Cải tổ cửa hàng Macy's cho thấy tiến bộ, nhưng công ty kỳ vọng doanh số bán hàng sẽ giảm trong năm nay

Trong bài viết này

• M

Theo dõi cổ phiếu yêu thích của bạn TẠO TÀI KHOẢN MIỄN PHÍ

Một người rời khỏi cửa hàng Flagship của Macy’s tại New York vào ngày 14 tháng 1 năm 2025. Macy’s giảm 2,4% xuống còn 4,7 tỷ đô la trong quý ba của doanh thu tổng thể kết thúc vào ngày 2 tháng 11 năm 2024, dẫn đến việc khoảng 66 trong số khoảng 150 địa điểm của công ty sẽ đóng cửa vào năm 2026. Việc đóng bất kỳ cửa hàng nào cũng không bao giờ dễ dàng, nhưng theo chiến lược Chương Mới Táo Bạo của chúng tôi, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của Macy’s, Inc. Tony Spring nói. (Ảnh của Eduardo Munoz Alvarez - VIEWpress/Getty Images)

Eduardo Munoz Alvarez | Corbis News | Getty Images

Macy’s vào thứ Tư đã vượt qua kỳ vọng doanh thu và lợi nhuận hàng quý của Phố Wall khi thương hiệu cùng tên của họ cho thấy dấu hiệu tiến bộ, tuy nhiên vẫn đưa ra dự báo thận trọng cho năm tới.

Trong năm tài chính, công ty – gồm chuỗi Macy’s, cửa hàng cao cấp Bloomingdale’s và nhà bán lẻ mỹ phẩm Bluemercury – dự kiến doanh thu từ 21,4 tỷ đến 21,65 tỷ đô la và lợi nhuận điều chỉnh trên mỗi cổ phiếu từ 1,90 đến 2,10 đô la.

Cả hai đều giảm so với năm tài chính trước, khi doanh thu đạt 21,8 tỷ đô la và lợi nhuận điều chỉnh trên mỗi cổ phiếu là 2,15 đô la. Dự báo doanh thu của Macy’s gần như phù hợp hoặc vượt quá kỳ vọng của các nhà phân tích là 21,42 tỷ đô la, nhưng dự báo lợi nhuận điều chỉnh lại thấp hơn kỳ vọng của Phố Wall là 2,17 đô la mỗi cổ phiếu, theo LSEG.

Macy’s cho biết họ dự kiến doanh số so sánh, một chỉ số ngành loại bỏ các yếu tố ngắn hạn như mở cửa hàng mới hoặc đóng cửa, sẽ dao động từ giảm 0,5% đến tăng 0,5%.

Trong một cuộc phỏng vấn với CNBC, CEO Tony Spring nói rằng kết quả của Macy’s cho thấy chiến lược của họ đang hoạt động. Cả ba thương hiệu của họ đều tăng trưởng trong năm tài chính và quý lễ hội. Đây là quý thứ tư liên tiếp Macy’s vượt dự báo doanh số của Phố Wall. Và lần đầu tiên sau ba năm, Macy’s trở lại tăng trưởng tích cực, với doanh số so sánh tăng 1,5% trong cả năm.

Ngay cả trong những tuần gần đây, ông nói rằng khách hàng của Macy’s đã thể hiện “sức bền liên tục” khi chi tiêu cho quần áo mới và hướng tới các thương hiệu mới, xu hướng thời trang hơn.

Tuy nhiên, ông nói rằng Macy’s và các nhà bán lẻ khác có những yếu tố chưa biết mới khiến năm tới khó dự đoán hơn và khiến công ty phải áp dụng cách tiếp cận “thận trọng” với dự báo của mình.

“Trong bối cảnh môi trường chúng ta hoạt động, việc không đưa ra một dự báo quá lạc quan và đề xuất rằng chúng ta có thể dự đoán rõ ràng phần còn lại của năm là điều hợp lý,” Spring nói.

“Giá xăng sẽ ở mức nào trong phần còn lại của năm? Xung đột ở Trung Đông sẽ kéo dài bao lâu? Thuế quan có được hoàn lại không? Các mức thuế khác có tăng hoặc nâng cao không? Người tiêu dùng kiên cường có tiếp tục không?” ông nói. “Chúng tôi không phải là các nhà kinh tế. Đội ngũ của chúng tôi thực sự tập trung vào việc kiểm soát những gì họ có thể kiểm soát.”

Hướng dẫn cả năm của công ty dựa trên các yếu tố “vĩ mô kinh tế và địa chính trị có thể ảnh hưởng đến chi tiêu tùy ý,” theo một thông cáo báo chí. Nó dự đoán rằng tác động từ thuế quan trong nửa đầu năm sẽ lớn hơn nửa cuối, với quý đầu tiên “có ảnh hưởng đáng kể nhất.” Nó cũng bao gồm tác động của các khoản đầu tư mà công ty đang thực hiện để cải tổ các cửa hàng của mình, cũng như ảnh hưởng của việc đóng cửa ít hơn.

Spring nói rằng công ty vẫn dự báo mức thuế quan trước phán quyết của Tòa án Tối cao cho cả năm. Ông dự đoán rằng hóa đơn thuế quan của Macy’s sẽ giảm bớt vào cuối năm nay vì nó sẽ lặp lại tác động của thuế quan trong năm ngoái.

Nếu công ty được hoàn thuế hoặc thuế quan giảm xuống mức thấp hơn, “đó sẽ là lợi ích” cho Macy’s, ông nói.

Dưới đây là kết quả hoạt động của nhà điều hành cửa hàng bách hóa trong quý tài chính thứ tư, so với dự kiến của Phố Wall dựa trên khảo sát của các nhà phân tích của LSEG:

• Lợi nhuận trên mỗi cổ phiếu: 1,67 đô la điều chỉnh so với 1,53 đô la dự kiến
• Doanh thu: 7,64 tỷ đô la so với 7,62 tỷ đô la dự kiến

Cổ phiếu Macy’s đóng cửa ngày thứ Tư ở mức 17,72 đô la, tăng gần 5%.

Tính đến ngày đóng cửa thứ Tư, cổ phiếu của công ty đã tăng khoảng 30% trong vòng một năm, vượt xa mức tăng khoảng 18% của S&P 500 trong cùng kỳ. Tuy nhiên, cổ phiếu Macy’s đã giảm khoảng 20% trong năm tính đến nay.

Lợi nhuận ròng của Macy’s trong quý kết thúc ngày 31 tháng 1 đã tăng lên 507 triệu đô la, tương đương 1,84 đô la mỗi cổ phiếu, so với 342 triệu đô la, tương đương 1,21 đô la mỗi cổ phiếu, cùng kỳ năm ngoái. Sau khi điều chỉnh các khoản mục một lần bao gồm chi phí tổn thất và tái cấu trúc, nhà bán lẻ báo cáo lợi nhuận trên mỗi cổ phiếu là 1,67 đô la.

Doanh thu giảm từ 7,77 tỷ đô la trong quý cùng kỳ năm ngoái.

Macy’s đã bắt đầu khoảng hai năm trong nỗ lực kéo dài ba năm để củng cố thương hiệu cùng tên đang gặp khó khăn, tập trung vào các chuỗi hoạt động tốt hơn và cao cấp hơn như Bloomingdale’s và Bluemercury, cũng như thúc đẩy chuỗi cung ứng và hoạt động công nghệ của doanh nghiệp. Chiến lược chuyển đổi này do Spring dẫn dắt, người đã đảm nhận vai trò cao nhất của công ty khoảng hai năm trước.

Trong kế hoạch của mình, Macy’s ban đầu dự kiến sẽ đóng khoảng 150 cửa hàng, hoặc hơn một phần tư, của thương hiệu cùng tên vào đầu năm 2027.

Cho đến nay, Spring cho biết Macy’s đã đóng hơn 80 cửa hàng cùng tên và vẫn dự định đạt khoảng 150 cửa hàng đóng cửa. Ông từ chối chia sẻ số lượng cửa hàng Bloomingdale’s và Bluemercury mới có thể mở và vị trí của chúng, nhưng nói rằng ông thấy nhiều cơ hội để mở rộng vào các thị trường mới.

Trong cuộc gọi về lợi nhuận, Giám đốc tài chính Tom Edwards nói rằng công ty đang kéo dài thời gian đóng cửa cho khoảng 65 cửa hàng còn lại đến năm 2028. Ông cho biết khoảng thời gian dài hơn này sẽ cho phép Macy’s “chờ đợi thị trường bất động sản thuận lợi nhất để đạt được giá trị tối đa cho cổ đông và doanh nghiệp của mình.”

Trên toàn công ty, doanh số so sánh trong quý IV tăng 1,8%, bao gồm hàng hóa sở hữu, nhượng quyền và thị trường của bên thứ ba.

Trong quý IV, doanh số so sánh của thương hiệu Macy’s tăng 0,4%. Khi chỉ tính các cửa hàng Macy’s dự định giữ mở, doanh số tăng 0,6%. Doanh số so sánh của Bloomingdale’s tăng 9,9%, còn Bluemercury tăng 1,3%.

Bloomingdale’s ghi nhận mùa lễ hội thành công nhất từ trước đến nay, mà Spring cho rằng nhờ vào sự đa dạng sản phẩm, trải nghiệm tại cửa hàng và trực tuyến mạnh mẽ, cũng như khả năng thu hút khách hàng qua các thế hệ.

Bloomingdale’s cũng hưởng lợi từ sự thay đổi trong ngành công nghiệp xa xỉ, đặc biệt là việc Saks Global, công ty mẹ của Saks Fifth Avenue và Neiman Marcus, nộp đơn phá sản.

Spring nói trong cuộc gọi lợi nhuận rằng “sự gián đoạn trên thị trường chỉ càng làm tăng thêm sức mạnh cho ngọn lửa.”

Trong mùa lễ hội, Spring nói rằng Macy’s, Bloomingdale’s và Bluemercury đã thu hút khách hàng và những người mua sắm theo mùa ít thường xuyên hơn, những người đã chọn các thương hiệu và mặt hàng đắt tiền hơn, bao gồm nước hoa, kính mát và giày dép, khi tìm kiếm quà tặng.

Và kể cả sau mùa quà tặng đã qua, Macy’s vẫn chưa thấy sự thay đổi trong chi tiêu của người tiêu dùng, Spring nói.

“Người tiêu dùng trung lưu và cao cấp, chiếm phần lớn doanh nghiệp của chúng tôi, vẫn rất bền bỉ,” ông nói. “Họ đang mua sắm những món mới, thời trang, thay đổi trang phục, [họ] không còn quá quan tâm đến các mặt hàng thiết yếu vào thời điểm này, và rõ ràng các tầng lớp thu nhập thấp hơn thì có nhiều lựa chọn hơn.”

Ông nói rằng cách tiếp cận của nhà bán lẻ này trong việc cung cấp sản phẩm với nhiều mức giá khác nhau đã là “một trong những phương thuốc tốt nhất” chống lại bối cảnh kinh tế không thể đoán trước.

Dưới sự chỉ đạo của Spring, công ty đã cố gắng giải quyết các chỉ trích rằng các cửa hàng Macy’s của họ bán hàng hóa cũ kỹ, dựa vào nhân viên quá mỏng và kệ hàng, trưng bày lộn xộn khiến khách hàng chuyển sang các đối thủ cạnh tranh.

Trong khi đóng cửa một số cửa hàng cùng tên, công ty cam kết đầu tư vào khoảng 350 cửa hàng Macy’s còn lại. Họ đã tăng cường nhân sự, thêm các thương hiệu mới và cải thiện trình bày trực quan tại nhiều địa điểm hơn.

Công ty bắt đầu thử nghiệm tại 50 cửa hàng và hiện đã mở rộng đến nhiều địa điểm Macy’s hơn. Tại 125 địa điểm nơi họ đã tăng đầu tư, doanh số vượt trội so với phần còn lại của chuỗi Macy’s, với tăng trưởng doanh số so sánh là 0,9%.

Spring nói với CNBC rằng công ty đã thêm 75 cửa hàng nữa, nâng tổng số lên 200 cửa hàng “tái hiện” lại. Điều này chiếm khoảng 60% số cửa hàng Macy’s cùng tên mà họ dự định giữ mở, ông nói.

Một số thay đổi lớn nhất Macy’s đã thực hiện tại các cửa hàng cùng tên bao gồm tuyển thêm nhân viên giúp khách hàng và cho phép lãnh đạo địa phương linh hoạt bố trí nhân viên ở những phần của cửa hàng nơi họ có thể tạo ra ảnh hưởng lớn nhất, Spring nói.

“Luôn luôn liên quan đến chất lượng của mặt hàng, chất lượng của nhân viên và chất lượng của trải nghiệm. Và tôi nghĩ chúng tôi đã cố gắng giải quyết cả ba,” ông nói. “Chúng tôi đã thêm thương hiệu. Chúng tôi đã chỉnh sửa thương hiệu. Chúng tôi đã làm cho môi trường mua sắm trở nên dễ chịu hơn, ít chật chội hơn, [với] kể chuyện tốt hơn, và đã thêm người vào các cửa hàng.”

Ông nói rằng hoạt động kinh doanh tại các cửa hàng mạnh mẽ hơn đã nâng cao doanh số trực tuyến, chiếm một phần ba tổng doanh số của thương hiệu.

Cùng với những thay đổi đó, nhiều cửa hàng Macy’s cùng tên nay còn mang các thương hiệu mới, xu hướng hơn và thường đắt tiền hơn như Theory, Reiss, Good American và Rodd & Gunn. Spring nói rằng những thương hiệu này đã được đón nhận tốt và Macy’s dự định mở rộng chúng đến nhiều địa điểm hơn.

Chọn CNBC làm nguồn tin yêu thích của bạn trên Google và đừng bỏ lỡ bất kỳ khoảnh khắc nào từ tên tuổi đáng tin cậy nhất trong tin tức kinh doanh.