Huawei Games gặp sự cố đột ngột, nhiều trò chơi không thể đăng nhập tài khoản, hỗ trợ khách hàng phản hồi: đã khôi phục, có thể đăng xuất tài khoản và đăng nhập lại

Tin tức từ Sina Tech, trưa ngày 17 tháng 3, nhiều người chơi phản hồi rằng khi đăng nhập các game trên kênh Huawei như “Party Trứng Gà”, “Yêu và Vũ Trụ Sâu Thẳm”, “Nhân Vật Thứ Năm”, hệ thống hiển thị thông báo: “Tài khoản này có hồ sơ tranh chấp tiêu dùng chưa đủ tuổi và đã hoàn tất hoàn tiền, dịch vụ đã bị chấm dứt, không thể đăng nhập game.” Tất cả người chơi đều khẳng định chưa từng yêu cầu hoàn tiền, và thông tin xác thực tài khoản đều là người trưởng thành. Sau đó, chủ đề “Kênh Huawei” đã leo lên top tìm kiếm nóng.

Về vấn đề này, tính đến thời điểm bản tin, phía Huawei chưa có phản hồi chính thức. Bộ phận chăm sóc khách hàng của Huawei cho biết: “Chúng tôi rất cảm ơn bạn đã phản hồi kịp thời, chúng tôi hiểu rõ sự bất tiện này gây ra cho bạn. Hiện tại, tình trạng đã được khắc phục, bạn vui lòng vào cài đặt điện thoại, đăng xuất tài khoản Huawei rồi đăng nhập lại là được.”

Về nguyên nhân cụ thể của sự cố và liệu có bồi thường cho người dùng hay không, bộ phận chăm sóc khách hàng của Huawei cho biết hiện chưa có thông tin liên quan, bạn có thể theo dõi các thông báo trên trung tâm trò chơi trong thời gian tới.