4.6万亿Huaxia Bank "Đại bán lẻ" chiến lược tái định hình: Giám đốc bộ Tài chính bán lẻ và Trung tâm thẻ đổi chỗ cho nhau, Bảo vệ người tiêu dùng được nâng lên thành bộ phận cấp một

Nguồn: Ngày hôm nay Chủ tịch Ngân hàng

Tiêu đề gốc: Dẫn đầu bởi Yang Shujian, kế hoạch “siêu bán lẻ” 4,6 nghìn tỷ của Ngân hàng Huaxia có sự thay đổi: Giám đốc Bộ phận Tài chính Bán lẻ và Trung tâm Thẻ đối thoại! Năm ngoái, phân công phó chủ tịch điều chỉnh, bộ phận bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đã được nâng lên thành bộ phận cấp 1

Chức vụ Giám đốc Bộ phận Tài chính Bán lẻ và Trung tâm Thẻ đối thoại đã đổi chỗ! Lại có động thái mới trong lĩnh vực bán lẻ của Ngân hàng Huaxia.

Theo nhiều nguồn tin, Ngân hàng Huaxia gần đây đã tiến hành phân công nhân sự trong lĩnh vực bán lẻ—Giám đốc Bộ phận Tài chính Bán lẻ Zhao Caodi và Giám đốc Trung tâm Thẻ tín dụng Xiao Gang đã đổi chỗ.

Thực tế, kể từ khi Yang Shujian đảm nhiệm Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch Hội đồng Quản trị của Ngân hàng Huaxia vào đầu năm 2025, các hoạt động xoay quanh lĩnh vực bán lẻ của ngân hàng này chưa từng ngừng nghỉ, như việc điều chỉnh phân công lãnh đạo cốt lõi—Phó Chủ tịch Gao Bo không còn phụ trách lĩnh vực bán lẻ và cá nhân nữa, mà do Phó Chủ tịch phụ trách công nghệ Tang Yiming đảm nhiệm; như các bộ phận trong lĩnh vực bán lẻ và tài chính phổ cập gồm quản lý tài sản, ngân hàng tư nhân, bộ phận tài chính phổ cập và các trưởng bộ phận khác cũng có sự thay đổi, đồng thời bộ phận bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, liên quan mật thiết đến dịch vụ khách hàng, đã được nâng lên thành bộ phận cấp 1…

Ngoài ra, Yang Shujian còn chủ động xuống tuyến, dẫn dắt khảo sát, hướng dẫn công ty con Huaxia Wealth Management, chỉ đạo công việc của Trung tâm Thẻ tín dụng Ngân hàng Huaxia. Yêu cầu tăng cường hợp tác phối hợp với ngân hàng mẹ, hòa nhập vào chiến lược phát triển toàn diện của lĩnh vực bán lẻ, tận dụng tốt nguồn lực của các chi nhánh để mở rộng khách hàng có chất lượng.

“Sau khi Yang Shujian nhậm chức, yêu cầu các bộ phận kinh doanh có những biện pháp thực chất trong mở rộng khách hàng, đạt thành tích trong nâng cao chất lượng và hiệu quả, đảm bảo hoàn thành các mục tiêu nhiệm vụ trong năm,” một nhân viên gần gũi với Ngân hàng Huaxia cho biết, “đặc biệt sau khi trưởng chi nhánh phải chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh, nhân viên các bộ phận kinh doanh đã bắt đầu thoát khỏi vùng an toàn, tiếp xúc với các cơ quan chính quyền địa phương để mở rộng phạm vi khách hàng.”

Chuyển đổi chức vụ Giám đốc Bộ phận Tài chính Bán lẻ và Trung tâm Thẻ tín dụng, Zhao Caodi trở lại sau một năm

Vào tháng 12 năm 2024, Zhao Caodi, khi đó là Giám đốc Bộ phận Tài chính Bán lẻ, không còn kiêm nhiệm Giám đốc Bộ phận Quản lý Tài sản và Ngân hàng Tư nhân; sau hơn một năm, Zhao Caodi lại đổi chỗ với Giám đốc Trung tâm Thẻ tín dụng Xiao Gang.

Theo nguồn tin, Zhao Caodi là cán bộ kỳ cựu của Ngân hàng Huaxia, có nhiều kinh nghiệm quản lý các chi nhánh lớn, bắt đầu làm việc tại Chi nhánh Dalian từ tháng 4 năm 2015, làm trưởng chi nhánh từ năm 2019, năm 2023 được điều chuyển làm Giám đốc Bộ phận Tài chính phổ cập tại Tổng công ty, sau đó chuyển sang làm Giám đốc Bộ phận Quản lý Tài chính cá nhân và Ngân hàng Tư nhân, năm 2024, do bộ phận cá nhân chuyển thành Bộ phận Tài chính Bán lẻ, chức danh của Zhao Caodi cũng thay đổi; cuối năm 2024, tập trung vào chức vụ Giám đốc Bộ phận Tài chính Bán lẻ.

Xiao Gang, người đổi chỗ với ông, sinh năm 1968, bắt đầu đi làm từ tháng 9 năm 1990, từng giữ chức Phó Chủ tịch Chi nhánh xây dựng tại Vũ Hán, sau khi gia nhập Ngân hàng Huaxia, từng làm trưởng các chi nhánh trực thuộc tại Vũ Hán, sau đó thăng chức thành nhân viên thẩm định chuyên trách tại Tổng công ty, Phó Tổng Giám đốc và Tổng Giám đốc Bộ phận Doanh nghiệp của Tổng công ty, có nhiều kinh nghiệm về doanh nghiệp công.

Điều thú vị là, đây không phải lần đầu Xiao Gang đổi chỗ với người khác—vào tháng 7 năm 2019, ông được điều sang làm Trưởng chi nhánh tại Trường Sa, trưởng chi nhánh cũ chuyển sang phụ trách Bộ phận Doanh nghiệp của Tổng công ty vào ngày Quốc khánh, thời điểm đó có ý kiến cho rằng, “Sau khi Xiao Gang nhậm chức, ông thích ứng nhanh, dẫn dắt chi nhánh Trường Sa phát triển hợp tác chính quyền, ngân hàng, doanh nghiệp rõ ràng, thúc đẩy tăng trưởng doanh thu”; vào tháng 3 năm 2025, Xiao Gang lại chuyển sang làm Giám đốc Trung tâm Thẻ tín dụng của Ngân hàng Huaxia.

Dù cùng thuộc lĩnh vực bán lẻ, nhưng chức năng của Giám đốc Bộ phận Tài chính Bán lẻ và Trung tâm Thẻ tín dụng có sự khác biệt rõ rệt. Bộ phận Tài chính Bán lẻ thường được xem là bộ phận chủ đạo quản lý chiến lược và phối hợp phát triển các dịch vụ tài chính cá nhân toàn ngân hàng; Trung tâm Thẻ tín dụng là tổ chức chuyên môn về dịch vụ thẻ tín dụng, thực hiện quản lý chuyên nghiệp, tập trung, có quyền quyết định độc lập trong các lĩnh vực marketing, kiểm soát rủi ro, vận hành.

Kinh nghiệm về doanh nghiệp công của Xiao Gang có thể sẽ mang lại động lực mới cho Bộ phận Tài chính Bán lẻ, giúp Ngân hàng Huaxia xây dựng mô hình phát triển bán lẻ “liên kết công-tư”; còn việc Zhao Caodi, người kỳ cựu trong lĩnh vực bán lẻ, chuyển sang làm việc tại Trung tâm Thẻ tín dụng, có thể sẽ giúp trung tâm này tối ưu hóa cấu trúc khách hàng, tài sản, doanh thu trong bối cảnh ngành thẻ tín dụng đang chịu áp lực, chuyển từ “mở rộng quy mô” sang “chăm sóc kỹ lưỡng”.

Ngoài hai bộ phận trên, theo sơ đồ tổ chức tổng thể của Ngân hàng Huaxia trong báo cáo tài chính năm 2024, lĩnh vực bán lẻ và tài chính phổ cập còn gồm ba bộ phận: Bộ phận Quản lý Tài chính và Ngân hàng Tư nhân, Bộ phận Cho vay Bán lẻ, Bộ phận Tài chính Phổ cập. Hiện tại, người đứng đầu ba bộ phận này là Liu Dan, Zhu Lianggui, Liu Naihui. Đáng chú ý, Liu Dan và Liu Naihui đều là kết quả của các điều chỉnh nhân sự trong lĩnh vực bán lẻ trong hai năm gần đây.

Vào tháng 12 năm 2024, Giám đốc Bộ phận Tài chính Bán lẻ của Tổng công ty, Zhao Caodi, không còn kiêm nhiệm Giám đốc Bộ phận Quản lý Tài chính và Ngân hàng Tư nhân, mà được thăng chức từ Phó Tổng Giám đốc Bộ phận Đầu tư của Tổng công ty; đến cuối năm 2025, Giám đốc Bộ phận Tài chính Phổ cập, Wang Yong, được điều sang làm Giám đốc Bộ phận Đầu tư của Tổng công ty, còn Phó Tổng Giám đốc Bộ phận Doanh nghiệp Liu Naihui sẽ đảm nhiệm chức vụ Phó Giám đốc Bộ phận Tài chính Phổ cập và phụ trách công việc.

Hợp tác cùng công nghệ thúc đẩy hội nhập, Yang Shujian dẫn dắt tái cấu trúc năng lực cạnh tranh bán lẻ

Thực tế, việc luân chuyển nhân sự cấp trung trong hệ thống bán lẻ của Ngân hàng Huaxia chính là một trong những biểu hiện quan trọng của cuộc cách mạng bán lẻ toàn hệ thống dưới sự chỉ đạo của Yang Shujian. Ngoài ra, còn liên quan đến tối ưu phân công lãnh đạo cấp cao, điều chỉnh cơ cấu tổ chức, tái cấu trúc hoạt động, quá trình này kéo dài hơn một năm và đạt được thành quả rõ rệt.

Về mặt tối ưu phân công lãnh đạo cấp cao, vào cuối năm 2025, Ngân hàng Huaxia đã công bố điều chỉnh phân công của hai phó chủ tịch nội bộ: Gao Bo không còn phụ trách lĩnh vực bán lẻ và cá nhân nữa, mà cùng với Giám đốc Thị trường Tài chính mới nhậm chức, Liu Yanlei, phụ trách lĩnh vực thị trường tài chính; Tang Yiming, người phụ trách công nghệ, sẽ kiêm nhiệm lĩnh vực bán lẻ, phối hợp cùng Giám đốc Công nghệ Thông tin Gong Weihua.

Việc điều chỉnh phân công lãnh đạo giúp các lĩnh vực bán lẻ và công nghệ quản lý cấp cao thống nhất, tránh tình trạng mỗi bên tự lo, thúc đẩy sự phát triển của công nghệ phù hợp với nhu cầu của lĩnh vực bán lẻ, đồng thời chuyển đổi bán lẻ cũng dựa trên năng lực của lĩnh vực công nghệ.

Sự hợp tác, hội nhập giữa bán lẻ và công nghệ chính là phương pháp cốt lõi của Yang Shujian trong thời gian dẫn dắt Ngân hàng Bắc Kinh. Ngay từ cuối năm 2024, Yang Shujian đã nhấn mạnh trong tạp chí “Tạp chí Tài chính Trung Quốc”: “Bán lẻ, vận hành, công nghệ là chìa khóa để ngân hàng mở rộng thị trường, nâng cao hiệu quả, đổi mới dịch vụ, cần thúc đẩy chuyển đổi số, xây dựng các mô hình lớn về bán lẻ, vận hành, công nghệ.” Giờ đây, nhận định này đã bén rễ và phát triển trong Ngân hàng Huaxia.

Về mặt điều chỉnh cơ cấu tổ chức, vào tháng 9 năm 2025, Hội đồng Quản trị Ngân hàng Huaxia lần thứ chín, kỳ họp lần thứ mười một đã thông qua dự thảo điều chỉnh, trong đó—

Bộ phận Tài trợ Thương mại và Bộ phận Tài chính số ngành công nghiệp hợp nhất thành Bộ phận Ngân hàng Giao dịch. Đây là một bước quan trọng trong việc thúc đẩy số hóa ngành công nghiệp và sự hội nhập sâu rộng của dịch vụ tài chính, đồng thời sẽ hỗ trợ phát triển các kịch bản bán lẻ dựa trên ngành công nghiệp;

Đồng thời, Bộ phận Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được nâng cấp thành bộ phận cấp 1. Lĩnh vực bán lẻ trung tâm là khách hàng, còn bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là nền tảng giữ gìn mối quan hệ khách hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng, việc nâng cấp thành bộ phận cấp 1 thể hiện rõ sự coi trọng của Ngân hàng Huaxia đối với dịch vụ khách hàng bán lẻ.

Đáng chú ý, trong năm qua, Yang Shujian còn nhiều lần đến tuyến để khảo sát, từ góc độ kinh doanh, tái cấu trúc, nâng cao hiệu quả hoạt động của các công ty con như công ty quản lý tài chính, trung tâm thẻ tín dụng và các tổ chức bán lẻ khác. Vào đầu nhiệm kỳ, Yang Shujian đã dẫn đầu khảo sát, chỉ đạo công ty con Huaxia Wealth Management, nhấn mạnh cần tăng cường hợp tác với ngân hàng mẹ, có biện pháp thúc đẩy bán sản phẩm của Huaxia Wealth, đảm bảo tỷ lệ bán hàng của ngân hàng mẹ trong tổng quy mô của Huaxia Wealth không thấp hơn 50%, hướng tới chuẩn mực tiên tiến, bắt kịp và vượt trội, sớm đạt mục tiêu nghìn tỷ, nâng cao vị thế thị trường.

Sau đó, còn dẫn đầu khảo sát, chỉ đạo trung tâm thẻ tín dụng, đề ra các yêu cầu thực chất như “duy trì phát triển hợp tác nhóm, hòa nhập vào chiến lược phát triển toàn diện của lĩnh vực bán lẻ; tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực, tinh giản tổ chức”…

“Ngày nay, trong bối cảnh ngành thẻ tín dụng chịu áp lực, việc chuyển đổi từ ‘mở rộng quy mô’ sang ‘chăm sóc kỹ lưỡng’ của trung tâm thẻ tín dụng sẽ giúp tối ưu hóa cấu trúc khách hàng, tài sản, doanh thu, nâng cao khả năng cạnh tranh,” một chuyên gia nhận định.

《Ngày hôm nay Chủ tịch》 cũng chú ý rằng, vào cuối năm 2025, Ngân hàng Huaxia sẽ tổ chức Hội nghị Đối tác Tài sản lần đầu với chủ đề “Chu kỳ mới, Hệ sinh thái mới, Cơ hội mới”. Chủ tịch Qu Gāng nhấn mạnh, ngân hàng đang nỗ lực xây dựng thương hiệu “Ngân hàng sinh thái”, trong đó đặc trưng của hệ sinh thái tài sản sẽ xây dựng mô hình dịch vụ “kết hợp cảnh quan - dữ liệu thúc đẩy - cùng thắng trong hệ sinh thái”, định hình lại vị trí giá trị ngân hàng.

Về số liệu, quá trình cải cách lĩnh vực bán lẻ của Ngân hàng Huaxia đã có kết quả rõ rệt. Tính đến cuối tháng 6 năm 2025, tổng dư nợ bán lẻ và hoạt động quản lý tài sản của ngân hàng này đã đạt tăng trưởng ổn định. AUM đạt 10.838,76 tỷ nhân dân tệ, tăng 8,2% so với đầu năm; cùng kỳ, doanh thu phí và hoa hồng từ quản lý tài sản đạt 527 triệu nhân dân tệ, tăng 6,46% so với cùng kỳ, trong đó dư nợ các sản phẩm quản lý tài chính tăng 19,18% so với đầu năm, số khách hàng ngân hàng tư nhân tăng 13,79%.

Chuyển đổi số và dịch vụ theo cảnh quan cũng liên tục nâng cấp, hỗ trợ cho hoạt động bán lẻ. Tính đến cuối tháng 6 năm 2025, ứng dụng ngân hàng di động của Ngân hàng Huaxia đã có 30,1554 triệu người dùng đăng ký, tăng 4,05% so với đầu năm; người dùng hoạt động hàng tháng đạt 4,9158 triệu, tăng 8,53% so với cùng kỳ.