Hơn 1200 nhà hàng bị tố "ướp dưa chuột"! "Chuyên nghiệp kiện giả" là bảo vệ quyền lợi hay kiếm lợi?

Trong thị trường tiêu dùng, đặc biệt là lĩnh vực an toàn thực phẩm, tồn tại một nhóm “người chống giả chuyên nghiệp” đặc biệt. Ban đầu, họ là những người bảo vệ quyền lợi hợp pháp qua các phương thức pháp lý, thúc đẩy các doanh nghiệp xấu sửa đổi hành vi, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và khôi phục thiệt hại cho khách hàng, gọi là “chim săn mồi trên thị trường”. Tuy nhiên, dưới tác động của lợi ích, “chống giả” dần biến thành “giả chống”, một số người chống giả chuyên nghiệp lợi dụng danh nghĩa bảo vệ quyền lợi tiêu dùng để trục lợi cá nhân.

Hiện nay, trên thị trường thậm chí đã xuất hiện các khóa đào tạo hàng loạt về chống giả chuyên nghiệp, chỉ cần bỏ ra vài nghìn nhân dân tệ là có thể học được toàn bộ quy trình từ chọn hàng, lấy chứng cứ đến tố cáo và đòi bồi thường, còn hứa hẹn có thể tránh được rủi ro pháp lý. Khi chống giả trở thành một “nghề” có thể học nhanh, sao chép dễ dàng và mở rộng quy mô, thì những người chống giả hàng loạt thực sự là đang bảo vệ quyền lợi hay chỉ lợi dụng danh nghĩa bảo vệ quyền lợi để trục lợi?

Chỉ cần bỏ ra vài nghìn nhân dân tệ để “học chống giả”

Chống giả chuyên nghiệp từ bảo vệ quyền lợi trở thành kinh doanh

Ông Trần, người điều hành một cửa hàng mỹ phẩm trực tuyến tại thành phố Tương Sơn, tỉnh Hà Bắc, gần đây bị một người chống giả chuyên nghiệp nhắm vào. Người này liên tục “dây dưa” bằng cách gây rối, trong vòng nửa năm đã hai lần yêu cầu cửa hàng hoàn tiền cho hàng mỹ phẩm trị giá vài trăm nhân dân tệ do quảng cáo sai lệch và không có giấy phép kinh doanh, sau khi bị từ chối, họ đã tố cáo lên nền tảng.

Thực tế, cửa hàng của ông Trần có đầy đủ giấy tờ hợp lệ, còn có thể cung cấp bằng chứng cho thấy sản phẩm không có quảng cáo sai lệch. Sau khi nền tảng kiểm tra xác minh, hai lần đều xác định cửa hàng không vi phạm, và đã gỡ bỏ các hạn chế đối với cửa hàng.

Phóng viên điều tra phát hiện, trong mắt một số người, chống giả đã bị biến dạng thành một nghề có thể học nhanh, sao chép dễ dàng và vận hành quy mô lớn. Trên các nền tảng video ngắn, nhiều người sáng tạo nội dung mở các khóa học với tiêu đề “giảng dạy chống giả chuyên nghiệp”, tuyên bố có thể dạy mọi người “cách kiếm tiền từ chống giả”, bao gồm hướng dẫn toàn bộ quy trình “chọn hàng, lấy chứng cứ, tố cáo, đòi bồi thường”, thậm chí còn liệt kê các tuyến đường chống giả thành công cao, hướng dẫn người học nhắm mục tiêu cụ thể.

Các blogger đào tạo chống giả: Làm thế nào để kiếm tiền từ chống giả? Có bốn bước: tìm hàng, lấy chứng cứ, thương lượng, thực hiện thủ tục. Trong các tuyến đường chống giả, tuyến nào hiệu quả hơn? Thứ nhất, giá thấp, số lượng nhiều; ví dụ, đối với thực phẩm, một vụ kiện theo quy định pháp luật bồi thường 1.000 nhân dân tệ, nếu làm 10 hoặc 20 vụ, số tiền thu về khá lớn; thứ hai, số lượng ít, số tiền lớn.

Phóng viên liên hệ với một người chống giả chuyên nghiệp mở lớp đào tạo, người này cho biết, chỉ cần nắm vững các quy định pháp luật và các điểm thực hành liên quan qua khóa học, bất kỳ ai cũng có thể trở thành “cao thủ” trong lĩnh vực chống giả. Khóa đào tạo của họ có giá 3.000 nhân dân tệ, cam kết cung cấp hướng dẫn cá nhân, không chỉ dạy cách dùng lời lẽ gây áp lực với thương nhân, còn hướng dẫn cách tận dụng quy trình tố cáo của các cơ quan quản lý để đạt mục đích đòi bồi thường.

Phóng viên xem xét tài liệu khóa học phát hiện, toàn bộ quy trình được đóng gói thành “chống giả hợp pháp”, nhưng mọi chỗ đều lộ rõ ý đồ lách luật, dạy người ta cách tránh các điểm nhận diện chống giả mang tính trục lợi trong thực tiễn tư pháp, toàn bộ tập trung vào “cách nhanh chóng đòi bồi thường để kiếm lời”.

Chuyên gia: Một số “người chống giả chuyên nghiệp” đã chạm đến giới hạn pháp luật

Phó thư ký Ủy ban Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thành phố Thượng Hải, ông Đường Kiện Thắng, cho biết, những người đòi bồi thường chuyên nghiệp thường dùng cách thức tối thiểu để tìm kiếm các sai sót về mặt hợp quy của các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ, rồi yêu cầu bồi thường, điều này hoàn toàn trái ngược với mục đích ban đầu của việc bảo vệ quyền lợi.

Ông Đường nói: “Có một người chống giả chuyên nghiệp ở Thượng Hải đã tố cáo hơn 1.200 nhà hàng trong một năm vì vấn đề dưa chuột trứng cá, yêu cầu làm lạnh riêng biệt cho các món ăn nguội, nhưng không có nghĩa là nhà hàng đó chắc chắn có vấn đề về an toàn thực phẩm. Những người chống giả này thường xuyên biến các sai sót về mặt hợp quy thành vấn đề an toàn thực phẩm, rồi dùng điều đó để đe dọa doanh nghiệp: ‘Chỉ cần trả bao nhiêu tiền, tao sẽ tha cho mày’.”

△Hình minh họa

Theo ông Đường, hiện tượng đào tạo hàng loạt như vậy đã biến hành vi chống giả cá nhân thành hành vi tổ chức, quy mô lớn, thậm chí còn xuất hiện “chiến thuật sói đàn”. “Một nhóm người chạy đến các cửa hàng tiện lợi nhỏ lật tung từ trên xuống dưới, chỉ cần phát hiện một sản phẩm quá hạn, sẽ đòi bồi thường. Thậm chí có người còn mang theo hàng quá hạn vào cửa hàng, làm sao một doanh nghiệp nhỏ hoặc vừa có thể chứng minh sản phẩm đó không phải của họ?”

Về hành vi chống giả chuyên nghiệp, pháp luật và thực tiễn tư pháp của Trung Quốc đã có quy định rõ ràng. Các giải thích pháp lý của Tòa án Nhân dân Tối cao đã nêu rõ—

Với những người “biết giả mà mua giả”, trong phạm vi nhu cầu tiêu dùng hợp lý, ủng hộ yêu cầu bồi thường phạt về mặt pháp lý;

Không hỗ trợ các hành vi mua đi bán lại nhiều lần, đòi bồi thường cao nhiều lần hoặc cố ý gây thiệt hại lớn;

Từ ngày 15 tháng 4 năm 2026, “Quy định xử lý tố cáo và phản ánh về giám sát thị trường” sẽ có hiệu lực, yêu cầu tiếp tục kiểm soát chặt chẽ các hành vi đòi bồi thường cố ý, hoàn thiện quyền hạn xử lý tố cáo của các nền tảng trong hoạt động kinh doanh.

Chủ nhiệm Ủy ban Luật về quyền lợi người tiêu dùng và an toàn chất lượng sản phẩm của Hiệp hội Luật sư Bắc Kinh, bà Lữ Vân, cho biết, khác với hướng dẫn phổ biến về bảo vệ quyền lợi hợp pháp thông thường, các khóa đào tạo này về bản chất là dạy người khác dùng các thủ đoạn không chính đáng để trục lợi, đã chạm đến giới hạn pháp luật. Nếu hành vi này trở thành hành vi tập thể, tổ chức, dùng lý do đó để đe dọa hoặc tống tiền, thì có thể phạm tội hình sự và phải chịu trách nhiệm hình sự.

(Đài Tiếng nói Trung ương, Trung Quốc)