Hai điểm yếu lớn nhất của con người trong ra quyết định, xuyên suốt mọi lứa tuổi và lĩnh vực:

Thứ nhất là "Thiên kiến ưu tiên quyền lực" (Authority Bias) — vì tin tưởng một người nào đó, bạn đã tắt đi hệ thống phán đoán của chính mình.

Thứ hai là "Hiệu ứng bầy đàn" (Herd Mentality) — thấy những người khác đều đang làm, bạn tự động bắt theo, dù có mâu thuẫn với phán đoán của riêng mình.

Khoa học nhận thức gọi đây là "mental shortcuts" — những phím tắt mà não bộ thiết lập để tiết kiệm sức lực. Cái giá của việc tiết kiệm sức lực là: bạn đã giao quyền quyết định cho người khác. Cái này giao cho quyền lực, cái kia giao cho tập thể.

Điều trớ tệ nhất là: hai thiên kiến này thường hoạt động đồng thời. Khi một nhân vật có quyền lực nói "mọi người đều đang làm như vậy", hệ thống phòng vệ của não bộ bạn hoàn toàn bị tê liệt.