"Quản lý bất động sản" thay đổi thành "Dịch vụ bất động sản", Bộ Xây dựng: Chúng tôi đã tiếp nhận! Bái Yán Sōng: Đây chỉ là khởi đầu

Theo báo cáo của Trung tâm Truyền hình Trung ương, gần đây, tại cuộc họp nhóm đại biểu Quốc hội Trung Quốc lần thứ 14, đại biểu Quốc hội, Phó Chủ tịch Ủy ban Cập nhật Đô thị Thượng Hải, Phạm Vân đã đề xuất nên thống nhất “quản lý tài sản” thành “dịch vụ tài sản”, để mỗi chủ sở hữu quyền sở hữu thực sự cảm nhận được vị trí “chủ nhân”. Đề xuất này đã thu hút sự chú ý rộng rãi.

Theo lời Phạm Vân, ngày 9, Bộ Xây dựng và Phát triển Nông thôn đã gọi điện cho bà nói rằng đề xuất của bà đã được chấp nhận, các cơ quan liên quan sẽ bắt đầu sửa đổi “Điều lệ Quản lý Tài sản”, và phân loại ngành cũng sẽ đổi từ “quản lý tài sản” thành “dịch vụ tài sản”.

Ngày 10 tháng 3, bình luận viên Bạch Nham Tùng trong chương trình “Hai Hội 1+1” đã nói về “quản lý tài sản biến thành dịch vụ tài sản”: Đây chỉ là bước bắt đầu, tiếp theo còn phải giải quyết làm thế nào để phí dịch vụ tài sản được minh bạch, công khai, và làm thế nào để hội đồng quản trị cộng đồng có thể thành lập dễ dàng hơn.

“Ủng hộ đổi tên”, “Rất hợp lý, dịch vụ tài sản chính là phục vụ cư dân”, “Sau khi đổi tên, điều quan trọng là nâng cao chất lượng dịch vụ”… Ngay lập tức đã gây tranh luận sôi nổi trên mạng. Sự khác biệt chỉ hai chữ này đã chạm đúng vào những điểm đau dài hạn trong quản trị cộng đồng.

Theo quy định của “Điều lệ Quản lý Tài sản” của Trung Quốc, chủ sở hữu trong khu dân cư và công ty quản lý tài sản là quan hệ thuê và bị thuê. Công ty quản lý tài sản được thuê bởi chủ sở hữu, có trách nhiệm chính dựa trên nội dung hợp đồng, theo yêu cầu của chủ sở hữu để cung cấp dịch vụ tốt. Do đó, trách nhiệm chính của công ty quản lý tài sản trong khu dân cư là phục vụ chủ sở hữu, chứ không phải quản lý họ. Tuy nhiên, từ lâu, mâu thuẫn và tranh chấp giữa công ty quản lý và chủ sở hữu trong khu dân cư thường xuyên xảy ra.

Đề xuất của đại biểu Phạm Vân đã nhận được phản hồi “tốc độ ánh sáng” từ các cơ quan liên quan, khiến người ta cảm nhận rõ ràng rằng: ý kiến của dân, nguyện vọng của dân thực sự có thể được lắng nghe, coi trọng và chấp nhận. Sự tương tác tích cực này giữa góp ý và phản hồi nhanh không chỉ rút ngắn khoảng cách giữa các cơ quan chức năng và người dân, mà còn chứng minh sâu sắc một chân lý — chính sách tốt không phải do tưởng tượng ra, mà “phát triển” trong quá trình phản hồi những khó khăn, lo lắng của quần chúng.

Phạm Vân cho biết, hiện nay, chủ sở hữu ngày càng chú trọng trải nghiệm dịch vụ của công ty quản lý tài sản, công ty không còn chỉ là “quản lý khu dân cư”, mà còn quan trọng hơn là phục vụ cuộc sống cộng đồng. Đối với các công ty quản lý tài sản, đây là cơ hội chuyển đổi và nâng cấp, giúp các công ty uy tín vững chắc, ví dụ như cung cấp dịch vụ cá nhân hóa, chăm sóc người già, tổ chức hoạt động thể thao cho trẻ em, thể hiện sự quan tâm nhân đạo trong các hoạt động tạm thời như đi lại, vận chuyển, từ đó nâng cao trải nghiệm dịch vụ tổng thể, mở rộng không gian phát triển.

“Quản lý” đổi thành “dịch vụ”, tưởng chừng chỉ khác hai chữ, nhưng ý nghĩa hoàn toàn khác nhau, phản hồi của Bộ Xây dựng và Phát triển Nông thôn chắc chắn là một tin vui. Tiếp theo, cần giải quyết làm thế nào để công ty quản lý chuyển từ quản lý sang dịch vụ, làm thế nào để phí dịch vụ tài sản được sử dụng minh bạch, rõ ràng, và làm thế nào để hội đồng quản trị cộng đồng dễ dàng thành lập hơn. Đây là một khởi đầu tốt đẹp, để hình thành vòng tuần hoàn tích cực.