Starling ra mắt trình quản lý tiền tệ AI có tác nhân

Starling Assistant, có sẵn trong ứng dụng Ngân hàng Starling, sử dụng trí tuệ nhân tạo có khả năng hành động để hỗ trợ khách hàng qua các lệnh thoại và xử lý ngôn ngữ tự nhiên nhằm quản lý tiền bạc và các nhu cầu ngân hàng hàng ngày của họ.

Ứng dụng có thể thực hiện các nhiệm vụ ngân hàng thay mặt khách hàng, đề xuất mục tiêu tiết kiệm và kế hoạch ngân sách, cung cấp thông tin về thói quen chi tiêu và trả lời các câu hỏi của người dùng.

Harriet Rees, giám đốc thông tin của Tập đoàn Starling, nhận xét: “Bằng cách đặt những câu hỏi đơn giản, khách hàng có thể hình thành thói quen tài chính tốt và tổ chức tài chính của mình tốt hơn. Chúng tôi sẽ tiếp tục phát triển Starling Assistant, tích hợp nhiều khả năng AI hơn vào giao diện này. Không có ý tưởng nào quá táo bạo hiện nay. Từ vị trí dẫn đầu này, chúng tôi háo hức hợp tác với ngành để phát triển những trải nghiệm khách hàng hoàn toàn mới, qua đó sẽ định hình lại hoàn toàn những gì ngân hàng có thể giúp khách hàng đạt được.”

Trợ lý này được xây dựng với Google Gemini và Google Cloud, sau tám năm phát triển.

Giám đốc điều hành Tập đoàn Starling, Raman Bhatia, cho biết: “AI sinh tạo có tiềm năng biến đổi ngành dịch vụ tài chính và Starling đang thể hiện những gì có thể, từ việc bảo vệ người dùng khỏi các trò lừa đảo đến giúp họ hiểu rõ hơn về chi tiêu của mình.”

Trợ lý AI sẽ có mặt cho các chủ tài khoản cá nhân từ hôm nay, và sẽ sớm mở rộng cho các người dùng tài khoản doanh nghiệp và chung.

Đầu tháng này, Banco Santander và Mastercard đã hoàn thành giao dịch AI có khả năng hành động trực tiếp đầu tiên của châu Âu.