Nhiều người dùng thẻ tín dụng bị đánh cắp tập trung ở nước ngoài Có người bị đánh cắp 4 lần?

Gần đây, trên các nền tảng mạng xã hội, nhiều người dùng phản ánh rằng thẻ tín dụng của họ tại Ngân hàng Pudong đã xảy ra các giao dịch lớn không được phép vào khoảng ngày 9 tháng 9 tại Brazil và các quốc gia khác, tức là bị đánh cắp và sử dụng trái phép. Nhiều chủ thẻ này không ở Brazil, thậm chí chưa từng đến Brazil, không hiểu vì sao lại xảy ra các giao dịch này.

Phóng viên của 《Tin tức Kinh tế Hàng ngày》 phát hiện rằng, trong một nhóm trò chuyện trên mạng xã hội, các thành viên bị đánh cắp thẻ đã lên tới hơn trăm người.

Vào sáng ngày 13 tháng 9, Trung tâm Thẻ tín dụng Ngân hàng Pudong đã công bố rằng trung tâm đã phối hợp ngay lập tức với tổ chức Mastercard để kích hoạt phản ứng khẩn cấp, phát hiện và chặn đứng các rủi ro kịp thời.

Ngân hàng cho biết “do bị tấn công từ bên ngoài”

Chủ thẻ nhỏ Pân (bí danh) cho biết, các giao dịch bất thường trên thẻ tín dụng của anh xảy ra vào ngày 9 tháng 9, nhưng anh không nhận được tin nhắn xác nhận giao dịch vào ngày đó, đến ngày 11 tháng 9 mới nhận được tin nhắn ghi nhận khoản tiền vào tài khoản.

Một số chủ thẻ sau khi nhận được tin nhắn xác nhận đã liên hệ với dịch vụ khách hàng của Ngân hàng Pudong, phía ngân hàng trả lời “trước tiên hãy báo cảnh sát, giữ lại biên lai báo cáo”. Đồng thời, phía ngân hàng cũng nói “các bộ phận liên quan sẽ liên hệ với bạn để xử lý sau, trong quá trình điều tra bạn tạm thời không phải chịu trách nhiệm về khoản giao dịch này, xin yên tâm. Nếu có bất kỳ tình huống hoặc phản hồi nào khác, chúng tôi cũng sẽ liên hệ với bạn kịp thời.”

Ngoài ra, nhân viên dịch vụ khách hàng còn khẳng định “nếu kết quả điều tra sau này xác nhận là vụ lừa đảo và bạn không có trách nhiệm gì, ngân hàng sẽ chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại do lừa đảo gây ra.”

Vào tối ngày 15 tháng 9, Ngân hàng Pudong đã trả lời phóng viên 《Tin tức Kinh tế Hàng ngày》 rằng “do bị tấn công từ bên ngoài, một số chủ thẻ của ngân hàng hợp tác Mastercard đã bị ảnh hưởng. Trung tâm Thẻ của Ngân hàng Pudong phối hợp với đối tác kịp thời phát hiện, chặn đứng rủi ro và phát hành thông báo, nỗ lực bảo vệ quyền lợi của chủ thẻ, tránh để khách hàng gánh chịu thiệt hại không đáng có. Trung tâm thẻ của chúng tôi đã liên hệ từng khách hàng bị ảnh hưởng để giải thích và trao đổi rõ ràng.”

Theo các hình ảnh chụp màn hình các giao dịch do nhiều chủ thẻ cung cấp, các khoản giao dịch bất thường này thường có số tiền khoảng 4900 BRL (đồng Real của Brazil, đồng tiền chính của Brazil), quy đổi ra nhân dân tệ khoảng 6400元, có vẻ như cố ý tránh vượt quá 5000 BRL. Về loại hình thương mại, có các “đại lý xe cũ”, “quán ăn và nhà hàng”, và “dịch vụ taxi”.

Có người bị đánh cắp tổng cộng 4 lần

Anh Lôi (bí danh) tiết lộ, anh đã bị đánh cắp 4 lần, tất cả đều xảy ra tại Brazil, tổng cộng gần 20.000 BRL.

Phóng viên biết rằng, các thẻ tín dụng bị đánh cắp quy mô lớn lần này chủ yếu là thẻ World Card do Ngân hàng Pudong hợp tác phát hành, còn gọi là thẻ “Hồng Sa Xuyên”.

Theo thông tin, thẻ Hồng Sa Xuyên có hai phiên bản mới và cũ, trong đó phiên bản cũ chủ yếu phục vụ tiêu dùng ở nước ngoài. Đến tháng 5 năm 2024, loại thẻ này sẽ được nâng cấp thành thẻ chip hai ứng dụng, có thể sử dụng trong và ngoài nước cùng lúc.

Nhiều chủ thẻ liên quan cho biết, họ đang sở hữu thẻ Hồng Sa Xuyên cũ.

Theo đó, so với thẻ từ truyền thống, thẻ chip được cho là an toàn hơn về mặt kỹ thuật, vì thông tin trên magnetic stripe dễ bị sao chép hơn.

Hiệp hội Ngân hàng Trung Quốc trước đó đã đưa ra cảnh báo rằng một trong những nguyên nhân quan trọng gây ra việc bị đánh cắp thẻ là do chủ thẻ bị sao chép dữ liệu thẻ, rò rỉ hoặc sử dụng không đúng cách. Người tiêu dùng cần nâng cao ý thức an toàn giao dịch, đăng ký và sử dụng thẻ qua các kênh chính thống, không dễ dàng chuyển giao thông tin cá nhân cho người khác. Tuyệt đối không cho mượn hoặc cho thuê thẻ tín dụng, thẻ tiết kiệm của mình để tránh bị kẻ xấu lợi dụng gây hậu quả xấu. Khi sử dụng thẻ, không để thẻ rời khỏi tầm mắt, chú ý số lần quẹt thẻ, sau khi dùng xong cần thu hồi thẻ kịp thời. Đối với thẻ cũ hoặc không còn sử dụng, cần làm thủ tục hủy bỏ tài khoản kịp thời, không vứt bỏ bừa bãi.

Ngoài ra, thanh toán trực tuyến mang lại tiện lợi cho cuộc sống, nhưng cũng đi kèm rủi ro. Kẻ xấu có thể lấy cắp thông tin nhận dạng giao dịch, xác thực giao dịch của chủ thẻ để thực hiện hành vi đánh cắp. Người tiêu dùng cần bảo vệ an toàn các thông tin cá nhân như mật khẩu đăng nhập tài khoản ngân hàng, mã PIN rút tiền, mã xác thực, không cung cấp cho bên thứ ba. Đồng thời, cần phân biệt tính xác thực của các kênh dịch vụ mạng, tránh bị kẻ xấu lừa đảo qua các phương thức “lừa đảo qua email”, “lừa đảo qua điện thoại” hoặc các liên kết không rõ nguồn gốc, không tải các ứng dụng không chính thức, không đăng ký thông tin cá nhân như CMND, thẻ ngân hàng, mật khẩu, mã xác thực trên các giao diện hoặc môi trường mạng không an toàn.