24 giờ phòng tập thể dục丨Ủy ban Bảo vệ Người tiêu dùng: Phí hàng tháng của một số kỳ khác nhau hơn gấp đôi so với phí tháng bình quân

Ủy ban Tiêu chuẩn Người tiêu dùng năm ngoái đã nhận được 155 đơn khiếu nại về trung tâm tập thể dục 24 giờ, tăng hơn 85% so với cùng kỳ năm trước, là mức cao nhất trong lịch sử. Trong hai tháng đầu năm nay, đã nhận gần 50 đơn khiếu nại, tăng 30 đơn so với cùng kỳ năm ngoái.

Ủy ban Tiêu chuẩn Người tiêu dùng đã tổng hợp dữ liệu về phí dịch vụ và điều khoản của 11 trung tâm tập thể dục 24 giờ, so sánh phí trung bình hàng tháng của thẻ hội viên 1 tháng và 12 tháng, phát hiện rằng phí hàng tháng của thẻ 1 tháng đều cao hơn trung bình của thẻ 12 tháng, nhiều mức chênh lệch lên tới một đến hai lần.

Trong đó, Anytime Fitness, ngoài phí tháng cơ bản còn thu phí chìa khoá điện tử và phí gia nhập, sau quy đổi, phí trung bình hàng tháng của thẻ 1 tháng cao hơn hơn hai lần so với thẻ 12 tháng; còn có 3 trung tâm khác, bao gồm MPower Fitness, 4S Fitness, EFX24, sau quy đổi, phí trung bình của thẻ 1 tháng và 12 tháng chênh lệch cũng vượt quá một lần.

Ủy ban Tiêu chuẩn Người tiêu dùng chỉ ra rằng, nếu người tiêu dùng mua thẻ hội viên có cam kết dài hạn, trong trường hợp đặc biệt không thể sử dụng trung tâm tập thể dục trong một khoảng thời gian, có 10 trung tâm cho phép tạm dừng hội viên, nhưng thủ tục, điều kiện và thời hạn tạm dừng tối đa đều khác nhau, trong đó có trung tâm chỉ chấp nhận đơn xin trong các trường hợp đặc biệt như mang thai, bệnh tật hoặc công tác ở nước ngoài, và cần nộp giấy chứng nhận.

Yêu cầu cung cấp giấy tờ chứng minh trong thời gian dùng thử miễn phí

Ngoài ra, Ủy ban Tiêu chuẩn Người tiêu dùng đã thử nghiệm tại 22 chi nhánh, phát hiện có 2 trung tâm tập thể dục trong thời gian dùng thử miễn phí yêu cầu khách hàng nộp giấy tờ chứng minh có tên hoặc ảnh chụp tạm lưu trữ; còn 9 trung tâm khi mua hội viên chính thức, yêu cầu nhận diện khuôn mặt làm phương thức xác thực chính để vào, cần chụp ảnh mặt hoặc nửa thân.

Ủy ban nhắc nhở các doanh nghiệp khi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, phải tuân thủ nguyên tắc “cần thiết nhưng không quá mức” để phù hợp với Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân.

Thông báo báo cáo thử nghiệm hàng tháng lẻ, ghi nhận khiếu nại hàng hai tháng

Ủy ban cho biết, trong tương lai sẽ phát hành 2 báo cáo thử nghiệm sản phẩm và khảo sát thị trường vào các tháng lẻ, và 2 bản ghi nhận khiếu nại vào các tháng chẵn, hy vọng sắp xếp mới này sẽ giúp nội dung phát hành rõ ràng và tập trung hơn.