trung từ kích thích ngắn hạn chuyển sang xây dựng hệ thống dài hạn “có thể tiêu dùng, dám tiêu dùng, sẵn sàng tiêu dùng”, đòi hỏi các biện pháp thể chế hệ thống. Về vòng tuần hoàn kinh tế, tiêu dùng từ khâu cuối cùng đã nâng cấp thành trung tâm kết nối sản xuất, phân phối, lưu thông và tiêu dùng, trở thành điểm nối quan trọng giữa cung và cầu, giữa thị trường nội địa và quốc tế.

Nhìn về tương lai, tôi giữ quan điểm thận trọng nhưng lạc quan về triển vọng tăng trưởng của thị trường tiêu dùng Trung Quốc trong giai đoạn “Mười lăm Nghị quyết”. Tiêu dùng dịch vụ sẽ trở thành nguồn tăng trưởng chính, đặc biệt là bốn lĩnh vực du lịch, chăm sóc sức khỏe, nuôi dưỡng và y tế sẽ nâng cấp theo hướng chất lượng, chuyên nghiệp và phổ cập. Tiêu dùng hàng hóa sẽ dựa vào công nghệ cứng để đạt đột phá cấu trúc, ô tô mới sẽ là trung tâm của chiến lược vượt mặt ngành công nghiệp và nâng cấp tiêu dùng, tiếp tục duy trì đà tăng trưởng mạnh mẽ. Công nghệ trí tuệ thể chất, với sự phổ biến nhanh chóng, sẽ được ứng dụng sâu rộng trong các kịch bản như nhà thông minh, hỗ trợ phục hồi chức năng, chăm sóc trẻ, giám sát sức khỏe, tạo thành xu hướng phát triển mới của tiêu dùng trong tương lai.

Tuy nhiên, yếu tố hạn chế lớn nhất hiện nay đối với việc thúc đẩy tiêu dùng chính là vấn đề cấu trúc phân phối thu nhập. Thu nhập của cư dân tăng không đều, khoảng cách phân phối vẫn còn tồn tại, điều này trực tiếp ảnh hưởng đến khả năng và ý chí tiêu dùng, là trở ngại căn bản cần giải quyết trong giai đoạn “Mười lăm Nghị quyết”. Chỉ khi thực hiện cải cách phân phối thu nhập sâu sắc hơn, nâng cao tỷ trọng thu nhập khả dụng của cư dân trong tổng thu nhập quốc dân, mới có thể thực sự khai thác tiềm năng tiêu dùng và đạt mục tiêu “tỷ lệ tiêu dùng của cư dân rõ rệt tăng lên”.

Báo Đời sống Kinh tế Thế kỷ 21: Năm nay, chính phủ đã bố trí 250 tỷ nhân dân tệ trái phiếu đặc biệt dài hạn để hỗ trợ đổi mới tiêu dùng. Theo phản hồi của các khách hàng doanh nghiệp do KPMG phục vụ, chính sách này đã tác động thực tế như thế nào đến các lĩnh vực như điện tử gia dụng, nội thất và ô tô? Sau khi cơ chế thực thi chính sách được tối ưu hóa, các doanh nghiệp đối mặt với những thách thức và cơ hội mới nào trong việc tiếp nhận lợi ích từ chính sách này?

Ông Wu Xuchu: Theo quan sát của tôi, ô tô mới là lĩnh vực hưởng lợi lớn nhất từ chính sách đổi mới tiêu dùng bằng hình thức đổi cũ lấy mới lần này, đặc biệt là các dòng xe cao cấp và trung cấp; lĩnh vực điện tử gia dụng chủ yếu hướng tới nâng cấp xanh, thông minh, các sản phẩm đạt tiêu chuẩn năng lượng cấp 1 đã chiếm hơn 90% thị trường; còn ngành nội thất, do liên quan chặt chẽ đến thị trường bất động sản, bị ảnh hưởng gián tiếp nhiều hơn.

Khi chính sách tiếp tục được tối ưu hóa, cũng mang lại những thách thức mới: phương thức trợ cấp ngày càng trực tiếp, đòi hỏi doanh nghiệp phải nâng cao khả năng số hóa; hệ thống thu hồi nâng cấp làm tăng chi phí vận hành; việc giám sát minh bạch dữ liệu thúc đẩy doanh nghiệp phải tái cấu trúc mô hình tiếp thị; đồng thời, việc chính sách phân bổ đến các huyện, quận đòi hỏi năng lực kênh phân phối phải thích ứng. Trong nền kinh tế thông minh ngày nay, khả năng số hóa và ứng dụng AI đang dần trở thành lợi thế cạnh tranh cốt lõi của doanh nghiệp, thời kỳ chuyển đổi dịch vụ mở ra cơ hội hợp nhất chuỗi ngành và định giá lại thương hiệu, dần xuất hiện.

Nhìn chung, chính sách đang định hình lại cấu trúc ngành, nguồn lực đang tập trung nhanh chóng vào các doanh nghiệp dẫn đầu, cạnh tranh trong ngành chuyển từ sản xuất và bán hàng truyền thống sang vận hành số hóa, xây dựng hệ sinh thái dịch vụ và hệ thống kinh tế tuần hoàn xanh. Cuộc chơi lại càng trở nên quyết liệt hơn, các doanh nghiệp thành công trong chuyển đổi sẽ có lợi thế rõ rệt trong vòng 3 đến 5 năm tới.

Báo Đời sống Kinh tế Thế kỷ 21: Chính phủ đã đề ra kế hoạch thực hiện các hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ tiêu dùng, tạo ra các kịch bản tiêu dùng mới. Trước đó, ông cũng đã chú ý đến xu hướng tỷ lệ tiêu dùng dịch vụ ngày càng tăng. Theo ông, trong các lĩnh vực như du lịch, chăm sóc sức khỏe, dịch vụ gia đình và thể thao, những lĩnh vực nào có khả năng hình thành quy mô tăng trưởng sớm nhất?

Ông Wu Xuchu: Ba lĩnh vực du lịch, chăm sóc sức khỏe và dịch vụ gia đình do nhu cầu cứng nhắc, chính sách rõ ràng và khả năng nhân rộng các kịch bản sẽ là những lĩnh vực đầu tiên vượt qua giới hạn quy mô, còn kinh tế thể thao thì qua việc hòa nhập hệ sinh thái sẽ tạo động lực thúc đẩy tăng trưởng trong các lĩnh vực khác.

Tiêu dùng du lịch, với vai trò là động lực tăng trưởng hàng đầu của tiêu dùng dịch vụ hiện nay, có điều kiện phát triển quy mô tốt nhất. Nhu cầu du lịch sôi động, nền tảng tốt nhất, ví dụ điển hình là thành phố Trùng Khánh dựa vào sự bùng nổ du khách, xếp hạng tiêu dùng thành phố đứng đầu. Xu hướng chính đang chuyển từ du lịch tham quan truyền thống sang trải nghiệm, đắm chìm và địa phương hóa văn hóa du lịch, phù hợp với nhu cầu tiêu dùng mới, có thể duy trì quy mô bền vững qua các sáng tạo kịch bản. Trong mùa xuân năm 2026, vận chuyển hàng không dân dụng gần 9,5 triệu lượt hành khách, lập kỷ lục mới, tăng 4,7% so với cùng kỳ, các kịch bản mới “nhỏ mà đẹp, nhỏ mà đặc biệt” xuất hiện ngày càng nhiều, chứng minh xu hướng này. Về chính sách, việc tối ưu hóa các chế độ “nghỉ xuân, thu mùa” và “nghỉ có lương theo ca” đã tạo điều kiện thời gian cho tiêu dùng du lịch, xây dựng nền tảng vững chắc cho mở rộng quy mô.

Tiêu dùng chăm sóc sức khỏe do dân số già cứng nhắc thúc đẩy, có tính chắc chắn cao, thị trường rộng lớn, có nền tảng duy trì quy mô liên tục. Là lĩnh vực nâng cấp dịch vụ “người già, trẻ nhỏ”, tiêu dùng chăm sóc sức khỏe trực tiếp đáp ứng nhu cầu dài hạn do quá trình già hóa nhanh chóng của Trung Quốc mang lại, nhu cầu này mang tính không thể đảo ngược và liên tục. Sự hòa nhập sâu rộng giữa chăm sóc sức khỏe và du lịch đang mở rộng không gian tăng trưởng của kinh tế người cao tuổi, hình thành các kịch bản tiêu dùng kết hợp như “chăm sóc sức khỏe + du lịch”, “chăm sóc sức khỏe + y tế”. Chính sách hỗ trợ lĩnh vực này rõ ràng, trong Báo cáo Chính phủ năm 2026, lĩnh vực chăm sóc sức khỏe được liệt kê là một trong những lĩnh vực ưu tiên loại bỏ các hạn chế không hợp lý, đồng thời có quỹ hỗ trợ riêng, tạo điều kiện thể chế cho phát triển quy mô của tiêu dùng chăm sóc sức khỏe.

Tiêu dùng dịch vụ gia đình, trong bối cảnh phát triển kinh tế và phân công xã hội ngày càng tinh vi, nhu cầu gia đình liên tục mở rộng, tiêu chuẩn hóa và chuyên nghiệp hóa nhanh chóng, điều kiện quy mô đã rõ ràng. Ngành dịch vụ gia đình trở thành kênh quan trọng thu hút lao động, chức năng xã hội này làm tăng tính cần thiết của phát triển quy mô. Với tiêu chuẩn dịch vụ ngày càng cao và hệ thống đào tạo chuyên nghiệp hoàn thiện, dịch vụ gia đình đang chuyển từ dạng rời rạc sang quy mô và thương hiệu. Mặc dù lĩnh vực này đã được đưa vào các chương trình trọng điểm “6+3”, nhưng so với du lịch và chăm sóc sức khỏe, tăng trưởng quy mô có thể bị hạn chế bởi khác biệt vùng miền và mức độ tiêu chuẩn hóa, tốc độ phát triển có thể chậm hơn nhưng xu hướng rõ ràng.

Cuối cùng, lĩnh vực thể thao chủ yếu được định hướng như một công cụ tạo điểm nóng và xúc tác du lịch văn hóa, tăng trưởng quy mô lớn vẫn còn nhiều không gian phát triển. Các hoạt động thể thao và biểu diễn có tính chất tương tự, bị hạn chế bởi địa điểm, nguồn lực và tần suất, nhưng có khả năng thúc đẩy tiêu dùng các dịch vụ liên quan như du lịch, ẩm thực, lưu trú, nâng cao sức hút và ảnh hưởng của khu vực. Các mô hình thể thao cộng đồng như “village super league” (giải đấu thể thao cộng đồng) tạo ra hệ sinh thái “sự kiện + du lịch + tiêu dùng”, cùng với các chính sách hỗ trợ phát triển kinh tế thể thao, kinh tế băng tuyết, thể thao ngoài trời, đều thể hiện vai trò của thể thao như một chất xúc tác.

Báo Đời sống Kinh tế Thế kỷ 21: Ông từng nhấn mạnh rằng, người tiêu dùng không chỉ quan tâm đến sản phẩm mà còn đặc biệt chú ý đến trải nghiệm tiêu dùng, giá trị thương hiệu và phát triển bền vững. Trong quá trình chuyển đổi cấu trúc tiêu dùng từ chủ yếu hàng hóa sang cân bằng giữa dịch vụ và hàng hóa, các doanh nghiệp bán lẻ và hàng tiêu dùng cần xây dựng lại những năng lực cốt lõi nào?

Ông Wu Xuchu: Tôi cho rằng, các doanh nghiệp cần hệ thống hóa lại bốn năng lực cốt lõi. Thứ nhất, chuyển từ tư duy chức năng sản phẩm sang tư duy cảm xúc và trải nghiệm của người dùng. Doanh nghiệp phải vượt ra khỏi logic hàng hóa truyền thống, xây dựng mối liên kết cảm xúc và giá trị cảm xúc với người tiêu dùng, tích hợp trải nghiệm tiêu dùng, giá trị thương hiệu và các ý tưởng phát triển bền vững vào thiết kế sản phẩm và dịch vụ, để đáp ứng nhu cầu về ý nghĩa, cảm giác thuộc về và sự đồng cảm về giá trị của khách hàng.

Thứ hai, từ phụ thuộc vào các mặt hàng chủ lực sang khả năng thích ứng đa dạng nhu cầu. Đối mặt với nhu cầu ngày càng đa dạng của người tiêu dùng, doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống phân tích thị trường chính xác, có khả năng nhận diện các nhu cầu khác nhau trong các kịch bản và nhóm khách hàng khác nhau, đồng thời xây dựng hệ thống cung ứng linh hoạt để phù hợp với các biến đổi này. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải nhạy bén với biến động thị trường và có khả năng phản ứng nhanh.

Thứ ba, tái cấu trúc khả năng tạo ra các sản phẩm chủ lực dài hạn. Doanh nghiệp cần tìm ra điểm cân bằng giữa hiệu quả tiêu chuẩn hóa và đổi mới cá nhân hóa, xây dựng hệ thống phát triển và vận hành sản phẩm vừa đảm bảo hiệu quả quy mô, vừa phản ứng nhanh với thay đổi của thị trường, hình thành cơ chế đổi mới sản phẩm liên tục chứ không ngẫu nhiên, để đảm bảo tìm ra con đường tạo ra giá trị ổn định và bền vững trong các nhu cầu đa dạng.

Cuối cùng, tăng cường khả năng vận hành “hàng hóa + dịch vụ” tích hợp. Doanh nghiệp cần tích hợp sâu các yếu tố dịch vụ vào toàn bộ quá trình tiêu dùng hàng hóa, tạo ra hành trình tiêu dùng toàn cảnh, trải nghiệm đầy đủ, đồng thời nâng cao khả năng phân tích dữ liệu và cung ứng linh hoạt, sử dụng dữ liệu để dự đoán chính xác nhu cầu và phản ứng linh hoạt trong sản xuất, hỗ trợ tạo ra giá trị lâu dài và ổn định.

Chuyển đổi sâu hơn nằm ở chỗ, doanh nghiệp cần thay đổi căn bản về logic tạo ra giá trị — từ việc tập trung vào sản phẩm sang hướng tới đồng sáng tạo giá trị dựa trên người dùng. Trong thời đại kinh tế trải nghiệm, người tiêu dùng không chỉ mua sản phẩm mà còn mua cảm xúc, giá trị và cam kết phát triển bền vững mà sản phẩm mang lại. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải nâng cấp toàn diện về văn hóa tổ chức, cấu trúc nhân sự, hệ thống công nghệ và quy trình vận hành, để thực sự chuyển đổi từ “bán sản phẩm” sang “quản lý mối quan hệ khách hàng”, xây dựng khả năng đối thoại liên tục và phát triển cùng người tiêu dùng trong dài hạn.

Báo Đời sống Kinh tế Thế kỷ 21: Ông từng đề cập rằng, phát triển kinh tế người cao tuổi sẽ nâng cao phúc lợi của người già. Từ góc độ nâng cấp cấu trúc tiêu dùng, ông nghĩ rằng, trong giai đoạn “Mười lăm Nghị quyết”, kinh tế người cao tuổi sẽ ảnh hưởng như thế nào đến cơ cấu tăng trưởng của thị trường tiêu dùng? Nhóm tiêu dùng chủ lực hiện nay của người cao tuổi (như nhóm “người mới lớn tuổi”) có những đặc điểm và sở thích tiêu dùng khác biệt so với nhận thức truyền thống như thế nào?

Ông Wu Xuchu: Kinh tế người cao tuổi trong giai đoạn “Mười lăm Nghị quyết” chắc chắn sẽ trở thành lực lượng then chốt trong việc định hình lại cơ cấu tăng trưởng của thị trường tiêu dùng Trung Quốc. Tác động cốt lõi là sự thay đổi cấu trúc do sự thay thế thế hệ — nhóm “người mới lớn tuổi” sinh từ những năm 60, 70 đang bước vào trung và cao tuổi. Họ đã hưởng lợi từ chính sách mở cửa, tích lũy tài sản vững chắc và có khoản tiết kiệm lớn, sẽ hoàn toàn phá vỡ logic “tuổi càng cao tiêu dùng càng thấp”, trở thành nguồn tăng trưởng quan trọng để nâng cao tỷ lệ tiêu dùng của cư dân. Đến cuối năm 2025, dân số trên 60 tuổi đã đạt 3,2 tỷ người, tỷ lệ chi tiêu tiêu dùng của nhóm này tăng nhanh, trở thành thị trường tăng trưởng thứ hai sau thế hệ Z. Các dịch vụ tiêu dùng như chăm sóc y tế, dưỡng lão, du lịch dành cho người cao tuổi, các sản phẩm như thiết bị đeo thông minh, thực phẩm sức khỏe, thời trang dành cho người cao tuổi sẽ bùng nổ, góp phần quan trọng vào mục tiêu tăng trưởng tiêu dùng của “Mười lăm Nghị quyết”.

Nhóm tiêu dùng chủ lực hiện nay của người cao tuổi — từ 55 đến 70 tuổi, có lương hưu ổn định và khả năng số hóa cao — có đặc điểm khác biệt rõ rệt so với nhận thức truyền thống. Thứ nhất, họ đã chuyển từ tư duy bảo đảm sinh tồn sang tiêu dùng chất lượng, trải nghiệm và “thưởng thức bản thân”, chi tiêu cho du lịch tùy chỉnh, các khóa học văn hóa, câu lạc bộ xã hội, các hoạt động trải nghiệm chiếm tỷ lệ cao hơn nhiều so với nhu cầu sinh hoạt cơ bản. Thứ hai, họ có tầm nhìn toàn cầu và tư duy hiện đại, khả năng thích ứng công nghệ cao, các thiết bị theo dõi sức khỏe thông minh đã nhanh chóng phổ biến, tỷ lệ sử dụng mua sắm trực tuyến, video ngắn, thanh toán di động gần như ngang bằng nhóm trung niên, khả năng tiêu dùng số hóa bị đánh giá thấp lâu nay. Thứ ba, quyết định tiêu dùng của họ mang tính định hướng giá trị rõ rệt, quan tâm nhiều hơn đến trách nhiệm xã hội của thương hiệu, độ an toàn của sản phẩm và nhiệt độ cảm xúc, sẵn sàng trả giá cao cho các giải pháp chất lượng cao, có cảm xúc.

Về bản chất, kinh tế người cao tuổi đang từ “kiểu sinh tồn” nâng cấp thành “kiểu phát triển, hưởng thụ và học tập suốt đời”, không chỉ tạo ra các kịch bản tiêu dùng liên kết đa thế hệ mới, mà còn đòi hỏi phía cung thị trường phải hoàn toàn thoát khỏi định kiến về tiêu dùng người già, từ thiết kế sản phẩm, trải nghiệm dịch vụ đến truyền thông tiếp thị, để thực sự khai thác tiềm năng lớn của thị trường tiêu dùng ổn định quy mô siêu lớn này.