Ngân hàng Thương mại Triều Giao chi nhánh Hợp Phì: Dùng sức mạnh công nghệ để xây dựng hàng rào bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng tài chính

Dưới đây là bản dịch sang tiếng Việt:

Nguồn: Tân Hoa Xã Tài Chính

Kể từ đầu năm nay, Chi nhánh Ngân hàng Zhejiang thương mại tại Hợp Phì dựa trên lợi thế cốt lõi về công nghệ tài chính, tập trung vào các lĩnh vực quan trọng như an toàn dữ liệu, phòng ngừa rủi ro mạng, bảo vệ thông tin, dịch vụ phù hợp cho người cao tuổi, thực hiện nhiều biện pháp để tuyên truyền giáo dục về quyền lợi của người tiêu dùng tài chính. Bằng sức mạnh công nghệ, ngân hàng đã xây dựng hàng rào bảo vệ an toàn tiêu dùng, truyền tải nhiệt huyết của dịch vụ tài chính.

Công nghệ đổi mới, bảo vệ an toàn dữ liệu. Chi nhánh Ngân hàng Zhejiang tại Hợp Phì luôn đặt công tác phòng ngừa rò rỉ dữ liệu ở vị trí trung tâm, dựa vào hệ thống bảo vệ an toàn dữ liệu toàn diện, đa tầng của ngân hàng trung ương, bao gồm kiểm soát toàn bộ vòng đời dữ liệu từ thu thập, truyền tải, lưu trữ, sử dụng đến tiêu hủy. Thông qua quản lý phân cấp quyền truy cập, giám sát hành vi thao tác theo thời gian thực, cảnh báo rủi ro bất thường bằng trí tuệ nhân tạo, ngân hàng nghiêm ngặt phòng tránh các rủi ro như rò rỉ, sửa đổi, lạm dụng dữ liệu, từ đó loại trừ hành vi trái phép lấy cắp thông tin khách hàng từ gốc công nghệ. Đồng thời, tuân thủ nguyên tắc “ủy quyền của người dùng, tối thiểu đủ dùng, toàn diện bảo vệ”, tăng cường quản lý an toàn dữ liệu trong toàn vòng đời, đảm bảo mọi dữ liệu của khách hàng đều được bảo vệ chặt chẽ, giúp dịch vụ tài chính an toàn hơn, yên tâm hơn.

Công nghệ hỗ trợ, xây dựng mạng lưới phòng ngừa mạng. Đối mặt với các rủi ro như lừa đảo qua mạng, virus Trojan, giả mạo trạm phát sóng, Chi nhánh Ngân hàng Zhejiang tại Hợp Phì dựa vào sức mạnh công nghệ để tăng cường cảnh báo rủi ro và tuyên truyền hướng dẫn. Thông qua sáng tạo hình thức tuyên truyền, sản xuất các hình ảnh dài, video ngắn phổ biến, sinh động tái hiện các bẫy lừa đảo qua mạng viễn thông, quảng cáo tài chính giả mạo, lan truyền rộng rãi qua các kênh trực tuyến và ngoại tuyến như mạng xã hội, màn hình tại quầy giao dịch, giúp khách hàng hiểu rõ các lưu ý khi sử dụng internet: không nhấp vào liên kết lạ, không tiết lộ thông tin cá nhân nhạy cảm, không chuyển tiền vào tài khoản lạ, cập nhật phần mềm bảo mật thiết bị thường xuyên; nhắc nhở khách hàng giữ cẩn thận mật khẩu tài khoản, sử dụng hợp lý các công cụ bảo mật như U盾, mã xác thực qua tin nhắn, nâng cao khả năng tự bảo vệ.

Công nghệ nâng cao, củng cố quyền riêng tư thông tin. Hiện thị dữ liệu nhạy cảm cá nhân đã qua xử lý là thực hành quan trọng trong việc bảo vệ quyền riêng tư bằng công nghệ. Đối với các thông tin nhạy cảm trong dịch vụ tài chính như số chứng minh nhân dân, số thẻ ngân hàng, số điện thoại, Chi nhánh Ngân hàng Zhejiang tại Hợp Phì dựa vào các công nghệ sáng tạo như tính toán quyền riêng tư, làm mờ dữ liệu của ngân hàng trung ương để đạt hiệu quả dịch vụ “có thể dùng nhưng không thấy rõ, thấy rõ nhưng không đầy đủ”. Tại các kênh dịch vụ như ngân hàng điện thoại, ngân hàng trực tuyến, máy tự phục vụ tại quầy, thông tin cá nhân nhạy cảm của khách hàng được xử lý tự động, thông minh, vừa không ảnh hưởng đến việc khách hàng thực hiện giao dịch bình thường, vừa tránh bị lấy cắp và lạm dụng trái phép, đảm bảo chia sẻ dữ liệu hợp pháp, phối hợp phòng chống rủi ro, nâng cao hiệu quả dịch vụ tài chính trong khi bảo vệ dữ liệu, đạt được lợi ích kép giữa bảo vệ dữ liệu và tối ưu hóa dịch vụ.

Công nghệ hướng thiện, chăm sóc quyền lợi người cao tuổi. Đối mặt với khó khăn của người cao tuổi trong lĩnh vực tài chính số như “không biết dùng, không dám dùng”, Chi nhánh Ngân hàng Zhejiang tại Hợp Phì tập trung vào vấn đề khoảng cách số của người cao tuổi, sử dụng công nghệ để nâng cấp phù hợp cho người cao tuổi, làm dịch vụ tài chính thông minh trở nên ấm áp hơn. Theo yêu cầu của cơ quan quản lý, ngân hàng trung ương liên tục nâng cấp các ứng dụng internet như ngân hàng điện thoại, ngân hàng trực tuyến phù hợp cho người cao tuổi, ra mắt phiên bản “dành cho người lớn tuổi”, tối ưu hóa bố cục giao diện, phóng to phông chữ, biểu tượng, đơn giản hóa quy trình thao tác, giúp người cao tuổi dễ nhìn, dễ nghe, dễ dùng. Đồng thời, thúc đẩy các thiết bị dịch vụ thông minh di động, cung cấp dịch vụ tại nhà cho người cao tuổi gặp khó khăn trong di chuyển, mở rộng “bước cuối cùng” để người cao tuổi có thể tiếp cận dịch vụ tài chính số dễ dàng hơn. Ngoài ra, qua việc làm các hướng dẫn thao tác đơn giản, video hướng dẫn ngắn, hướng dẫn từng bước cách sử dụng thiết bị thông minh, phổ biến kiến thức an toàn mạng, giúp người cao tuổi vượt qua khoảng cách số, yên tâm tận hưởng tiện ích tài chính từ công nghệ. (Ngô Siêu)

Biên tập: Triệu Đỉnh