Cam kết của Jingdong Travel về vé máy bay và khách sạn: Không buộc thêm dịch vụ, không có điều khoản chữ nhỏ, không chi phí ẩn

Tin tức của Sina Tech ngày 17 tháng 3, chiều hôm nay, JD Travel đã giới thiệu ba biện pháp đảm bảo an tâm dành cho khách hàng rộng rãi, với ba từ khóa cốt lõi: Không ràng buộc, Không mánh khóe nhỏ, Không tiêu dùng ẩn. Điều này có nghĩa là, từ vé máy bay đến khách sạn, từ tra cứu đến thanh toán, trang giá mà khách hàng nhìn thấy chính là giá cuối cùng phải trả; quy định đổi trả, chi tiết phí rõ ràng minh bạch, không cần phải lật xuống cuối trang để tìm “chữ nhỏ xíu màu xám”.

Theo giới thiệu, trong những năm gần đây, các nền tảng du lịch trực tuyến tồn tại hiện tượng “ảo giác về giá”. Trang chủ thu hút nhấp chuột bằng “giá thấp nhất”, nhưng khi thanh toán lại âm thầm cộng thêm bảo hiểm, gói tăng tốc, gói bảo hiểm, khiến tổng cộng thêm vài chục đến hàng trăm nhân dân tệ.

“Chúng tôi không làm ảo giác về giá rẻ, chỉ làm giá thật.” Người phụ trách liên quan của JD Travel cho biết, việc đặt vé máy bay, khách sạn trên JD chính là để đưa giá về trạng thái đơn giản, minh bạch, thực sự rẻ.

Trong quá trình đặt phòng khách sạn, JD Travel cũng “bóc tách” những khoản ẩn dễ bị bỏ qua. Thứ nhất, giá rõ ràng, trang đặt trực tiếp hiển thị tổng giá phòng, không có bất ngờ “bật ra” khi thanh toán. Thứ hai, quy định rõ ràng: thời hạn miễn phí hủy, tỷ lệ trừ phí và các thông tin quan trọng khác được ghi rõ ở vị trí nổi bật trên trang đặt phòng, không cần lật trang tìm chữ nhỏ. Cuối cùng là quyền lợi rõ ràng: các quyền lợi như trả phòng muộn do khách sạn cung cấp, đều ghi rõ nguồn gốc, từ chối “bán quyền lợi miễn phí với giá cao hơn”.

“Bắt đầu của chuyến đi, nên là khởi hành, chứ không phải để tránh rủi ro.” Người phụ trách liên quan của JD Travel nói, điều JD Travel muốn làm chính là để khách hàng sau khi đặt vé, chọn khách sạn xong, không còn phải lo lắng có bỏ sót “chữ nhỏ”.