HCSS phá vỡ kỷ lục tại Giải thưởng Stevie 2026

(MENAFN- ACCESSWIRE) Houston, TX / ACCESS Newswire / 19 tháng 3, 2026 / HCSS, nhà cung cấp phần mềm sáng tạo hàng đầu cho ngành xây dựng, tự hào thông báo đã nhận được sáu giải thưởng danh giá tại Giải thưởng Stevie® 2026. Được xem là giải thưởng doanh nghiệp hàng đầu thế giới, Giải thưởng Stevie đã công nhận HCSS với ba giải Vàng Stevie®, cũng như giải Thân Thiện Người Tiêu Dùng yêu thích (People’s Choice Award).

Khi nhiều công ty công nghệ chuyển sang mô hình hỗ trợ tự động hoàn toàn, HCSS vẫn tiếp tục nổi bật với triết lý “con người là trung tâm”. Sự công nhận năm nay, đánh dấu năm thứ sáu liên tiếp công ty được vinh danh, nổi bật với giải Vàng Trung Tâm Liên Hệ của Năm và xác nhận cam kết 40 năm của công ty trong việc kết hợp công nghệ với kết nối con người chân thành.

Điểm then chốt thành công của HCSS là tỷ lệ Giải Quyết Trong Gọi Đầu Tiên (FCR) kỷ lục 98,78%. Trong khi xu hướng ngành đã chuyển sang chatbot và hàng đợi vé, HCSS duy trì hỗ trợ tức thì 24/7/365, do các chuyên gia được đào tạo sản phẩm xử lý tại trụ sở chính ở Sugar Land, một vùng ngoại ô của Houston, Texas.

“Chúng tôi có thể nói rằng chúng tôi quan tâm, nhưng các giám khảo Giải thưởng Stevie thực sự nhìn thấy trái tim đằng sau các con số của chúng tôi mới chứng minh được điều gì đó về đội ngũ của chúng tôi,” Patrick Babb, Giám đốc Hỗ trợ Kỹ thuật của HCSS, nói. “Tỷ lệ giải quyết 98,78% không chỉ là một số liệu tự mãn. Nó đại diện cho một nhà thầu thực tế ngoài hiện trường đã ngay lập tức gặp chuyên gia qua điện thoại khi cần.”

Cũng theo đó, một giám khảo của Giải thưởng Stevie nhận xét rằng “bí quyết thành công” của HCSS là “một sản phẩm tuyệt vời kết hợp với sự quan tâm chân thành đến nhân viên của bạn, từ đó tự nhiên mang lại dịch vụ xuất sắc cho khách hàng của bạn.”

Ngoài các đánh giá kỹ thuật của ban giám khảo, việc nhận được nhiều phiếu bầu nhất cho Giải thưởng Stevie® Thân Thiện Người Tiêu Dùng yêu thích phản ánh sự tin tưởng và trung thành của cộng đồng người dùng HCSS.

“Chúng tôi luôn tin rằng ngay cả phần mềm tốt nhất cũng vô dụng nếu không có người thật hỗ trợ bạn,” Babb nói thêm. “Chúng tôi rất quan tâm đến đội ngũ của mình và đầu tư vào họ như thể họ đầu tư vào khách hàng của chúng tôi. Những giải thưởng này giúp nhắc nhở chúng tôi rằng chúng tôi đang đi đúng hướng với mục tiêu ngày càng hoàn thiện hơn.”

Để biết thêm thông tin về HCSS và dịch vụ hỗ trợ đoạt giải của chúng tôi, vui lòng truy cập.

** GIỚI THIỆU VỀ HCSS **

HCSS là nhà cung cấp phần mềm quản lý xây dựng hàng đầu cho các dự án hạ tầng và dân dụng lớn. Từ năm 1986, HCSS đã giúp các nhà thầu làm việc thông minh hơn, nhanh hơn và an toàn hơn với phần mềm sáng tạo được thiết kế cùng với những người sử dụng. Bắt đầu với HeavyBid, tiêu chuẩn ngành trong ước tính, đã phát triển thành một nền tảng mạnh mẽ, thân thiện với người dùng, bao phủ toàn bộ vòng đời dự án. Nền tảng HCSS - HeavyBid, HeavyJob và HCSS Fleet - tập trung dữ liệu từ văn phòng, hiện trường và xưởng để cung cấp thông tin theo thời gian thực và quy trình làm việc tối ưu, giúp các nhà thầu có thể đấu thầu, thi công và bàn giao một cách tự tin. Được công nhận là tiên phong và dẫn đầu ngành, HCSS tiếp tục đổi mới với các giải pháp lấy khách hàng làm trung tâm và dịch vụ hỗ trợ đoạt giải thưởng 24/7/365.

** LIÊN HỆ **

David Redd
HCSS
[email protected]
281-833-6374