Halo phản hồi về các vấn đề được tiếp lộ vào ngày 315: Tồn tại sơ hở trong cơ chế kiểm duyệt và quản lý, sẽ có sự suy ngẫm sâu sắc và quyết tâm khắc phục

Vào tối ngày 15 tháng 3, nhằm phản hồi về việc CCTV 3・15 phơi bày việc các cửa hàng thuê xe điện của Hảo Lạc đã cung cấp xe điện độ tốc độ quá quy định, Hảo Lạc đã phát hành tuyên bố xin lỗi, khẳng định nền tảng này rất coi trọng vấn đề và đã ngay lập tức khởi động cuộc điều tra chuyên sâu, đồng thời đưa ra lời xin lỗi.

Tuyên bố cho biết, dịch vụ cho thuê xe điện của Hảo Lạc áp dụng mô hình nền tảng, cung cấp dịch vụ kết nối thông tin cho người dùng và các thương nhân. Nền tảng thuê xe điện Hảo Lạc chưa từng trực tiếp vận hành các cửa hàng offline, các xe trong các cửa hàng này đều do các thương nhân đăng ký tự mua và vận hành. Nền tảng thuê xe điện Hảo Lạc chưa từng ủy quyền cho bất kỳ cửa hàng nào sử dụng trực tiếp thương hiệu Hảo Lạc để thực hiện các dịch vụ cho thuê liên quan. Chúng tôi giữ quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý của các cửa hàng này trong tương lai. Theo thỏa thuận của nền tảng thuê xe điện Hảo Lạc, các thương nhân phải đảm bảo các xe do họ cung cấp phù hợp với quy chuẩn kỹ thuật an toàn cho xe đạp điện quốc gia. Hảo Lạc liên tục nhắc nhở qua phía thương nhân, kiểm tra đột xuất tại các cửa hàng, yêu cầu các thương nhân đảm bảo các xe thuê phù hợp với luật pháp hiện hành của quốc gia và các tiêu chuẩn liên quan, không thực hiện các chỉnh sửa trái phép, đồng thời định kỳ yêu cầu các thương nhân tự kiểm tra và chỉnh sửa các xe đang hoạt động dưới tên của mình.

“Thông tin từ chương trình 3・15 của CCTV cho thấy chúng tôi còn tồn tại sơ suất trong cơ chế kiểm duyệt hoặc quản lý. Chúng tôi sẽ rút ra bài học từ vụ việc này, nghiêm túc tự kiểm điểm, quyết tâm sửa chữa, phản hồi niềm tin của người dùng bằng hành động thực tế. Cảm ơn sự giám sát của truyền thông và xã hội, chúng tôi sẽ công bố tiến trình tiếp theo kịp thời.”

Vào tối ngày 15 tháng 3, tin tức từ CCTV 3・15 cho biết, đã phát hiện việc xe đạp điện vi phạm giới hạn tốc độ, và Hảo Lạc bị gọi tên.

Theo báo cáo của CCTV, hiện tại, các cửa hàng thuê xe điện của Hảo Lạc đã có mặt tại hơn 100 thành phố trên toàn quốc, với hơn 5.000 cửa hàng. Nhân viên các cửa hàng cho thuê xe điện của Hảo Lạc cho biết, tốc độ tối đa của xe điện của họ có thể đạt tới 75 km/h. Thông tin công khai cho thấy, theo quy định mới nhất của Nhà nước về “Tiêu chuẩn kỹ thuật an toàn cho xe đạp điện” có hiệu lực từ năm 2025, quy định rõ ràng rằng: tốc độ thiết kế tối đa không được vượt quá 25 km/h, giá trị ghi trên pin không được vượt quá 48 volt, công suất của động cơ điện phải nhỏ hơn hoặc bằng 400 watt.

Dưới đây là toàn văn tuyên bố:

Hảo Lạc thuê xe điện

Tuyên bố xin lỗi

Kính gửi quý khách hàng, các phương tiện truyền thông và các bạn bè trong xã hội:

Về vấn đề “các cửa hàng thuê xe điện của Hảo Lạc cung cấp dịch vụ xe điện quá tốc độ cho người dùng” được đưa tin trong chương trình 3・15 tối nay của CCTV, chúng tôi rất coi trọng và đã khẩn trương khởi động cuộc điều tra chuyên sâu.

Nền tảng thuê xe điện Hảo Lạc thành lập vào năm 2023, nhằm giải quyết nhiều vấn đề trong ngành cho thuê xe đạp điện truyền thống, cung cấp dịch vụ thuê xe tiện lợi, chất lượng cao cho người dùng.

Dịch vụ thuê xe điện của Hảo Lạc áp dụng mô hình nền tảng, cung cấp dịch vụ kết nối thông tin cho người dùng và các thương nhân. Nền tảng thuê xe điện Hảo Lạc chưa từng trực tiếp vận hành các cửa hàng offline, các xe trong các cửa hàng này đều do các thương nhân đăng ký tự mua và vận hành.

Nền tảng thuê xe điện Hảo Lạc chưa từng ủy quyền cho bất kỳ cửa hàng nào sử dụng trực tiếp thương hiệu Hảo Lạc để thực hiện các dịch vụ cho thuê liên quan. Chúng tôi giữ quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý của các cửa hàng này trong tương lai.

Theo thỏa thuận của nền tảng thuê xe điện Hảo Lạc, các thương nhân phải đảm bảo các xe do họ cung cấp phù hợp với quy chuẩn kỹ thuật an toàn cho xe đạp điện quốc gia.

Hảo Lạc liên tục nhắc nhở qua phía thương nhân, kiểm tra đột xuất tại các cửa hàng, yêu cầu các thương nhân đảm bảo các xe thuê phù hợp với luật pháp hiện hành của quốc gia và các tiêu chuẩn liên quan, không thực hiện các chỉnh sửa trái phép, đồng thời định kỳ yêu cầu các thương nhân tự kiểm tra và chỉnh sửa các xe đang hoạt động dưới tên của mình.

Thông tin từ chương trình 3・15 của CCTV cho thấy còn tồn tại sơ suất trong cơ chế kiểm duyệt hoặc quản lý của chúng tôi. Chúng tôi sẽ rút ra bài học từ vụ việc này, tự kiểm điểm sâu sắc, quyết tâm sửa chữa, phản hồi niềm tin của người dùng bằng hành động thực tế. Cảm ơn sự giám sát của truyền thông và xã hội, chúng tôi sẽ công bố tiến trình tiếp theo kịp thời.

Nền tảng thuê xe điện Hảo Lạc

Ngày 15 tháng 3 năm 2026