Univesta Insurance And Financial Services Tăng Cường Hoạt Động Với Koïos Intelligence

(MENAFN- ACCESSWIRE) ** Quebec dẫn đầu về bảo hiểm tài sản và thiệt hại triển khai các đại lý AI để tự động hóa quy trình bảo hiểm cá nhân, giảm thời gian xử lý, tối ưu hóa dịch vụ tư vấn của môi giới**

** MONTRÉAL, QUEBEC /** ** ACCESS Newswire**** / 18 tháng 12 năm 2025 /** Koïos Intelligence công bố hôm nay rằng Univesta Insurance, một trong những công ty bảo hiểm tài sản và thiệt hại cùng dịch vụ tài chính lớn nhất của Quebec, đã chọn Olivo, nền tảng AI của Koïos, để tự động hóa một số quy trình gửi yêu cầu và onboarding khách hàng. Công ty sẽ triển khai các đại lý AI trong bộ phận cá nhân trong vài tuần tới để tăng tốc quy trình báo giá, đánh giá rủi ro và dịch vụ khách hàng, với các tương tác khách hàng 24/7, loại bỏ việc nhập dữ liệu trùng lặp và giải phóng thời gian cho dịch vụ khách hàng.

“Ở Univesta, chúng tôi cam kết cung cấp cho đội ngũ của mình tất cả các nguồn lực cần thiết để đặt khách hàng vào trung tâm hoạt động của chúng tôi. Bằng cách tận dụng khả năng AI bảo hiểm chuyên biệt của Olivo, chúng tôi cho phép các môi giới của mình hoàn toàn tập trung vào vai trò tư vấn, đồng thời nâng cao trải nghiệm cho cả khách hàng và đội ngũ,” nói Maryse Fernandes, CHRP, Đối tác và Phó Chủ tịch, Trung tâm Liên hệ Khách hàng và Phát triển Tổ chức tại Univesta. “Sự hợp tác của chúng tôi với Koïos Intelligence và nền tảng Olivo đa đại lý dựa trên AI phù hợp hoàn hảo với tầm nhìn của chúng tôi về ngành bảo hiểm, nơi các môi giới hiệu quả hơn thể hiện sự xuất sắc trong dịch vụ và tư vấn.”

Tại Univesta, các đại lý AI sẽ xử lý yêu cầu báo giá bảo hiểm nhà và xe bằng cách trích xuất dữ liệu từ các tài liệu khách hàng gửi, sau đó tự động chuyển thông tin vào hệ thống quản lý hiện có của Univesta. Khả năng xử lý tài liệu của Olivo tự động trích xuất thông tin chính từ các tài liệu chính sách và chuyển đổi thành dữ liệu có thể hành động. Tất cả các chuyển giao dữ liệu khách hàng đều được thực hiện qua khung API an toàn của Koïos Intelligence, đảm bảo tuân thủ GDPR và AMF đồng thời duy trì tích hợp với hạ tầng công nghệ hiện tại của Univesta.

“Chúng tôi thiết kế Olivo, nền tảng đa đại lý dựa trên AI của chúng tôi, để giải quyết các thách thức thực tế mà các môi giới bảo hiểm gặp phải hàng ngày: lỗi trong chuyển dữ liệu thủ công, tắc nghẽn trong xử lý tài liệu, và thiếu khả năng truy cập khách hàng 24/7,” giải thích Mohamed Hanini, Nhà sáng lập, CEO và Kiến trúc sư Nền tảng AI của Koïos Intelligence. “Việc triển khai tại Univesta cho bảo hiểm nhà và xe thể hiện khả năng của Olivo trong việc tích hợp liền mạch với hệ thống quản lý hiện có trong khi mang lại tác động vận hành ngay lập tức. Chúng tôi cam kết giúp Univesta và các môi giới trên khắp Bắc Mỹ chuyển đổi hoạt động của họ trong khi duy trì dịch vụ cá nhân đặc trưng cho thương hiệu của họ.”

Việc triển khai sẽ giúp các môi giới của Univesta dành nhiều thời gian hơn cho tư vấn khách hàng thay vì các công việc hành chính. Khách hàng của Koïos Intelligence thường thấy tỷ lệ chuyển đổi bán hàng tăng 37%, thời gian đánh giá rủi ro giảm 45%, và tiết kiệm 50% thời gian xử lý báo giá nhờ các quy trình tự động xử lý các yêu cầu thường xuyên và chuyển hướng các yêu cầu phức tạp đến các thành viên phù hợp.

** Giới thiệu về Univesta Insurance**

Univesta Insurance là một trong những công ty bảo hiểm tài sản và thiệt hại cùng dịch vụ tài chính lớn nhất của Quebec, với hơn 70 năm kinh nghiệm cung cấp các giải pháp bảo hiểm tùy chỉnh trên tất cả các lĩnh vực. Công ty phục vụ các doanh nghiệp và gia đình trên toàn Quebec, cung cấp tư vấn chuyên nghiệp và các lựa chọn bảo hiểm toàn diện.

** Giới thiệu về Koïos Intelligence**

Koïos Intelligence cung cấp Olivo, nền tảng bảo hiểm dựa trên AI tự động hóa các tương tác khách hàng, xử lý báo giá và quản lý tài liệu cho bảo hiểm cá nhân và thương mại. Nền tảng tích hợp với hệ thống quản lý hiện có và hoạt động 24/7 qua web, điện thoại, tin nhắn và email. Olivo phục vụ các môi giới và nhà bảo hiểm trên khắp Bắc Mỹ với các quy trình làm việc chuyên ngành cho bảo hiểm tài sản và thiệt hại cá nhân và thương mại, bảo hiểm nhân thọ và sức khỏe, cùng các dịch vụ tài chính. Nền tảng tuân thủ GDPR, HIPAA và AMF, có các tùy chọn triển khai trong nhiều khu vực đám mây.

Để biết thêm thông tin, liên hệ Charles Dugas, EVP ([email protected])