Chi nhánh Quảng Châu của China Life: Chiến dịch tuyên truyền 3·15 về bảo vệ quyền lợi, dịch vụ chính xác chăm sóc nhóm "hai mới" và giữ gìn quyền lợi của họ

Trong tuần hoạt động tuyên truyền giáo dục bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tài chính “3·15” năm 2026, Chi nhánh Tập đoàn Bảo hiểm Nhân thọ Trung Quốc tại Quảng Châu đã tích cực thực hiện triết lý phục vụ nhân dân trong lĩnh vực tài chính, chủ động phản hồi chỉ đạo của Tổng cục Quản lý Giám sát Tài chính Nhà nước, tập trung vào chủ đề cốt lõi “Bảo vệ quyền lợi tài chính, góp phần cuộc sống tốt đẹp”. Cùng với Trung tâm Quỹ nhà ở và Cảng đường sắt Quảng Châu, Chi nhánh Ngân hàng GF流花, cộng đồng Lưu Hoa Cầu Trước Ga, tổ chức hoạt động thăm hỏi đầu xuân và tuyên truyền giáo dục bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, gửi gắm sự quan tâm ấm áp và kiến thức bảo vệ quyền lợi chuyên nghiệp chính xác đến công nhân vệ sinh, nhân viên giao hàng và các nhóm “Hai Mới”, nâng cao thực chất năng lực nhận thức tài chính và bảo vệ quyền lợi của lực lượng lao động tuyến đầu, hành động thực tế để xử lý những “việc nhỏ” quan trọng của nhân dân.

Chương trình này tập trung vào nhu cầu thực tế của nhóm “Hai Mới” trong dịp Tết Nguyên Đán, kết hợp sâu sắc hoạt động thăm hỏi đầu xuân và tuyên truyền bảo vệ quyền lợi, vừa là sự tri ân đối với những người lao động tuyến đầu vất vả, vừa là thực tiễn của Chi nhánh Tập đoàn Bảo hiểm Nhân thọ Trung Quốc tại Quảng Châu trong việc phát triển dịch vụ bảo vệ quyền lợi, chính xác đáp ứng nhu cầu tài chính của nhóm “Hai Mới”. Tại điểm tổ chức, nhân viên tặng quà thăm hỏi đầu xuân cho công nhân vệ sinh, nhân viên giao hàng ngoài trời, quan tâm hỏi thăm tình hình công việc và cuộc sống của họ, để các lao động giữ vững vị trí công việc cảm nhận được sự ấm áp và quan tâm trong mùa đông. Nhóm “Hai Mới” này là lực lượng quan trọng trong vận hành thành phố, nhịp độ làm việc nhanh, tính linh hoạt cao, thường dễ bị các hình thức lừa đảo tài chính tấn công, nhưng do thiếu kiến thức tài chính hệ thống, họ đối mặt với rủi ro như rò rỉ thông tin cá nhân, lừa đảo qua điện thoại, gian lận rút tiền trái phép.

Nhằm giải quyết điểm yếu này, nhân viên tuyên truyền bảo vệ quyền lợi của Chi nhánh Tập đoàn Bảo hiểm Nhân thọ Trung Quốc tại Quảng Châu đã từ bỏ cách giảng dạy lý thuyết nhàm chán, sử dụng hình thức “dùng vụ việc để nói về rủi ro” dễ hiểu, kết hợp các ví dụ thực tế gần gũi với cuộc sống và công việc của nhóm “Hai Mới”, trình bày rõ ràng các kiến thức cốt lõi như phòng tránh lừa đảo qua mạng, bảo vệ thông tin tài chính cá nhân, tránh xa đại lý trái phép, sử dụng dịch vụ tài chính đúng quy định. Đồng thời, phát tờ rơi tuyên truyền có hình ảnh minh họa, hướng dẫn từng bước cách nhận diện liên kết đáng ngờ, thiết lập mật khẩu thanh toán an toàn, giải thích quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng tài chính và các cách bảo vệ quyền lợi, hướng dẫn mọi người xây dựng ý thức phòng chống lừa đảo “Không tin quá mức, không tiết lộ, không chuyển khoản, phải xác minh nhiều lần”, nâng cao khả năng tự phòng vệ rủi ro tài chính.

“Mình thường bận rộn công việc, ít có cơ hội tìm hiểu kiến thức tài chính, hôm nay nghe giảng rất thực tế, biết cách bảo vệ thông tin thẻ ngân hàng của mình, còn học cách nhận diện tin nhắn lừa đảo nữa, thật là hữu ích!” Một nhân viên giao hàng tham gia tại chỗ chia sẻ. Công nhân vệ sinh cũng đều bày tỏ, hoạt động này không chỉ nhận được quà tặng ấm lòng mà còn học được kỹ năng thực tế để bảo vệ “túi tiền”, cảm thấy ấm áp và yên tâm trong lòng.

Chương trình tuyên truyền dịch vụ phối hợp nhiều bên này là hiện thân sinh động của mô hình dịch vụ bảo vệ quyền lợi “Nhận diện chính xác nhu cầu – Đổi mới cảnh quan dịch vụ – Đa chiều phổ cập kiến thức” của Chi nhánh Tập đoàn Bảo hiểm Nhân thọ Trung Quốc tại Quảng Châu. Công ty luôn tích hợp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng vào toàn bộ quy trình phát triển kinh doanh, đặc biệt chú trọng đến nhu cầu dịch vụ tài chính của nhóm “Hai Mới” và các nhóm trọng điểm khác, thông qua hợp tác với cộng đồng, các tổ chức tài chính cùng ngành, phá vỡ rào cản phổ cập kiến thức tài chính, đưa hoạt động tuyên truyền bảo vệ quyền lợi đến cơ sở, gần gũi với quần chúng, mở rộng “km cuối cùng” của giáo dục tài chính.

Trong thời gian tới, Chi nhánh Tập đoàn Bảo hiểm Nhân thọ Trung Quốc tại Quảng Châu sẽ nhân dịp “3·15” tuần tuyên truyền giáo dục bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tài chính, tiếp tục nâng cao công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đổi mới hình thức tuyên truyền, mở rộng phạm vi dịch vụ, tổ chức các hoạt động tuyên truyền bảo vệ quyền lợi phù hợp với nhu cầu tài chính của nhóm “Hai Mới”, người cao tuổi, thanh thiếu niên, kết hợp phổ cập kiến thức tài chính với dịch vụ tiện ích ấm áp, nâng cao nhận thức tài chính và khả năng phòng ngừa rủi ro của cộng đồng, liên tục tăng cường cảm nhận, hạnh phúc và an toàn của người tiêu dùng tài chính, thể hiện trách nhiệm và nghĩa vụ của doanh nghiệp nhà nước trong lĩnh vực tài chính, góp phần xây dựng môi trường tiêu dùng tài chính an toàn, công bằng, trật tự.