Bạn có sẵn sàng trả tiền cho cảm xúc của mình không? Bật mí về thị trường "tiêu dùng cảm xúc" hàng nghìn tỷ

Xem lại thị trường tiêu dùng năm 2025, một trong những hiện tượng nổi bật nhất chính là sự bùng nổ toàn diện của tiêu dùng dựa trên cảm xúc.

Từ việc các nhân viên văn phòng ở Thượng Hải trung bình chi hàng nghìn nhân dân tệ mỗi tháng để giải tỏa căng thẳng qua hộp bí ẩn, đến người già ở Thành Đô xếp hàng hai giờ để thưởng thức trà chiều hoài cổ; từ việc giới trẻ đam mê xem concert xuyên tỉnh, đến doanh số các sản phẩm AI đồng hành tăng vọt… Trong khoảnh khắc, tiêu dùng dựa trên cảm xúc đã vượt qua giới hạn tuổi tác và tầng lớp, trở thành hình thức tiêu dùng mới xuyên suốt các cảnh sống, đồng thời thể hiện động lực tăng trưởng mạnh mẽ. Dữ liệu của iMedia Consulting cho thấy, quy mô tiêu dùng dựa trên cảm xúc của Trung Quốc đã đạt 2 nghìn tỷ nhân dân tệ vào năm 2024, dự kiến sẽ vượt 4,5 nghìn tỷ vào năm 2029.

Có thể nói, làn sóng tiêu dùng này đến rất mạnh mẽ, không chỉ định hình lại logic cung thị trường mà còn phản ánh bức tranh tinh thần của xã hội đương đại, đáng để chúng ta nghiên cứu sâu hơn.

Tiêu dùng dựa trên cảm xúc là gì?

Tiêu dùng dựa trên cảm xúc, còn gọi là “tiêu dùng cảm xúc”, thường đề cập đến việc người tiêu dùng ngoài việc đáp ứng các nhu cầu vật chất cơ bản, còn chú trọng đến trải nghiệm cảm xúc và sự thỏa mãn tâm lý mà hàng hóa hoặc dịch vụ mang lại, thông qua hành vi mua sắm để giải phóng cảm xúc, thưởng thức tinh thần và bù đắp tâm lý. Trong các cảnh tiêu dùng này, hàng hóa hoặc dịch vụ không chỉ đơn thuần là vật dụng có giá trị sử dụng, mà còn trở thành phương tiện truyền tải giá trị cảm xúc.

Từ góc độ vĩ mô, sự trỗi dậy của tiêu dùng dựa trên cảm xúc liên quan chặt chẽ đến giai đoạn phát triển kinh tế xã hội.

Khi xã hội chuyển từ tình trạng khan hiếm vật chất sang thịnh vượng, các cấp độ tiêu dùng của con người ngày càng nâng cao. Trong thời kỳ thiếu thốn vật chất, tiêu dùng chủ yếu nhằm đáp ứng các nhu cầu sinh tồn cơ bản như thực phẩm, quần áo, chỗ ở; khi đời sống vật chất dần trở nên phong phú, con người bắt đầu theo đuổi sự thỏa mãn tinh thần cao hơn, tiêu dùng dựa trên cảm xúc ra đời từ đó.

Hiện nay, ví dụ về tiêu dùng dựa trên cảm xúc rất phổ biến, đặc biệt trong thị trường tiêu dùng năm 2025, tiêu dùng dựa trên cảm xúc đã hình thành các dạng đa dạng toàn diện.

Lấy ví dụ hộp bí ẩn, các nhân vật trong hộp thường dễ thương, phong cách đa dạng, có giá trị sưu tập nhất định và tính ngẫu nhiên, người mua không chỉ đơn thuần để có được món đồ chơi, mà còn để thưởng thức cảm giác bất ngờ, mong đợi khi mở hộp, cùng cảm giác thành tựu và thỏa mãn khi sưu tầm các mẫu khác nhau. Dữ liệu liên quan cho thấy, Bubble Mart, thương hiệu dẫn đầu ngành hộp bí ẩn, ngày càng mở rộng ảnh hưởng thị trường, phản ánh sức hút của tiêu dùng hộp bí ẩn trong thị trường tiêu dùng dựa trên cảm xúc, các hộp bí ẩn dòng LABUBU của họ còn có giá trị bán lại gấp nhiều lần, các mẫu giới hạn ẩn còn được đẩy giá lên tới hàng nghìn nhân dân tệ.

Ngoài ra, sự đam mê của giới trẻ với “Guzi” (sản phẩm liên quan đến anime, game, v.v.) cũng là biểu hiện của tiêu dùng dựa trên cảm xúc. Những sản phẩm này chứa đựng tình cảm yêu thích đối với các tác phẩm và nhân vật anime, game, mua “Guzi” giúp họ cảm nhận sự thỏa mãn và đồng cảm về mặt cảm xúc.

Các dịch vụ tiêu dùng dựa trên cảm xúc trên các nền tảng mạng cũng rất đáng chú ý. Ví dụ như dịch vụ “dậy sớm, ru ngủ”, cung cấp sự quan tâm cảm xúc cho những người cảm thấy cô đơn, thiếu sự đồng hành trong cuộc sống bận rộn. Khi mua các dịch vụ này, khách hàng chú trọng vào sự ấm áp, thân thiện của người cung cấp dịch vụ, những giá trị cảm xúc này trở thành động lực chính của tiêu dùng.

Hay như dịch vụ “an ủi khi chia tay”, khi khách hàng gặp phải tổn thương tình cảm, cảm xúc tiêu cực, các chuyên gia qua việc lắng nghe, tư vấn có thể giúp họ giảm bớt đau khổ, nhận được sự an ủi về tâm lý. Các dịch vụ này đã chính xác nắm bắt nhu cầu trong trạng thái cảm xúc đặc thù của khách hàng, hướng tới giá trị cảm xúc, xây dựng các cảnh tiêu dùng độc đáo.

Bốn động lực thúc đẩy bùng nổ tiêu dùng dựa trên cảm xúc

Sự bùng nổ toàn diện của tiêu dùng dựa trên cảm xúc năm 2025 không phải là ngẫu nhiên, mà là kết quả của sự tác động của nhiều yếu tố, nguyên nhân sâu xa có thể quy về bốn chiều chính.

● Nền tảng kinh tế: Sự thịnh vượng vật chất thúc đẩy nhu cầu tinh thần

Sau nhiều thập kỷ phát triển, thu nhập khả dụng bình quân của cư dân Trung Quốc liên tục tăng, các nhu cầu vật chất cơ bản đã được đáp ứng đầy đủ. Theo lý thuyết các cấp độ nhu cầu của Maslow, khi các nhu cầu sinh lý và an toàn được đảm bảo, các nhu cầu cao hơn như thuộc về cảm xúc, tôn trọng và tự thể hiện sẽ trở thành chủ đạo. Thực tế cho thấy, khi mọi người không còn lo lắng về chi tiêu sinh hoạt cơ bản, họ sẽ dành nhiều ngân sách hơn cho các tiêu dùng mang lại niềm vui tinh thần.

Lấy ví dụ du lịch, trước đây, nhiều người xem du lịch như một xa xỉ, nhưng giờ đây, khi thu nhập tăng lên, ngày càng nhiều người chọn đi chơi trong kỳ nghỉ, trải nghiệm phong tục tập quán và thư giãn tâm trí, chính là biểu hiện của tiêu dùng dựa trên cảm xúc.

Đáng chú ý, nhóm Z thế hệ mới, với tư duy tiêu dùng đặc thù, đã đóng vai trò lớn trong việc thúc đẩy sự phát triển của tiêu dùng dựa trên cảm xúc. Nhóm này trưởng thành trong kỷ nguyên internet, có nhiều kênh tiếp cận thông tin, chú trọng tự thể hiện và cá nhân hóa, theo đuổi trải nghiệm tiêu dùng độc đáo. Đối với họ, tiêu dùng không chỉ để đáp ứng nhu cầu vật chất, mà còn là cách thể hiện bản thân, bày tỏ thái độ. Chính vì vậy, họ rất thích mua các sản phẩm mang hình ảnh IP độc đáo như đồ liên quan anime, sản phẩm hợp tác game, v.v., những sản phẩm này chứa đựng giá trị cảm xúc và văn hóa phù hợp với sở thích, cá tính của họ, giúp họ có cảm xúc đồng cảm và thỏa mãn mạnh mẽ trong tiêu dùng.

● Bối cảnh xã hội: Áp lực và cô đơn thúc đẩy nhu cầu bù đắp cảm xúc

Xã hội đương đại với nhịp sống nhanh và cạnh tranh khốc liệt khiến các nhóm tuổi đều phải đối mặt với nhiều áp lực. Thanh niên chịu đựng lo lắng về học hành, việc làm, chuyện tình cảm; trung niên gánh trách nhiệm gia đình và đối mặt khủng hoảng nghề nghiệp; người già thì cảm thấy cô đơn, cách biệt thế hệ. Các khảo sát cho thấy hơn 80% người được hỏi cảm thấy áp lực, trong đó hơn một nửa cảm thấy áp lực lớn.

Trong bối cảnh này, tiêu dùng dựa trên cảm xúc trở thành phương thức quan trọng giúp mọi người giảm bớt áp lực, tìm kiếm sự an ủi tâm lý. Khi gặp thất bại trong công việc hoặc bị những chuyện nhỏ nhặt trong cuộc sống đè nặng, việc mua một món đồ chơi yêu thích hoặc tham gia một lớp thiền thư giãn có thể giúp giảm căng thẳng tạm thời. Hành vi tiêu dùng này không chỉ nhằm mục đích lấy vật chất, mà còn để thỏa mãn mong muốn về sự yên bình, vui vẻ trong nội tâm.

Thêm vào đó, sự thay đổi trong phương thức giao tiếp cũng làm tăng nhu cầu cảm xúc. Mạng xã hội ngày càng phổ biến, nâng cao hiệu quả giao tiếp nhưng cũng dẫn đến sự xa cách trong các mối quan hệ thực tế, “cô đơn tập thể” trở thành tâm lý xã hội phổ biến. Lúc này, tiêu dùng dựa trên cảm xúc có thể cung cấp dịch vụ đồng hành ảo, nhận diện nhóm, giúp lấp đầy khoảng trống trong các mối quan hệ xã hội thực tế.

● Hỗ trợ công nghệ: Đổi mới số hóa và cảnh quan mở rộng giới hạn tiêu dùng

Sự phát triển nhanh chóng của internet và mạng xã hội khiến việc truyền tải thông tin trở nên cực kỳ nhanh chóng. Các đề xuất của influencer, chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội, đều có thể kích thích mong muốn mua sắm của người tiêu dùng trong thời gian ngắn. Khi một influencer chia sẻ về một món đồ chơi giảm stress mà họ mua, kể về tác dụng thư giãn của nó, thường sẽ gây ra xu hướng mua theo của fan. Mạng xã hội đã trở thành nền tảng quan trọng để người tiêu dùng tiếp cận thông tin tiêu dùng, trao đổi trải nghiệm. Trong quá trình duyệt mạng, họ dễ bị ảnh hưởng bởi người khác, từ đó hình thành hành vi tiêu dùng dựa trên cảm xúc.

Các nền tảng thương mại điện tử phổ biến và tiện lợi cũng mở rộng thị trường tiêu dùng dựa trên cảm xúc. Người tiêu dùng chỉ cần vài cú click là có thể dễ dàng tìm thấy các mặt hàng và dịch vụ đáp ứng cảm xúc, như hộp bí ẩn, đồ chơi, dịch vụ đồng hành trực tuyến, v.v., đặt hàng nhanh chóng và nhận hàng trong thời gian ngắn. Các nền tảng này còn sử dụng phân tích dữ liệu lớn để đề xuất chính xác các mặt hàng phù hợp với sở thích và cảm xúc của khách hàng, thúc đẩy tiêu dùng dựa trên cảm xúc hơn nữa. Ví dụ như Taobao, dựa trên lịch sử duyệt web và mua hàng của khách, đề xuất các mặt hàng cá nhân hóa, nâng cao hiệu quả và sự hài lòng của người mua.

Ngoài ra, công nghệ VR, AR trong lĩnh vực tiêu dùng cũng mang lại trải nghiệm mua sắm nhập vai, tăng cảm xúc trong quá trình tiêu dùng. Trong một số nền tảng thương mại nội thất, khách hàng có thể trải nghiệm ảo các bố trí nội thất qua VR, như thể đang ở trong không gian thực, giúp họ dễ dàng ra quyết định mua hàng hơn.

● Động lực văn hóa: Chủ nghĩa hưởng thụ và văn hóa nhóm thúc đẩy mạnh mẽ

Chuyển đổi trong văn hóa tiêu dùng cung cấp nền tảng tư duy cho tiêu dùng dựa trên cảm xúc. Cụ thể, quan điểm “tiết kiệm, tiết kiệm” truyền thống đang dần chuyển sang “vui chơi vừa phải”, đặc biệt là nhóm trẻ, sẵn sàng chi tiêu cho cảm nhận cá nhân, xem tiêu dùng dựa trên cảm xúc như một cách chăm sóc bản thân quan trọng. Báo cáo “Tiêu dùng cảm xúc của thế hệ Z năm 2025” của một tổ chức cho biết gần sáu mươi phần trăm giới trẻ sẵn sàng chi tiền cho giá trị cảm xúc; đồng thời, theo tâm lý tiêu dùng hiện tại của giới trẻ, tỷ lệ nhóm “tiêu dùng vui vẻ, vì cảm xúc hoặc sở thích” chiếm 56,3%, tăng 16,2 điểm phần trăm so với năm 2024; 44,8% quan tâm “nâng cao chất lượng”, cho thấy giới trẻ không phải chỉ tiêu xài vô mục đích, mà còn theo đuổi trải nghiệm tốt hơn dựa trên cảm xúc.

Song song đó, văn hóa nhóm cũng mở rộng ảnh hưởng của tiêu dùng dựa trên cảm xúc. Trong các cộng đồng như chơi đồ chơi hot, anime, fandom, tiêu dùng dựa trên cảm xúc trở thành phương tiện thể hiện danh tính và tương tác xã hội. Người tiêu dùng qua việc mua các sản phẩm cùng loại, tham gia trải nghiệm chung, cảm nhận sự thuộc về và đồng cảm trong nhóm, từ đó thúc đẩy tiêu dùng lặp lại và truyền miệng, góp phần phát triển tiêu dùng dựa trên cảm xúc hơn nữa.

Mặt trái của tiêu dùng dựa trên cảm xúc:

Cơ hội và thách thức cùng tồn tại

Là một dạng hình thái kinh tế mới, tiêu dùng dựa trên cảm xúc vừa thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, vừa phù hợp với cảm xúc cộng đồng, đồng thời cũng phát sinh nhiều rủi ro tiêu dùng và lo ngại về quản lý xã hội, tạo thành một bức tranh phức tạp với cả cơ hội và thách thức.

● Cơ hội

Từ góc độ tích cực, tiêu dùng dựa trên cảm xúc tự nhiên phát huy vai trò là động lực mới của kinh tế, là bộ điều chỉnh cảm xúc xã hội, là chất xúc tác đổi mới sáng tạo.

Trước hết, về mặt kinh tế, tiêu dùng dựa trên cảm xúc đã trở thành động lực chính thúc đẩy nội địa. Với quy mô thị trường hàng nghìn tỷ, không chỉ trực tiếp thúc đẩy các ngành như đồ chơi hot, du lịch, dịch vụ số phát triển nhanh, mà còn tạo ra các lĩnh vực mới như “kinh tế chữa lành”, “kinh tế hoài cổ”, mang lại nhiều việc làm cho xã hội.

Chẳng hạn, trong chiến dịch “618” của Taobao Tmall năm 2025, hơn 2.400 cửa hàng đồ chơi hot đạt doanh số tăng gấp ba lần so với cùng kỳ, chủ yếu nhờ sự bùng nổ của các dòng sản phẩm như hộp bí ẩn, đồ chơi nhỏ, cùng với sự tăng trưởng liên tục của các thương hiệu quốc nội, IP địa phương, các sản phẩm liên quan game, chứng tỏ sức mạnh thúc đẩy của tiêu dùng dựa trên cảm xúc đối với kinh tế.

Thứ hai, về mặt xã hội, tiêu dùng dựa trên cảm xúc đóng vai trò như “bộ điều chỉnh cảm xúc xã hội”. Thông qua tiêu dùng dựa trên cảm xúc, mọi người có thể giảm bớt áp lực cuộc sống, giảm lo lắng nội tâm, nhận được sự an ủi cảm xúc, góp phần duy trì sức khỏe tâm thần cá nhân, đồng thời giảm thiểu nguy cơ bùng phát các mâu thuẫn cảm xúc xã hội. Từ các bảo tàng chia tay lưu giữ ký ức cảm xúc, đến các trung tâm trải nghiệm giảm stress, các cảnh tiêu dùng này biến cảm xúc tiêu cực thành trải nghiệm tích cực, giúp chữa lành nhẹ nhàng các vết thương tâm lý; người già qua tiêu dùng hoài cổ cũng có thể hồi tưởng quá khứ, làm phong phú đời sống tinh thần, giảm cảm giác cô đơn, nâng cao chất lượng cuộc sống tuổi già.

Thứ ba, về ngành công nghiệp, tiêu dùng dựa trên cảm xúc thúc đẩy đổi mới sáng tạo trong cung ứng. Các doanh nghiệp chuyển từ “đáp ứng chức năng” sang “tăng cường cảm xúc” và “cung cấp giá trị gia tăng”, qua đổi mới sản phẩm, tạo cảnh quan, nâng cấp dịch vụ để nâng cao năng lực cạnh tranh, thúc đẩy thị trường tiêu dùng phát triển chất lượng cao. Các sản phẩm và dịch vụ sáng tạo như “bánh sinh nhật chia tay”, “nhà nghỉ dưỡng chữa lành” là ví dụ điển hình của việc đáp ứng chính xác nhu cầu cảm xúc của đại chúng.

● Thách thức

Từ góc độ khác, sự mở rộng nhanh chóng của tiêu dùng dựa trên cảm xúc cũng bộc lộ nhiều vấn đề, gây ra các tác động tiêu cực cần cảnh giác.

Thứ nhất, rủi ro tiêu dùng quá mức và mua theo cảm xúc bốc đồng.

Một số người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ, dưới tác động của các chiến dịch marketing cảm xúc tinh vi của các nhà bán hàng, dễ rơi vào nhận thức sai lệch “tiêu dùng để lấp đầy khoảng trống cảm xúc”, dẫn đến hành vi tiêu dùng phi lý. Ví dụ, có nữ giới bỏ tiền vào các game Otome, nam giới tiêu hàng nghìn nhân dân tệ cho skin ảo trong game, thậm chí dùng tiền sinh hoạt hàng ngày để tiêu xài cảm xúc, gây gánh nặng tài chính cá nhân và có thể dẫn đến mâu thuẫn trong gia đình.

Thứ hai, tình trạng ngành nghề hỗn loạn, chất lượng dịch vụ không đồng đều.

Lĩnh vực tiêu dùng dựa trên cảm xúc thường có rào cản gia nhập thấp, nhân viên chưa được đào tạo chuẩn mực. Ví dụ như các dịch vụ cảm xúc trên nền tảng thương mại điện tử, giá cả chênh lệch lớn, nhưng không rõ ràng về nội dung dịch vụ, thời gian, hay năng lực của nhân viên; một số còn quảng cáo quá mức, marketing giả mạo, bán các “hàng cảm xúc” không có giá trị thực, gây thiệt hại quyền lợi người tiêu dùng.

Thứ ba, rủi ro rò rỉ dữ liệu và vi phạm đạo đức pháp luật.

Các dịch vụ như tâm sự qua các nền tảng, gọi thoại, thường cần thu thập dữ liệu cá nhân của người dùng, nếu không có khả năng bảo vệ dữ liệu tốt, dễ dẫn đến rò rỉ thông tin, lừa đảo mạng; một số dịch vụ chăm sóc cảm xúc còn chứa nội dung “mềm khiêu dâm”, vi phạm đạo đức xã hội, có thể vi phạm pháp luật, gây ảnh hưởng xấu đến trật tự xã hội.

Thứ tư, phụ thuộc cảm xúc gia tăng, khả năng giao tiếp xã hội giảm sút.

Việc quá phụ thuộc vào tiêu dùng dựa trên cảm xúc có thể khiến cá nhân mất khả năng tự điều chỉnh cảm xúc, hình thành “nghiện tiêu dùng”; dịch vụ đồng hành ảo còn làm giảm ý thức và khả năng giao tiếp thực tế, làm tăng cảm giác xa cách xã hội, gây ra các vấn đề về thiếu hụt cảm xúc sâu hơn.

Tất cả những điều này đều là những vấn đề đáng để chúng ta suy nghĩ và cảnh báo.

Làm thế nào để tiêu dùng dựa trên cảm xúc đi xa hơn nữa?

Để phát huy tối đa giá trị tích cực của tiêu dùng dựa trên cảm xúc, đồng thời tránh các rủi ro tiềm ẩn, cần có sự phối hợp của chính phủ, doanh nghiệp, người tiêu dùng và xã hội để xây dựng một môi trường phát triển lành mạnh, có trật tự.

● Chính phủ

Các cơ quan liên quan cần nhanh chóng xây dựng tiêu chuẩn ngành cho tiêu dùng dựa trên cảm xúc, rõ ràng về nội dung dịch vụ, năng lực nhân viên, quy định vận hành nền tảng, thiết lập cơ chế cấp phép chặt chẽ. Các tổ chức cung cấp dịch vụ tư vấn tâm lý, chăm sóc cảm xúc bắt buộc phải có chứng chỉ chuyên môn; đưa vào đánh giá của bên thứ ba về chất lượng dịch vụ, an toàn dữ liệu, hình thành vòng kiểm soát giám sát. Đồng thời, cần hoàn thiện pháp luật, tăng cường thực thi, xử lý nghiêm các hành vi quảng cáo sai sự thật, nội dung khiêu dâm mềm, xâm phạm quyền riêng tư; mở rộng kênh bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đơn giản hóa quy trình giải quyết tranh chấp tiêu dùng dựa trên cảm xúc, đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng. Ngoài ra, cần tăng cường luật pháp về bảo vệ dữ liệu cá nhân, quy định rõ trách nhiệm của nền tảng trong thu thập, lưu trữ, sử dụng dữ liệu, phòng ngừa rò rỉ thông tin.

● Doanh nghiệp

Các doanh nghiệp cần từ bỏ tư duy ngắn hạn, tích hợp trách nhiệm xã hội vào chiến lược kinh doanh, tránh lạm dụng cảm xúc và marketing cảm xúc quá mức. Tăng cường đổi mới sản phẩm, nâng cao chất lượng cung cấp giá trị cảm xúc, chuyển từ “kích thích cảm xúc” sang “cổ vũ lâu dài”, như phát triển các sản phẩm điều chỉnh cảm xúc dựa trên kiến thức sức khỏe tâm thần.

Ngoài ra, cần xây dựng hệ thống đào tạo, đánh giá nhân viên, nâng cao chuyên nghiệp dịch vụ; tăng cường quản lý an toàn dữ liệu, sử dụng công nghệ mã hóa, kiểm soát truy cập để bảo vệ quyền riêng tư; cảnh báo người tiêu dùng khi chi tiêu quá nhiều hoặc quá thường xuyên, hướng dẫn tiêu dùng hợp lý.

● Người tiêu dùng

Cần nhận thức rõ tiêu dùng dựa trên cảm xúc là hỗ trợ cảm xúc, không phải thay thế cảm xúc, tránh xem đó là cách duy nhất để lấp đầy khoảng trống cảm xúc. Nhóm trẻ cần xây dựng thói quen tiêu dùng “vừa đủ”, dựa trên khả năng tài chính của bản thân, tránh mua theo cảm tính, so sánh thiệt hơn.

Ngoài ra, cần nâng cao ý thức bảo vệ thông tin cá nhân, cẩn trọng cung cấp dữ liệu nhạy cảm cho nền tảng; tăng cường quyền lợi, khi phát hiện quảng cáo sai sự thật, dịch vụ không đúng, cần kịp thời phản ánh. Đồng thời, chủ động rèn luyện các phương pháp điều chỉnh cảm xúc lành mạnh như thể thao, đọc sách, giao tiếp thực tế, để giảm phụ thuộc quá mức vào tiêu dùng.

● Xã hội

Các tổ chức giáo dục và xã hội cần tăng cường giáo dục cảm xúc, giúp cộng đồng, đặc biệt là giới trẻ, nâng cao khả năng quản lý cảm xúc, phát triển năng lực cảm xúc lành mạnh. Tổ chức các hoạt động offline, hội thảo cộng đồng để xây dựng các nền tảng giao tiếp thực tế, giảm cảm giác cô đơn tập thể. Đồng thời, truyền thông cần phát huy vai trò định hướng dư luận, đưa tin khách quan về lợi ích và rủi ro của tiêu dùng dựa trên cảm xúc, phơi bày các doanh nghiệp xấu, bẫy tiêu dùng, truyền tải tư duy tiêu dùng hợp lý. Khuyến khích cộng đồng xây dựng dịch vụ hỗ trợ cảm xúc, cung cấp tư vấn tâm lý cho người già, thanh thiếu niên, xây dựng mạng lưới hỗ trợ cảm xúc đa dạng, v.v.

Tổng thể, hiện tượng tiêu dùng dựa trên cảm xúc bùng nổ năm 2025 là sản phẩm của thời đại. Nó phản ánh thành tựu phát triển kinh tế, xu hướng nâng cao tiêu dùng của Trung Quốc, đồng thời cũng phản ánh nhu cầu cảm xúc nội tâm của con người đương đại. Với quy mô nghìn tỷ, tiêu dùng dựa trên cảm xúc đã mang lại sức sống mới cho thị trường, trở thành động lực tăng trưởng mới. Tuy nhiên, các rủi ro tiêu dùng và nguy cơ xã hội đằng sau nó cũng cần chúng ta tỉnh táo nhận thức.

Cuối cùng, sự phát triển lành mạnh của tiêu dùng dựa trên cảm xúc cần sự cân bằng giữa “lý trí” và “nhiệt huyết”.

Tác giả: Quất Trực「Tập đoàn Công nghiệp Hóa chất Trung Quốc」

Nguồn: 《Tạp chí Tài chính & Thịnh vượng》số 2 năm 2026

Tiêu đề gốc: 《Tiêu dùng cảm xúc nổi lên: Một làn sóng tiêu dùng mới quét qua năm 2025》

Biên tập: Liu Qiang