Nhiều 'Niềm vui,' Ít lựa chọn hơn, và Những thứ dưới $10: Cách Kohl's Đang Cố gắng Giành lại Khách hàng

Những điểm chính

• Kohl’s đang sử dụng các thương hiệu riêng để cung cấp giá thấp hơn và đơn giản hóa số lượng kiểu dáng và sản phẩm tồn kho, theo lời các giám đốc điều hành của công ty.
• Cửa hàng bách hóa đang cố gắng thu hút khách săn hàng giảm giá đã chuyển sang các nhà bán lẻ giá rẻ và Amazon, theo UBS.

Kohl’s đang trong cuộc chiến giành khách săn hàng giảm giá.

Công ty cửa hàng bách hóa đang tập trung vào hàng hóa giá rẻ hơn và làm cho các giao dịch dễ nhận biết hơn khi chiến dịch chuyển đổi của họ bước sang năm thứ hai. Kohl’s (KSS) đang đầu tư vào mức giá thấp hơn và đơn giản hóa trải nghiệm mua sắm trong cửa hàng với các biển hiệu, mannequins và ít mặt hàng hơn, các giám đốc điều hành của công ty cho biết trong một cuộc gọi hội nghị tuần này.

Nhà bán lẻ tập trung vào các thương hiệu riêng vì việc giảm chú trọng vào chúng trong những năm gần đây đã để lại “khoảng trống về mức giá mở đầu,” và khiến các chủ thẻ tín dụng Kohl’s tìm kiếm nơi khác, CFO Jill Timm nói. Kohl’s đã nhường chỗ cho các đối thủ cạnh tranh như Amazon (AMZN), Burlington Stores (BURL), Ross Stores (ROST) và TJX (TJX), theo ước tính của UBS, có thể mất đi khoảng một phần ba thị phần từ năm 2013 đến 2024.

“Chúng tôi biết khách hàng của chúng tôi, đặc biệt là khách hàng có thu nhập thấp đến trung bình, sẽ mua nhiều hơn các thương hiệu giá trị này,” Timm nói, theo bản ghi chép do AlphaSense cung cấp. “Vì vậy, chúng tôi cần mang những điều đó đến với họ.”

Tại sao tin tức này quan trọng đối với nhà đầu tư

Trong khi người tiêu dùng có thu nhập thấp hơn đang cắt giảm chi tiêu, các cửa hàng bách hóa phục vụ các hộ gia đình có thu nhập cao hơn cũng gặp phải những thách thức. Macy’s đang trong quá trình chuyển đổi, và công ty mẹ của Saks Fifth Avenue gần đây đã nộp đơn phá sản.

Các sản phẩm dưới 10 đô la là trọng tâm. Kohl’s đang bổ sung quần áo trẻ em có giá dưới 10 đô la và trưng bày đồ chơi, đồ gia dụng trong phạm vi giá đó, CEO Michael Bender cho biết.

Kohl’s cũng đang đơn giản hóa tồn kho sau khi có “nhiều lựa chọn quá mức trên sàn,” Timm nói. Đặt hàng nhiều hơn ít mặt hàng sẽ giúp các cửa hàng không hết hàng các sản phẩm phổ biến và làm đơn giản hóa trải nghiệm duyệt hàng, Bender nói.

Trong khi đó, ông nói, các biển hiệu trong cửa hàng và trưng bày mannequins sẽ “làm mang lại chút vui vẻ trở lại cho môi trường của Kohl’s.”

Tuần này, Kohl’s báo cáo một quý nữa giảm doanh số so sánh — là quý thứ 16 liên tiếp, theo UBS. Công ty có trụ sở tại Wisconsin dự kiến sẽ kết thúc năm tài chính hiện tại với doanh số bằng hoặc giảm 2% so với năm tài chính 2025.

Các giám đốc điều hành cho biết họ đã tiến bộ kể từ tháng Ba năm ngoái, khi cựu CEO Ashley Buchanan nói rằng Kohl’s đã tập trung quá nhiều vào việc thu hút khách hàng mới và bỏ quên khách hàng cốt lõi của mình. Buchanan bị sa thải vài tuần sau đó, để lại Bender thực hiện kế hoạch chuyển đổi.

Người mua hàng phản hồi tích cực khi Kohl’s ưu tiên các thương hiệu của mình và làm cho các phiếu giảm giá dễ sử dụng hơn, công ty cho biết.

Liên quan đến Giáo dục

Bán lẻ: Định nghĩa, đo lường và sử dụng như một chỉ số kinh tế

Người Mỹ Thêm Mua Thực Phẩm Thừa vào Danh Sách Các Mẹo Tiết Kiệm Tiền Khi Mua Sắm

Tuy nhiên, theo UBS, việc tập trung vào giá trị có thể khó thực hiện. “Chúng tôi hoài nghi về khả năng thành công này,” các nhà phân tích của ngân hàng viết trong một ghi chú nghiên cứu công bố tuần này. “Trong khi [Kohl’s] có thể giảm giá, họ có thể mất một số thương hiệu quốc gia chất lượng cao mà có thể không muốn hợp tác với [Kohl’s] ở mức giá thấp hơn.”

Kohl’s đã không phản hồi yêu cầu bình luận kịp thời để xuất bản.

Các nhà đầu tư cũng có vẻ khá thận trọng. Cổ phiếu gần đây giảm 5% so với mức mở cửa hôm thứ Tư — khoảng thời gian Kohl’s báo cáo kết quả quý IV. Cổ phiếu đã giảm gần 60% trong vòng một năm qua.

Bạn có mẹo tin tức cho các phóng viên của Investopedia không? Vui lòng gửi email cho chúng tôi tại

[email protected]