Thuê robot hình người: Thực sự là xu hướng nóng hay chỉ là giai đoạn chuyển tiếp?

Sau Tết Nguyên Đán, sức nóng về robot (300024) đã nhanh chóng từ giới công nghệ lan tỏa sang tầng lớp tiêu dùng phổ thông: có người bắt đầu bàn luận về việc khi nào có thể mua một chiếc robot về nhà, cũng có người thực tế hơn hỏi rằng nếu chỉ muốn trải nghiệm một lần, có thể thuê một chiếc không?

Thực tế, thị trường thuê robot hình người đã bắt đầu mở rộng nhanh chóng. Trên các nền tảng mạng xã hội, không ít các buổi tiệc tất niên doanh nghiệp, hoạt động tại trung tâm thương mại, thậm chí cả tiệc sinh nhật của trẻ nhỏ đều xuất hiện hình bóng của robot.

Tổng hợp từ Thông tấn xã

Trong khi đó, thị trường vốn vẫn đang nhiệt tình đổ vào lĩnh vực trí tuệ nhân tạo thể hiện rõ qua các vòng gọi vốn mới. Từ đầu năm đến nay, nhiều công ty sản xuất robot hình người đã hoàn tất các vòng gọi vốn mới, định giá nhanh chóng tăng lên hàng trăm tỷ đồng. Các doanh nghiệp robot liên tục công bố kế hoạch sản xuất hàng loạt, một số thương hiệu còn bắt đầu mở rộng ra các cửa hàng offline, cố gắng mô phỏng mô hình bán hàng của điện tử tiêu dùng.

Một bên là ngành công nghiệp bùng nổ dưới sự thúc đẩy của vốn và công nghệ, còn bên kia là thị trường tiêu dùng vẫn còn đang do dự. Trong khoảng trống đó, dù trí tuệ thể hiện chưa phổ biến rộng rãi, một bộ phận người đã bắt đầu thuê robot để đưa chúng vào sân khấu, trung tâm thương mại và các bữa tiệc.

Tuy nhiên, khi giá cả giảm nhanh và các nhà chơi mới đổ bộ ào ạt, ngành kinh doanh này cũng đang đối mặt với một vấn đề chung của tất cả các ngành công nghệ mới: Liệu đây có phải là thị trường dài hạn trong quá trình trưởng thành, hay chỉ là giai đoạn chuyển tiếp trước khi công nghệ thực sự đi vào thực tế?

Thuê là cổng vào tiêu dùng trí tuệ thể hiện

Các trung tâm tư vấn bắt đầu đổ xô gọi điện cho các nhà cung cấp dịch vụ thuê.

Chủ tịch Công ty Công nghệ Công viên Silicon Bắc Kinh (gọi tắt là Silicon Park) A Thiên (bí danh) chia sẻ với phóng viên Báo Kinh tế hàng ngày: “Sau Tết đến giờ, tôi đã nhận được khoảng ba đến năm trăm cuộc gọi, nhưng thực sự đặt hàng ít lắm.”

Trong quá trình tư vấn với vai trò khách hàng, có một nhà cung cấp thuê trên Taobao cho biết, ảnh hưởng từ chương trình Giao lưu đón Xuân, số lượt chuyển giao và sử dụng robot đã tăng cao. “Nếu bạn có đủ ngân sách, tôi khuyên ít nhất nên thuê hai chiếc, tốt nhất là số chẵn, vì đối xứng sẽ đẹp hơn.” Người này thành thạo đưa ra lời khuyên, “một chiếc không thể nhảy lên, chỉ có nhóm mới tạo ra khí thế.”

Các kết quả khảo sát của nhiều tổ chức thị trường cho thấy, thuê robot đang nhanh chóng trở thành phương thức chính để người dùng tiếp cận các sản phẩm trí tuệ thể hiện. CEO của Công ty Nghiên cứu Thị trường Ai Media, Trần Y, chia sẻ với phóng viên Báo Kinh tế hàng ngày rằng, quy mô thị trường thuê robot hình người tại Trung Quốc dự kiến sẽ đạt khoảng 1 tỷ nhân dân tệ vào năm 2025, và đến năm 2026 sẽ gần hoặc vượt qua 10 tỷ nhân dân tệ, tốc độ tăng trưởng hàng năm trên 900%.

Trong dịp Tết Nguyên Đán, lượng đơn hàng từ các nền tảng thuê dịch vụ rõ rệt tăng lên. Dữ liệu do nền tảng cho thuê robot Qingtian cho biết, từ mùng 1 đến mùng 7 Tết, số đơn hàng của nền tảng này tăng gần 70% so với kỳ trước.

Đối với phần lớn doanh nghiệp và cá nhân, việc mua một chiếc robot vẫn là quyết định đắt đỏ và có nhiều rủi ro, bởi giá thiết bị thường lên tới hàng chục hoặc hàng trăm nghìn nhân dân tệ, công nghệ lại thay đổi nhanh chóng, một khi đã mua về có thể nhanh chóng trở nên lỗi thời. Thuê chính là lựa chọn trung gian phù hợp. Trần Y cho rằng, thuê thực chất giải quyết ba vấn đề: không đủ khả năng mua, không đủ khả năng sử dụng, và tốc độ cập nhật quá nhanh.

Sự biến động về giá cũng chứng minh xu hướng này.

Trần Y cho biết, đầu năm 2025, giá thuê hàng ngày của robot hình người phổ biến trong khoảng 10.000 đến 20.000 nhân dân tệ; đến năm 2026, giá thuê cho các hoạt động lớn đã giảm xuống còn khoảng 3.000 đến 5.000 nhân dân tệ, một số nền tảng còn ra mắt gói trải nghiệm chỉ 999 nhân dân tệ.

Trước đó, sáng lập viên của Qingtian thuê, Lý Nhất Ngôn, từng đề cập rằng, từ tháng 3 đến tháng 5 năm 2025, giá thuê robot trong ngày dao động từ 10.000 đến hơn 20.000 nhân dân tệ, còn hiện tại, chỉ cần khoảng 3.000 nhân dân tệ là có thể thuê được một chiếc robot.

Thậm chí, một nhà cung cấp thuê trên Taobao còn đưa ra mức giá “cực kỳ cạnh tranh”: giá thuê một chiếc robot trong ngày không ngày lễ đã giảm xuống còn 4.500 nhân dân tệ, đã bao gồm thuế, nhân viên kỹ thuật, và tất cả các chi phí đi lại.

Trong chương trình Giao lưu đón Xuân năm 2026 của Trung ương, nhiều doanh nghiệp cùng xuất hiện trên sân khấu, từ múa đến võ thuật, các động tác phức tạp và khả năng phối hợp nhóm rõ rệt nâng cao, lần đầu tiên công chúng có thể trực quan cảm nhận hiệu quả giải trí của biểu diễn robot.

Giám đốc điều hành CIC, Ngô Y, nhận định rằng, giá trị ứng dụng của robot, đặc biệt là robot hình người trong các hoạt động thương mại như biểu diễn, hướng dẫn, tiếp đón đã dần được xác nhận, vai trò của chúng đang chuyển từ “đồ chơi mới lạ” thành “tài sản lưu lượng”, đặc biệt là qua các hoạt động tập trung như sân khấu Giao lưu đón Xuân sẽ làm tăng rõ rệt nhu cầu thuê.

Khi công nghệ vẫn đang tiến bộ nhanh, giá chưa ổn định, thuê thường trở thành bước đầu tiên để mở rộng ngành công nghiệp mới. Trước đây, trước khi điện thoại thông minh phổ biến, người ta đã thuê máy nhắn tin (pagers); trước khi xe đạp chia sẻ xuất hiện, người ta thuê xe đạp công cộng. Thuê robot, theo một nghĩa nào đó, cũng đang lặp lại con đường tương tự — khi người dùng còn chưa rõ robot có thể làm gì, họ thích thuê trước để xem thử.

Thu bao nhiêu robot thì cần bấy nhiêu “hỗ trợ của con người”

A Thiên là một trong những người đầu tiên trong nước bước chân vào ngành này. Mùa xuân năm 2025, khi robot của Yushu trở thành sản phẩm phổ biến nhất trên thị trường, anh đã nhận thức rõ đây có thể là một cơ hội kinh doanh mới, thời điểm đó, giá thuê hàng ngày của robot từng tăng vọt lên 12.000 đến 15.000 nhân dân tệ.

Hiện tại, Silicon Park sở hữu gần 30 chiếc robot, chủ yếu từ các công ty tổ chức sự kiện, hội chợ và các buổi họp doanh nghiệp.

Dù ước mơ của phần lớn người trong ngành là đưa robot vào từng gia đình, nhưng ít nhất đến thời điểm này, khách hàng chính của dịch vụ thuê robot không phải là người tiêu dùng gia đình.

Tuy nhiên, các tình huống tiêu dùng thực tế lại phong phú hơn nhiều so với tưởng tượng. Một trong những đơn hàng để lại ấn tượng sâu sắc nhất của A Thiên là của một người mẹ thuê robot biểu diễn cho sinh nhật 10 tuổi của con, “thuê robot để làm vui cho các bé,” A Thiên nói. Loại khách hàng này thường không quay lại mua lần nữa, nhưng các công ty tổ chức sự kiện thì có.

Trong thị trường thuê, các công ty tổ chức sự kiện thực sự là nguồn cầu ổn định nhất.

Trên nền tảng Taobao, một nhà cung cấp thuê robot của Yushu giới thiệu rằng, một chiếc robot thuê trong ngày khoảng 4.500 nhân dân tệ, và mỗi chiếc đều cần có một kỹ thuật viên trực tiếp vận hành. “Nếu thuê hai chiếc, chúng tôi sẽ cử hai kỹ thuật viên,” nhân viên này nói.

Hiện tại, biểu diễn robot vẫn còn phụ thuộc nhiều vào điều khiển bằng tay của con người, ví dụ như trong các buổi biểu diễn múa, mỗi robot đều cần một bộ điều khiển từ xa, kỹ thuật viên đảm bảo các động tác đồng bộ qua bộ điều khiển đó. Chỉ có như vậy, nhiều robot mới có thể tạo thành các nhóm múa đều đặn.

Việc điều khiển từ xa có nghĩa là robot không hoàn toàn tự hành, mà do người điều khiển kiểm soát hành động theo thời gian thực. Dù robot đã có khả năng nhận diện hình ảnh nhất định, có thể cảm nhận môi trường qua camera để thực hiện các thao tác cơ bản phối hợp tay mắt, nhưng trong môi trường sân khấu phức tạp, phần lớn các động tác vẫn cần sự can thiệp của con người.

Điều này có nghĩa là, một buổi biểu diễn robot về bản chất vẫn là sự kết hợp giữa “robot + đội ngũ con người.”

Song song đó, thời gian làm việc của robot trong các hoạt động cũng có giới hạn nhất định. Nhiều nhà cung cấp thuê cho biết, một chiếc robot khi đầy pin thường có thể hoạt động liên tục từ 2 đến 3 giờ, sau đó cần sạc khoảng 1 giờ. Theo nhịp độ hoạt động thông thường, một chiếc robot làm việc khoảng 8 giờ mỗi ngày.

Vì vậy, các hoạt động lớn thường phải chuẩn bị nhiều thiết bị để luân phiên sử dụng, cách vận hành này cũng khiến dịch vụ thuê robot dần hình thành mô hình kinh doanh “thiết bị + dịch vụ,” nhà cung cấp không chỉ cung cấp máy móc mà còn chịu trách nhiệm hỗ trợ kỹ thuật, biên tập chương trình, vận chuyển và đảm bảo tại chỗ. Chính vì vậy, một số nền tảng bắt đầu đề xuất khái niệm RaaS (Robot as a Service), tức là robot như một dịch vụ. Khách hàng không chỉ thuê thiết bị mà còn mua một giải pháp toàn diện cho hoạt động.

Thu là quá độ hay là ngành công nghiệp mới?

“(Giá cả) chắc chắn sẽ còn tiếp tục giảm,” A Thiên cho rằng, ngày càng nhiều robot xuất hiện trên thị trường, giá sẽ còn giảm nữa.

Điều này đã thể hiện rõ từ phía cung.

Năm 2025 được xem là năm bắt đầu sản xuất hàng loạt robot, khi hàng loạt thiết bị bắt đầu gia nhập thị trường. Các doanh nghiệp nền tảng cũng mở rộng nhanh chóng. Tháng 12 năm 2025, nền tảng thuê robot mở đầu trong nước “Qingtian租” chính thức ra mắt.

Nền tảng này gồm các bên như người dùng, nhà cung cấp thuê, nhà phát triển nội dung và nhà cung cấp thiết bị chính, trọng tâm là chuyển đổi các kịch bản sử dụng robot thành mô hình thuê dễ dàng như chia sẻ pin sạc dự phòng, nhằm giải quyết các điểm nghẽn hiện tại của thị trường thuê robot như chi phí vận hành cao, chuỗi hợp tác phức tạp, nội dung trùng lặp.

“Bản chất của nền tảng là biến các cung cầu phân tán thành các quy tắc có thể nhân rộng,” Ngô Y phân tích, “Hệ thống định giá, nghiệm thu giao hàng, phản ứng sự cố, sau khi chuẩn hóa, sẽ nâng cao hiệu quả giao dịch rõ rệt.”

Về phía nhu cầu, các hoạt động giải trí và marketing vẫn là thị trường lớn nhất. Dữ liệu của Qingtian cho biết, hiện tại, trong các kịch bản thuê robot, các đơn đặt hàng biểu diễn giải trí chiếm khoảng 34%, marketing thương mại khoảng 31%, giáo dục, du lịch, văn hóa khoảng 19%.

Điểm chung của các kịch bản này là tính ngắn hạn, tập trung cao, độ phủ sóng lớn.

Ngô Y cho rằng, thực chất của việc “tăng số lượng, giảm giá” của thị trường thuê robot hiện nay là kết quả của sự tác động chung của cung và cầu. Khi chuỗi ngành hoàn thiện hơn, chi phí sản xuất giảm, khấu hao thiết bị, bảo trì và vốn đầu tư sẽ dần giảm, từ đó đẩy giá thuê xuống.

“Ngành này còn tồn tại được là vì nó có giá trị,” A Thiên nhận định, thuê không vì robot rẻ hơn mà biến mất. Theo anh, ngay cả khi giá robot giảm, các dòng flagship vẫn sẽ duy trì nhu cầu thuê.

Tuy nhiên, không phải tất cả các công ty robot đều muốn dồn lực vào thị trường thuê.

Một người phụ trách của một doanh nghiệp hàng đầu về trí tuệ thể hiện cho biết, hiện tại họ chưa tập trung phát triển dịch vụ thuê, mà chủ yếu tập trung vào giao hàng các ứng dụng công nghiệp. Nguyên nhân là, ứng dụng năng suất thực sự dù khó hơn, nhưng tiềm năng cũng cao hơn.

Nói cách khác, theo một số doanh nghiệp trí tuệ thể hiện, thuê robot chỉ là một con đường bổ sung dòng tiền, chứ không phải mục tiêu cuối cùng.

Trước đó, đồng sáng lập của Magic Atom, Cố Thơ Tào, trong cuộc phỏng vấn riêng với phóng viên Báo Mới cũng đề cập rằng, các kịch bản có thể tạo ra doanh thu nhanh trong ngắn hạn của robot hình người thực sự là biểu diễn giải trí, thuê, hướng dẫn, bán hàng, dẫn khách. Thị trường này vẫn đang phát triển mạnh mẽ, Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore đều có nhu cầu biểu diễn và hướng dẫn rất lớn, châu Âu, Trung Đông, Mỹ cũng không ngoại lệ.

Cố Thơ Tào cho rằng, để robot có thể thực sự đi vào thực tế, cần phải xây dựng nhận thức thương hiệu đại chúng. Biểu diễn của robot không chỉ đơn thuần là hành vi bán hàng, mà còn là chìa khóa mở ra khả năng ứng dụng của trí tuệ thể hiện trong tương lai, giúp thúc đẩy hàng nghìn ngành nghề.

Tháng cuối năm, ngành sẽ đối mặt với thử thách bảo hành

Nếu như nửa đầu năm 2026 là giai đoạn mở rộng của thị trường thuê robot, thì nửa cuối, ngành có thể sẽ đón nhận một thử thách khác.

Nguyên nhân nằm ở chu kỳ bảo hành. Hiện tại, phần lớn robot trên thị trường đều xuất xưởng vào khoảng năm 2025. A Thiên cho biết, phần lớn các nhà sản xuất thường bảo hành toàn bộ máy trong vòng một đến một rưỡi năm, điều này có nghĩa là từ năm 2026 trở đi, hàng loạt thiết bị sẽ lần lượt hết hạn bảo hành.

Giá thuê hàng ngày của robot giảm xuống trông có vẻ “rất đẹp”, nhưng Trần Y tiết lộ trong cuộc phỏng vấn rằng, một trong những thách thức lớn của robot hình người là tốc độ hao mòn nhanh, tỷ lệ khấu hao trung bình hàng năm từ 20% đến 30%, chi phí sửa chữa cao.

A Thiên thừa nhận, có thương hiệu robot chỉ sau hai lần hoạt động đã cần sửa chữa, còn các thương hiệu ổn định thì khoảng 20 lần hoạt động mới cần bảo trì. Khi vượt quá thời hạn bảo hành, chi phí sửa chữa thường do nhà cung cấp thuê tự chịu. “Lấy ví dụ như Yushu, giá sửa chữa bình thường một lần khoảng 10.000 đến 20.000 nhân dân tệ.”

Đối với các nhà thuê dựa vào tần suất sử dụng cao để giảm chi phí, đây rõ ràng là một áp lực mới.

Từ góc độ vĩ mô hơn, thị trường thuê thực chất đang đóng vai trò đặc biệt, vừa là cánh cửa để robot tiến vào đời sống đại chúng, vừa là “lưới đệm” để mở rộng quy mô ngành công nghiệp.

Ngô Y cho rằng, ngành cần thúc đẩy nhanh quá trình ứng dụng hợp tác giữa các bộ phận não nhỏ và lớn, để robot vẫn có thể thực hiện các động tác ổn định, an toàn và lặp lại trong môi trường phức tạp.

Nói đơn giản, là giảm thiểu sự phụ thuộc vào can thiệp của con người. Hiện tại, nhiều kịch bản thuê vẫn cần kỹ thuật viên theo sát toàn bộ quá trình, một người trông một máy, mô hình này không thể mở rộng quy mô. Chỉ khi khả năng tự hành của robot đủ mạnh, khi điều khiển từ xa trở thành khả năng tổng quát thực sự, mô hình kinh doanh thuê mới có thể vận hành trơn tru.

“Ngành robot cần giảm chi phí giao hàng,” Ngô Y nhấn mạnh, “Chi phí biên tập, đào tạo, vận hành và bảo trì phải giảm xuống, tránh phụ thuộc quá nhiều vào nhân lực cao.”

Điều quyết định tương lai của ngành vẫn là câu hỏi nền tảng hơn: Khi nào robot mới bắt đầu thực sự làm việc? Trước mắt, robot dưới ánh đèn sân khấu vẫn là cánh cửa nổi bật nhất của ngành này. Và sự tồn tại của mô hình thuê chính là con đường giúp robot, trước khi vào các nhà máy và gia đình quy mô lớn, tìm ra một lối đi kinh doanh có thể tự tạo ra dòng tiền. Trí tuệ thể hiện muốn tiến ra thế giới thực vẫn còn cần nhiều “thị trường quá độ” như thế này.