2026 Kim Shí Awards | Postal Savings Bank: Yóu Khởi Tương Lai - Công Nghệ Tài Chính Thúc Đẩy Phát Triển Tố Chất Thanh Thiếu Niên Và Khai Thác Sâu Giá Trị Nhóm Khách Hàng Cha Mẹ Con Em

Chuyên đề: Cuộc thi Giải thưởng Kim Thạch năm 2026 và các ví dụ xuất sắc về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tài chính

“Kết quả cuộc thi Giải thưởng Kim Thạch năm 2026 và các ví dụ xuất sắc về dịch vụ đổi mới công nghệ tài chính đã được công bố. Trong số các tổ chức tài chính tham gia, Ngân hàng Chính sách Xã hội Trung Quốc nổi bật với ví dụ “Khởi đầu tương lai – Dịch vụ công nghệ tài chính thúc đẩy giáo dục năng lực cho thanh thiếu niên và khai thác sâu giá trị khách hàng gia đình”, đã nhận giải “Ví dụ xuất sắc về dịch vụ đổi mới công nghệ tài chính”.

Dưới đây là tóm tắt nội dung ví dụ:

Trung tâm phát triển phần mềm của Ngân hàng Chính sách Xã hội Trung ương dẫn đầu chuỗi thực hành “Khởi đầu tương lai – Công nghệ tài chính vào lớp học”, kết hợp công nghệ AI, VR để tạo ra mô hình giảng dạy tương tác, xây dựng hệ thống khóa học phân tầng “Ba chiều chín loại”, thiết lập cơ chế phối hợp “Chính quyền – Ngân hàng – Trường học – Gia đình”, hình thành quy trình chuẩn hóa và mở rộng tại Bắc Kinh, Hợp Phì, Tô Châu, Tây An cùng nhiều địa phương khác.

Tính đến nay, đã tổ chức 16 hoạt động, thu hút hơn nghìn học sinh, ảnh hưởng đến hơn 1.000 hộ gia đình, thúc đẩy sự đổi mới trong giáo dục tài chính và phát triển khách hàng ngân hàng, hình thành một phương án có khả năng nhân rộng cao, quy trình thực hiện tiêu chuẩn, giá trị có thể đo lường, phù hợp với nhiều khu vực.

Đội tiên phong công nghệ tài chính cộng đồng của Ngân hàng Chính sách Xã hội luôn lấy giáo dục cộng đồng về tài chính làm sứ mệnh cốt lõi, tích cực phản hồi chiến lược “Năm dự án lớn” và “Bảy cải cách”, thực hiện tâm huyết “Tài chính vì dân”, làm tốt vai trò “Gieo mầm kiến thức tài chính”, sâu sát lĩnh vực giáo dục cộng đồng về tài chính cho thanh thiếu niên. Dựa trên lợi thế của trung tâm phát triển phần mềm, phối hợp các cán bộ chủ chốt của nhiều chi nhánh, xây dựng mô hình liên kết đa trung tâm tại Bắc Kinh, Hợp Phì, Tô Châu, Tây An, thúc đẩy chia sẻ nguồn lực, hợp tác xuyên khu vực, miễn phí phổ cập kiến thức công nghệ tài chính, quan điểm khoa học về tài sản, tín dụng và phòng ngừa rủi ro cho thanh thiếu niên, giúp nâng cao kỹ năng tài chính của họ.

Trong quá trình thực hiện, tiến hành nghiên cứu giá trị: thứ nhất, phát triển hệ thống khóa học phân tầng dựa trên nhận thức của từng độ tuổi, bao gồm nhiều lĩnh vực kiến thức khác nhau cho các giai đoạn tiểu học, trung học cơ sở, trung học phổ thông. Thứ hai, giáo dục tương tác, khác với truyền đạt kiến thức đơn thuần, nhờ công nghệ, thể hiện rõ hơn logic đằng sau các hoạt động tài chính phổ biến. Thứ ba, lấy “bé kéo lớn” làm cầu nối, dựa trên trung gian là học sinh, liên kết cơ chế phối hợp “Chính quyền – Ngân hàng – Trường học – Gia đình”, tạo môi trường giáo dục đa phương. Thứ tư, chuyển đổi giá trị, khám phá chu trình “giáo dục nâng đỡ – phát triển khách hàng – chuyển đổi giá trị” tiêu chuẩn, bắt đầu từ việc tiếp cận gia đình qua học sinh, quan tâm lâu dài đến các sự kiện lớn của gia đình và marketing chính xác, hợp tác lâu dài. Thứ năm, giải pháp tiêu chuẩn có thể nhân rộng, như xây dựng các mô-đun khóa học như lắp ghép, thiết kế nhân số kỹ thuật số “Hợp Bảo” để giảng dạy, phối hợp kiểm soát thủ tục bằng nhân lực, dù không quen thuộc với khóa học, vẫn có thể giảng dạy tốt lớp học đặc biệt này.

Về kết quả cuối cùng, thứ nhất, xây dựng mô hình mới về nuôi dưỡng năng lực tài chính cho thanh thiếu niên. Nhóm đã kết hợp đặc điểm nhận thức của các cấp học, thêm nội dung giảng dạy tương tác AI và trải nghiệm VR, phát triển chuỗi khóa học “Tài chính + Công nghệ” gồm ba chiều chín loại, cuối cùng hình thành hệ thống khóa học dạng mô-đun, dịch vụ nhân số “Hợp Bảo”, tạo ra phương án có khả năng nhân rộng cao, quy trình thực hiện tiêu chuẩn, giá trị có thể đo lường, phù hợp với nhiều khu vực. Hiện đã tổ chức hoạt động tại nhiều địa phương, đến 16 trường học, thu hút hơn nghìn học sinh. Giúp các em hình thành quan điểm khoa học về tài sản, tín dụng và rủi ro, kích thích sự quan tâm đến công nghệ tài chính.

Thứ hai, xây dựng hình ảnh thương hiệu mới “Ngân hàng Chính sách Xã hội – Sứ mệnh cộng đồng + Công nghệ tài chính”. Thông qua chuỗi hoạt động đưa công nghệ tài chính vào lớp học, nâng cao nhận diện thương hiệu ngân hàng, nhiều hoạt động được các phương tiện truyền thông chính thống đưa tin. 6 trường hợp hợp tác chủ động đề xuất đưa hoạt động vào chương trình giáo dục phẩm chất thường xuyên, thúc đẩy phát triển năng lực tài chính lâu dài; nhiều cộng đồng mời ngân hàng tổ chức các buổi hội thảo kiến thức tài chính gia đình, mở rộng lớp học công nghệ tài chính từ trường học ra cộng đồng. Thực tiễn này đã xây dựng thành công cảnh quan dịch vụ phối hợp “Chính quyền – Ngân hàng – Trường học – Gia đình”, đồng thời nâng cao giá trị thương hiệu và giá trị xã hội.

Thứ ba, thúc đẩy sự phối hợp tăng trưởng giữa đầu tư cộng đồng và giá trị thương mại. Nhóm lấy hoạt động “Công nghệ tài chính vào lớp học” làm trung tâm, phối hợp các chi nhánh khai thác tối đa tiềm năng hoạt động, dựa trên các hoạt động tại trường học, thiết kế nội dung trải nghiệm công nghệ tài chính cụ thể như cuộc thi “Thách thức quản lý tài chính gia đình cùng con”, hoạt động “Ngân hàng nhỏ”, qua đó thúc đẩy sự tham gia của phụ huynh cùng học sinh, xây dựng kịch bản học tập kiến thức tài chính gia đình, khai thác sâu giá trị khách hàng gia đình, tạo hiệu ứng “1+N”. Từ khi triển khai, đã đạt được sự mở rộng và chuyển đổi khách hàng hai chiều: thêm 95 khách hàng cá nhân mới, 50 tài khoản quản lý tài chính, qua hoạt động “Bé kéo lớn”, tiếp cận hơn 1.000 gia đình, thúc đẩy 78 người mở thẻ tín dụng hoặc đầu tư quỹ. Xây dựng hồ sơ khách hàng trẻ, ghi nhận sở thích tài chính và nhu cầu gia đình (như quản lý tài chính công nghệ, lập kế hoạch tài chính giáo dục), cung cấp dữ liệu cho dịch vụ toàn vòng đời (từ tài khoản học sinh đến kế hoạch nghỉ hưu). Số lượng mở tài khoản và doanh số bán sản phẩm quản lý tài chính tại các điểm bán lẻ liên tục tăng; tỷ lệ giữ chân khách hàng qua dịch vụ chuyển phát tự động liên tục cải thiện, số tiền chuyển phát tự động tăng theo, đạt được sự liên kết tích cực giữa giáo dục cộng đồng và giá trị thương mại.