2,400 nhân viên chuyên sâu về sức khỏe tâm thần Kaiser đình công ở Northern California do lo ngại về AI

OAKLAND, California (AP) — Khoảng 2.400 nhân viên y tế tâm thần của Kaiser Permanente đã đình công vào thứ Tư tại Bắc California do lo ngại rằng gã khổng lồ chăm sóc sức khỏe này đang thay thế các nhà trị liệu bằng trí tuệ nhân tạo.

Kaiser cho biết tuyên bố của liên đoàn là sai và AI sẽ không thay thế đánh giá của con người hoặc đưa ra quyết định chăm sóc cho bệnh nhân. Các cơ sở vẫn mở cửa, công ty nói. Hai bên đã đàm phán hợp đồng mới kể từ mùa hè năm ngoái.

Các nhân viên y tế tâm thần đã tham gia vào cuộc đình công kéo dài một ngày cùng hơn 23.000 y tá của Kaiser. Các nhà trị liệu, bao gồm nhân viên xã hội và nhà tâm lý học, cung cấp điều trị sức khỏe tâm thần và cai nghiện cho khoảng 4,6 triệu bệnh nhân tại khu vực Vịnh San Francisco, thung lũng trung tâm và vùng Sacramento.

Kaiser có trụ sở tại Oakland hiện chưa sử dụng AI cho trị liệu, nhưng Liên đoàn Công nhân Y tế Quốc gia lo ngại rằng công nghệ này sẽ trở nên đủ tốt để trở thành một lựa chọn hấp dẫn cho công ty.

Tiến sĩ Emma Olsen, bác sĩ tâm thần tại Kaiser ở Vallejo và là đại diện liên đoàn, cho biết liên đoàn cũng phản đối yêu cầu của ban quản lý nhằm hạn chế thời gian dành cho ghi chú bệnh nhân hoặc trả lời tin nhắn của bệnh nhân.

Người phát ngôn của liên đoàn nói rằng họ muốn đảm bảo rằng con người cung cấp dịch vụ chăm sóc cho con người khác, không phải AI.

Katy Roemer, y tá trong lĩnh vực y học người lớn và gia đình, cho biết Hiệp hội Y tá California chia sẻ mối quan tâm của các nhân viên y tế tâm thần và muốn đảm bảo rằng con người vẫn là người cung cấp dịch vụ chăm sóc.

“AI có lợi cho bệnh nhân không? AI có lợi cho những người làm việc cho Kaiser Permanente không? Hay AI chỉ có lợi cho lợi nhuận của công ty?” cô nói. “Chúng tôi muốn AI minh bạch, cho phép mọi người làm công việc của họ.”

Trong một thông điệp gửi đến nhân viên trong tuần này, ban quản lý cho biết họ đã tuyển thêm nhân viên y tế tâm thần.

“Chúng tôi xem công nghệ — đặc biệt là AI — như một cách hỗ trợ các bạn quản lý công việc và cung cấp các công cụ giúp tiếp cận dịch vụ chăm sóc và kết nối với bệnh nhân dễ dàng hơn,” thông điệp gửi thay mặt Lionel Sims, phó chủ tịch cao cấp, Nhân sự, Kaiser Foundation Health Plan and Hospitals, và Priya Smith, giám đốc nhân sự của The Permanente Medical Group, viết.

Năm 2023, Kaiser đã đồng ý thanh toán 200 triệu đô la để giải quyết vụ kiện với Sở Quản lý Chăm sóc Sức khỏe California về vi phạm luật sức khỏe tâm thần của bang.