Santander hướng tới tăng trưởng một tỷ euro từ AI và muốn có thêm 30 triệu khách hàng

Anna Wise, Phóng viên Kinh doanh của Press Association

Thứ Tư, ngày 25 tháng 2 năm 2026 lúc 20:02 GMT+9 2 phút đọc

Trong bài viết này:

SAN.MC

+3.17%

Santander đặt mục tiêu tăng trưởng một tỷ euro (870 triệu bảng Anh) từ việc đầu tư vào trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu, đồng thời dự định cắt giảm chi phí toàn ngân hàng trong ba năm tới.

Tập đoàn ngân hàng toàn cầu có trụ sở tại Tây Ban Nha này đã đề ra các mục tiêu tài chính mới đầy thử thách trong kế hoạch chiến lược mới cho giai đoạn 2026 đến 2028.

Các lãnh đạo muốn tăng doanh thu của ngân hàng và giảm tổng chi phí kinh doanh hàng năm, để đạt lợi nhuận hơn 20 tỷ euro (17,4 tỷ bảng Anh) vào năm 2028.

Ngoài ra, họ còn đặt mục tiêu mở rộng số lượng khách hàng lên 210 triệu – nhiều hơn 30 triệu so với con số 180 triệu cuối năm ngoái.

Santander là một trong những ngân hàng lớn nhất thế giới với khách hàng khắp châu Âu và châu Mỹ, cùng hơn 200.000 nhân viên.

Như các ngân hàng khác, họ hy vọng tận dụng làn sóng AI và khai thác dữ liệu để tiết kiệm chi phí, tự động hóa quy trình làm việc để nâng cao hiệu quả, và phát triển các phương thức mới để cung cấp dịch vụ cá nhân hóa cho khách hàng.

Đến năm 2028, ngân hàng dự kiến tạo ra hơn một tỷ euro (870 triệu bảng Anh) giá trị kinh doanh hàng năm từ các sáng kiến về dữ liệu và AI, bao gồm cả tiết kiệm chi phí và tăng doanh thu.

Trong lĩnh vực kinh doanh bán lẻ, Santander cho biết trọng tâm là trở thành “ngân hàng kỹ thuật số toàn cầu có chi nhánh”.

Santander gần đây đã công bố kế hoạch đóng thêm 44 chi nhánh ngân hàng tại Vương quốc Anh – điều này sẽ để lại 244 chi nhánh đầy đủ vào cuối tháng 1 năm tới, cùng với các địa điểm nhỏ hơn và hoạt động trong thời gian ngắn hơn.

So sánh, đối thủ Lloyds sẽ có mạng lưới khoảng 610 chi nhánh sau đợt đóng cửa tiếp theo.

Các ngân hàng trong ngành đang thực hiện lại mạng lưới của mình do sự chuyển dịch của khách hàng từ giao dịch trực tiếp sang dịch vụ kỹ thuật số.

Ana Botin, giám đốc điều hành của tập đoàn Banco Santander, cho biết: “Kế hoạch chiến lược của chúng tôi cho giai đoạn 2026-28 đặt ra tiêu chuẩn mới cho tăng trưởng có lợi nhuận, với mục tiêu phục vụ hơn 210 triệu khách hàng trên châu Âu và châu Mỹ.”

Bà dự kiến sẽ trình bày thêm chi tiết về chiến lược của ngân hàng tại “ngày nhà đầu tư” ở London.

Điều khoản và Chính sách quyền riêng tư

Bảng điều khiển quyền riêng tư