Ngân hàng Lưu trữ Bưu chính Chi nhánh Côn Minh thực hiện nhiều biện pháp bảo vệ "túi tiền" của nhân dân

Báo cáo của tòa soạn: Phóng viên Hà Văn Tĩnh đưa tin Gần đây, Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Bưu điện tại Thành phố Côn Minh đã lấy “tài chính vì dân” làm hướng dẫn, tổ chức nhiều điểm giao dịch trong phạm vi, thông qua xây dựng cộng đồng, tuyên truyền tại quầy, mở rộng hoạt động quảng bá bên ngoài để phổ biến kiến thức chống tiền giả, chống lừa đảo qua điện thoại, nâng cấp dịch vụ tiền mặt tiện lợi, tối ưu hóa quy trình đổi tiền lẻ, tiền mới, tiền hư hỏng, thực sự nâng cao chất lượng dịch vụ tài chính, bảo vệ “túi tiền” của nhân dân.

Chi nhánh Lệ Thủy Ngọc Viện phối hợp cộng đồng tổ chức tuyên truyền chủ đề “Chống tiền giả, chống lừa đảo qua điện thoại”, qua các ví dụ, hỏi đáp tương tác, mang kiến thức phòng chống giả mạo và lừa đảo đến tận nhà cư dân. Chi nhánh Hồng Sơn mang lớp học tài chính vào khu dân cư, sử dụng phương pháp trực quan “nghe, sờ, phân biệt, xem” để giúp cư dân dễ dàng nắm vững kỹ năng nhận biết tiền giả. Dịch vụ tận tâm, thiết thực đã thu hẹp khoảng cách giữa ngân hàng và cộng đồng, nhận được nhiều lời khen ngợi.

Tập trung vào nhu cầu cấp thiết của cộng đồng về sử dụng tiền mặt, các chi nhánh của Ngân hàng Phát triển Bưu điện tại Thành phố Côn Minh, như Chi nhánh Bắc Kinh, Tây Sơn, Phân Long, Vũ Hoa, cùng các điểm giao dịch như Long Thăng, Bắc Giáo Trường, đã nâng cấp toàn diện dịch vụ tiền mặt. Một mặt tăng cường tuyên truyền chống tiền giả, nâng cao khả năng phòng ngừa của công chúng; mặt khác thực hiện các chính sách tối ưu hóa dịch vụ tiền mặt, tập trung vào năm lĩnh vực cốt lõi: chống tiền giả, thanh toán tiền mặt, đổi tiền lẻ, đổi tiền mới, đổi tiền hư hỏng, để thông suốt luồng lưu thông tiền mặt.

Ngoài ra, các điểm giao dịch còn đặc biệt thiết lập “Cửa sổ đổi tiền lẻ” và “Cửa sổ đổi tiền hư hỏng”, chuẩn hóa và nâng cao hiệu quả xử lý các giao dịch đổi tiền, giải quyết thực sự các vấn đề “khó đổi, phiền đổi” của cộng đồng, nâng cao trải nghiệm khách hàng qua dịch vụ tinh tế.

Các điểm giao dịch còn chủ yếu dựa vào quầy dịch vụ, nhân viên hóa thân thành “bảo vệ tài chính”, qua việc phát tờ rơi tuyên truyền, giải thích một đối một, phổ biến kiến thức chống tiền giả, chống lừa đảo, dịch vụ tiền mặt. Chi nhánh Nông Thương Lộ tại Côn Minh dựa vào nguồn lực của quầy và quầy dịch vụ, vừa phổ biến kỹ năng nhận biết tiền giả, vừa đảm bảo cung cấp tiền mặt nhỏ, chuẩn hóa thu hồi tiền hư hỏng, duy trì uy tín của đồng nhân dân tệ.