Dương Thư Kiếm dẫn đầu, cấu trúc lại hoạt động bán lẻ của Ngân hàng Hoa Hạ: Bộ Tài chính Bán lẻ và Trung tâm Thẻ tổng thể điều chỉnh lại vị trí

Tác giả | 时也运也

Biên tập | 顾柠

Vị trí Tổng Giám đốc Bộ phận Tài chính Bán lẻ và Trung tâm Thẻ đổi chỗ! Ngành Ngân hàng Huaxia lại có động thái mới trong lĩnh vực bán lẻ.

《今日行长》 từ nhiều nguồn tin biết rằng, Ngân hàng Huaxia gần đây đã tiến hành phân công nhân sự trong lĩnh vực bán lẻ — Giám đốc Bộ phận Tài chính Bán lẻ Zhao Caizi và Giám đốc Trung tâm Thẻ tín dụng Xiao Gang đã đổi chỗ công việc.

Thực tế, kể từ khi Yang Shujian nhận chức Bí thư Đảng ủy và Chủ tịch Ngân hàng Huaxia vào đầu năm 2025, các hoạt động xoay quanh lĩnh vực bán lẻ của ngân hàng này chưa từng dừng lại, như việc điều chỉnh trọng tâm phân công của ban lãnh đạo — Phó Chủ tịch Gao Bo không còn phụ trách lĩnh vực bán lẻ và cá nhân, mà do Phó Chủ tịch phụ trách công nghệ Tang Yiming đảm nhiệm; như trong các lĩnh vực bán lẻ và tài chính phổ cập, còn có sự thay đổi người đứng đầu các bộ phận như Quản lý Tài sản và Ngân hàng cá nhân, Bộ phận Tài chính phổ cập, đồng thời còn nâng cao vai trò của Bộ phận Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, liên quan mật thiết đến dịch vụ khách hàng…

Ngoài ra, Yang Shujian còn chủ động xuống tuyến đầu bán lẻ, dẫn dắt khảo sát, hướng dẫn các công ty con như Huaxia Wealth Management, chỉ đạo công việc của Trung tâm Thẻ tín dụng Huaxia. Yêu cầu tăng cường hợp tác phối hợp với ngân hàng mẹ, hòa nhập vào chiến lược phát triển toàn diện của lĩnh vực bán lẻ, tận dụng tốt nguồn lực của các chi nhánh để mở rộng khách hàng có chất lượng.

“Sau khi Yang Shujian nhậm chức, yêu cầu các bộ phận kinh doanh có những biện pháp thực chất trong mở rộng khách hàng, đạt thành tích trong nâng cao chất lượng và hiệu quả, đảm bảo hoàn thành các mục tiêu nhiệm vụ trong năm,” một nhân viên gần gũi với Ngân hàng Huaxia cho biết, “đặc biệt sau khi trưởng chi nhánh phải chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh, nhân viên các bộ phận kinh doanh bắt đầu thoát khỏi vùng an toàn, tiếp xúc với các cơ quan chính quyền địa phương để mở rộng phạm vi khách hàng.”

Chuyển đổi chức vụ Giám đốc Bộ phận Tài chính Bán lẻ và Trung tâm Thẻ tín dụng, Zhao Caizi sau một năm lại đảm nhiệm mới

Tháng 12 năm 2024, Zhao Caizi, khi đó là Giám đốc Bộ phận Tài chính Bán lẻ, không còn kiêm nhiệm Giám đốc Bộ phận Quản lý Tài sản và Ngân hàng cá nhân; sau hơn một năm, Zhao Caizi lại đổi chỗ công việc với Xiao Gang, Giám đốc Trung tâm Thẻ tín dụng.

Theo nguồn tin, Zhao Caizi là nhân viên kỳ cựu của Ngân hàng Huaxia, có nhiều kinh nghiệm quản lý các chi nhánh lớn, từ tháng 4 năm 2015 giữ chức Trưởng Chi nhánh Dalian, từ năm 2019 làm Trưởng Chi nhánh Kunming, năm 2023 được điều chuyển về Tổng công ty làm Giám đốc Bộ phận Tài chính phổ cập, sau đó chuyển sang làm Giám đốc Bộ phận Kinh doanh cá nhân kiêm Quản lý Tài chính và Ngân hàng cá nhân, năm 2024, do Bộ phận Kinh doanh cá nhân được điều chỉnh thành Bộ phận Tài chính Bán lẻ, chức danh của Zhao Caizi cũng thay đổi theo; cuối năm 2024, tập trung vào vị trí của Bộ phận Tài chính Bán lẻ.

Xiao Gang, người đổi chỗ với ông, sinh năm 1968, bắt đầu đi làm từ tháng 9 năm 1990, từng giữ chức Phó Chủ nhiệm Chi nhánh xây dựng ngân hàng tại Đông Hồ, Vũ Hán, sau khi gia nhập Ngân hàng Huaxia, từng làm trưởng các chi nhánh trực thuộc Chi nhánh Vũ Hán, sau đó thăng chức thành nhân viên thẩm định chuyên trách của Tổng công ty, Phó Tổng Giám đốc và Tổng Giám đốc Bộ phận Kinh doanh Doanh nghiệp của Tổng công ty, có nhiều kinh nghiệm về doanh nghiệp lớn.

Điều thú vị là, đây không phải lần đầu Xiao Gang đổi chỗ với người khác — vào tháng 7 năm 2019, Xiao Gang được điều sang làm Trưởng Chi nhánh Trường Sa, trưởng chi nhánh cũ là Yu Guoqing sau đó chuyển về Tổng công ty phụ trách Bộ phận Kinh doanh Doanh nghiệp, thời điểm đó có người trong ngành nhận định, “Sau khi Xiao Gang nhậm chức, tốc độ thích nghi nhanh, rõ ràng trong việc dẫn dắt Chi nhánh Trường Sa hợp tác chính quyền, thúc đẩy tăng trưởng kết quả kinh doanh”; tháng 3 năm 2025, Xiao Gang lại chuyển sang làm Giám đốc Trung tâm Thẻ tín dụng Ngân hàng Huaxia.

Dù cùng thuộc lĩnh vực bán lẻ, nhưng chức năng của Bộ phận Tài chính Bán lẻ và Trung tâm Thẻ tín dụng có sự khác biệt rõ rệt. Bộ phận Tài chính Bán lẻ thường được xem là bộ phận chủ đạo quản lý các hoạt động bán lẻ, tổng hợp chiến lược phát triển và phối hợp thúc đẩy các dịch vụ tài chính cá nhân toàn ngân hàng; Trung tâm Thẻ tín dụng là tổ chức chuyên môn về dịch vụ thẻ tín dụng, thực hiện quản lý chuyên nghiệp, tập trung, có quyền quyết định độc lập trong các lĩnh vực marketing, kiểm soát rủi ro, vận hành.

Kinh nghiệm về doanh nghiệp công của Xiao Gang có thể sẽ mang lại động lực mới cho Bộ phận Tài chính Bán lẻ, giúp Ngân hàng Huaxia xây dựng mô hình phát triển “kết hợp công-tư” trong lĩnh vực bán lẻ; còn việc Zhao Caizi, người kỳ cựu trong lĩnh vực bán lẻ, đảm nhiệm vị trí Trung tâm Thẻ tín dụng, có thể sẽ giúp trung tâm này tối ưu hóa cấu trúc khách hàng, cấu trúc tài sản, cấu trúc thu nhập trong bối cảnh ngành thẻ tín dụng đang chịu áp lực, chuyển đổi từ “chạy đua mở rộng thị trường” sang “tinh tế chăm sóc”.

Ngoài hai bộ phận trên, theo sơ đồ tổ chức của Ngân hàng Huaxia trong báo cáo tài chính năm 2024, còn có ba bộ phận trong lĩnh vực bán lẻ và tài chính phổ cập: Bộ phận Quản lý Tài chính và Ngân hàng cá nhân, Bộ phận Cho vay Bán lẻ, Bộ phận Tài chính phổ cập, hiện các trưởng bộ phận này là Liu Dan, Zhu Lianggui, Liu Naihui. Đáng chú ý, Liu Dan và Liu Naihui đều là kết quả của các điều chỉnh nhân sự trong lĩnh vực bán lẻ trong hai năm gần đây.

Tháng 12 năm 2024, Giám đốc Bộ phận Tài chính Bán lẻ của Tổng công ty, Zhao Caizi, không còn kiêm nhiệm Giám đốc Bộ phận Quản lý Tài chính và Ngân hàng cá nhân, mà được thăng chức từ Phó Tổng Giám đốc Bộ phận Đầu tư Ngân hàng của Tổng công ty; cuối năm 2025, Giám đốc Bộ phận Tài chính phổ cập Wang Yong được điều chuyển làm Giám đốc Bộ phận Đầu tư Ngân hàng, còn Liu Naihui, Phó Tổng Giám đốc Bộ phận Doanh nghiệp, sẽ đảm nhiệm vị trí Phó Giám đốc Bộ phận Tài chính phổ cập và phụ trách công việc.

Cùng công nghệ thúc đẩy hội nhập, Yang Shujian tái cấu trúc năng lực cạnh tranh bán lẻ

Thực tế, việc luân chuyển nhân sự trung cấp trong hệ thống bán lẻ của Ngân hàng Huaxia chính là một trong những biểu hiện quan trọng của cuộc cách mạng bán lẻ toàn hệ thống dưới sự chỉ đạo của Yang Shujian. Ngoài ra, còn liên quan đến tối ưu phân công của các lãnh đạo cấp cao, điều chỉnh cơ cấu tổ chức, tái cấu trúc hoạt động, và quá trình này kéo dài hơn một năm, mang lại thành quả rõ rệt.

Trong việc tối ưu phân công lãnh đạo cấp cao, vào cuối năm 2025, Ngân hàng Huaxia đã công bố điều chỉnh phân công của hai phó chủ tịch: Gao Bo không còn phụ trách lĩnh vực bán lẻ và cá nhân, mà cùng với Giám đốc Thị trường Tài chính mới nhậm chức là Liu Yanlei phụ trách lĩnh vực thị trường tài chính; Tang Yiming, người phụ trách công nghệ, sẽ kiêm nhiệm phụ trách bán lẻ, phối hợp cùng Giám đốc Thông tin chính Gong Weihua.

Việc điều chỉnh phân công lãnh đạo giúp các lĩnh vực bán lẻ và công nghệ quản lý cấp cao thống nhất, tránh tình trạng mỗi bên hoạt động riêng rẽ, thúc đẩy sự phát triển của công nghệ phù hợp với nhu cầu của hoạt động bán lẻ, đồng thời chuyển đổi bán lẻ cũng dựa vào năng lực của lĩnh vực công nghệ.

Cùng thúc đẩy hội nhập giữa bán lẻ và công nghệ chính là phương pháp cốt lõi của Yang Shujian trong thời gian dẫn dắt Ngân hàng Bắc Kinh. Ngay từ cuối năm 2024, Yang Shujian đã nhấn mạnh trong tạp chí 《中国金融杂志》 rằng, “Bán lẻ, vận hành, công nghệ là chìa khóa để ngân hàng mở rộng thị trường, nâng cao hiệu quả, đổi mới dịch vụ, cần thúc đẩy chuyển đổi số, xây dựng các hệ thống lớn về bán lẻ, vận hành, công nghệ.” Giờ đây, nhận định này đã bén rễ và phát triển trong Ngân hàng Huaxia.

Về điều chỉnh cơ cấu tổ chức, vào tháng 9 năm 2025, tại kỳ họp thứ 11 của Hội đồng Quản trị Ngân hàng Huaxia, đã thông qua đề án điều chỉnh, tối ưu tổ chức các bộ phận của tổng công ty, trong đó—

Bộ phận Tài chính Thương mại và Bộ phận Tài chính số ngành công nghiệp hợp nhất thành Bộ phận Ngân hàng Giao dịch. Đây là một bước quan trọng trong việc thúc đẩy số hóa ngành công nghiệp và dịch vụ tài chính của Ngân hàng Huaxia, đồng thời cung cấp nền tảng cho phát triển các kịch bản bán lẻ;

Đồng thời, Bộ phận Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được nâng cấp thành bộ phận cấp 1. Lĩnh vực bán lẻ chủ yếu dựa vào khách hàng, còn bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là nền tảng giữ gìn mối quan hệ khách hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng, việc nâng cấp thành bộ phận cấp 1 thể hiện sự coi trọng của Ngân hàng Huaxia đối với dịch vụ khách hàng bán lẻ.

Đáng chú ý, trong năm qua, Yang Shujian còn nhiều lần đến tuyến đầu khảo sát, từ góc độ kinh doanh để tái cấu trúc, nâng cao hiệu quả hoạt động của các công ty con như công ty quản lý tài chính, trung tâm thẻ tín dụng và các tổ chức bán lẻ khác. Vừa nhậm chức, ông đã dẫn đoàn đến khảo sát, chỉ đạo công tác của Huaxia Wealth Management, nhấn mạnh cần tăng cường hợp tác với ngân hàng mẹ, có các biện pháp thúc đẩy bán hàng các sản phẩm của Huaxia Wealth, đảm bảo tỷ lệ bán hàng của ngân hàng mẹ trong tổng quy mô của Huaxia Wealth không thấp hơn 50%, hướng tới chuẩn mực tiên tiến, bắt kịp và vượt trội, sớm đạt mục tiêu nghìn tỷ, nâng cao vị thế thị trường.

Sau đó, ông còn dẫn đoàn khảo sát, chỉ đạo Trung tâm Thẻ tín dụng, đề ra các yêu cầu thực chất như “duy trì phát triển theo mô hình tập đoàn, hòa nhập vào chiến lược phát triển toàn diện của hoạt động bán lẻ; tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực, tinh giản tổ chức”…

《今日行长》 cũng chú ý rằng, cuối năm 2025, Ngân hàng Huaxia tổ chức Hội nghị Đối tác Tài sản lần thứ nhất với chủ đề “Chu kỳ mới, Hệ sinh thái mới, Cơ hội mới”, tại hội nghị, Chủ tịch Qu Gāng nhấn mạnh ngân hàng đang nỗ lực xây dựng thương hiệu “Ngân hàng sinh thái”, trong đó đặc trưng của hệ sinh thái tài sản sẽ xây dựng mô hình dịch vụ “kết cảnh – dữ liệu thúc đẩy – sinh thái cùng thắng”, định hình lại vị trí giá trị ngân hàng.

Về mặt dữ liệu, các hoạt động cải cách lĩnh vực bán lẻ của Ngân hàng Huaxia đã cho thấy kết quả rõ rệt. Tính đến cuối tháng 6 năm 2025, tổng dư nợ bán lẻ và hoạt động quản lý tài sản của ngân hàng này đã đạt tăng trưởng ổn định. AUM đạt 10838,76 tỷ nhân dân tệ, tăng 8,2% so với đầu năm; cùng kỳ, doanh thu phí và hoa hồng từ quản lý tài sản đạt 5,27 tỷ nhân dân tệ, tăng 6,46%, trong đó dư nợ các sản phẩm tài chính tăng 19,18% so với đầu năm, số khách hàng ngân hàng tư nhân tăng 13,79%.

Chuyển đổi số và dịch vụ theo kịch bản cũng liên tục nâng cấp, hỗ trợ cho hoạt động bán lẻ. Tính đến cuối tháng 6 năm 2025, ứng dụng ngân hàng di động của Ngân hàng Huaxia đã có 30,15 triệu người dùng đăng ký, tăng 4,05% so với đầu năm, số người dùng hoạt động hàng tháng đạt 4,92 triệu, tăng 8,53% so với cùng kỳ.