Từ phòng chống gian lận đến bảo vệ, Ngân hàng Giao thông cung cấp "ô an toàn" tài chính cho nhóm lao động mới

Hiện nay, “Hai Sư Hai Viên” — tài xế xe tải, tài xế gọi xe, nhân viên giao hàng, nhân viên giao đồ ăn, đã trở thành nhóm chính trong hình thái việc làm mới của Trung Quốc. Họ là “mao mạch” của hoạt động thành phố, đi qua các con phố nhỏ, kết nối thương nhân và người dùng, nhà máy và cửa hàng, thành phố và nông thôn.

Theo Ngân hàng Giao dịch, nhóm lao động này, trung bình chạy hơn mười giờ mỗi ngày, không chỉ là “băng chuyền” kinh tế mà còn là lĩnh vực và điểm nhấn quan trọng của dịch vụ tài chính.

Từ tuyên truyền offline đến

“Giảng dạy trên đầu ngón tay”

Với nhóm “Hai Sư Hai Viên”, hỗ trợ tài chính không chỉ thể hiện qua dễ vay, nhanh bồi thường, mà còn qua khả năng hiểu rõ, nhận biết các mưu đồ lừa đảo tài chính.

Là những người lao động cần cù trong hoạt động thành phố, nhóm “Hai Sư Hai Viên” thường đối mặt với biến động thu nhập, di chuyển công việc và khó khăn trong việc tiếp cận thông tin khi đang chạy trên đường, điều này khiến họ dễ trở thành mục tiêu của kẻ xấu. Đối mặt với các hình thức lừa đảo mới như “làm đơn hoàn tiền”, “giả danh nhân viên chăm sóc khách hàng để hoàn tiền”, “cho mượn tài khoản”, nếu lơ là cảnh giác, dễ bị thiệt hại nặng.

Vì vậy, Ngân hàng Giao dịch đã tổ chức tuyên truyền tập trung vào các ngày bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 3.15, đưa kiến thức tài chính đến gần họ hơn.

“Thường ngày bận rộn nhận đơn, chạy đơn, thật sự chưa nghĩ nhiều về các bẫy tài chính này, hôm nay nghe giảng, mới hiểu ra đằng sau những ‘lợi nhuận cao’ toàn là bẫy!” Tại một khu logistics ở Qingpu, Thượng Hải, nhân viên giao hàng Xiao Li vừa nghe xong ví dụ về các vụ lừa đảo huy động vốn trái phép do nhân viên Ngân hàng Giao dịch trình bày, cảm xúc trào dâng. Những ngày qua, đội tuyên truyền tài chính do Ngân hàng Giao dịch chi nhánh Thượng Hải thành lập đã đi khắp các con phố của thành phố, họ đến các khu logistics, trung tâm chuyển phát nhanh, điểm dừng xe gọi xe, trạm giao đồ ăn, mang đến những hướng dẫn an toàn tài chính tận tay các lao động tuyến đầu bận rộn.

Hình ảnh: Ngân hàng Giao dịch chi nhánh Thượng Hải tặng “tuyên truyền di động” về an toàn tài chính cho tài xế

Ngân hàng Giao dịch chi nhánh Bắc Kinh tập trung vào nhóm nhân viên giao đồ ăn, đến trạm Meituan ở Nam Lu Wenhui, tổ chức buổi tuyên truyền tài chính đặc biệt cho hơn 50 tài xế. Để kiến thức thấm sâu vào lòng, nhân viên chi nhánh còn tự biên tự diễn một đoạn “Ba câu bán hàng chống lừa đảo của nhân viên giao đồ ăn”, dùng hình thức nghệ thuật dễ nhớ, sinh động về các bẫy như cuộc gọi lừa đảo, vay nợ trái phép qua mạng.

Tại Lhasa, Ngân hàng Giao dịch chi nhánh Tây Tạng đã sáng tạo “phương pháp mới”. Ngày 9 tháng 3, họ đến Công ty vận chuyển Shunfeng Shuyou, tổ chức tuyên truyền bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng qua hình thức “xe ngân hàng di động + tuyên truyền thực tế”. Thông qua các ví dụ thực tế, phân tích các thủ đoạn lừa đảo, giúp nhân viên ngành nghề nhận biết rủi ro ngay trong giờ nghỉ. Hình thức này vừa phong phú phương tiện tuyên truyền, vừa rút ngắn khoảng cách giữa ngân hàng và nhóm lao động mới.

Nếu hoạt động offline là truyền tải nhiệt huyết “gặp mặt trực tiếp”, thì nền tảng trực tuyến chính là “điểm đến từng người”.

Tại Hà Nam, Ngân hàng Giao dịch phối hợp UU Run, đặt banner bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên ứng dụng chạy của họ, phủ sóng hơn 230 thành phố toàn quốc, chính xác tiếp cận 9 triệu nhân viên giao hàng gọi xe. Đồng thời, hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ khu vực Trịnh Châu của Didi, gửi tin nhắn bảo vệ quyền lợi đặc biệt tới hơn 10.000 tài xế gọi xe. Một tin nhắn, một banner, phía sau là nỗ lực của Ngân hàng Giao dịch dùng phương pháp số hóa truyền tải kiến thức tài chính đến “Hai Sư Hai Viên”.

Hình ảnh: Ngân hàng Giao dịch tỉnh Hà Nam phối hợp UU Run phát banner bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên ứng dụng chạy

Tại Bắc Kinh, ngày 15 tháng 3, Ngân hàng Giao dịch ra mắt hoạt động “Tìm hiểu lợi ích của Ngân hàng Giao dịch qua mini-program giao đồ ăn Meituan”, nơi tài xế có thể học kiến thức bảo vệ quyền lợi, tham gia hỏi đáp, chia sẻ mẹo phòng lừa, còn có thể nhận quà như găng tay chống gió, áo chống nắng, áo mưa dùng một lần.

Những tiếp cận trực tuyến này, tưởng chừng nhẹ nhàng, thực ra chính xác. Chúng không ép buộc khi tài xế bận rộn, mà đúng lúc họ cần thì xuất hiện — mở mini-program, xem video ngắn, nhận tin nhắn, kiến thức tài chính âm thầm thấm vào tầm mắt họ.

Từ dịch vụ

đến bảo vệ

Mục tiêu cuối cùng của dịch vụ tài chính không phải chỉ là cấp một khoản vay, bán một hợp đồng bảo hiểm, mà là để mỗi người đang chạy trên đường đều cảm nhận được sự nhìn thấy, sự bảo vệ.

Trong 37 điểm giao dịch của Ngân hàng Giao dịch tại Thượng Hải, đều có “Trạm tiếp sức yêu thương cho công nhân ngoài trời” và “Trạm yêu thương Ngân hàng Giao dịch”, đầy đủ máy lọc nước, thiết bị sạc, ghế nghỉ, tạo thành những điểm dừng chân ấm áp cho nhân viên giao hàng, nhân viên giao đồ ăn và các lao động ngoài trời khác. Mệt mỏi có thể nghỉ chân, khát có thể uống nước, điện thoại có thể sạc — những dịch vụ tưởng chừng đơn giản này chính là sự tôn trọng chân thành nhất dành cho “người chạy”.

Tại Liêu Ninh, sự bảo vệ này còn thể hiện trong lĩnh vực bồi thường. Anh S, nhân viên giao đồ ăn toàn thời gian của một nền tảng, đã mua bảo hiểm y tế của Ngân hàng Giao dịch từ nhiều năm trước. Vào nửa cuối năm 2025, trong giờ cao điểm giao hàng, anh gặp tai nạn xe, gãy xương phải nhập viện. Nhân viên bồi thường của Ngân hàng Giao dịch lập tức liên hệ với anh S, thông báo rõ quyền yêu cầu bồi thường, quyền biết thông tin, và mở đường “bồi thường nhanh cho nhóm Hai Sư Hai Viên”. Toàn bộ quá trình, anh có thể gửi hồ sơ bệnh án, hóa đơn, giấy xác nhận tai nạn qua mạng, không cần chạy đi lại, không cần sao chép, không cần gửi đi gửi lại. Từ báo cáo đến nhận tiền chỉ mất 2 ngày làm việc.

Sau khi bồi thường, nhân viên còn phổ biến kiến thức về bảo hiểm, điều khoản miễn trách, chứng cứ tai nạn, quy trình bồi thường cho anh S và các nhân viên khác, giúp họ nâng cao ý thức phòng tránh rủi ro và bảo vệ quyền lợi. Anh S cảm khái: “Không ngờ việc bồi thường bảo hiểm nhanh và ấm lòng thế này, thực sự giúp chúng tôi, những người giao đồ ăn, yên tâm hơn trong đi lại và cuộc sống!”

Ngoài ra, Ngân hàng Giao dịch còn thử nghiệm cung cấp dịch vụ tài chính phù hợp hơn cho nhóm “Hai Sư Hai Viên”: tài khoản tiết kiệm linh hoạt, khoản vay nhỏ lãi cao, “đường dẫn bồi thường nhanh cho nhóm”. Những dịch vụ này đều có đặc điểm là dễ tiếp cận, phù hợp cao. Mục tiêu không phải là số liệu thành tích, mà là để bảo vệ tài chính thực sự đi vào cuộc sống của nhóm “Hai Sư Hai Viên”. Đây vừa là nhiệt độ của dịch vụ, vừa là minh chứng sinh động cho việc xây dựng và thực hiện đúng quan điểm về thành tích chính xác.

Từ một góc nhỏ

đến toàn diện

“Hai Sư Hai Viên” là hình ảnh thu nhỏ của Trung Quốc di động, là nền tảng của hoạt động thành phố, cũng là lĩnh vực dịch vụ tài chính cần phải đến được.

Khám phá của Ngân hàng Giao dịch cho thấy: phục vụ nhóm lao động mới không phải là câu chuyện lớn mang tính tổng thể, mà là từng cảnh cụ thể. Trong từng cảnh đó, đều có “người chạy” được nhìn thấy, nghe thấy, được bảo vệ.

Bởi vì, bảo vệ những người chạy của thành phố chính là bảo vệ chính thành phố đó.