Diễn đàn Nhân dân đánh giá thực tế | Hãy xem: "Thuốc신kỳ ba không" tại sao luôn có thể lừa gạt?

Phí cao tới 60.000 nhân dân tệ cho “thuốc thần chống lão hóa”, lại hoàn toàn là sản phẩm “ba không” (không giấy phép, không nguồn gốc, không chứng nhận). Thậm chí đáng sợ hơn, loại chất này vẫn còn dừng lại ở giai đoạn nghiên cứu học thuật và lý thuyết, nhưng lại bị một số thương nhân tuyên truyền thành “thuốc thần chữa bách bệnh”, tiêm trực tiếp vào cơ thể người tiêu dùng. Chương trình “3·15” đã tập trung ánh đèn vào thị trường thẩm mỹ đang sôi động với “exosome”, mở ra chuỗi ngành công nghiệp đen của marketing giả mạo các sản phẩm y tế và sức khỏe.

An toàn của các sản phẩm y tế và sức khỏe là nền tảng của đời sống dân sinh, không thể để xảy ra bất kỳ sự giả mạo nào. Khi các câu chuyện câu kéo dựa trên lượng truy cập che giấu kiến thức khoa học, quảng cáo giả thay thế hiệu quả thực tế, chúng ta không khỏi đặt câu hỏi: nguyên nhân đằng sau những hiện tượng hỗn loạn này là gì, tại sao “thuốc thần ba không” luôn có thể lừa đảo người dân?

Làm sao các sản phẩm giả, kém chất lượng xâm nhập thị trường y tế và sức khỏe?

Xét về phía marketing, một số thương nhân vô đạo đức dựa vào “khoa học giả mạo” để tạo ra lo lắng về sức khỏe, dùng “ngôn ngữ cảm xúc” để lấy lòng tin, hứa hẹn “hoàn tiền nếu không hiệu quả”, chính xác nắm bắt nhu cầu chống lão hóa, dưỡng sinh của người tiêu dùng, biến các yêu cầu về sức khỏe thành cơ hội kiếm tiền nhanh, nhắm vào các điểm đau về sức khỏe của dân chúng.

Xét về logic truyền thông, thuật toán đề xuất làm tăng cường các thông tin quảng cáo giả, giả danh chuyên gia, diễn viên đứng ra làm nền, khiến các sản phẩm giả mạo, không có giấy phép, không chất lượng, khoác lên mình “công nghệ uy tín”, “đột phá y học”, khiến người tiêu dùng khó phân biệt thật giả, dễ bị lừa.

Xét về nhu cầu, một số nội dung phổ biến cơ sở tại các khu vực thấp và nhóm người cao tuổi còn xa rời nhận thức, một số nhóm trung niên, thanh niên do áp lực công việc, cuộc sống sinh hoạt gây lo lắng về sức khỏe, dễ bị các quảng cáo dưỡng sinh giả mạo dẫn dắt sai lệch. Đồng thời, ý thức phòng tránh lừa đảo của một số người tiêu dùng còn yếu, khả năng phân biệt thông tin trên mạng còn hạn chế, tất cả tạo điều kiện cho các thương nhân xấu lợi dụng.

Ai phải chịu trách nhiệm cho sức khỏe cộng đồng?

Chủ thể sản xuất, kinh doanh chịu trách nhiệm chính về chất lượng sản phẩm, an toàn và tính xác thực của quảng cáo. Tuy nhiên, có những thương nhân chỉ vì lợi nhuận, liều lĩnh coi thường pháp luật, bất chấp an toàn tính mạng và sức khỏe của người tiêu dùng. Hành vi này gây tổn hại nghiêm trọng đến trật tự thị trường và sức khỏe cộng đồng.

Các nền tảng là “người gác cổng” nội dung sản phẩm của họ. Tuy nhiên, có nền tảng kiểm duyệt năng lực của thương nhân qua loa, không thực hiện xác minh danh tính thực, không kiểm tra năng lực kinh doanh theo thời gian, dẫn đến việc các từ khóa như “thầy thuốc thần”, “thuốc thần”, “chữa khỏi tận gốc”, “toàn năng” không bị kiểm soát, không xử lý các livestream giả mạo, lừa đảo; thậm chí còn thả lỏng cho thương nhân đổi tài khoản hoạt động lại, sửa đổi qua loa, trở thành nơi phát tán các hành vi vi phạm pháp luật.

Cần nhìn nhận rằng, công tác quản lý hiện tại vẫn còn những điểm yếu. Sự phối hợp giữa quản lý trực tuyến và ngoại tuyến chưa chặt chẽ, liên kết thi hành pháp luật giữa các khu vực còn hạn chế, thiếu kiểm soát xuyên biên giới đối với các cảnh tượng như “thuốc thần” của các influencer, dẫn đến khó phát hiện, khó chứng cứ, khó xử phạt, tạo điều kiện cho các đối tượng xấu “né tránh” và “lẩn trốn”.

Trong thực tế, chi phí bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cao, khó chứng minh, các hiệp hội ngành nghề chưa đủ tự giác dẫn dắt, v.v. Những vấn đề chồng chất này khiến các hiện tượng “thuốc thần” của các influencer khó có thể triệt để loại bỏ trong thời gian ngắn.

Làm thế nào để cắt đứt chuỗi lợi ích đen tối?

Tăng cường trừng phạt nặng, tạo sức răn đe. Đối với hành vi sản xuất, kinh doanh, bán hàng “ba không”, quảng cáo giả mạo, cần xử lý theo phân loại, trừng trị chính xác; đối với các hành vi phạm pháp, cần truy cứu trách nhiệm pháp lý phù hợp. Các cơ quan quản lý thị trường, y tế, công an, mạng internet cần thiết lập cơ chế phối hợp liên ngành, tiến hành kiểm tra toàn diện trực tuyến, truy xuất nguồn gốc sâu trong thực tế, cùng nhau loại bỏ chuỗi lợi ích đen tối. Đồng thời, thúc đẩy hoàn thiện cơ chế hạn chế tín dụng và xử lý liên minh đối với các chủ thể vi phạm, nâng cao chi phí vi phạm.

Nâng cao trách nhiệm của nền tảng, chặn các lỗ hổng quản lý. Nền tảng cần gánh vác trách nhiệm chính, tăng cường kiểm tra năng lực của các nhà cung cấp liên quan đến thuốc, thiết bị y tế, mỹ phẩm, dịch vụ y tế, nâng cấp công nghệ theo dõi thuật toán để phát hiện và xử lý kịp thời các ngôn ngữ vi phạm; đối với các tài khoản, thương nhân vi phạm, áp dụng hạn chế truy cập, gỡ bỏ, dừng phát sóng, thu hồi, không để các sản phẩm giả mạo, kém chất lượng có cơ hội phát tán và thu hút lưu lượng.

Hoàn thiện hệ thống quản lý, nâng cao hiệu quả giám sát trước. Đối với các sản phẩm sinh học mới, sản phẩm thẩm mỹ y tế, sản phẩm sức khỏe xuyên biên giới, chế phẩm dưỡng sinh trực tuyến, cần nhanh chóng hoàn thiện quy tắc quản lý phân loại, xác định rõ ranh giới quản lý. Thúc đẩy quản lý số hóa thông minh, xây dựng cơ chế truy xuất nguồn gốc và xác minh thông tin bán hàng trực tuyến, nâng cao khả năng truy xuất nguồn gốc, rõ ràng về nguồn gốc, rõ ràng về hướng đi, rõ ràng về trách nhiệm, để các hành vi vi phạm kiểu “lẩn trốn” không còn đất sống. Tháo gỡ các rào cản quản lý trực tuyến và ngoại tuyến, liên vùng, xây dựng cơ chế liên kết thường xuyên, để lực lượng quản lý luôn sẵn sàng, các biện pháp quản lý thực thi chính xác.

Tăng cường phổ biến kiến thức khoa học, mở rộng kênh bảo vệ quyền lợi. Các cơ quan liên quan cần phối hợp, đẩy mạnh cung cấp kiến thức y tế chính thống, qua các phương tiện truyền thông chính thống, nền tảng chính quyền, bảng tin cộng đồng, tổ chức các hoạt động phổ biến chính xác, thường xuyên vạch trần các chiêu trò marketing giả mạo. Đặc biệt, tập trung tuyên truyền phòng tránh lừa đảo dễ hiểu cho người cao tuổi, giúp họ phân biệt các thông tin về giấy phép thuốc, đăng ký hoặc hồ sơ của thiết bị y tế, thông tin đăng ký của mỹ phẩm, cũng như năng lực của các cơ sở y tế chính quy và nhân viên hành nghề, nhận biết quảng cáo giả. Đồng thời, mở rộng kênh bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đơn giản hóa quy trình, giảm thiểu chi phí, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng. Hướng dẫn người tiêu dùng không mê tín các sản phẩm hot trên mạng, không tin vào các phương thuốc thần kỳ, thu hẹp thị trường cho các quảng cáo giả mạo.

An toàn của sản phẩm y tế và sức khỏe là việc lớn không nhỏ. Chỉ khi các bên sản xuất, kinh doanh, nền tảng, quản lý và xã hội chung tay, áp dụng tiêu chuẩn nghiêm ngặt hơn, quản lý chặt chẽ hơn, xử lý nghiêm khắc hơn, phối hợp đa chiều, mới có thể xây dựng hàng rào bảo vệ an toàn cho sản phẩm y tế và sức khỏe, củng cố nền tảng an toàn cho xây dựng “Trung Quốc khỏe mạnh”, để người dân yên tâm mua và sử dụng.