Doanh nghiệp nhà hàng này bất ngờ mở 15 cửa hàng "đặt hàng ma", Thượng Hải tiến hành dọn dẹp chuyên biệt, những tay xe đảm đương vai trò chính

Ủy ban Giám sát Thị trường Quốc gia ban hành “Quy định về giám sát và quản lý việc thực hiện trách nhiệm chủ thể an toàn thực phẩm của nhà cung cấp dịch vụ ăn uống trực tuyến” (gọi tắt là “Quy định”), được xem là quy định giao hàng ăn uống trực tuyến nghiêm ngặt nhất trong lịch sử, sẽ có hiệu lực từ ngày 1 tháng 6 năm nay.

Vấn đề “Giao hàng ma” lâu nay bị người tiêu dùng phản ánh là một trong những hướng chính mà “Quy định” sẽ tập trung xử lý. Hôm nay (23 tháng 3), phóng viên của Báo Giải phóng và Thời báo Thượng Quan đã biết từ cơ quan quản lý thị trường Thượng Hải rằng, Thượng Hải đang triển khai chiến dịch đặc biệt để xử lý “Giao hàng ma”, đã có một số “Giao hàng ma” bị khởi tố điều tra.

Từ tháng 8 năm 2025 đến tháng 1 năm 2026, Công ty Quản lý Nhà hàng Thượng Hải nhằm nâng cao lợi thế cạnh tranh, đã liên tục mở 16 cửa hàng thương hiệu trên nền tảng đánh giá大众点评, trong đó chỉ có 1 cửa hàng thực sự hoạt động, còn lại 15 cửa hàng đều là “cửa hàng ma” giả mạo.

Công ty này bị cáo buộc sử dụng thông tin chủ thể kinh doanh giả mạo và địa chỉ giả để tiến hành quảng cáo thương mại giả mạo. Theo quy định của Ủy ban Quản lý Thị trường Thượng Hải, Cục Quản lý Thị trường Quận Hoàng Phố đã tiến hành khởi tố điều tra. Đến thời điểm vụ việc bị phát hiện, công ty đã sử dụng các cửa hàng giả để thu hút khách, đã xác nhận 106 đơn hàng, tổng số tiền xác nhận là hơn 100.000 nhân dân tệ. Sau vụ việc, công ty đã đóng tất cả các cửa hàng giả.

Nhân viên thi hành pháp luật cho biết, theo quy tắc xếp hạng tìm kiếm của nền tảng大众点评, khoảng cách địa lý giữa nhà cung cấp và người dùng là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến kết quả tìm kiếm. Công ty liên quan đã mở nhiều cửa hàng giả nằm ở các khu vực thương mại khác nhau, nhằm mục đích có được vị trí ưu tiên hiển thị trong kết quả tìm kiếm của người dùng ở các khu vực khác nhau, từ đó thu hút khách và chuyển đổi giao dịch. Hành vi này thực chất là sử dụng thông tin chủ thể kinh doanh và địa chỉ giả để tiến hành quảng cáo thương mại không trung thực, cạnh tranh không lành mạnh về lưu lượng truy cập và cơ hội giao dịch trên nền tảng.

Hành vi của công ty vi phạm “Quy định tạm thời về chống cạnh tranh không lành mạnh qua mạng”, cấu thành hành vi cạnh tranh không lành mạnh bằng cách sử dụng mạng để quảng cáo giả mạo về tư cách và giấy phép của chủ thể kinh doanh. Cục Quản lý Thị trường Quận Hoàng Phố đã ra quyết định yêu cầu công ty ngay lập tức chấm dứt hành vi vi phạm và xử phạt hành chính.

Nhân viên giao hàng là “người thổi còi” quan trọng trong việc làm sạch nền tảng giao hàng, gần đây, các cơ quan quản lý đã phát hiện một số vụ việc “Giao hàng ma” từ các nhân viên giao hàng.

Sáng ngày 20 tháng 3, nền tảng báo cáo có thưởng về “Giao hàng ma” của Quận Phổ Thuận mới chính thức hoạt động đã nhận được một tố cáo hợp lệ từ một nhân viên giao hàng.

Người này phát hiện bất thường khi lấy hàng tại quán ăn nhỏ tên “Hùng Đấu Đấu”: địa chỉ giấy phép công bố trên nền tảng giao hàng là số 1921 đường Trung Sơn Bắc, nhưng địa chỉ thực tế lại là số 2170 đường Trung Sơn Bắc đối diện. Người này đã biết về nền tảng báo cáo có thưởng về “Giao hàng ma” qua trạm nhân viên giao hàng, lập tức báo cáo dấu hiệu đáng ngờ này.

Sau khi nhận được tố cáo, nhân viên thi hành pháp luật đã đến hiện trường kiểm tra, phát hiện quán chỉ có một giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh nhỏ đã hết hạn, sử dụng giấy tờ giả mạo để hoạt động giao hàng, thuộc dạng “Giao hàng ma” điển hình.

Nhân viên thi hành pháp luật đã kiểm tra tại chỗ. Ảnh nguồn: Cục Quản lý Thị trường Quận Phổ Thuận

Cục Quản lý Thị trường Quận Phổ Thuận đã khởi tố điều tra vụ việc này theo pháp luật, đồng thời, dựa trên cơ chế phối hợp trực tuyến và trực tiếp, đã chuyển thông tin liên quan đến các nền tảng Taobao Flash, Meituan, JD秒送, cả 3 nền tảng đều đã gỡ bỏ cửa hàng này.

Ngoài việc nhân viên giao hàng tố cáo hoặc cung cấp thông tin, các cơ quan quản lý đang hoàn thiện giao diện xác minh thông tin giấy phép của nền tảng giao hàng, để cập nhật kịp thời các thay đổi về tư cách, giấy phép của nhà cung cấp dịch vụ ăn uống, giúp các nền tảng kiểm tra các nhà bán hàng đáng ngờ một cách hiệu quả. Các cơ quan quản lý cũng sẽ dựa trên dữ liệu phản ánh, vi phạm lịch sử và các tố cáo để gửi danh sách các nhà bán hàng có rủi ro cao đến các nền tảng giao hàng, hướng dẫn các nền tảng tập trung kiểm tra thực địa, nâng cao hiệu quả phát hiện “Giao hàng ma”.