Công ty Con đường Bảo hiểm Nhân thọ China Life Chi nhánh Thành phố Thiên Tân - Phổ biến kiến thức tài chính: Tám quyền cơ bản của người tiêu dùng tài chính

Trong bối cảnh thị trường tài chính ngày càng phát triển, mỗi người tiêu dùng đều có các quyền cơ bản được pháp luật bảo vệ. Dù là mua bảo hiểm, thực hiện dịch vụ ngân hàng hay đầu tư tài chính, việc hiểu rõ quyền lợi của mình là bước đầu tiên để bảo vệ lợi ích cá nhân.

Hôm nay, Chi nhánh Bảo hiểm Nhân thọ Trung Quốc tại Thành phố Thiên Tân sẽ giới thiệu tám quyền lợi cơ bản của người tiêu dùng tài chính, giúp bạn tiêu dùng tài chính rõ ràng, yên tâm, trở thành một “người tiêu dùng hiểu quyền, biết bảo vệ quyền lợi” thông thái.

1· Quyền bảo vệ an toàn tài sản của người tiêu dùng tài chính

Các tổ chức tài chính phải bảo vệ an toàn tài sản của người tiêu dùng khi mua sản phẩm tài chính và sử dụng dịch vụ tài chính theo pháp luật. Các tổ chức tài chính cần kinh doanh cẩn trọng, áp dụng các biện pháp kiểm soát nội bộ nghiêm ngặt và phương pháp giám sát công nghệ khoa học, phân biệt rõ tài sản của tổ chức và tài sản của khách hàng, không được mượn, chiếm dụng vốn của khách hàng.

2· Quyền được biết của người tiêu dùng tài chính

Các tổ chức tài chính phải sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu, kịp thời, trung thực, chính xác và toàn diện tiết lộ thông tin có thể ảnh hưởng đến quyết định của người tiêu dùng tài chính, cảnh báo đầy đủ các rủi ro, không được phát tán thông tin lừa đảo như phóng đại lợi nhuận sản phẩm, che giấu rủi ro của sản phẩm, không được phát ngôn sai lệch hoặc gây hiểu lầm.

3· Quyền tự do lựa chọn của người tiêu dùng tài chính

Các tổ chức tài chính phải tôn trọng ý chí của người tiêu dùng trong phạm vi pháp luật và quy định quản lý cho phép, để người tiêu dùng tự do lựa chọn, quyết định có mua sản phẩm tài chính hoặc sử dụng dịch vụ tài chính hay không, không được ép buộc mua bán, không được bán kèm sản phẩm hoặc dịch vụ trái ý người tiêu dùng, không được thêm điều kiện không hợp lý, không được dùng các thủ đoạn gây hiểu lầm để lôi kéo người tiêu dùng mua các sản phẩm khác.

4· Quyền công bằng trong giao dịch của người tiêu dùng tài chính

Các tổ chức tài chính không được đặt ra các điều kiện giao dịch trái với nguyên tắc công bằng, trong hợp đồng mẫu không được làm tăng trách nhiệm của người tiêu dùng, hạn chế hoặc loại trừ quyền hợp pháp của người tiêu dùng, không được hạn chế quyền tìm kiếm biện pháp pháp lý của người tiêu dùng, không được giảm nhẹ hoặc miễn trách nhiệm dân sự của tổ chức đối với thiệt hại gây ra cho quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng.

5· Quyền yêu cầu bồi thường theo pháp luật của người tiêu dùng tài chính

Các tổ chức tài chính phải thực hiện nghiêm túc trách nhiệm xử lý khiếu nại của người tiêu dùng, xây dựng cơ chế xử lý khiếu nại nhiều cấp trong nội bộ, hoàn thiện quy trình xử lý khiếu nại, thiết lập hệ thống tra cứu tình trạng xử lý khiếu nại, nâng cao chất lượng và hiệu quả xử lý khiếu nại của người tiêu dùng, chấp nhận sự giám sát của xã hội.

6· Quyền được giáo dục của người tiêu dùng tài chính

Các tổ chức tài chính cần tăng cường giáo dục người tiêu dùng, tích cực tổ chức hoặc tham gia các hoạt động phổ biến kiến thức tài chính, tiến hành giáo dục tài chính thường xuyên, rộng rãi, giúp người tiêu dùng nâng cao nhận thức về sản phẩm và dịch vụ tài chính, tự bảo vệ quyền lợi, nâng cao trình độ tài chính và ý thức trung thực, giữ chữ tín.

7· Quyền được tôn trọng của người tiêu dùng tài chính

Các tổ chức tài chính cần tôn trọng nhân phẩm và phong tục tập quán của người tiêu dùng, không được phân biệt đối xử dựa trên giới tính, tuổi tác, chủng tộc, dân tộc hay quốc tịch của họ.

8· Quyền bảo vệ an toàn thông tin của người tiêu dùng tài chính

Các tổ chức tài chính cần thực hiện các biện pháp hiệu quả để quản lý các tổ chức hợp tác bên thứ ba, xác định rõ quyền và nghĩa vụ của hai bên, kiểm soát chặt chẽ rủi ro rò rỉ thông tin của người tiêu dùng, đảm bảo an toàn thông tin của người tiêu dùng.

Chi nhánh Bảo hiểm Nhân thọ Trung Quốc tại Thành phố Thiên Tân trân trọng nhắc nhở: Tiêu dùng tài chính, quyền lợi đi trước. Xin ghi nhớ tám quyền lợi cơ bản này, chúng là “bảo vệ” của bạn trên thị trường tài chính. Khi thực hiện các giao dịch, hãy đọc kỹ điều khoản hợp đồng, chủ động tìm hiểu thông tin sản phẩm, khi gặp vấn đề hãy bảo vệ quyền lợi một cách hợp lý qua các kênh chính thống. Chúc mọi người tiêu dùng tài chính đều minh bạch, ấm áp và được bảo vệ hơn.