Những anh hùng bình thường chiếm sóng các xu hướng tìm kiếm nóng, nhưng chỉ có khi thực hiện khen thưởng thì những người tốt mới có kết quả tốt không còn chỉ là mong muốn nữa

Vào đầu tháng 11, một luồng năng lượng tích cực và ấm áp của xã hội đã tràn ngập mạng internet.

Ngày 4 tháng 11, chủ đề “Những cảm động phi thường từ những vị trí bình thường” đã leo lên bảng xếp hạng hot trend của các mạng xã hội, lượt xem chủ đề vượt quá 12 triệu; ngày hôm sau, chủ đề “Vinh danh những anh hùng thành phố” lại một lần nữa đứng đầu các xu hướng hot, lượt xem vượt quá 25 triệu. Dưới các chủ đề này, nhiều khoảnh khắc ấm lòng của những người lao động bình thường liên tục chiếm sóng, họ dùng hành động của mình để thể hiện “vĩ đại trong sự bình thường”, gây xúc động và nhận được hàng triệu lượt thích, chia sẻ và đồng cảm từ cộng đồng mạng.

Trong đó, nhiều khoảnh khắc xứng đáng được ghi nhớ. Y sĩ cao Yunxian ở Giang Tô nghe thấy tiếng kêu cứu tại khu du lịch, không do dự xông lên, dùng phương pháp hồi sức tim phổi ba vòng để cứu sống một đứa trẻ bị nghẹn; tài xế xe buýt ở Trùng Khánh, trong cơn mưa dày đặc, cúi người bế bổng người già gặp khó khăn trong di chuyển; nhân viên giao hàng ở Khai Phong, Hà Nam, là Cui Yulong, leo trèo bằng tay qua hàng rào chống trộm ba tầng để cứu một đứa trẻ bị mắc kẹt; còn có những nhân viên giao thuốc đêm khuya của Meituan, vì lo lắng an toàn của khách hàng, kiên nhẫn chờ ngoài cửa hơn 20 phút, rồi quay lại hiệu thuốc để kiểm tra hiệu quả thuốc, khiến hàng vạn người dùng cảm động…

Trong bối cảnh thời đại mới, định nghĩa về “anh hùng” đang được định hình lại, không còn là biểu tượng cao xa khó với tới, mà là những người lao động bình thường như nhân viên giao hàng, tài xế xe buýt, y tá cộng đồng, những người luôn xuất hiện khắp các ngõ ngách. Hàng chục triệu lượt xem và thích trên mạng xã hội là lời tri ân chân thành của cộng đồng đối với những anh hùng bình thường quanh ta, đồng thời cũng phản ánh chân thực và cấp bách nhất về “tình thương” trong xã hội hiện nay. Nó tuyên bố với chúng ta rằng: năng lượng tích cực mạnh mẽ nhất của thời đại này chính là những “tia sáng nhỏ bé” của những người bình thường kiên trì giữ vững vị trí công việc của mình.

Tuy nhiên, đối mặt với những câu chuyện cảm động này, chúng ta không thể chỉ dừng lại ở việc cảm động, thích và chia sẻ. Để tôn vinh những anh hùng bình thường, không chỉ cần cảm xúc trong lòng, mà còn phải hành động cụ thể.

Mỗi lần mạng xã hội tràn ngập các câu chuyện này như sóng biển dâng trào, nhưng rồi sóng sẽ rút lui. Nếu những hành động thiện nghĩa chỉ dừng lại ở lời khen ngợi nhất thời và sự nóng sốt nhất thời, thì những người lao động sẵn sàng hy sinh vì người khác đó sẽ được ghi nhớ như thế nào? Đây chính là lời kêu gọi sâu sắc nhất của dư luận xã hội trong nhiều năm qua: làm thế nào để đảm bảo rằng “người tốt sẽ được báo đáp”?

Chìa khóa để duy trì “tia sáng nhỏ bé” của những người bình thường chính là sự phối hợp của chính phủ, xã hội và doanh nghiệp trong việc xây dựng cơ chế khen thưởng hoàn chỉnh, để những hành động thiện nghĩa được nhìn thấy, được tôn trọng, và “người tốt sẽ được báo đáp” trở thành hiện thực, qua đó thể hiện sự ấm áp của xã hội và trách nhiệm của doanh nghiệp.

Dù là các phần thưởng danh dự của chính phủ như “Người tốt Trung Quốc”, “Lê Nin của dân chúng”, hay các hình thức khen thưởng, thưởng tiền của doanh nghiệp dành cho những người tốt việc tốt, thì sự khích lệ về vật chất lẫn tinh thần này chính là sự công nhận và khích lệ trực tiếp nhất đối với hành động thiện nghĩa. Nó biến ước mơ “người tốt sẽ được báo đáp” thành hiện thực, đảm bảo thiện ý được duy trì lâu dài.

Ví dụ, ngày 6 tháng 11, Meituan đã tổ chức lễ vinh danh các “tài xế tiên phong”. Meituan công bố nâng cấp “Chương trình thưởng cho người tốt việc tốt của tài xế” và “Chương trình thưởng hành động dũng cảm của tài xế” thành các sáng kiến dài hạn, đặc biệt khen thưởng các “tài xế tiên phong” dũng cảm giúp đỡ người khác, có trách nhiệm xã hội, với mức thưởng tối đa lên tới 100.000 nhân dân tệ. Trong trường hợp có các hành vi lớn được chính thức công nhận, còn có thể nhận thêm phần thưởng đặc biệt.

Nguồn ảnh: do phía Meituan cung cấp

Trong ngày, 13 “tài xế tiên phong” đến từ khắp các tỉnh thành trong cả nước, những người đã dũng cảm hành động giúp đỡ người khác hoặc làm việc tốt, đã được mời đến tham dự lễ vinh danh. Trong số đó, có tài xế Yao Xinlong vì lo lắng cho khách hàng, đã quay lại vào đêm khuya để kiểm tra hiệu quả thuốc; có tài xế Ru Xinge vì bắt gặp kẻ trộm và đuổi theo giúp chủ cửa hàng bắt giữ tên trộm; còn có tài xế Meng Shixiang dũng cảm ngăn chặn hành vi cố ý cản trở xe khác.

Tất cả những tài xế của Meituan đều là những lao động bình thường nhất trong thành phố, họ đi qua các con phố, phục vụ hàng nghìn gia đình. Tuy nhiên, họ không chìm đắm trong sự bình thường đó, mà bằng trái tim tràn đầy năng lượng và đạo đức dồi dào, họ đã tham gia vào hàng ngũ giúp đỡ người khác. Những hành động thiện nghĩa này dù không gây chấn động lớn, nhưng chính tấm lòng nhiệt huyết, tận tâm và cống hiến của họ đã bằng cách đơn giản nhất, chân thành nhất, cảm động và sưởi ấm toàn xã hội.

Việc khen thưởng nhóm người dũng cảm này không chỉ dừng lại ở tiền thưởng. Cần phải cung cấp các biện pháp bảo vệ toàn diện, sử dụng hệ thống pháp luật như một tấm khiên để tạo ra “đủ tự tin” cho các tài xế dám hành động trong những tình huống nguy cấp.

Hiện tại, Meituan đã phối hợp với các tổ chức cứu hộ khẩn cấp, y tế, giáo dục nghề nghiệp chuyên nghiệp để mở các lớp đào tạo an toàn dài hạn cho các tài xế trên toàn quốc, giúp họ nắm vững kỹ năng chuyên môn. Trong các tình huống đặc biệt, các tài xế không chỉ có thể tự cứu mình, mà còn có thể giúp đỡ người khác một cách chuyên nghiệp hơn trong khả năng của mình.

Bên cạnh đó, từ ngày 1 tháng 11, trợ cấp bảo hiểm hưu trí cho tài xế của Meituan chính thức được áp dụng toàn quốc, “Chương trình chăm sóc bệnh nặng cho tài xế Meituan” đã mở rộng đến tất cả các tài xế của Meituan cùng với cha mẹ, vợ chồng và con chưa thành niên của họ. Mục đích của Meituan là giúp các tài xế làm việc thoải mái hơn, thu nhập ổn định hơn, cuộc sống an toàn hơn, từ đó trở thành những người giúp đỡ tốt hơn cho cộng đồng dân cư.

Quy mô lớn của doanh nghiệp nền tảng này quyết định rằng các hành vi khen thưởng của họ có sức lan tỏa mạnh mẽ. Hành động của Meituan chắc chắn sẽ thúc đẩy nhiều người lao động chủ động thực hiện trách nhiệm xã hội, củng cố nền tảng của một xã hội tốt đẹp.

Phải biết rằng, số lượng lớn các tài xế giao hàng không chỉ là những người giao thức ăn, giao hàng, mà còn là những nhân viên an ninh, nhân viên thông tin, và nhân viên cứu hộ khẩn cấp đang luồn lách trong các mao mạch của thành phố. Xe điện của họ chính là “trạm雷锋 di động”, trong hộp đựng đồ giao hàng có thể có cả dụng cụ sơ cứu, những hành động thiện nghĩa của họ thường là những điểm chốt đầu tiên lấp đầy các khoảng trống trong dịch vụ công cộng và quản lý cơ sở hạ tầng của thành phố.

“Người bình thường nhỏ bé nhưng có thể soi sáng cả dải ngân hà”, những khoảnh khắc cảm động xã hội này chính là màu sắc ấm áp nhất của thành phố. Nhưng để duy trì và phát huy nguồn nhiệt này, cần có sự chung tay của toàn xã hội. Chính phủ cần tiếp tục hoàn thiện các luật pháp liên quan, đảm bảo quyền lợi của những người dũng cảm hành động vì nghĩa cử; truyền thông và cộng đồng cần liên tục theo dõi, ủng hộ và lan tỏa những câu chuyện tích cực, xây dựng một môi trường dư luận tích cực. Các nền tảng doanh nghiệp, như Meituan, cần xem cơ chế khen thưởng như một phần chiến lược dài hạn của doanh nghiệp, liên tục thúc đẩy việc thể chế hóa các hành động thiện nghĩa.

Chỉ khi hệ thống khen thưởng hoàn thiện hơn, “việc thiện” trở nên rõ ràng hơn, và “ấm áp” trở về đúng nơi của nó, thì mỗi người lao động ở những vị trí bình thường mới có thể yên tâm công tác, dũng cảm và tự tin hơn để đón nhận lòng tốt. Đó chính là cách chúng ta tôn vinh “những cảm động phi thường từ những vị trí bình thường” một cách sâu sắc và lâu dài nhất của thời đại này.

(Ảnh ｜ Xie Silin)

(Bản quyền: 王治强 HF013)

【Lời từ chối trách nhiệm】 Bài viết chỉ phản ánh quan điểm của tác giả, không liên quan đến Hê Xun. Trang web Hê Xun giữ thái độ trung lập về các tuyên bố và quan điểm trong bài viết, không đảm bảo tính chính xác, độ tin cậy hay đầy đủ của nội dung. Quý độc giả chỉ nên tham khảo và tự chịu trách nhiệm về mọi hành động của mình. Email: news_center@staff.hexun.com