Tám quyền lợi cơ bản của người tiêu dùng tài chính (Phần hai)

本文轉自：山西晚報

四、Quyền công bằng trong giao dịch của người tiêu dùng tài chính

Các tổ chức tài chính không được đặt ra các điều kiện giao dịch trái với nguyên tắc công bằng, trong hợp đồng mẫu không được làm tăng trách nhiệm của người tiêu dùng tài chính, hạn chế hoặc loại trừ quyền hợp pháp của người tiêu dùng tài chính, không được hạn chế quyền tìm kiếm các biện pháp pháp lý của người tiêu dùng tài chính, cũng không được giảm nhẹ hoặc miễn trách nhiệm dân sự mà tổ chức phải chịu để bồi thường thiệt hại cho quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng.

五, Quyền yêu cầu bồi thường theo pháp luật của người tiêu dùng tài chính

Các tổ chức tài chính cần thực hiện nghiêm túc trách nhiệm chủ thể xử lý khiếu nại của người tiêu dùng tài chính, xây dựng cơ chế xử lý khiếu nại nhiều cấp trong nội bộ tổ chức, hoàn thiện quy trình xử lý khiếu nại, thiết lập hệ thống tra cứu tình hình xử lý khiếu nại, nâng cao chất lượng và hiệu quả xử lý khiếu nại của người tiêu dùng tài chính.

六, Quyền được giáo dục của người tiêu dùng tài chính

Các tổ chức tài chính cần tiếp tục tăng cường công tác giáo dục người tiêu dùng tài chính, tổ chức các hoạt động giáo dục tài chính hàng ngày rộng rãi, liên tục, giúp người tiêu dùng tài chính nâng cao nhận thức về sản phẩm và dịch vụ tài chính cũng như khả năng tự bảo vệ, nâng cao trình độ tài chính và ý thức trung thực, giữ chữ tín của người tiêu dùng tài chính.