Nhân vật kỹ thuật số C-position debut, công ty tài chính tiêu dùng này khám phá con đường mới cho bảo vệ người tiêu dùng thông minh

Khi làn sóng số hóa tràn qua ngành tài chính, câu hỏi “bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng” làm sao để trả lời mới mẻ, ấm áp? Nhân dịp Ngày quyền lợi người tiêu dùng quốc tế 15/3/2026, Tài chính tiêu dùng ngay lập tức đã đưa ra câu trả lời qua một hoạt động tuyên truyền giáo dục mang đậm cảm giác công nghệ, gần gũi và sâu sắc.

Từ việc phổ biến kiến thức chính xác trực tuyến đến tương tác thực tế, từ đối thoại “vượt vòng” của nhân vật số đến giải thích ấm áp trong cộng đồng, Tài chính tiêu dùng ngay lập tức dùng công nghệ làm bút, trách nhiệm làm mực, vẽ nên bức tranh “bảo vệ tiêu dùng thông minh”, giúp kiến thức tài chính thực sự “bay vào nhà của người dân thường”.

Trực tiếp nhấn mạnh vào điểm đau, khiến cảnh báo rủi ro “in sâu vào tâm trí”

Trong thời đại bùng nổ thông tin, làm thế nào để kiến thức tài chính thực sự được nhìn thấy, ghi nhớ? Lựa chọn của Tài chính tiêu dùng ngay lập tức là: tiếp cận chính xác vào điểm đau, dùng nội dung chạm đúng vào trọng tâm.

Ngay từ đầu hoạt động, một loạt bài viết “Thông báo 15/3” đã âm thầm xuất hiện trên các nền tảng internet. Lần này, họ hướng tới những cạm bẫy tài chính mang “bề ngoài” là “tình trạng mới” — như bẫy “người nợ thuê”, các chiêu trò giả danh chăm sóc khách hàng, các thủ đoạn lừa đảo giả mạo cơ quan quản lý… Những cảnh nguy hiểm dễ mắc phải này của người bình thường đều được phân tích rõ ràng, phơi bày dưới ánh sáng mặt trời.

Không dùng thuật ngữ chuyên môn khó hiểu, chỉ dùng ngôn ngữ phổ thông dễ hiểu; không dạy dỗ cao ngạo, chỉ nhắc nhở chân thành. Thông qua phân tích thủ đoạn, tiết lộ bản chất, truyền đạt mẹo vặt, Tài chính tiêu dùng ngay lập tức gửi “bảo bối phòng chống lừa đảo” đến tay người dùng, giúp cộng đồng nâng cao “khả năng miễn dịch” một cách tự nhiên, xây dựng tường lửa bảo vệ tín dụng cá nhân.

Nhân vật số “vượt vòng”, làm kiến thức tài chính “sống động”

Nếu nói phổ biến kiến thức trực tuyến là một “cơn mưa kịp thời”, thì hoạt động thực tế lại là một “cuộc gặp gỡ đầy bất ngờ”.

Ngày 12/3, tại sự kiện chủ đề “15/3” do Ủy ban Bảo vệ Người tiêu dùng thành phố Trùng Khánh tổ chức, gian hàng của Tài chính tiêu dùng ngay lập tức thu hút đông đảo người qua lại. Điều thu hút mọi người không chỉ là các thành tựu công nghệ phục vụ dân sinh như dự án chăn nuôi thông minh, mà còn có một “hướng dẫn viên” đặc biệt — nhân vật số “Ma tiêu tiêu”.

Chị nhân vật số trẻ trung, xinh đẹp này không chỉ thân thiện về ngoại hình, còn có khả năng nói chuyện lưu loát. Cô ấy nhiệt tình tương tác với người dân, mời mọi người cùng tham gia trả lời câu hỏi chống lừa đảo. Khi kiến thức tài chính khô khan biến thành những câu hỏi vui vẻ, cảnh báo rủi ro nghiêm trọng trở thành phần thi đối đáp trực tiếp, việc học trở thành trò chơi vui vẻ, tràn đầy tiếng cười.

Sáng tạo “nhân vật số + trò chơi tương tác” này chính là minh chứng sinh động cho ý tưởng “công nghệ hỗ trợ bảo vệ người tiêu dùng” của Tài chính tiêu dùng ngay lập tức. Nó phá vỡ mô hình truyền thống “bạn nói tôi nghe”, giúp người tiêu dùng chủ động tiếp thu kiến thức trong trải nghiệm đắm chìm, khiến công tác bảo vệ người tiêu dùng vừa có cảm giác công nghệ, vừa có cảm xúc con người.

Tiến vào cộng đồng, mang dịch vụ ấm áp đến gần

Sức mạnh của công nghệ cuối cùng phải chiếu rọi vào thực tế, làm ấm lòng người. Ngày 13/3, nhóm tuyên truyền của Tài chính tiêu dùng ngay lập tức rời khỏi gian hàng, bước vào cuộc sống thường nhật tại các quảng trường Điệp Thái và Vĩnh Hưng.

Một bàn tư vấn, một chồng tài liệu tuyên truyền, một nhóm nhân viên kiên nhẫn trả lời câu hỏi, tạo thành một cảnh quan đặc biệt trong cộng đồng. Đối diện với cư dân qua lại, các nhân viên chuyển đổi kiến thức chuyên môn như “8 quyền lợi của người tiêu dùng tài chính”, “phòng chống lừa đảo qua điện thoại”, “nhận diện quảng cáo tài chính trái phép” thành những lời dặn dò thân mật, gần gũi.

“Bà ơi, đừng tin vào các khoản đầu tư lãi cao này.” “Chú ơi, trước khi chuyển khoản, nhất định phải xác minh danh tính người nhận.” Những lời nhắc nhở chân thành, những câu trả lời kiên nhẫn, đưa kiến thức tài chính chuyên nghiệp đến gần hơn với người dân. Dịch vụ “mặt đối mặt, tâm gần nhau” này giúp công tác bảo vệ người tiêu dùng trở nên gần gũi hơn, cũng khiến “bảo vệ túi tiền” không còn chỉ là khẩu hiệu.

Xây dựng cơ chế lâu dài, biến bảo vệ người tiêu dùng thành “thói quen hàng ngày”

“15/3” chỉ có một ngày, nhưng việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là 365 ngày kiên trì.

Đối với Tài chính tiêu dùng ngay lập tức, hoạt động tuyên truyền này không chỉ là một thành quả tập trung, mà còn là bước khởi đầu mới thúc đẩy công tác bảo vệ người tiêu dùng trở thành hoạt động thường xuyên. Trong tương lai, công ty sẽ tiếp tục nâng cao ứng dụng các công nghệ sáng tạo như nhân vật số, xây dựng hệ thống tuyên truyền tích hợp “trực tuyến + thực tế”, “truyền thống + công nghệ”.

Từ hoạt động tạm thời đến cơ chế lâu dài, từ bảo vệ bị động đến chủ động nâng cao năng lực, Tài chính tiêu dùng ngay lập tức đang cố gắng làm cho kiến thức tài chính phổ cập trở nên tự nhiên như hít thở, nâng cao ý thức phòng ngừa rủi ro thành phản xạ tự nhiên của cộng đồng. Dưới sự thúc đẩy của công nghệ và trách nhiệm, một bức tranh “mạng lưới tài chính trong sạch, bảo vệ tiêu dùng an toàn” đang dần hình thành.